Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
No sé si alguien conoce esta compañía o si está algún topic abierto. Buscaba opiniones de esta agencia que me he encontrado con precios online hasta la mitad que el resto ¿son de fiar?
No sé si alguien conoce esta compañía o si está algún topic abierto. Buscaba opiniones de esta agencia que me he encontrado con precios online hasta la mitad que el resto ¿son de fiar?
Ojo con las reservas de hoteles en TUI. Las venden como 0 € de gastos de cancelación y así te lo ponen en la confirmación de la reserva pero cuando intentas cancelar te cobran 10 euros por persona de « gastos de gestión ». Tenedlo en cuenta si estais acostumbrados a reservar en booking por ejemplo. Para mi la primera y la ultima reserva con ellos. No me gustan los sitios de reservas con esta falta de claridad en los que luego te venden una cosa y luego te sacan la letra pequeña.
Bueno otro más engañado con el no hay gastos de cancelación pero si los hay ocultos en he leído y aceptado las condiciones, con lo cual no me han devuelto el total del dinero y la respuesta que me dan es esa, no es una empresa sería para contratar y gastar mucho dinero después hay sorpresas en cuanto ha trato recibido, malas respuestas dadas, y ocultando datos, no volvería a reservar nada con ellos.
En UK es una de las agencias más importantes y muy bien valorada. Yo he ido ya con ellos dos veces al Caribe y volveré este año, no tengo queja alguna la verdad...
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Rafaengañado Escribió:
Y no trabajas pra Tui no? ���
Acusar sin pruebas a otro forero de tener intereses en una empresa no es de recibo, simplemente porque haya dicho que su experiencia con esta agencia ha sido buena.
Por esa regla de tres, otros podrían pensar que tú puedas tener intereses en otras
Empresas de la competencia, y que buscas desprestigiarla, ¿No te parece?
En este foro cada uno puede expresas sus opiniones y experiencias, pero no se puede acusar a nadie sin tener pruebas para ello.
Gracias y un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
La política de cancelación viene expresamente descrita al hacer la reserva. No se como marcasteis las condiciones sin verlo.
Acabo de reservar con tui un hotel en Kuala Lumpur y en la parte de abajo antes de ir al pago viene bien claro lo que cobran por la cancelación. _________________
No recomiendo en absoluto esta página. He tenido un problema con ellos y no ha habido manera de poder resolverlo.
Mi problema fue que cogí una noche de hotel que no era anulable ni con posibilidad de devolución. E hice mal la reserva ya que al ir a hacer el pago no aparecía nuevamente la fecha. Como para revisar debía volver atrás e iba a tener que empezar de nuevo, imaginé que estaba todo correcto y acepté. Una vez hecho, comprobé que había hecho la reserva para el día anterior al que necesitaba. Pero esto era febrero y la reserva es para Julio, por lo que llamé inmediatamente asumiendo que había habido un error y solicitando que me cambiasen como fuera la noche reservada para el día siguiente que es cuando lo necesitaba, incluso pagando la penalización que fuese oportuna con tal de no quedarme sin la noche que necesitaba y entendiendo que se veía que era un claro error ya que faltaba mucho tiempo y acababa de hacer la reserva en ese mismo instante. Por más que he rogado de todas las formas, y se lo he pedido, finalmente me he quedado sin la noche reservada (a la que no voy a poder ir), y con la necesidad de buscar una nueva reserva para la noche que necesito.
Aunque las condiciones eran así, ante un caso como este, cualquier otra agencia habría respondido de manera más profesional. De hecho el chico que me atendió en un primer momento, lo entendió y me dijo que iba a tratar de resolverlo como fuera ya que se veía con absoluta claridad que era un error. El problema es que sus superiores no son tan competentes ni piensan lo mismo.
No sé si alguien conoce esta compañía o si está algún topic abierto. Buscaba opiniones de esta agencia que me he encontrado con precios online hasta la mitad que el resto ¿son de fiar?
Tened mucho cuidado al reservar con esta agencia. En las condiciones visibles dicen que no cobran por los GASTOS DE CANCELACIÓN pero en sus condiciones generales, la letra pequeña, os cobrarán 10 euros por persona en concepto de GASTOS DE GESTIÓN en caso de cualquier cancelación o modificación.
Cuando realizas la reserva te llegará un email de confirmación de la reserva con la sorpresita de coletilla: "Cualquier modificación o cancelación de su reserva conllevan costes adicionales". Ahí si queda visible pero ya es demasiado tarde.
Revisad su cuenta de Facebook y verán que tienen muchísimas reseñas negativas, vamos, casi todas.
En definitiva, no es una empresa que sea clara con los usuarios, no la recomiendo para nada.
Juegan con los términos: "Gastos de Cancelación" y "Gastos de Gestión". Ninguna web hace este tipo de "juego de palabras" para distraerte y que reserves un hotel que es supuestamente cancelable de manera gratuita.
Aquí os dejo mi "regalito", una imagen del email de confirmación que os digo con la sorpresita de coletilla.
Que triste que todavía existan este tipo de empresas tan engañosas!
Nosotros hemos ido al Caribe dos veces con ellos y muy bien, para mí es la principal agencia que miro para paquetes. No recuerdo si me fijé en los gastos de cancelación pero me parece raro que no los hubiese, 10€ me parece poco la verdad.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31144
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@Betocantillo he retirado un mensaje idéntico a tú primer mensaje.
Por favor no repitas en este hilo el mensaje.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Agencia engañosa en la política de cancelación. Si cancelas te cobran 10€ por persona y no está indicado a la hora de gestionar la reserva. En todo momento te dicen que tienes que pagar la totalidad sólo si cancelas un día antes. De un alojamiento de 60€ te cobran 20€ por ser una habitación doble.
Nunca más vuelvo a reservar con ellos. Jugar al despiste ocultando la información debería ser ilegal
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31144
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Castri Escribió:
Yo viaje en Semana Santa con El Corte Inglés y Tui, decepcionante es poco, no lo recomiendo, un verdadero desastre por parte de El Corte Inglés y Tui
Bienvenida al foro. He movido tú mensaje a este hilo que está abierto para ese tema.
¿puedes contarnos más sobre la mala experiencia? Gracias
Saludos. _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
La política de cancelación es efectivamente ENGAÑOSA.
Cuando realizas la reserva de un alojamiento que se oferta como cancelación sin gastos ( Literalmente aparece en el momento de la reserva " De xx fecha hasta xx fecha: Se cobrarán 0,00 € de gastos de cancelación"), sin que aparezca la mas mínima referencia a "gastos de gestión" por realizar la cancelación en dicho periodo.
Además el importe de los gastos de gestión es "por persona" y es independiente al importe de la reserva. Es decir, por la cancelación de la reserva de una noche de hotel (en periodo de cancelación gratis ) me han cobrado 20 euros (la mitad de lo que costaba). Lamentable que una compañía, que se dice de primer nivel, ande con estas triquiñuelas y ofrezca información engañosa que oculte los gastos al consumidor.
Estoy totalmente de acuerdo con vosotros, yo también realice una reserva hace 20 días, donde ponían sin gastos de cancelación bien a la vista, pero luego fuera de pantalla, necesitando leer todo el condicionado te encuentras que si tiene, y por teléfono te dicen que 10€ por cada persona que vaya al hotel...increíble, y eso que lo hice en los primeros 20 minutos que me di cuenta que me había equivocado...pero nada...40€ de gastos de cancelación.
Foros de Viajes 
Asunto: 
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sin gastos de cancelación bien a la vista, pero luego fuera de pantalla, necesitando leer todo el condicionado te encuentras que si tiene, y por teléfono te dicen que 10€ por cada persona que vaya al hotel...increíble, y eso que lo hice en los primeros 20 minutos que me di cuenta que me había equivocado...pero nada...40€ de gastos de cancelación. 
