CUIDADO CON ALQUILAR CON HERTZ EN ISLA TERCEIRA, AZORES ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Argenonamal · Experto Registrado: 09-01-2010 Mensajes: 214 Votos: 0 👍

Alquilamos a través de Easycar con Hertz un coche para 3 días, a recoger en Angra do Heroísmo. En el bono de reserva se nos indica una dirección de recogida. Llegamos y allí no hay oficina de Hertz ni nada que se le parezca. Llamamos al teléfono que figura en el bono, y ni siquiera es de Hertz, no saben nada. Pedimos ayuda a uno de los recepcionistas del hotel, que leyó los papeles de la reserva y no sabía por donde coger la información, pero sí nos dió a entender que no éramos los primeros a los que les ocurría esto.Como era tarde decidimos esperar al día siguiente para investigar más.
Preguntamos en la dirección indicada, que es el local de una asociación deportiva. Nos derivan a un concesionario de coches cercano, y allí nos dan un teléfono de Hertz, que suena y cuelgan después de varios tonos.
Viendo que perdíamos horas de luz con el tema, decidimos alquilar otro coche con una agencia local.
Al ir a coger el vuelo de vuelta hablamos con la oficina de Hertz del aeropuerto. Nos dijeron que efectivamente no hay oficina en Angra, y que cuando les surge una reserva allí, uno de los empleados lleva el coche al punto que figuraba en la reserva y espera al cliente en la calle. Nuestro vuelo de ida llegó con algo de retraso, y la persona que nos esperaba con el coche se marchó. Ellos se lavan las manos porque cumplieron con lo pactado. Easycar no informa en ningún sitio que no hay oficina física de Hertz.

Carrabouxo · 12-09-2012

Buenas:
Muchas gracias de nuevo por la información. También había intentado reservar con Hertz pero, sabiendo esto, mejor lo descarto.
El año pasado, por si a alguien le sirve, alquilé un Toyota Aygo en Sao Miguel con la agencia local Flor do Norte rent a car. Muy serios en todo momento y con un precio estupendo; nos acercaron el coche desde Ponta Delgada a Capelas.
Argenonamal: ¿recuerdas el nombre de la agencia local de Terceira?
Gracias por la paciencia que te acribillo a preguntas.
Saludos