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Salud-Health Enfermedades pre-existentes. Seguros de Viajes ✈️


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Theorema
Indiana Jones

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Hola, ya que veo a intermundial dispuesto a aclarar cosas de su seguro, me gustaría me aclararán esta cláusula.

Enfermedades crónicas, preexistentes o degenerativas de los familiares descritos en las Condi- ciones Generales de la Póliza, que no estando asegurados no sufran alteraciones en su estado que precisen atención ambulatoria en urgencias de centro hospitalario o ingreso hospitalario, con posterioridad a la contratación del seguro.

Por ejemplo que pasa si yo contrato un viaje para dentro de 10 meses, a día de hoy mi padre tiene una enfermedad incurable. Y supongamos que 1 mes antes las cosas se complican mucho y decido no viajar. Puedo recuperar el dinero invertido?
Es que la verdad en la cláusula no me enteró de nada.
Pero la sensación que tengo es que si la enfermedad esta diagnosticada hace tiempo.....pues ajo y agua.
Me lo podéis aclarar por favor?
Gracias
Ir arriba Hola, ya que veo a intermundial dispuesto a aclarar cosas de su seguro, me gustaría me aclararán esta cláusula. Enfermedades crónicas... Theorema Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) 4 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Seguro de viaje  Publicado: Responder citando

Anmovasa
Willy Fog

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Buena pregunta theo Aplauso , en tiendo como tu...a ver que nos dicen Ojos que se mueven . Saludos ! Amistad
Ir arriba Buena pregunta theo , en tiendo como tu...a ver que nos dicen . saludos ! Anmovasa 30 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Seguro de viaje  Publicado: Responder citando

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Hola,

Por favor, si tenéis alguna consulta no dudeis en mandarnos vuestras dudas. ¡Estaremos encantados de responderos!

En el caso que comentas, Theorema, se trata de una claúsula de cobertura de anulación de viaje en el que se indica lo siguiente:

Se cubren las enfermedades crónicas y preexistentes de los familiares NO asegurados, siempre que haya un empeoramiento que requiera ingreso hospitalario o atención en Urgencias pero en el momento de contratar el seguro la situación era estable y no requeria hospitalización.

Es decir, si al contratar un seguro para un viaje que comienza dentro de 10 meses el familiar con la enfermedad incurable está estable pero un mes antes del viaje requiere ingreso hospitalario o atención de urgencias si que tendrías cobertura de anulación.

Esperamos haber contestado a tu pregunta.

Un saludo
_________________
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Ir arriba Hola, Por favor, si tenéis alguna consulta no dudeis en mandarnos vuestras dudas. ¡Estaremos encantados de responderos! En el caso que comentas... InterMundialSeguros Compartir:
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Joamra
Willy Fog

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InterMundialSeguros Escribió:
Hola,

Por favor, si tenéis alguna consulta no dudeis en mandarnos vuestras dudas. ¡Estaremos encantados de responderos!

En el caso que comentas, Theorema, se trata de una claúsula de cobertura de anulación de viaje en el que se indica lo siguiente:

Se cubren las enfermedades crónicas y preexistentes de los familiares NO asegurados, siempre que haya un empeoramiento que requiera ingreso hospitalario o atención en Urgencias pero en el momento de contratar el seguro la situación era estable y no requeria hospitalización.

Es decir, si al contratar un seguro para un viaje que comienza dentro de 10 meses el familiar con la enfermedad incurable está estable pero un mes antes del viaje requiere ingreso hospitalario o atención de urgencias si que tendrías cobertura de anulación.

Esperamos haber contestado a tu pregunta.

Un saludo

El problema es que, a veces, las cláusulas hilan tan fino que dejan fuera de su cobertura posibilidades serias que os pueden llevar a que canceléis el viaje. En este caso, dan por hecho que el empeoramiento tiene forzosamente que consistir en en un ingreso hospitalario o ingreso en Urgencias. Con esto quiero decir que, si hay un empeoramiento en la salud de una enfermedad crónica que requiera vuestra atención, pero que no tenga necesariamente que implicar el ingreso hospitalario o por Urgencias, ya podéis llevar al familiar a urgencias sin ningún tipo de dudas aunque no lo necesite, porque, si no, perdéis la posibilidad de que os indemnicen por la cancelación del viaje.
_________________



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Theorema
Indiana Jones

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Joamra Escribió:
InterMundialSeguros Escribió:
Hola,

Por favor, si tenéis alguna consulta no dudeis en mandarnos vuestras dudas. ¡Estaremos encantados de responderos!

En el caso que comentas, Theorema, se trata de una claúsula de cobertura de anulación de viaje en el que se indica lo siguiente:

Se cubren las enfermedades crónicas y preexistentes de los familiares NO asegurados, siempre que haya un empeoramiento que requiera ingreso hospitalario o atención en Urgencias pero en el momento de contratar el seguro la situación era estable y no requeria hospitalización.

Es decir, si al contratar un seguro para un viaje que comienza dentro de 10 meses el familiar con la enfermedad incurable está estable pero un mes antes del viaje requiere ingreso hospitalario o atención de urgencias si que tendrías cobertura de anulación.

Esperamos haber contestado a tu pregunta.

Un saludo

El problema es que, a veces, las cláusulas hilan tan fino que dejan fuera de su cobertura posibilidades serias que os pueden llevar a que canceléis el viaje. En este caso, dan por hecho que el empeoramiento tiene forzosamente que consistir en en un ingreso hospitalario o ingreso en Urgencias. Con esto quiero decir que, si hay un empeoramiento en la salud de una enfermedad crónica que requiera vuestra atención, pero que no tenga necesariamente que implicar el ingreso hospitalario o por Urgencias, ya podéis llevar al familiar a urgencias sin ningún tipo de dudas aunque no lo necesite, porque, si no, perdéis la posibilidad de que os indemnicen por la cancelación del viaje.

Exactamente, ese es el tema. Quizá ya ese familiar no necesita un ingreso, por que ya nada se puede hacer salvo estar 24 horas a su lado.
No obstante os agradezco la atención.
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Joamra
Willy Fog

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Por desgracia, por experiencias personales con mis padres, sé muy bien que un agravamiento serio o una enfermedad grave que te puede llevar a tener que cancelar tu viaje no tiene nada que ver necesariamente con un ingreso en Urgencias, una hospitalización o con tener que guardar cama. Con ese tipo de condiciones, al final estás vendido. Piensas que has contratado un buen seguro de cancelación y no es así.
_________________



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Ir arriba Por desgracia, por experiencias personales con mis padres, sé muy bien que un agravamiento serio o una enfermedad grave que te puede llevar a tener... Joamra Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 1 Fotos Compartir:
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Theorema
Indiana Jones

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theorema Escribió:
Hola, ya que veo a intermundial dispuesto a aclarar cosas de su seguro, me gustaría me aclararán esta cláusula.

Enfermedades crónicas, preexistentes o degenerativas de los familiares descritos en las Condi- ciones Generales de la Póliza, que no estando asegurados no sufran alteraciones en su estado que precisen atención ambulatoria en urgencias de centro hospitalario o ingreso hospitalario, con posterioridad a la contratación del seguro.

Por ejemplo que pasa si yo contrato un viaje para dentro de 10 meses, a día de hoy mi padre tiene una enfermedad incurable. Y supongamos que 1 mes antes las cosas se complican mucho y decido no viajar. Puedo recuperar el dinero invertido?
Es que la verdad en la cláusula no me enteró de nada.
Pero la sensación que tengo es que si la enfermedad esta diagnosticada hace tiempo.....pues ajo y agua.
Me lo podéis aclarar por favor?
Gracias

En su día Intermundial me aclaro este concepto, pero no estoy yo muy convencida.
El texto que pedí aclaración esta comprendido en "exclusiones" con lo cual .....

Póliza número: 55-0684139
Go Cruise · Condicionado general
EXCLUSIONES ESPECÍFICAS DE LA GARANTÍA DE GASTOS DE ANULACIÓN DE VIAJE:
En este apartado es donde pone el texto del que pedí explicación.

Intermundial, puede por favor leer este condicionado al que hago referencia?
Es que yo sinceramente sigo viéndolo muy enrevesado .
Gracias
Ir arriba En su día Intermundial me aclaro este concepto, pero no estoy yo muy convencida. El texto que pedí aclaración esta comprendido en exclusiones con... Theorema Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) 4 Fotos Compartir:
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Theorema
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InterMundialSeguros Escribió:
Hola,

Por favor, si tenéis alguna consulta no dudeis en mandarnos vuestras dudas. ¡Estaremos encantados de responderos!

En el caso que comentas, Theorema, se trata de una claúsula de cobertura de anulación de viaje en el que se indica lo siguiente:

Se cubren las enfermedades crónicas y preexistentes de los familiares NO asegurados, siempre que haya un empeoramiento que requiera ingreso hospitalario o atención en Urgencias pero en el momento de contratar el seguro la situación era estable y no requeria hospitalización.

Es decir, si al contratar un seguro para un viaje que comienza dentro de 10 meses el familiar con la enfermedad incurable está estable pero un mes antes del viaje requiere ingreso hospitalario o atención de urgencias si que tendrías cobertura de anulación.

Esperamos haber contestado a tu pregunta.

Un saludo

Pongo aquí la respuesta que se me dio para no perder el hilo del tema.
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Enlaces Asunto: Re: Seguro de viaje  Publicado: Responder citando

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Hola Theorema,

Vemos que en este hilo se están hablando de varios conceptos totalmente diferentes, intentaremos aclararlos lo máximo posible.

Por un lado, se encuentra la cobertura de anulación por enfermedades crónicas, preexistentes o degenerativas de familiares no asegurados, que es a lo que te contestamos en su día. En las condiciones del seguro Go Cruise, que es el que comentas, se especifica que cubre la anulación por un empeoramiento que requiera ingreso hospitalario o atención en Urgencias siempre que en el momento de contratar el seguro la situación fuera estable y no requiriese hospitalización. Es decir, sólo quedaría cubierta la cancelación de un viaje por una enfermedad crónica de un familiar no asegurado si requiere ingreso hospitalario por agravamiento de ésta, siempre y cuando este agravamiento no tuviera lugar antes de la contratación del seguro.
Por otro lado, está la cobertura de atención médica de urgencia por enfermedades crónicas, preexistentes o degenerativas del propio asegurado durante el viaje. No todos los seguros disponen de esta cobertura, por lo que hay que prestar mucha atención a las condiciones generales de cada póliza. En nuestro caso, el seguro Totaltravel annual cubre los gastos de urgencia por agravamiento de una enfermedad crónica o preexistente en caso de urgencia vital como consecuencia de una complicación imprevisible durante el viaje.

En el caso de anular el viaje debido a una enfermedad crónica, podría cancelar siempre que en el momento de la contratación de la póliza (y en los 30 días previos) se encuentre “estable” y posteriormente se produzca un empeoramiento que requiera asistencia médica u hospitalización.

Esto en cuanto a las enfermedades crónicas. Sobre las coberturas de cancelación e interrupción del viaje hay que tener en cuenta que comienzan desde que se contrata el seguro hasta el final del viaje (teniendo en cuenta un periodo de carencia de 72 horas en algunos casos). Si por ejemplo reservas un viaje para dentro de 10 meses y en el mes cinco ocurre un siniestro que impida viajar y este se encuentra dentro de una de las causas de anulación, el viaje será cubierto. Es decir, no depende de cuándo ocurra el siniestro sino de que éste se encuentre cubierto por la póliza. De todas formas, esto dependerá de cada tipo de seguro, por lo que recalcamos la importancia de leer las condiciones generales antes de la contratación.

Un saludo
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Theorema
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OK. Muchas gracias por aclarármelo.
Precisamente tengo contratado un viaje para final de mes y el lunes nos dijeron que el 15 operan a mi madre.
En esta ocasión lo contrate con Axa assistance y llame para informarme, pues mucho me temo que tendré que cancelar y en principio me consideraron el problema como enfermedad preexistente y no me lo cubrían .
Pero leyendo la definición que ellos mismos ponen de enfermedad preexistente, me di cuenta que no es nuestro caso.
Yo contrate este viaje a mediados de Septiembre y mi madre fue diagnosticada a primeros de Noviembre, con lo cual no es preexistente.
Finalmente me han dado la razón y mientras mi madre este ingresada puedo anular.
Pero de aquí en adelante mirare con lupa este tipo de cláusulas.
La verdad que los seguros tenéis muchas cláusulas que son "tela marinera" y para nosotros es imposible preveer todo y leernos toda la mini letra.
Os agradezco la información y tomo nota.
Aviso para viajeros, tomar nota de lo que me ha pasado a mi con Axa,no contratar con ellos si tenéis un familiar con una enfermedad importante diagnosticada, pues si empeora o necesita hospital no os cubre, sólo cubre cuando son enfermedades diagnosticadas después de contratar el seguro.
No obstante, hace unos cuantos años, tube que anular otro viaje, también por ingreso de un familiar, cuando pedí en el hospital el informe médico, y me dijeron que la enfermedad que sufra el paciente es información personal y no tienen porque comunicarlo en ningún informe que es información confidencial. Por su contestación deduci que no pusieron el diagnóstico del paciente en el informe pero siempre tendré la duda pues
Me entregaron un sobré cerrado con el informe, yo no quise ni abrirlo y lo envíe tal cual más la anulación de hotel y vuelos, no tube problema y se me reembolsó el dinero, decir que en esta ocasión si fue con Intermundial......en realidad si hubo una intentona de colarmela, éramos 4 personas y sólo me reembolsaban el mío, tube que llamar y "recordarles" que mi seguro era por un importe concreto, al final se me reembolsó todo.
Es bastante estresante para los clientes ver como casi siempre los seguros tiran balones fuera.
Gracias por la aclaración
Ir arriba OK. Muchas gracias por aclarármelo. Precisamente tengo contratado un viaje para final de mes y el lunes nos dijeron que el 15 operan a mi madre. En... Theorema Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) 4 Fotos Compartir:
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Carymi
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Joamra, en estos días he leído algunas pólizas y comentarios en foros sobre el tema de los seguros, hay otro tema que creo que tiene muchas sombras y es el tema de la "Condición médica preexistente". Si alguien tiene diabetes, tensión alta o colesterol por poner algún ejemplo (no es mi caso, al menos en los últimos análisis que me he he hecho) y le diese una bajada de azúcar importante lo que podría llevar a tener que ingresarlo o un infarto las compañïas podrían alegar condición médica preexistente y adiós muy buenas, ni un duro o en el mejor de los casos sólo las primeras veinticuatro horas, este tema todavía es más peligroso que el de la anulación que ya de por si es una tomadura de pelo.
Ir arriba Joamra, en estos días he leído algunas pólizas y comentarios en foros sobre el tema de los seguros, hay otro tema que creo que tiene muchas sombras... Carymi Compartir:
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Joamra
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Pues, vaya, a mí afortunadamente me dan todas las analíticas que hago perfectas, pero mi mujer tiene problemas con la tensión, así que otra cosa más para mirar con lupa en los condicionados.

Me consta que hay particulares que se aprovechan de las compañías de seguros, pero cada vez confirmo más que las propias compañías utilizan tanto la picaresca como algunos usuarios. Al final pagamos justos pecadores sin comerlo ni beberlo y yo ya estoy hartándome bastante de todo esto. Es como cuando en el cole castigaban a todo el grupo por el comportamiento de unos pocos. Profesores ineptos, aseguradoras ineptas.

Gracias por la información.
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Carymi
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Claro Joamra, las compañías están por delante de nosotros años luz, nada está puesto sin ton ni son, todo está superestudiado, las comas, las y/o etc. Etc. Crees que estás cubierto y al final zas, leña al canto, te sacan una frasesita que nosotros no habíamos pensado.
Es que he leído en internet alguien que se quejaba del tema de la condición médica preexistente por una cosa similar a las que he citado en el post anterior.
Ir arriba Claro Joamra, las compañías están por delante de nosotros años luz, nada está puesto sin ton ni son, todo está superestudiado, las comas, las yo... Carymi Compartir:
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Theorema
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Carymi Escribió:
Claro Joamra, las compañías están por delante de nosotros años luz, nada está puesto sin ton ni son, todo está superestudiado, las comas, las y/o etc. Etc. Crees que estás cubierto y al final zas, leña al canto, te sacan una frasesita que nosotros no habíamos pensado.
Es que he leído en internet alguien que se quejaba del tema de la condición médica preexistente por una cosa similar a las que he citado en el post anterior.

Hola, yo en su día hice aquí comentario del tema de preexistente.
Tenía un viaje programado para salir el próximo día 27 y ya para primeros de diciembre me puse en contacto con la aseguradora, tantee el tema, ya que a mi madre la tenían que operar.
Al comentar que había estado ingresada y al detectarle la enfermedad nos había dicho que había que operar, me dijeron que eso era preexistente y no entraba.
Menudo mosqueó me pille, me puse a mirar con lupa la definición de enfermedad preexistente que ellos mismos hacían y la consideran preexistente aunque no este diagnosticada, si ha dado sintomas y esta aún sin diagnosticar.....preexistente, es alucinante.
Yo finalmente he tenido que anular ayer mi viaje, operaron a mi madre el día 15 y las cosas han ido bastante mal.
Cuando pedí en el hospital un documento para el seguro, me hicieron el mismo que para el trabajo, me dijeron que ellos no ponen absolutamente nada del problema del paciente, eso es información confidencial y me dijo que los seguros saben perfectamente que esa información no la pueden pedir.
Pero cuando llame al seguro y así se lo dije, ellos me dicen que les tengo que mandar el informe que le darán cuando le den el alta en el hospital. Pues eso, que es una historia y encima de la que tienes encima te tienes que preocupar de neta mier.....a.
Mi madre lleva en el hospital desde el día 14 el lunes posiblemente nos la trasladen a otro para una estancia de 2 o 3 semanas para darnos tiempo a buscar una soluciónara el grave problema que ha surgido tras la operación y encima tengo que pelearme con esta gente.
Ya veremos como termina el tema.
Posiblemente mi madre padecía este mal hace años, pero ella hasta el 30 de octubre no dio sintomas, el 9 de noviembre se le diagnóstico y el 14 de diciembre fue operada y ahora con todo lo que tengo encima.....lo tengo que demostrar, entregando documentos que vulneran el derecho a la intimidad. Y como me dijeron en el hospital, las compañías saben que no pueden pedir esa información.
Ir arriba Hola, yo en su día hice aquí comentario del tema de preexistente. Tenía un viaje programado para salir el próximo día 27 y ya para primeros de... Theorema Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) 4 Fotos Compartir:
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Carymi
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Hola Theorema, ante todo te deseo que tu madre mejore lo más rápido posible.
La verdad que tiene "guasa" el tema de los seguros, bueno yo creo que más que guasa tienen unas clausulas abusivas y como no sea un caso de libro no sueltan ni un euro. Pero ¿has pensado que cualquiera de nosotros tiene un problema, con una intervención en un país extranjero con el consiguiente coste económico y que se saquen el tema de preexistente? Estamos indefensos ante tales atropellos.
Ir arriba Hola Theorema, ante todo te deseo que tu madre mejore lo más rápido posible. La verdad que tiene guasa el tema de los seguros, bueno yo creo que... Carymi Compartir:
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Onfoot
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theorema Escribió:
Carymi Escribió:
Claro Joamra, las compañías están por delante de nosotros años luz, nada está puesto sin ton ni son, todo está superestudiado, las comas, las y/o etc. Etc. Crees que estás cubierto y al final zas, leña al canto, te sacan una frasesita que nosotros no habíamos pensado.
Es que he leído en internet alguien que se quejaba del tema de la condición médica preexistente por una cosa similar a las que he citado en el post anterior.

Hola, yo en su día hice aquí comentario del tema de preexistente.
Tenía un viaje programado para salir el próximo día 27 y ya para primeros de diciembre me puse en contacto con la aseguradora, tantee el tema, ya que a mi madre la tenían que operar.
Al comentar que había estado ingresada y al detectarle la enfermedad nos había dicho que había que operar, me dijeron que eso era preexistente y no entraba.
Menudo mosqueó me pille, me puse a mirar con lupa la definición de enfermedad preexistente que ellos mismos hacían y la consideran preexistente aunque no este diagnosticada, si ha dado sintomas y esta aún sin diagnosticar.....preexistente, es alucinante.
Yo finalmente he tenido que anular ayer mi viaje, operaron a mi madre el día 15 y las cosas han ido bastante mal.
Cuando pedí en el hospital un documento para el seguro, me hicieron el mismo que para el trabajo, me dijeron que ellos no ponen absolutamente nada del problema del paciente, eso es información confidencial y me dijo que los seguros saben perfectamente que esa información no la pueden pedir.
Pero cuando llame al seguro y así se lo dije, ellos me dicen que les tengo que mandar el informe que le darán cuando le den el alta en el hospital. Pues eso, que es una historia y encima de la que tienes encima te tienes que preocupar de neta mier.....a.
Mi madre lleva en el hospital desde el día 14 el lunes posiblemente nos la trasladen a otro para una estancia de 2 o 3 semanas para darnos tiempo a buscar una soluciónara el grave problema que ha surgido tras la operación y encima tengo que pelearme con esta gente.
Ya veremos como termina el tema.
Posiblemente mi madre padecía este mal hace años, pero ella hasta el 30 de octubre no dio sintomas, el 9 de noviembre se le diagnóstico y el 14 de diciembre fue operada y ahora con todo lo que tengo encima.....lo tengo que demostrar, entregando documentos que vulneran el derecho a la intimidad. Y como me dijeron en el hospital, las compañías saben que no pueden pedir esa información.

Mucho ánimo Theorema,
Espero que tu madre mejore lo antes posible. Gracias por compartirlo con nosotros. Amistad
Ir arriba Mucho ánimo Theorema, espero que tu madre mejore lo antes posible. Gracias por compartirlo con nosotros. Onfoot Compartir:
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Theorema
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Indiana Jones
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Muchas gracias, ya os contare como termina el tema del seguro.
De momento tube que pedir la devolución de tasas en Iberia y con el documento que acredita la devolución más los billetes electrónicos tengo que solicitar el reembolso de los billetes.
Teníamos otro vuelo con Ryanair y en ese tengo que solicitar un documento que diga que no embarcamos.
Alguien lo ha tenido que solicitar? Sabéis si se consigue fácilmente? Por que los billetes de Ryanair sólo son 20 euros, pero son míos y no los pienso perdonar.
Más que nada es por saber si Ryanair te marea con este tema.
Aunque quizá lo mejor preguntare esto en el hilo de Ryanair, pero si alguien tiene experiencia al respecto, pues genial.
Ciertamente que hay que leerse todo y sobre todo eso que comentas de imaginemos que tenemos una enfermedad preexistente y tenemos un problema en el extranjero.....pues si las personas que padezcan algo más vale leer todo y elegir el seguro con lupa......que cruz por dios con los dichosos seguros.
Muchas gracias por vuestros buenos deseos.
Ir arriba Muchas gracias, ya os contare como termina el tema del seguro. De momento tube que pedir la devolución de tasas en Iberia y con el documento que... Theorema Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) 4 Fotos Compartir:
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Theorema
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theorema Escribió:
carcaro Escribió:
theorema Escribió:
Muchas gracias, ya os contare como termina el tema del seguro.
De momento tube que pedir la devolución de tasas en Iberia y con el documento que acredita la devolución más los billetes electrónicos tengo que solicitar el reembolso de los billetes.
Teníamos otro vuelo con Ryanair y en ese tengo que solicitar un documento que diga que no embarcamos.
Alguien lo ha tenido que solicitar? Sabéis si se consigue fácilmente?
Por que los billetes de Ryanair sólo son 20 euros, pero son míos y no los pienso perdonar.
Más que nada es por saber si Ryanair te marea con este tema.
Aunque quizá lo mejor preguntare esto en el hilo de Ryanair, pero si alguien tiene experiencia al respecto, pues genial.
Ciertamente que hay que leerse todo y sobre todo eso que comentas de imaginemos que tenemos una enfermedad preexistente y tenemos un problema en el extranjero.....pues si las personas que padezcan algo más vale leer todo y elegir el seguro con lupa......que cruz por dios con los dichosos seguros.
Muchas gracias por vuestros buenos deseos.

Hola theorema.
Espero que no sea grave la enfermedad de tu madre y se pueda recuperar pronto. Mi padre falleció el año pasado y a mi hermano ryanair no lo puso ningún inconveniente para cancelar un vuelo que tenía con ellos. Todo por email y muy rápida la devolución. Como no lo hice yo personalmente no puedo darte más datos pero algo de esto recuerdo que me contara mi hermano. Hazlo y ya está.

Hola muchas gracias por tus buenos deseos.
Ya contacte con Ryanair, la atención mediante un chat funciona genial. Me comentaron que efectivamente una vez pasada la fecha en que debíamos embarcar, podía solicitar un documento en el que diga que no embarcamos y luego se lo remitiré a la aseguradora para que me lo abone.

Hola aquí estoy a 2 de febrero y tocándome las narices los de Axa.
Este seguro manda narices, nunca había contratado con ellos y seguro no lo vuelvo hacer nunca más.
Por refrescar el tema......el día 1 de diciembre les llame, por que estábamos pendientes de una operación en la persona de mi madre, nuestro viaje iba a ser el 27 de diciembre y veía yo que la fecha se echaba encima y podía ser que tuviésemos que anular.
Allí me soltaron el rollo de las enfermedades preexistentes y hablando el tema, se vio que no era nuestro caso, pues el orden cronológico era el siguiente:
Día 17 de septiembre contrató vuelos y seguro
Día 30 de Octubre ingresa mi madre de urgencia y está en el hospital hasta el 9 de noviembre, sale ese día con un diagnóstico de una enfermedad ( que no había dado ningún síntoma de existir) y con operación pendiente en un corto plazo, que se nos avisaría.
Visto el tema es cuando ya el 1 de diciembre llamo al seguro para ir preparándome por si tenía que anular.
Nos avisan que ingresa el 14 de diciembre y la operan el 15.
Las cosas encima se tuercen y el día 23 mi madre es trasladada a otra zona del hospital para medianas- largas estancias.
El día 17 les comunico que dado el mal resultado de la operación, anulo en viaje.
Anulo,billetes y cuando reúno toda la documentación que me piden, la envío.
Les envíe, amén de DNI libros de familia etc....informe de alta de noviembre en el que demuestro no es enfermedad diagnosticada ni con sintomas anteriores, certificado de ingreso del 14 de diciembre, certificado de traslado el 23 de diciembre y van y me dicen que no corresponde por que no aporto un informe médico de los 12 días anteriores al viaje.
Haber que puñetas quieren si mi madre ha estado en el hospital hasta el 18 de Enero.
Puedo pensar que es el informe de alta, pero no está dentro de esos 12 días que ellos dicen, es que estoy hasta el moño.
Me niego,a mandar el informe de alta de mi madre del 18 de Enero, considero que no ha lugar, con lo que les envío cumplo lo que el condicionado dice, el informe de alta de mi madre, tiene 6 hojas, llenas de información confidencial.
Por causa de las complicaciones en la operación, mi madre psicológicamente, ha sufrido un deterioro muy importante y esas hojas están llenas de información de todas las visitas del psicólogo, cosa que a Axa no le interesa en absoluto, amén de otros datos, como enfermedades, medicaciones etc.
No saben que sacar para evitar pagar 450 euros, me parece penoso.
Os recomiendo no contratar con esta gente, el condicionado de las enfermedades preexistentes limita un montón y encima ellos se sacan de la manga lo que sea por no pagar.
Continuara........
Les he mandado mi desacuerdo haber que me contestan.
Ir arriba Hola aquí estoy a 2 de febrero y tocándome las narices los de Axa. Este seguro manda narices, nunca había contratado con ellos y seguro no lo... Theorema Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) 4 Fotos Compartir:
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Theorema
Indiana Jones

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theorema Escribió:
carcaro Escribió:
theorema Escribió:
Muchas gracias, ya os contare como termina el tema del seguro.
De momento tube que pedir la devolución de tasas en Iberia y con el documento que acredita la devolución más los billetes electrónicos tengo que solicitar el reembolso de los billetes.
Teníamos otro vuelo con Ryanair y en ese tengo que solicitar un documento que diga que no embarcamos.
Alguien lo ha tenido que solicitar? Sabéis si se consigue fácilmente?
Por que los billetes de Ryanair sólo son 20 euros, pero son míos y no los pienso perdonar.
Más que nada es por saber si Ryanair te marea con este tema.
Aunque quizá lo mejor preguntare esto en el hilo de Ryanair, pero si alguien tiene experiencia al respecto, pues genial.
Ciertamente que hay que leerse todo y sobre todo eso que comentas de imaginemos que tenemos una enfermedad preexistente y tenemos un problema en el extranjero.....pues si las personas que padezcan algo más vale leer todo y elegir el seguro con lupa......que cruz por dios con los dichosos seguros.
Muchas gracias por vuestros buenos deseos.

Hola theorema.
Espero que no sea grave la enfermedad de tu madre y se pueda recuperar pronto. Mi padre falleció el año pasado y a mi hermano ryanair no lo puso ningún inconveniente para cancelar un vuelo que tenía con ellos. Todo por email y muy rápida la devolución. Como no lo hice yo personalmente no puedo darte más datos pero algo de esto recuerdo que me contara mi hermano. Hazlo y ya está.

Hola muchas gracias por tus buenos deseos.
Ya contacte con Ryanair, la atención mediante un chat funciona genial. Me comentaron que efectivamente una vez pasada la fecha en que debíamos embarcar, podía solicitar un documento en el que diga que no embarcamos y luego se lo remitiré a la aseguradora para que me lo abone.

Hola aquí estoy a 2 de febrero y tocándome las narices los de Axa.
Este seguro manda narices, nunca había contratado con ellos y seguro no lo vuelvo hacer nunca más.
Por refrescar el tema......el día 1 de diciembre les llame, por que estábamos pendientes de una operación en la persona de mi madre, nuestro viaje iba a ser el 27 de diciembre y veía yo que la fecha se echaba encima y podía ser que tuviésemos que anular.
Allí me soltaron el rollo de las enfermedades preexistentes y hablando el tema, se vio que no era nuestro caso, pues el orden cronológico era el siguiente:
Día 17 de septiembre contrató vuelos y seguro
Día 30 de Octubre ingresa mi madre de urgencia y está en el hospital hasta el 9 de noviembre, sale ese día con un diagnóstico de una enfermedad ( que no había dado ningún síntoma de existir) y con operación pendiente en un corto plazo, que se nos avisaría.
Visto el tema es cuando ya el 1 de diciembre llamo al seguro para ir preparándome por si tenía que anular.
Nos avisan que ingresa el 14 de diciembre y la operan el 15.
Las cosas encima se tuercen y el día 23 mi madre es trasladada a otra zona del hospital para medianas- largas estancias.
El día 17 les comunico que dado el mal resultado de la operación, anulo en viaje.
Anulo,billetes y cuando reúno toda la documentación que me piden, la envío.
Les envíe, amén de DNI libros de familia etc....informe de alta de noviembre en el que demuestro no es enfermedad diagnosticada ni con sintomas anteriores, certificado de ingreso del 14 de diciembre, certificado de traslado el 23 de diciembre y van y me dicen que no corresponde por que no aporto un informe médico de los 12 días anteriores al viaje.
Haber que puñetas quieren si mi madre ha estado en el hospital hasta el 18 de Enero.
Puedo pensar que es el informe de alta, pero no está dentro de esos 12 días que ellos dicen, es que estoy hasta el moño.
Me niego,a mandar el informe de alta de mi madre del 18 de Enero, considero que no ha lugar, con lo que les envío cumplo lo que el condicionado dice, el informe de alta de mi madre, tiene 6 hojas, llenas de información confidencial.
Por causa de las complicaciones en la operación, mi madre psicológicamente, ha sufrido un deterioro muy importante y esas hojas están llenas de información de todas las visitas del psicólogo, cosa que a Axa no le interesa en absoluto, amén de otros datos, como enfermedades, medicaciones etc.
No saben que sacar para evitar pagar 450 euros, me parece penoso.
Os recomiendo no contratar con esta gente, el condicionado de las enfermedades preexistentes limita un montón y encima ellos se sacan de la manga lo que sea por no pagar.
Continuara........
Les he mandado mi desacuerdo haber que me contestan.

Esto es lo que me dicen para negarme el reembolso:

- Según póliza, es necesario un informe médico dentro de los 12 días previos al viaje que implique hospitalización y el cese de todo tipo de actividad. Si el asegurado no aportar este informe el caso no estaría cubierto bajo criterio médico por no diponer de la información requerida para valorar el expediente.
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Joamra
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Si no hay acuerdo, asesórate antes con un abogado fiable y, si es necesario, reclama vía judicial. Es el único lenguaje que entienden cuando tú tienes la razón y no te la quieren dar.

En una reclamación que hicimos nosotros (por un accidente de coche), se negaron a cubrir el arreglo del coche (siniestro total cuando no era tal cosa, lo teníamos a todo riesgo con la compañía), la indemnización por secuelas y hasta, las costas que perdieron en el juicio, en particular, el pago a nuestros abogados y procuradores. Cuando el juzgado les iba a embargar las cuentas por impago, justamente el día anterior, pagaron. Así funcionan. Dan largas hasta que no tienen otra opción.Y tal como funciona la justicia aquí, el tiempo les favorece a ellos. Muchos desisten y se quedan por el camino. En EEUU, o lo resuelven en dos meses o es la compañía la que paga. En nuestro caso fue un calvario de un año, aguantando mucha mierda de parte de la compañía, pero los condenados (en el sentido literal y metafórico de la palabra) al final pagaron, quizá no todo lo que deberían, pero pagaron.
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Yennefer
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@Francisco-57, traslado tu pregunta a este hilo donde ya hiciste la misma consulta y te fue respondida.

Saludos
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