Cancelación de entradas al Caminito del Rey (Málaga) por cierre, obras, mal tiempo, problemas personales de salud y otras causas ajenas a las partes. ¿Puedo obtener la devolución de mi dinero? Cambio de fechas, normas, reclamaciones.
Hola, estaba pensando en ir en semana santa al caminito del rey pero tengo a mi madre muy delicada de salud, y me da miedo comprar las entradas con tanta antelación por si finalmente no podemos ir, sabeis si se pueden reservar en algún sitio aunque no sea mas caro que en la página oficial que si al final no puedes ir se cancele sin cargos? o alguna empresa que guarde entradas y se puedan comprar a última hora? gracias.
Willy Fog Registrado: 25-03-2011 Mensajes: 22108
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pirucha Escribió:
Hola, estaba pensando en ir en semana santa al caminito del rey pero tengo a mi madre muy delicada de salud, y me da miedo comprar las entradas con tanta antelación por si finalmente no podemos ir, sabeis si se pueden reservar en algún sitio aunque no sea mas caro que en la página oficial que si al final no puedes ir se cancele sin cargos? o alguna empresa que guarde entradas y se puedan comprar a última hora? gracias.
Yo no pude ir por problemas médicos míos, y después de mandarle informe médico me canjearon las entradas para otra fecha. _________________ Diarios de ARGENTINA, ALEMANIA, BÉLGICA, CROACIA, ESCOCIA (x2), ESLOVENIA, PORTUGAL (varios), BUDAPEST Y VIENA, MALTA, MARRAKECH, REPÚBLICA CHECA, ITALIA (x2), TAILANDIA Y ANGKOR, SUDÁFRICA, ASTURIAS, LEÓN, LA RIOJA, MÁLAGA, LANZAROTE, GRAN CANARIA, TENERIFE, MADEIRA, AZORES (x2), TOLEDO, SEVILLA Y OLIVENZA en WWW
Hola a todos! Simplemente quiero compartir nuestra experiencia en el caminito del rey porque pienso que puede ser útil a mucha gente.
Ayer día 11.03.18 caían chuzos de punta sobre las 9 de la mañana, según la web del Caminito del rey, su facebook y su Twitter el camino estaba abierto, increíblemente. Así que nosotros que teníamos entradas para las 14:30 nos pusimos en marcha desde Sevilla.
Desde el día anterior intentamos contactar por teléfono y por email pero nunca obtuve respuesta de nadie. Pues bien, pasó lo que me esperaba, al llegar a la entrada al caminito del rey resulta que estaba cerrado, que era lo más lógico, porque en esas condiciones meteorológicas es imposible garantizar la seguridad de las personas. Fue entonces, sobre las 14:15 cuando colgaron una foto avisando del cierre del camino en Facebook. Ahora bien, estas son mis quejas:
¿Por qué no se atiende el teléfono de contacto ni se da ningún tipo de información en la web?
¿Por qué no se responden los emails?
Pero la que más molesta y la que más me duele es la manera en la que están aprovechando las malas condiciones ambientales para lucrarse a costa de los viajeros y turistas que deciden invertir su tiempo y dinero en visitarlos a ellos, dando una pésima imagen de mi tierra. Me explico.
Está claro que la seguridad es lo primero y si hay que cerrar el camino pues se cierra, el problema viene cuando decides que si esto ocurre no se devuelve el dinero de tus entradas. ¿Perdona? Que alguién me explique cual es el motivo por el que no me pueden devolver mi dinero si la actividad ha sido cancelada por causas meteorológicas o de seguridad. Sólo ofrecen el canje por otro día, sujeto a disponibilidad, y en los siguientes dos meses. La mayoría de las personas que estaban allí vienen de otras partes de España, incluso desde otros países a pasar sus vacaciones a España y no podrán volver, mucho menos en los siguientes dos meses. Os podéis hacer una idea de la imagen que se da a estos turistas, los cuales dudo se lleven un buen recuerdo del caminito del rey.
Todo se resolvería facilmente devolviendo el dinero de las entradas cuando esto ocurre.
Tenedlo en cuenta, si llueve o hace viento ellos cobran igual aunque no den el servicio.
El día que nosotros fuimos a hacer el Caminito del Rey que era el 4 de enero, hacía un aire espantoso, y mientras esperábamos en la zona sur a coger el bus, bien pensábamos todo los que estábamos allí que lo suspenderían. Y como además el autobús de las 9.30 no vino hasta las 10, pensábamos que era por que lo habían suspendido.
El caso es que otra gente que había allí, intentaron contactar con ellos por correo, llamándoles, y no consiguieron nada.
Lo que si que comentaron allí, es que cuando reservaron les dijeron que si se suspendía no devolvían el dinero, y hacían lo que tu has comentado.
Me parece inaudito, porque allí había gente de otros paises, que por supuesto no pueden volver en otra fecha, y los que no somos de Málaga alomejor tampoco. Nosotros tuvimos suerte y no lo suspendieron, pero la verdad es que hubiera sido una grandísima faena, porque el ir allí, te suponen unos gastos y días de vacaciones que en nuestro caso por lo menos, no podemos volver a repetir en 2 meses.
Buenas noches, yo tengo reservadas 4 entradas para el 27 de marzo y con la crisis del coronavirus y estando Malaga e estado de contención, no vamos a ir a hacer la ruta. Esperemos que tengan en cuenta la situación y devuelvan el dinero o permitan cambiar la fecha...
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