Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Os cuento mi experiencia por si le sirve a alguien mas, no para iniciar ninguna polémica ni para discutir con nadie acerca de lo que se puede hacer o no.
Antes de viajar anduve mirando por internet varias agencias de alquiler de vehículos concretamente en Mahé, todas son extremadamente caras para los coches que ofrecen, pero en particular muchas de ellas aparte de caras ponen unas franquicias en los seguros muy altas, entre 500 y 1000€ la mayoria.
Otras ofrecen lo que ellos llaman "Full Comprehensive Insurance" o lo que nosotros entenderiamos como "Seguro a todo riesgo" no? Pues ojo que no es así, por que estos falsos seguros a todo riesgo tienen lo que ellos llaman un excess o franquicia de 1000 a 1500€, leeros la letra pequeña o preguntad, además no cubren ni daños a espejos o ruedas, ni daños en los bajos del vehículo, ni la radio, por lo que si teneis cualquier pequeñísimo incidente el coste del alquiler os va a salir por un riñon y si el incidente es un pelín mas gordo además os costará el hígado. Además por cualquier pequeña cosa os van a cobrar (e intentar justificar) el 100% de la franquicia, así que mucho ojito.
Nosotros tras preguntar en varias compañias encontramos una que esta franquicia bajaba hasta 200€ (pagando prácticamente el doble por día de alquiler, unos 80€ día por un hyunday i10). Pero antes de contratarlo finalmente en el alojamiento que íbamos nos preguntaron si íbamos a necesitar vehículo y nos ofrecieron gestionarlo, a buena hora. Les pregunté específicamente por el "excess" dado que los habia visto muy altos, me prometieron que sus vehículos no tienen "excess" y que no habia ningún tipo de cargos ocultos. Cuando llegamos un señor muy amable nos espera con un letrero con mi nombre (que siempre hace gracia), nos explica cuidadosamente los daños del vehículo (apenas, pues era muy nuevo), va anotando datos en una hoja y llegado el momento nos mete un "excess" de 1500€. Me pongo a discutir con el, me dice que los alojamientos siempre contratan unas condiciones que luego no son, y que o "excess" o "no car". En ese momento y atrapado allí solo ves una opción, tampoco piensas en las consecuencias, necesitas el vehículo y lo coges.
La mayoria de estos alquileres son como medio piratas, te hacen una especie de papel que no sirve para nada, eso si, te toman los datos de la tarjeta de crédito.
Y que pasa si hay un accidente? Bueno, hasta que no lo tienes ni lo piensas, pero.... Yo lo tuve. Un pequeño accidente donde los daños al vehículo fueron el capot y los dos montantes delanteros, poco mas de 250€ en cualquier taller de aquí.... Jo, pues allí.... Mejor os lo cuento: Lo primero es que no se puede mover el vehículo ni apartarlo siquiera de la carretera hasta que llega la policia, no existen los partes, ni nada de nada. Lo inmediato es llamar al dueño del vehículo, que ya se espabila para venir corriendo, no vaya que digamos alguna inconveniencia y se le escape alguna cosa. La policia no habla inglés (increíble) y necesitas que el del alquiler medie por ti. Luego te llevan a comisaria, te hacen una prueba de alcoholemia y te insisten para que firmes una especie de certificado como que es culpa tuya (no hay la opción culpa del otro, aunque en este caso igualmente fue mia).
Una vez hecho y pasado el mal trago, empieza la pesadilla: De entrada ya te has quedado sin coche y sin retorno de tu dinero, como necesites vehículo estás mas "tirao que una colilla". Lo siguiente es que te van a presionar casi en plan mafioso para que pagues "ipso facto" los 1500€ del total de la franquicia, te van a vender que por menos de ese importe no merece la pena reclamar a la compañia, etc.... Y te van a extraer hasta el último céntimo de dinero que tengas o puedas conseguir con las tarjetas, hasta el último. Te van a justificar que los recambios son muy caros, que les urge por que la compañia tarda mucho en pagarles, que al ser la franquicia tan alta eso no se lo pagan.... Cualquier cosa que os podais imaginar, lo importante es agarrar pasta.
Lo cierto es que tienen los coches asegurados como mucho a terceros, por lo que la compañia no les cubre nada, de esa manera los reparan ellos mismos con costes muy bajos y no tienen que pagar seguros a todo riesgo, es un timo para turistas como otro cualquiera. La situación donde te reclaman el dinero no se la deseo a nadie. En nuestro caso incluso el dueño del alojamiento era amigo del tio del alquiler y eran ya 2 contra 1, además sin coche, nos dejaron con solamente 100 rupias (unos 70 céntimos) para poder coger el autobus al aeropuerto, ni para un café, y sin coche, además aún nos están reclamando lo que no pudimos pagarles en el acto.
Mirad bien con cualquier compañia en las islas el tema franquicias, si no estais dispuestos a pagar mas de 1000€ como mínimo por cualquier percance (y con el tráfico y las carreteras es bastante fácil tenerlos) buscad un seguro que os cubra en origen o no alquileis, usad los autobuses, que aunque destartalados tienen mucha frecuencia, son muy rápidos y total la isla es extremadamete pequeña como para necesitar un coche. Si volviera desde luego taxi (negociado antes de subir) para ir al alojamiento (en los buses no se puede ir con maletas por que no caben) y una vez descargado bus para moverse, en cualquiera de las islas, en Praslin lo hicimos así y nos vino de fábula, con 35 céntimos por billete se pueden hacer allí muchos kilómetros y es una aventura subirse en un bus de aquellos.
Espero que mi experiencia pueda serviros para que a alguno no le tomen el pelo con el tema de los vehículos, tened en cuenta que Seychelles es una trampa para turistas, para ellos todo el turista es rico y hay que tratarlo muy bien, pero sacarle toda la pasta posible, y lo hacen, jo si lo hacen, que no os tomen el pelo.
En este tema lo barato al final sale caro. Yo creo que lo mejor es usar grandes empesas, hacerlo por internet, imprimir para leerlo todo y llevar una copia impresa encima.
Hola bluesman, gracias por tu comentario, te puntualizo: En Seychelles no hay barato, todo es caro, jejeje. Las grandes empresas ni siquiera operan allí o sus precios son tan astronómicos que la mayoria ni siquiera se los plantea. Por mucho que lo hagas por internet (yo lo hice y además a través de la agencia que tramitaba el hospedaje) allí te puedes encontrar cualquier cosa, esto te lo digo de bien primera mano y por mucha copia impresa que lleves encima (que también la llevaba) cuando te hacen allí el contrato y te modifican las condiciones tienes 2 opciones tal como decia: 1 Aceptar el abuso. 2 No car.
Esto es así, y luego busca allí otra agencia o a quien reclamarle. Ten en cuenta que estamos acostumbrados a Europa donde todo funciona diferente.
Ten en cuenta que tras mirar muchas páginas de alquiler y demás contraté con la agencia que me gestionaba lo otro precisamente por que me daban mas confianza, no por que fueran mas baratos, pues tenia alquileres mucho mas bajos y con GPS incluido en el contrato donde el "excess" me bajaba a 1000 euros de entrada, y aun así utilicé la otra agencia por que tras insistirles preguntándoles varias veces concretamente por las franquicias EN CASO DE ACCIDENTE me aseguraron que no habia. Después de llegar a España y reclamar me dice la tia con toda la jeta: que lo que no hacen es cobrarla en el momento del contrato y que si no hay accidente no hay que pagar ninguna franquicia, pero que al haberlo y haber reconocido la culpa tengo que pagar "el accidente", pero eso si, los datos de la tarjeta te los toman desde el primer momento.
Para matizar mas: Lo que cualquier agencia de allí llaman (copio y pego):
"full comprehensive insurance coverage (CDW), which includes theft protection (TP). The insurance covers all cases except accidents caused from driving under the influence, violation of the rental terms or culpable negligence"
Que como podeis ver parece como un seguro a todo riesgo, allí no, allí "culpable negligence" solo se aplica a uno de los dos, el que reconoce la culpa del accidente, por tanto si es culpa tuya adiós seguro, y la policia va a hacer todo lo posible por que te declares culpable, así como la agencia de alquiler, por que de lo contrario al de allí no le pagan y realmente los seguros son a terceros, por tanto en el momento en que tu eres el negligente te hacen pagar a ti hasta el último céntimo de lo que llaman el "excess" y que cubre de sobras medio coche o mas, además te cobran daños a neumáticos, a bajos del vehículo, a cristales y a la radio o el gps aparte, para ellos los turistas somos todos ricos y llevamos encima dinero de sobras o tarjetas para hacer frente a eso. Para mas recochineo teneis el "violation of the rental terms" que es ni mas ni menos que cualquier otro supuesto que no aparezca en el atestado policial.
Mucho ojo, cualquier arañazo puede salir por una pequeña fortuna, hasta que no te ves envuelto ni siquiera le das importancia, pero....
Insisto: En seychelles si no quereis que la broma salga por un pico, taxi hasta el hotel si vais cargados de equipaje con la carrera negociada antes de subir (de lo contrario sablazo que te crió) y una vez descargados bus. Ahora bien, si podeis permitiros pagar entre 1000 y 2000€ por alquilar un vehículo unos cuantos días....
Si hay alguna duda consultad, pero insisto: Europa funciona diferente, y el hecho de llevar copias impresas y demás no te asegura nada en un país como Seychelles. Aseguraos bien y si allí os quieren colar una de estas, mejor salid huyendo, aunque de entrada tengais que coger un taxi y os cueste mas caro, al final ahorrareis dinero.
Gracias por compartir esta información. Que mal trago. Te puede arruinar las vacaciones. Siempre que alquilo coches lo hago con las grandes empresas de alquiler, justamente para evitarme incidencias desagradables como las que comentais. Y así y todo en según que paises has que ir con cuidado. Vamos 3 noches a Praslin. Tiraremos de taxis negociados + buses. La experiencia promete ser mas auténtica todavía.
Dr. Livingstone Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 9962
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Estoy ahora en Praslin y el autobús te sirve para todo y es barato. Hay que tener paciencia, eso sí.
De todos modos veo mucha gente que circula en coches de alquiler, se distinguen porque llevan HV en una plaquita sobre la matrícula.
Dr. Livingstone Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 9962
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Abdelkrim Escribió:
Estoy ahora en Praslin y el autobús te sirve para todo y es barato. Hay que tener paciencia, eso sí. Por cierto, cada viaje cuesta 10 rupias, que son unos 0,66€. 100 rupias valen 6,6€.
De todos modos veo mucha gente que circula en coches de alquiler, se distinguen porque llevan HV en una plaquita sobre la matrícula.
Dr. Livingstone Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 9962
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De hecho he visto un par de veces a gente subir en los autobuses con maletas, hoy por ejemplo 2 turistas con mochilas enormes, a pesar de que el autobús iba a tope nadie se lo ha tratado de impedir.
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