Mala experiencia en el Costa Cruceros Deliziosa ✈️ Foros de Viajes ✈️

Jenifer.herrera · 03-06-2016

ENGAÑO!!!

Acabamos de llegar del viaje de novios..el cual esparabamos no olvidar nunca y así sera... Pero por lo desastroso que ha sido y todo gracias a COSTA CRUCEROS DELIZIOSA.

El servicio del restaurante es pesimo, teniamos que estar pendientes de que algún camarero quisiera tomarnos nota de la bebida y digo quisiera... Porque reuian de tomar nota cuando levantabas la mano para que te atendieran,cuando deben ser ellos los que esten atentos a los pasajeros que llegan y se sientan a comer. Muchas veces habiamos comido sin que nadie nos atendiera.

El trato hacia el cliente es mas que pesimo, raro era encontrar una buena cara, una sonrisa, un gracias...la mayor parte del personal esta amargada, triste, son mal educados con los viajeros, cosa que no creo que sea por problemas personales ni que ellos sean así, sino del trato de la compañia hacia ellos que es pagado contra nosotros.

Contratamos un paquete de bebidas en el cual nos incluian ciertas consumiciones de las cuales no hemos disfrutado hasta 1 día antes de finalizar el crucero y gracias a perder una hora y media de nuestras vacaciones en discutir con ellos sobre este tema.

Siempre nos alegaban que no habia a bordo esa consumición ( la botella detras del camarero ), que estaba agotada, que no nos entraba en el paquete ( cuando en las cartas de consumición indica que si esta incluida ) y así numerosas respuestas ridiculas....

No dan soluciones...solo te regalan los oidos con hemos tomado nota de su queja y lo sentimos.... Y???? nadie responde a la queja y sentir...sentir nostros que hemos pagado unos servicios de los cuales no hemos disfrutado.

Cobran por todo, es vergonzoso que intenten cobrar 0,50 centimos por un vaso de sangria cuando la media que se gastan las personas en el crucero es de 1500 euros por persona. Que minimo que regalar la sangria.

Eran lentos atendiendo,groseros, mal educados, venden paquetes de bebidas de los cuales no te dan ni la mitad de lo que te incluye.

Lo unico bueno a destacar es la limpieza, un 10 para ese personal de limpieza.

No pidais hojas de reclamaciones a bordo porque no hay...o no les interesa darlas...

Hemos tenido que poner la reclamación a la vuelta a traves de la agencia...y ahora a esperar a la respuesta de la maravillosa compañia de COSTA CRUCEROS

Saludos

Carlos_Carrere · 19-07-2008

Nosotros estuvimos en abril en el Costa Neo Riviera Y mas o menos igual. ES UNA VERDADERA VERGUENZA. . Yo lo denuncié aquí pues creo que la mejor denuncia es que sepa lo que nos ha pasado todo el mundo. Por si no la habéis visto, la reproduzco otra vez aquí, y de paso para que la vean mas personas y sepan el engaño de Costa Cruceros.
Ya llevamos hechos bastantes cruceros con otras compañías y nunca habíamos visto ésto. Y no puse todos los desmanes de a bordo para no aburrir.

Recientemente hemos hecho mi mujer y yo un crucero por el Mediterráneo oriental en el Costa neo Riviera de Costa Cruceros. Como hemos hecho ya bastantes cruceros, estas opiniones son por comparación con otras compañías.
Son fallos y malas experiencias los que me llevan a hacerlos públicos para que los cruceristas los conozcan y tengan un elemento más para poder decidir.
Para no aburrir, los mencionaré en plan esquemático.
-1ª parada en Split. Nos indican por megafonía que debido al viento no podíamos entrar en puerto, cuando otro crucero (AIDA) que llegó poco antes que nosotros y del mismo origen (Venecia) sí lo hizo. Por evitarse las tasas de atraque tuvimos que sufrir incomodidades en el desembarco y ver Split corriendo (en 1 hora).
-El personal en general poco amable (con ciertas excepciones).
-Aunque la mayoría de pasajeros éramos de habla española, bastantes camareros no te entienden. (En el restaurante preguntamos cómo estaba hecho un bacalao de la carta y nos responde que sí, que es un pez, y cosas por el estilo). No saben nada sobre los platos que vienen en la carta.
-Los sobres de café descafeinado los tienes que pedir a un empleado; no los tienen a la vista (desayuno).
-No te informan para ayudarte, sino para hacer negocio. Un detalle: En el diario que reparten, nos informan del sistema para llegar al centro de Mikonos que es adquiriendo unos billetes antes de bajar por importe de 11 euros, cuando al lado del barco hay un transporte por 2 euros. Algo parecido pasa en Corfú.
-La comida tirando a buena en general. (Hay que decir también lo bueno).
-El servicio de habitaciones también bueno.
-Los espectáculos de noche, de todo; unos buenos y otros mediocres.
-Hay muchos tiempos muertos en el barco (es aburrido).
-El horario del desayuno te obliga a madrugar pues es hasta las 9,30 h. (y son muy puntuales).
-Si quieres comprar tabaco, llévatelo pues es al mismo precio que en España y no hay en todos los bares ni te lo venden cuando atracan.
-Si estás acostumbrado a comer con vino, el que te dan (con el paquete de bebidas) es malo (como un vino corriente de bar).
-Cuando mas tranquilo estás tomándote una cervecita te asaltan por los altavoces anunciando lo que venden (tiendas, bingo).
Hay algunos detalles más que no incluyo para no aburriros.
Que tengáis un buen crucero, y, ¡a elegir bien!.

Luna-llena · 29-08-2007

Jenifer.herrera, traslado tu mensaje al foro de Denuncias o Malas experiencias que es el apropiado

Lamento vuestra mala experiencia

Saludos Amistad

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