Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 01-09-2010 Mensajes: 1086
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A PETICION DE LOS COMPAÑEROS DE VIAJE, ABRO ESTE HILO ANTE LAS INCESANTES QUEJAS Y MALESTAR QUE VIENEN PRESENTANDO LOS CRUCERISTAS EN REFERENCIA AL CRUCERO:
AÑO: 2015
TRAVESIA: "DEL BOSBORO AL ADRIATICO" <> "DEL ADRIATICO AL BOSFORO"
Me parece buena idea ir recopilando las experiencias de este crucero.
Si damos un paseo por la red veremos mas quejas similares en otras paginas.
-Por un lado tenemos el tema de la falta de personal lo que repercute en la lentitud del servicio tanto del comedor como del bar
-Por otro lado, muchos elegimos y compramos este crucero especielmente por lo atractivo de pasr dos días en Estambul y dos días en Venecia. Muchos como yo lo campramos con mucha antelación, en mi caso en Noviembre.
En Marzo-Abril Costa cambia las rutas quitando un día de Venecia por Ravena.
Segun Costa, aviso y dio la opción de anular el crucero o cambiarlo por otro. En mi caso a mi no me aviso nadie y me entere por este foro ya con todo pagado , dian antes de salir. Mucha gente en mi crucero se entero ya en el barco.
En la queja que le he formulado, me contestan que ha sido causa mayor y una decision del Capitan. Y se lavan las manos, cosas de la letra pequeña
- Tercer asunto; la excursion a Venecia desde Ravena. Vergonzoso. Una paliza para estar un par de horas en Venecia.
- Cuarto punto; los problemas con los vuelos. El descontrol de no saber que aeropuerto vas a tener, aterrizar en Corlu a dos horas de Estambul y la odisea que han pasado muchos cruceristas. Y tenemos también los retrasos y averias como la de la semana pasada que hizo que llegar al barco fuera una aventura, regresando a Madrid el avion de Air Europa cuando ya sobrevolaban Italia.
Seria interesante que no se perdieran estas criticas _________________ No me digas donde, pero vayámonos ...
Los que aun no habéis hecho el crucero, id tomando nota
El que pueda que lo cancele o lo cambie por otro
Crucero de 2ª pero a precio de 1ª. A mi me costo lo mismo que el año pasado el Costa Fortuna y los fiordos y nada que ver _________________ No me digas donde, pero vayámonos ...
Os contare lo que yo he vivido y como lo he visto. Puede coincidir o no con la opinión de otros viajeros.
Desgraciadamente se cumplen los comentarios negativos de viajeros anteriores, pero vamos paso a paso
--Salida de Madrid.. Por suerte salgo de los primeros, con Iberia, y llegamos a un aeropuerto a solo 30 minutos del barco
--Llegada a Estambul... Muchos controles y colas, a la llegada al pais, para acceder al barco, de la policia en el puerto, cola para papeleos de Costa....perdidas de tiempo que me quitaban tiempo para ver Estambul.
--Maletas...En otras ocasiones te olvidas de la maleta cuando facturas y la vuelves a ver ya en tu camarote. En esta ocasion hemos tirado de ella hasta el acceso al barco, donde ya se hicieron cargo de ella. Mucho descontrol.
Por fin en Estambul.
Cambiamos un poco de dinero en el puerto (En al barco hay 4 euros de comision). Hay mejor cambio en el centro
Cogemos un tranvía que sale no muy lejos del acceso al la estación maritima. Antes compramos las fichas (Jetones) en una maquina en el mismo apeadero. 1 jeton-4 liras. Nos deja en poco tiempo a los pies de santa Sofia. Corremos a ver el palacio Tocapi que cierra taquillas a las 18:00 horas y llegamos por los pelos. Cuando salimos todo cerrado así que paseo por la zona de Santa Sofia y Mezquita Azul. Regresamos andando al barco paseando por el puente Galata.
Al día siguiente somos de los primeros en salir y a las 8:30 ya estamos entrando en la mezquita Azul. A las 9:00 en Santa Sofia. A las 9:45 en el museo Arqueologico, a las 11 en la Cisterna(No os la perdais. Solo admiten dinero turco). Finalmente paseo rapido por el Garn Bazar y vuelta al barco . Se me ha hecho muy corta la visita a esta ciudad y me quedan muchas cosas por ver aunque no me quejo.
Mikonos... Paseo tranquilo por el pueblo. Compramos billete para la isla de Delos(18 euros por persona) A las 15 y a las 17 hay barco . Me gusto bastante la visita
Santorini...Salimos a primera hora y subimos ne el teleferico (5e por persona). No nos fiamos de poder llegar a Oia y llegar a tiempo , por lo que nos quedamos en Fira. Para bajar decidimos hacerlo andando por las escaleras por donde suben y bajan los burros. Una locura mas peligrosa de lo que parece. Mas de uno vimos de caer al suelo con el burro y bañarse en mierda. Cuando llegamos abajo las colas para el teleferico son enormes por lo que anima a gente a subir las escaleras, con carritos de bebe o con muletas. No quiero ni pensar como llegarian arriba si es que llegaron.
Argostoli.... Parada para mi de relleno. Los que hicieron las escursiones con otras empresas distintas a Costa llegaron contentos. Nosotros paseamos por el puerto y el pueblo y vimos las tortugas marinas. Poco mas
Dubrovnik... Genial, pero muy poco tiempo. Costa te ofrece un Bus por 10 euros que te acerca al centro. Nosotros cambiamos 10 euros en Kunas y nos sobro para coger el bus local(Algo lleno pero mucho mas barato)
Paseo muy ligero por la ciudad y las murallas. Sabe a poco el tiempo.
Ravena o la gran decepción
Se nos quito un día de Venecia, que aunque la compañia dice que aviso, yo y muchos no nos enteramos hasta haber pagado el viaje.
Costa dice que te compensan con 50 euros por adulto.....insuficiente
Costa te ofrece una excursión para conocer Venecia......Ni se os ocurra
Lo que prometian como un viaje corto en bus y barco al final fue una tortura. Domingo de verano en zona turistica, carreteras atasacadas mas hora y media de barco al sol. Total unas 4 horas parra ir y otras 4 mas que eternas para regresar, para solo estar unas 3 horas en Venecia . Recordemos que es domingo y esta imposible. No da tiempo a disfrutar de esta ciudad.
De regreso muchos pusimos una hoja de reclamaciones por ofrecer esa excursion
El año pasado , quede encantado con Costa , pero este me han matado al quitarme Venecia y me han rematado con la "excursion"
Los que se quedaron en Ravena hablan de una ciudad fantasma con todo cerrado, y el autobus al barco 20 euros
El barco queda amarrado en medio de ninguna parte por lo que has de recurrir a estos autobuses
Hoy, llegamos a Venecia a las 5:30. Algun valiente tubo fuerzas para levantarse a verlo
La mejor opción que he oido es unos que cogieron un taxi acuatico para 10 (100 euros, osea 10 por cabeza) y a primera hora recorrieron los canales y visitaron la plaza de san marcos, llegando a tiempo para llegar a los autobuses al aeropuerto.
Si cogisteis este crucero por Venecia...........intentad cambiarlo por otro (El costa deliciosa nos ha seguido toda la semana y si atraco en Venecia el Sabado) o haced el de los Fiordos que sale igual de precio y lo vais a disfrutar mas.
Otros detalles
Los camareros ya sea del bar o del restaurante no paran pero estan desbordados. Servicio lentisimo _________________ No me digas donde, pero vayámonos ...
Como muchos sabreis, en mi caso me sento muy mal el cambio de Venecia por Ravena y me remato la nefasta excursion a Venecia desde Ravena.
Pues educadamente mande un correo a atención al cliente de Costa para quejarme de esto.
No esperaba que me hiciesen mucho caso, como mucho hacerme la pelota y escurrir el bulto, pero os resumo su contestación:
-Para empezar no ven mi escrito como una queja, si no como una manera que he tenido de compartir con ellos mis experiencias en el crucero
-Que el cambio de Venecia por Ravena , fue algo de fuera mayor a lo que se vio obligado el Capitan
-Que en el caso de la excursion, Costa informa adecuadamente con toda la información posible de las excursiones y si no me gusto es problema mio, por que sus excursiones son geniales
-Que esperan verme en otro de sus cruceros
Pues va a ser que no _________________ No me digas donde, pero vayámonos ...
Indiana Jones Registrado: 01-09-2010 Mensajes: 1086
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DESPUES DE HABER VISTO LAS INCESANTES QUEJAS DE TODO TIPO Y MALESTAR CON EL CRUCERO, LA VERDAD QUE NO ENTIENDO EN ABSOLUTO A QUE VIENE EL SPOT COMERCIAL DE COSTA CRUCEROS
Yo , tras mi experiencia en el Costa Fortuna y los fiordos, del año pasado, les he recomendado mucho a mis amigos. Estaba contentisimo con la experiencia y por eso repeti con Costa este año, e hice la reserva en Noviembre.
Pero este año a sido todo lo contrario, y lo peor es que les da igual, el trato chulesco .
No ves que quieran solucionar los problemas que surgen. Tu vas a estar una semana, y la semana que viene viene otro incauto al que desplumar.
Por lo tanto ya no les puedo recomendar... _________________ No me digas donde, pero vayámonos ...
Costa Neoclasica. Es mi primer y último crucero con Costa. He probado otras navieras como pullmantur y MSC y ni punto de comparación. Me siento engañado y e**(AutoEdit)**a.
Lo único a destacar era la comida, se notaba un cocinero español. Por lo demás, nos engañaron cambiándonos el destino en Venecia, las excursiones de Costa UN TIMO, el servicio se notaba que no estaban muy motivados...
Y por lo que sigo leyendo por este foro siguen portándose igual de bien. No entiendo de donde salén esos 9 de cada 10 cruceristas que recomiendan Costa. Por lo menos del Neoclasica no.
Chikossss nuestro primer crucero y nos ncontrado esto.....salimos l lunes 20 a las 9:15 con iberia desde Madrid. ..lleamos a corlu...lo cual e leído q sta lejisimo con lo cual día de estambul perdido no? Algo positivo???
Indiana Jones Registrado: 08-11-2006 Mensajes: 1016
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Una observación, si comprasteis el crucero en una agencia, es ella la que os debe informar de un cambio de itinerario, por lo que en este caso, la culpa no seria de Costa, sinó de la agencia.
Lo bueno de las malas esperiencias es que te unes mas a tus compañeros de infortunio. Haras amigos para muchos años y tendras muchas anecdotas que contar.
Jejeje
Lo bueno en mi caso:
- Sali con Iberia a primera hora, llegue a Sabila y me dio tiempo a aprovechar la tarde en Estambul. Estambul me encanto.
- No se me ocurrio subir o bajar en burro a Santorini, así que no me cai con el burro ni me revolcó en la mierda, como si les paso a algunos
- La tarde en la Isla de Delos
- y los buenos amigos que hemos hecho en el crucero
Pero todo esto queda eclipsado por el conjunto de malas experiencias a lo largo del crucero y el mal sabor de boca. El sentir que te han en ga ña do y encima se rien en tu cara _________________ No me digas donde, pero vayámonos ...
Que pena leer todo esto, contrate este crucero con toda la ilusion del mundo y no digo na del precio que lo pague como todos con mucho sacrificio, lo que esperaba con ilusion ahora lo vivo como una pesadilla, sin ganas que llegue el día 3, ayer llame a la agencia para ver cuanto me penalizaban si anulaba el crucero y me dijo que el 50%........ Y encima voy con dos niños de 9 y 3.5 años.... Espero pasarlo bien porque estoy de unos animos que no veas....!!!!
Una vez ya contratado, hay que pasarlo bien, simplemente con estas quejas y malas experiencias, estar precavidos. En todos los destinos se pueden hacer las excursiones por cuenta propia, simplemente leer diarios de los expuestos por aquí y disfrutarlo.
Lo que ocurre es que vas con tanta ilusión y pensamiento de que todo va a salir bien que al final no es oro todo lo que reluce.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92236
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viryi36 Escribió:
que pena leer todo esto, contrate este crucero con toda la ilusion del mundo y no digo na del precio que lo pague como todos con mucho sacrificio, lo que esperaba con ilusion ahora lo vivo como una pesadilla, sin ganas que llegue el día 3, ayer llame a la agencia para ver cuanto me penalizaban si anulaba el crucero y me dijo que el 50%........ Y encima voy con dos niños de 9 y 3.5 años.... Espero pasarlo bien porque estoy de unos animos que no veas....!!!!
Una vez contratado, hay que intentar disfrutarlo. Yo no cancelaría perdiendo el 50%.
El año que viene ya se verá... Y por su puesto expón tu queja a la naviera. Pero no dejes que estos cambios te amarguen el resto del viaje. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Eso digo yo.. Alguien que este mas suelto en esto que se encargue.. Estaria bien ir todos, nosotros somos 4 ( 3 si la guarde del barco esta bien) no tengo contratada ninguna excursion todavia, estoy mirando.. Pero si alguien quiere hacerla en grupo q me lo diga y haber como se hace
Yo ya he expuesto mi opinión respecto al crucero en numerables ocasiones.
Aquí sólo quiero hacer hincapié en que Costa nos dejó tirados en el Aeropuerto de Estambul, y que su personal de tierra en dicho aeropuerto junto al personal de facturación nos querían timar 150€
Si no es por la tripulación de Ibéria mi hijose queda en Estambul. Y Costa sin dar señales de vida.
No espero encontrar nada positivo sino algo q no sea tan malo ...Lea l foro q lea todo es malo...cambios sin avisar kejas por todo vaya...
Estoy de acuerdo con lo que te han dicho de que no esperes encontrar nada positivo de COSTA CRUCEROS. Yo también tuve una malisima experiencia con ellos. ASIDO, mírate la política de cancelación,. Coge todo el dinero que puedas recuperar y cambia de compañia. Lo barato sale caro al final. Una vez decides un crucero y mirar precios sobre ese recorrido, coger el mas barato no quiere decir que te vaya a salir así en el recuento final.
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