Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola a todos. Aunque soy nuevo en el foro, llevo muchos años siguiendo los comentarios y los consejos de los foreros, por eso me ha parecido oportuno avisar a los viajeros de la mala experiencia que he tenido este verano en el hotel IPV BEATRIZ PALACE DE FUENGIROLA.
Es el peor hotel en el que he estado nunca. El pasado verano tuvimos que abandonar el hotel antes de terminar nuestras vacaciones por que la habitación estaba plagada de CHINCHES!!!
Lo peor es que nos picaron a toda la familia incluida una niña de 3 años de edad y tuvimos que tirar casi toda nuestra ropa a la basura por si habían anidado los chinches en la ropa para no llevártelos a casa por que entonces es peor. SI UNA HABITACIÓN ESTÁ INFESTADA SEGURO HAY CHINCHES POR TODO EL HOTEL!!!! por que se llevan las camas supletorias de una habitación a otra.
En el Hotel se han portado MUY MAL, pedimos por supuesto la hoja de reclamaciones pero no sirve de nada, al final del proceso de reclamación te dicen que vayas a los tribunales y se archiva el caso. Solicitamos antes abandonar el hotel hablar con el Director, Gerente, Dueño o responsable del Hotel y NO HABÍA NADIE!!! me dijeron que al Director le acababan de despedir y no había nadie en el hotel responsable, salvo el recepcionista que es un empleado y no quería saber nada. Y si ocurre una emergencia como un incendio, inundación, etc. Me parece increíble que no haya nadie responsable en el hotel y que nadie quiera responsabilizarse. LA SEGURIDAD DE TU FAMILIA ES LO PRIMERO, de nada sirven las instalaciones si no tienes cubierto las garantías mínimas. A ESTO LE LLAMAN UN HOTEL DE 4* ? ESTO ES UNA PORQUERÍA DE HOTEL!!!! ni en los hoteles de países más pobres tienen chinches en las habitacines!!! y el trato que nos han dado ha sido LAMENTABLE!!!!
Sobre todo si viajáis con niños, CUIDADO CON LOS NIÑOS, pues las picaduras en los niños son más severas y transmiten enfermedades.
Moderador de Zona Registrado: 24-05-2007 Mensajes: 14231
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He trasladado tu mensaje al foro de denuncias.
Siento que tuvierais tan mala experiencia. _________________ Viajar es vivir.
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Por supuesto pido disculpas si no puse el mensaje en el lugar correcto. Mi intención no es desprestigiar a ningún Hotel ni a nadie en particular no tengo ningún interés personal en ello, de hecho las instalaciones del hotel son buenas, cerca de la playa, tranquilo...
El grave problema es que tenga CHINCHES y eso es algo que me gustaría advertir a los foreros sobre todo si van con niños, pues creo que hay protegerlos sobre todo lo demás, porque creo que el objeto del foro y el motivo por el que miles de personas lo consultan a diario es para evitar sorpresas tan desagradables como la que nos ocurrió a mí y a mi familia este verano, pues una vez contratado el viaje ya no tiene remedio.
Si hay alguien interesado puedo darle más detalles reales de la existencia de Chinches en ese hotel, pero al menos advertir a la gente.
Meterte en un proceso judicial puede ser ruinoso y ya bastante tuvimos con las vacaciones arruinadas pero al menos que no les pase a otras personas.
Nosotros contratamos las Vacaciones con la agencia de Viajes de El Corte Inglés no directamente con el Hotel, y tras comprobar la existencia de Chinches tras sufrir sus picaduras incluida una niña de 3 años de edad no sabía que hacer ni que pasos debía dar. Fue muy desesperante.
Llamé estando aún en el Hotel a la agencia de Viajes, y se pusieron en contacto conmigo enseguida. Solo tengo buenas palabras para la agencia de viajes (un10 para ellos) que se portaron muy bien en todo momento (no es mi intención hacer publicidad solo comentar que el trato de la agencia fue como se espera cuando uno tiene problemas). Me buscaron otro hotel para terminar las vacaciones, hablaron con este Hotel, me dijeron los pasos que tenía que hacer con el hotel Beatriz Palace, pedir las hojas de reclamación, etc. Y que fuera a hablar con ellos cuando regresara de las vacaciones y por supuesto disculpándose por lo sucedido.
Nada que ver con el trato recibido por el Hotel Beatriz Palace, que en cuanto les pides la hoja de reclamaciones te llevan a un lugar apartado para que no te vean el resto de huéspedes y no se cree la alarma como su fueras un apestado. Con dos botes de chinches en la mano en ese momento, por supuesto te dan la razón, pero al cabo del tiempo cuando tramitas la reclamación lo niegan todo (VERGONZOSO) para evitar tener que pagar o indemnizar nada, ni siquiera se han disculpado como en la agencia a pesar de ser ellos los causantes del problema.
Las instalaciones del hotel son buenas y está cerca de la Playa, pero de nada sirve si las condiciones mínimas de habitabilidad no se cumplen. Desde luego esto NO ES UN HOTEL DE CUATRO ESTRELLAS como presume ser, he estado en hoteles mucho más modestos pero más higiénicos. Sobre todo CUIDADO SI VAIS CON NIÑOS, pues los chinches al chupar la sangre transmiten enfermedades muy graves como Hepatitis, etc.
NO RECOMIENDO ESTE HOTEL EN ABSOLUTO. Si ya tenéis contratada la estancia os recomiendo dejar la luz encendida por la noche pues los chinches solo salen en la oscuridad, suben por las paredes y el techo y se dejan caer sobre la víctima sobre la cama cuando están durmiendo, pero con luz suelen esconderse generalmente en el propio colchón o en los armarios, por lo que es muy fácil que pongan huevos en vuestra ropa y los llevéis a vuestras casas. En ese caso librarte de ellos puede llevarte años pues se reproducen muy rápido.
Espero que le resulte de utilidad a alguien mis consejos especialmente si viajan con Niños, pues para mí son los más vulnerables. Un saludo.
Indiana Jones Registrado: 03-11-2012 Mensajes: 3645
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Las fotos dan un poco de gripa.... _________________ Kenia-Mauricio (2007); Italia-Vaticano (2008); Marruecos (2009); México (2011);
Malta-Indonesia (2013); Egipto-Turquía (2014); Turquía (2015)
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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Sólo leer tu narrración pone los pelos de punta.
En Estados Unidos tienen verdaderos problemas con las chinches, hasta en los mejores hoteles y la gente está muy concienciada sobre cómo actuar. Tienen tanta obsesión que hay gente que antes de meter las maletas en la habitación revisa los colchones ( y sobre tododo los cabeceros, que es donde más anidan), el suelo bajo la cama.....
Sé de gente a la que esto les ha ocurrido en Disneywolrd y en los hoteles Disney suelen pagar la desinfección de la ropa, les cambian de habitación, les pagan ropa de repuesto... Eso es lo que se espera de un hotel con esa categoría, digo yo.
Muchas gracias por compartirlo y lamento vuestra experiencia. _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Cuando te ocurre una cosa así la verdad es que te quedas un poco perdido, no sabes que hacer, ni a quién recurrir y piensas que porque te tiene que tocar a ti, que has estado todo el año currando para tener unos días de vacaciones, te quedas preocupado por si le han contagiado alguna enfermedad a la niña..., en fin es muy desagradable.
En un momento ves que tus sueños y tu descanso se esfuman de un plumazo y eso que el hotel no está mal del todo pero si no tiene lo esencial que es la suficiente higiene o desinsectación no sirve de nada, son condiciones mínimas pues cuando apareces lleno de picaduras y ves caminar a sus anchas por toda la habitación a esta plaga no te quedan ganas de disfrutar de nada sino de salir corriendo sobre todo pensando si te han contagiado alguna enfermedad, pues cuando los aplastas ves que están llenos de sangre por dentro que te acaban de chupar y están por todas partes se mueven muy rápido y se reproducen muy rápido.
Y no es como los mosquitos, estos bichos si transmiten enfermedades y chupan la sangre a conciencia, en una noche te dejan seco con todos los que hay.
A nosotros también nos picaron los chinches en el hotel IPV BEATRIZ PALACE de Fuengirola el pasado mes de septiembre de 2013. Pedimos la hoja de reclamaciones y este mes de marzo de 2014 nos han respondido las correspondientes autoridades de Málaga que han archivado el caso porque el director del hotel ha declarado que solo se podría tratar de un hecho puntual y que otros habían ocupado la habitación después y no se habían quejado y que la gobernanta había revisado los colchones y no vio ningún insecto. Pero mi experiencia es diferente. Antes de abandonar la habitación vimos como las empleadas del hotel estaban fumigando el colchón que lo tenían levantado y me trataron de engañar diciendo que mis picaduras procedían de los mosquitos tigre. También acudí a urgencias, pero en el informe el médico indicó que podría ser un herpes por tratarse de varias picaduras juntas. Han pasado más de 5 meses desde los hechos y no parece que nos hayamos traído ningún chinche a casa, aunque he leido que un chinche adulto puede sobrevivir sin picar durante más de un año. Solo me queda el camino de la vía judicial, pero podría ser ruinosa...no sé, me lo pensaré. Los chinches nos picaron 2 noches seguidas hasta que nos cambiaron de habitación. No supe que se trataba de chinches hasta que no volví a casa y entré en internet.
A nosotros también nos picaron los chinches en el hotel IPV BEATRIZ PALACE de Fuengirola el pasado mes de septiembre de 2013.
Lamento que también te ocurriera a tí Joaraguzo, aunque esto demuestra que no es un caso aislado, pues como ya he comentado si en una habitación se detecta que hay Chinches entonces están por todo el Hotel puesto que es una plaga y se reproducen rapidísimamente pasando de una habitación a otra fácilmente e incluso en los propios colchones supletorios (tercera cama que se la llevan de una habitación a otra según necesidad con colchones infestados).
Si en algún caso necesitas demostrar que tu caso no es un caso aislado, no dudes en ponerte en contacto conmigo pues tengo fotografías de los chinches que capturamos y de las picaduras.
Me da mucha pena por los niños que son los más vulnerables y cualquier picadura le puede afectar mucho más que a un adulto pues estos bichos transmiten enfermedades graves.
Estoy seguro que mucha gente que ha pernoctado en el hotel ni se ha dado cuenta de que estaban rodeados de chinches pues su picadura puede confundirse con la de mosquitos, alergias, etc. Pero lo que yo noté es que la picadura dura muchísimo más y produce una costra más dura, deja insensibilizada la zona y la prueba más clara es que capturé varios ejemplares en botes de gel cuando me estaban picando.
Me parece muy útil este foro que permite alertar a los viajeros para que no se les arruine las vacaciones. Incluso si algún viajero ha veraneado en este hotel y no se percató de nada sería bueno que revisase su propia casa para comprobar que no se han llevado el problema (chinches) a sus propios hogares entre la ropa lo cual es muy frecuente.
Yo y en especial mi mujer lo pasó muy mal durante el mes siguiente, nos despertábamos ya en nuestra casa varias veces durante la noche con la sensación de que nos habíamos traido los bichos a casa y nos pasábamos horas buscando por si veíamos entre nuestras sábanas alguno era una pesadilla la sensación de pánico y de asco que te producía pensar que te habías traído los bichos a casa.
Hasta pasados dos o tres meses comprobando casi a diario que no había rastro de chinches en tu casa no te quedas tranquilo. Por fortuna hicimos una limpieza de nuestra ropa a conciencia tirando todo aquello que había estado en la habitación en contacto con las sábanas. Solo nos quedamos la ropa que no habíamos sacado de la maleta y la lavamos a alta temperatura y hemos conseguido que no sea un problema, pues si nos htraemos los chinches a casa me igmagino que hubiesemos tenido que tirar colchones, muebles, etc. Hubiese sido un desastre que por fortuna hemos evitado.
No diré que relación tengo con el hotel, pero no estáis locos. El problema es grave pues las chinches vienen incluso en las maletas y eso es muy difícil controlar. Este problema lo tienen muchos hoteles. La diferencia es tomar riendas en el asunto o no, y eso es lo que han tardado en hacer. No soy ningún trabajador o trabajadora despechado, ni quiero hacer daño gratuitamente, pero por motivos ajenos fui conocedor o conocedora del caso que aquí se ha publicado, pues claro esta que este tema es y ha sido vox populi. Evidentemente cualquier director va a negar esto y va a decir que fue un hecho aislado. Si me parece mal que la Junta no lo investigue, entonces para qué las reclamaciones.
Suerte a los que decidan ir.
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