Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Malas experiencias con vehículos alquilados a través de DoYouSpain.com, el buscador y comparador español
DoYouSpain es un buscador y comparador de alquiler de vehículos especializado y con sede en España.
Ofrece una amplia gama de coches (Pequeños, Medianos, Grandes, Familiares, Monovolúmenes, SUV, Automáticos, Premium) y furgonetas.
Funciona como un comparador de precios de las compañías más importantes de alquiler de coches y como intermediario con esas empresas.
¿Dónde opera?
Doyouspain opera en casi todos los aeropuertos de España: Alicante, Almería, Avilés, Badajoz, Barcelona, Bilbao, Coruña, El Hierro, Fuerteventura, Gibraltar, Girona, Gran Canaria, Granada, Ibiza, Jerez, La Gomera, La Palma, Lanzarote, Las Palmas, León, Madrid, Málaga, Mallorca, Menorca, Murcia, Palma Mallorca, Pamplona, Reus, San Sebastián, Santander, Santiago, Sevilla, Tenerife Norte, Tenerife Sur, Valencia, Valladolid, Vigo, Zaragoza Aeropuerto
Algunas de las empresas con las que hace labor de intermediación son: ALAMO, AVIS, BUDGET, DOLLAR, ENTERPRISE, EUROPCAR, HERTZ, INTERRENT, KEDDY, OK RENT A CAR, OLECAR, SIXT, THRIFTY
Doyouspain son (editado por moderador: Galyna) te cobran un cargo de 20 por repostar combustible aunque devuelvas el coche con el depósito lleno, en España cobrar por un servicio que no se da es e**(AutoEdit)**a, alegan que existe un filtro en su página que es legal y no lo es, no os lo recomiendo para nada.
De precios más bajos ningunos ! Como un broker va a tener los precios más bajos ... ?
Vamos, es un e**(AutoEdit)**a, ayer mismo tuve que dejar mi propio coche en el taller y contratar un coche de alquiler un par de días para poder seguir trabajando.
Llego a la oficina del aeropuerto y empiezan por subir la cuota por tonterias y más tonterias ... Primero, un deposito de 850€ retenido hasta un mes después de dejar el coche !!!! esto que es ????
Luego un segura fantasma de 145 € para aún no he entendido el porque !
Luego la política de combustible un real desastre ! 75e por el deposito llenado y ! si lo devuelves igual de lleno pues sólo se devolverá 49 € !!!!! esto que es ?????
O sea en nombre de que ?? pues gastos ... Claro... Yo en cto me empezaron a vender la moto en la ofi cogí y cancelé la reserva y ahora estos cabrones impresentables no me devuelven el importe pagado por la reserva porque he anulado después de la hora de recogida marcada a la hora de hacer la resrerva !!!!!
Estoy cabreado y ojala este mensaje pueda ser leído por muchos que duden en ytatar con doyouspain. No lo hagáis lo vais a lamentar ...
Buenos días, acabo de ingresar en el foro para contar mi experiencia, relativa al alquiler de coche a través de la página: DoyouSpain.
Mi experiencia alquilando un coche para unos días en Ibiza a través de la pag web DoyouSpain y en concreto en la sucursal que existe en Ibiza al salir del aeropuerto, es que son un (editado moderación).
Este coche lo recogimos al salir del aeropuerto al llegar a Ibiza.
1.-Ellos te dan un punto de encuentro para recogerlo y te dicen que te esperan allí, pero lo que no te dicen es que "NO ESTAN ALLI", cómo te dicen cuando contratas con ellos, GRACIAS A QUE PREGUNTE AL CABO DE MEDIA HORA DE ESPERA UNOS TRABAJADORES DE OTRA EMPRESA DE ALQUILER, ME DIJERON QUE LES TENIA QUE LLAMAR POR TELEFONO SI NO LO HACIA, ELLOS NO TE ESPERAN EN EL PUNTO DE ENCUENTRO.-PRIMER ENGAÑO.
2.-Segundo engaño.-NO RECIBES EL COCHE QUE RESERVAS MEDIANTE el cuestionario de petición de coche que vas rellenando en LA página. Yo reservé un Clio de 5 puertas y me dieron un panda. Cuando les pregunté que no era el que había seleccionado, se rieron, dijeron que todos reservamos un coche pero que al final se entrega lo que hay, por ejemplo uno similar. Cuando les dije que este coche no era similar me dijeron, a todos les entregamos lo mismo, y nosotros no tenemos Clios.....
3.-Cuando estaba reservando el coche, te salen unos mensajes que contratando un seguro extra de cobertura tienes más cobertura y además de esta forma no tienes que pagar una reserva ni te bloquean la cuenta.
Esto lo pagas a parte, y así lo hice por la pagina de DoyouSpain, en el siguiente paso de la reserva. Pues bien al llegar y preguntar sobre el seguro para comprobar que está todo correcto. Me dicen que ellos no tienen ni idea del seguro ese que contratamos que toda la gente lo hace, y que así nos ocurre que después pasa cualquier cosa, y no estamos cubiertos POR NADA, que lo normal es tener un accidente en la isla o que te den un golpe y que en ese caso, nosotros TENDREMOS QUE PAGAR LA REPARACION completa, ante tal asombro y preguntarles, pero bueno......... En el supuesto que este seguro... "sea publicidad engañosa", y NADIE NOS DEMOS CUENTA AL CONTRATAR......., vosotros teneis que garantizar un mínimo al contratar ¿no?.............., es decir, por supuesto no, un todo riesgo, pero un mínimo, por ejemplo si pinchas o algo así o una rotura del cristal o retrovisor.
La respuesta fue NO CUBRE NADA. SI QUIERES CONTRATAS UN TODO RIESGO DE NUESTRA EMPRESA es la única forma que no tendrás problemas....!!!!, y les advertí que ya lo había contratado el seguro extra, y les enseñe los documentos, y me volvieron a repetir que ellos no se hacian cargo...., por supuesto era un montón de dinero al día. Así que no lo hice pues pensaba poner una denuncia.
4.-ENGAÑO.-Te bloquean la tarjeta una vez que firmas, por un importe de casi 800 EUROS, sin saberlo y al preguntar y decir que esto no está estipulado cuando reservas, y además en mi caso, hice un seguro extra para que esto no ocurriera, te dicen que esto es así!!!
5.-ENGAÑO.-No te informan que el bloqueo de la cantidad de dinero, cuando entregas el coche en perfecto estado, durará MAS DE UNOS DÍAS POSTERIORES, aunque en el momento lo entregues bien, no te levantan el bloqueo de la cantidad de la tarjeta.
6.-ENGAÑO.-Al preguntar si no entregan nada para ver que todo está bien cuando entregas el coche, te dicen que ya te lo están diciendo que todo está correcto y ya está. Es increíble....
7.-ENGAÑO, cuando elegis la opción de depósito lleno, tampoco te lo dan lleno, tienes que tener cuidado, en mi caso hice una foto, ya que si que te pone en la pagina web cuando contratas que tienes que devolverlo lleno. Al darme cuenta de esto lo hice constar que devolvería el coche igual que me lo daban.
8.-ENGAÑO, el seguro que se contrata extra en la pag web, cuando intentas ponerte en contacto con ellos, no hay ningún teléfono de España, te remiten a una dirección del extranjero.
Totalmente este tipo de contratación es una PUBLICIDAD ENGAÑOSA, ASÍ COMO UNA (editado moderación).
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Hola Llumluz, traslado tu mensaje al foro de denuncias y malas experiencias por ser el adecuado a tu mensaje y edito un par de expresiones al no estar permitidas por las normas.
Un saludo y bienvenido/a al foro. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Dr. Livingstone Registrado: 21-10-2008 Mensajes: 6238
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Pero con qué compañía alquilaste?
Porque esa web es una INTERMEDIARIA y no una empresa de alquiler de coches.
Con el tema de los seguros, siempre hay que saber distinguir entre lo que te ofrecen las web intermediaria (generalmente un seguro de devolución de franquicia) y el seguro propio de la empresa de alquiler. Todas las empresas te dirán que no has contratado un seguro con ellos y es cierto, ya que tú lo has contratado con otra empresa, es tan sencillo como decir:no, no quiero ningún seguro más, problema mío, y eso sí, entonces TODAS te retendrán la fianza en la tarjeta de crédito.
Eso, me temo, no es ningún engaño por parte de nadie, ni de la plataforma con la que reservas ni de la empresa de coches. Es el modo de proceder de cualquier empresa de alquiler de coches.
Y sobre el coche, no tiene por qué ser el que ves en la web. En este tipo de páginas (e incluso en las propias de las empresas directas), ya te pone bien claro "o similar". Nunca se dice que va a ser ese coche en concreto. El que te den uno de menor categoría, sí que es para montar un pollo, pero a la empresa de alquiler.
Si consideras que el alquiler no ha sido bueno, por no tener oficina en el aeropuerto, por cambiarte la categoría del coche, etc; con quien debes cargar, denunciar y no volver a alquilar es con la empresa que te alquila el coche.
Indiana Jones Registrado: 06-04-2010 Mensajes: 1284
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Vayamos por partes ....
Sobre el que te den una coche diferente al contratado, es algo normal. Se alquila un tipo de coche, una categoría. Si miras en la web de doyouspain, dice "Ford Focus o similar " (te pueden dar un Astra), o "Ford Fiesta o similar" (te pueden dar un Polo).
Siempre te entregan un coche de la misma categoría, o superior si no tienen
Sobre el seguro que te quiere vender la compañía. Doyouspain es un intermediario, que te vende un seguro. Si la agencia de alquiler (llamese Hertz, Avis, o quien sea) te cobra unos daños, puedes reclamar el reembolso de esos daños al seguro que te vendió Doyouspain ..... ¿te has leido la póliza que te vendió doyouspain?
Sobre el bloqueo .... Es algo que me han hecho todas las compañías de alquiler, tengo o no tenga seguro a todo riesgo. Creo que si no retuviesen cantidad alguna, mucha gente pasaría de devolver el coche, lo dejaría en cualquier parking tirado, y que lo busque la compañía de alquiler de coches.
Sobre la devolución del bloqueo, o el levantar la retención. Es un tema que tiene responsabilidad el banco y la empresa de la tarjeta (Visa, Mastercard, Amex ......). Aunque el comercio levante el bloqueo, tarda unos días en hacerse efectivo. Me ha pasado con alquileres de coche, en cruceros (donde me retienen dinero para posibles gastos), en compra de vuelos, etc .....
Sobre lo que no te den nada donde viene reflejado el estado del vehiculo. Solo me ha pasado una vez, en la hoja de entrega, donde venía "Daños en el vehiculo", el empleado puso "Pendiente de revisar". Como no estaba conforme, le dije que lo revisase. Me dijo que no tenía tiempo, le pedí la hoja de reclamaciones para dejar constancia, y entonces llamó a un compañero que estaba lavando coches para que revisase mi vehiculo.
Sobre la gasolina, pues hoja de reclamaciones, y seguro que te lo rellenan.
Nosotro contratamos el famoso seguro.
Cuando devolvimos el coche teniamos 2 golpes de piedra, nos cobraron 250 euros por reparar el coche.
A la vuelta del viaje al seguro contratado a doyouspain le reclamamos los 250 euros y nos los devolvieron.
Si no tuviese ese seguro me lo hubiese comido, o sino haberlo contratado directamente con la empresa a la que le alquilas el coche y entonces no hubiesemos pagado esos 250
Por cierto me suena qeu la reclamación del dinero la hicimos online
Cuidado con douyouspain, publicidad engañosa, letra pequeña y diseño web que lleva a cometer errores, poca colaboración a la hora de resolver problemas, estrictos y en sus trece. Muy mal
Web engañosa. Te incitan a contratar un seguro con ellos para que no te cobren la franquicia. Cuando llegas a la agencia te comentan que es un seguro externo ,ellos no se hacen cargo y me retienen de franquicia 750€. Encima no te consiguen un precio mejor para el alquiler del coche. Una vergüenza. Me siento e**(AutoEdit)**a. Lo comento para que nadie más caiga en la trampa. Mejor un contacto directo con la agencia de alquiler de coches.
Es normal que el seguro sea externo ya que lo contratas con la aseguradora de DoYouSpain así que de esto la agencia no sabe nada y por lo tanto Te retienen el dinero ya que no has cogido el seguro con ellos, si devuelves el coche perfecto te devuelven la fianza , si lo devuelves con danhos te cobran pero luego se lo reclamas a Doyouspain, nosotros tuvimos un cargo por una piedra y doyouspain nos devolvio el dinero... Así que no creo que la empresa te haya enganhado...
En ningun momeno te incitan, simplemente te lo ofrecen, en tus manos esta contratarlo o no , igual que otras webs de buscadores de coche. Y estoy segura que el precio de seguro que pagas con doyouspain y el que pagas con la de coches es diferente, siendo doyouspain mucho mas barato...
Sobre el precio no puedo decir , las 2 veces que lo he hecho con ellos ha sido porque es mas barato que en ningun otro lado, pero para eso hay que mirar y leer...
Lo siento pero en tu caso no veo que la empresa te haya e**(AutoEdit)**a por ningun lado,
Mi experiencia personal con Doyouspain: (editado moderación) en toda regla. Ofrecen un precio bajísimo como reclamo, y luego te enteras en la oficina del rent a car de las condiciones reales de tu reserva. En mi caso reservé un coche por 12€ y acabé pagando más de 100€. Huid de esa página por vuestro bien.
Indiana Jones Registrado: 30-11-2015 Mensajes: 2088
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Señores doyouSpain es un buscador, no tinen culpa de nada, las que engañan en todo caso son las propias compañias.
Yo alquile tres veces el año pasado (2017) con doyouSpain, 30 días por 65€ lleno/lleno y 20 días por 35€ lleno/lleno, la empresa era CENTAURO_RENTACAR, y el ultimo 4 días por 4€ en OLECAR hay que leerse toda la letra pequeña que viene con el bono.
Tienes que mirar en general.
1.kilometraje incluido.
2. Que se paga de franquicia.
3.numero de conductores.
4.politica de combustible.
6.gastos por multas.
7.gastospor daños...
Ect ect ect....
Repito doyouspain no engaña, hay que leerse como UN MEDICO los contratos.
Dr. Livingstone Registrado: 13-03-2007 Mensajes: 8068
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pues vaya precios que conseguiste!!! Supongo que luego te cargarían extras por kilómetros recorridos, extra por entrega en aeropuerto, extra por entrega fuera de horario, extra por atención en carretera, seguro a todo riesgo u otro, extra por rueda de repuesto, por el freno de mano, por la marcha atrás...es que si no, no me explico el negocio que hacen con alquileres de 1 € o 2 al día, es una ruina. Sobre todo si además le dan parte a DoyouSpain...¿qué le van a dar? ¿50 centimos?
En serio, estoy preocupado por el Centauro y el Olecar esos, los habrás llevado a la bancarrota ¿No te dieron pena? _________________ Diarios de Myanmar, Malasia, Indonesia, Vietnam, Grecia, Rumanía, Túnez, Siria, Jordania, Marruecos
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Foncks82 Escribió:
Mi experiencia personal con Doyouspain: (editado moderación) en toda regla. Ofrecen un precio bajísimo como reclamo, y luego te enteras en la oficina del rent a car de las condiciones reales de tu reserva. En mi caso reservé un coche por 12€ y acabé pagando más de 100€. Huid de esa página por vuestro bien.
Traslado tu mensaje y las respuestas al hilo de malas experiencias con esta compañía.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Indiana Jones Registrado: 30-11-2015 Mensajes: 2088
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abaquo Escribió:
pues vaya precios que conseguiste!!! Supongo que luego te cargarían extras por kilómetros recorridos, extra por entrega en aeropuerto, extra por entrega fuera de horario, extra por atención en carretera, seguro a todo riesgo u otro, extra por rueda de repuesto, por el freno de mano, por la marcha atrás...es que si no, no me explico el negocio que hacen con alquileres de 1 € o 2 al día, es una ruina. Sobre todo si además le dan parte a DoyouSpain...¿qué le van a dar? ¿50 centimos?
En serio, estoy preocupado por el Centauro y el Olecar esos, los habrás llevado a la bancarrota ¿No te dieron pena?
Estos alquileres incluian.
150km/diarios si te pasas 0.15km, nunca me pase.
Seguro a terceros ect ect....
Vete a la web de centauro y prueva alquilar en BARCELONA del 11 al 31 de mayo, esta ahora a 42€ lleno /lleno un Fiat 500, q para 1 o 2 personas es perfecto.
Eso si cualquier rasbuño y multa pues te lo cobran... El negocio esta en q ellos luego intentan venderte su seguro y demas movidas, es tollo low cost.. Donde esta el negocio de venderte un vuelo a 10€!!! Pues en los extras o no ir con un asiento vacio.
Hola,
Cuidado con DoYouSpain.com !!! recomiendo no contratar nada con este operador!!!
Por mi experiencia con el alquiler de un vehículo en Menorca te comento:
Te ofertan mediante envío de emails venderte un seguro por un tercio de lo que cuesta en la empresa de renting, pero lo que no dicen en los emails es que vas a tener que dejar en depósito una franquicia de 1000€.
La empresa de renting, que obviamente quiere que contrates su seguro, no ofrece ninguna facilidad para el cobro de esta franquicia. Así que si tu tarjeta de crédito tiene un límite y no permite realizar la operación, no será posible abonar la franquicia en 2 pagos con 2 tarjetas distintas.
Con lo cuál vas a tener que contratar también el otro seguro (sin franquicia) que te ofrece la empresa de renting. Y vas a acabar con 2 pólizas que cubren lo mismo. Una con franquicia de 1000€ (la que ofrece DoYouSpain) y la otra sin franquicia (la que ofrece la empresa de renting).
Cuando llames a DoYouSpain.com te dirán que no es posible la devolución del primer seguro que contrataste. Y si quieres disfrutar del renting del vehículo no te quedará otra alternativa que contratar el seguro que ofrece la empresa de renting.
La empresa de renting era Goldcar pero los que ofertan seguros mediante publicidad engañosa es DoYouSpain.com
hola,
Cuidado con DoYouSpain.com !!! recomiendo no contratar nada con este operador!!!
Por mi experiencia con el alquiler de un vehículo en Menorca te comento:
Te ofertan mediante envío de emails venderte un seguro por un tercio de lo que cuesta en la empresa de renting, pero lo que no dicen en los emails es que vas a tener que dejar en depósito una franquicia de 1000€.
La empresa de renting, que obviamente quiere que contrates su seguro, no ofrece ninguna facilidad para el cobro de esta franquicia. Así que si tu tarjeta de crédito tiene un límite y no permite realizar la operación, no será posible abonar la franquicia en 2 pagos con 2 tarjetas distintas.
Con lo cuál vas a tener que contratar también el otro seguro (sin franquicia) que te ofrece la empresa de renting. Y vas a acabar con 2 pólizas que cubren lo mismo. Una con franquicia de 1000€ (la que ofrece DoYouSpain) y la otra sin franquicia (la que ofrece la empresa de renting).
Cuando llames a DoYouSpain.com te dirán que no es posible la devolución del primer seguro que contrataste. Y si quieres disfrutar del renting del vehículo no te quedará otra alternativa que contratar el seguro que ofrece la empresa de renting.
La empresa de renting era Goldcar pero los que ofertan seguros mediante publicidad engañosa es DoYouSpain.com
Hola
Esto no es solo doyouspain cualquier seguro que cojas que no sea directamente con la compañía de alquiler de coche esta querrá un depósito - franquicia porque a ellos no les costa que tengas seguro.
No es culpa de doyouspain que no dispongas de saldo en tu tarjeta para que te bloqueen la franquici
Hemos alquilado por Doyouspain un coche en Goldcar Lanzarote donde no nos dieron el coche sin ninguna razón después de esperar 3 horas. Nos dieron una factura sin firma para confirmar que no nos dieron el coche.
Doyouspain nos acusa que no recojimos el coche y no quiere devolver el dinero. Nos responden con cosas que no tienen nada que ver con nuestro caso y dicen que se van a quedar con el dinero (200€).
Era mi segunda vez con Doyouspain. En la primera no hubo ningún problema porque todo fue bien. Pero después de esta experiencia nunca jamás.
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