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Jctoro
New Traveller

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29-10-2018

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Hola. Soy Juan Carlos Toro de Bogota, me embarqué en el Monarch con un grupo de familiares en total 6 adultos y dos niños. El día 20 de Octubre del 2018 con destino Curacao, Bonaire, Aruba y Colon. En el paquete que compramos aparentemente todo incluido con bebidas alcoholicas y refrescos o gaseosas por 2.557.00 dólares para dos adultos y un niño de 16 años. Después de una tediosa experiencia de 3 horas en el puerto de Cartagena donde nos pidieron el pasaporte 5 veces y una larga fila, finalmente logramos abordar. Una vez dentro del barco nos enteramos que solo podíamos tomar cerveza Tecate, whiskey grants o ballantine además de algunos cocktails. Para poder acceder a chivas Reagal. Corona, Coca-Cola y agua deberíamos pagar 175.00 usd adicionales a lo cual accedimos por obvias razonas. Lo que más me disgustó fue que contratamos un tour en bicicleta para curacao para dos adultos y El Niño. El día del tour nos llaman a la cabina para avisar que se pospuso por lluvia, en ese momento nuestro niño de 16 años con condición autista medicado con problemas de ansiedad reacciona y nos vimos obligados a darle la medicina para la ansiedad, después de eso no podríamos a asistir a la excursión pero ya pullmantur habría cobrado a mi tarjeta de crédito 140.00 usd realmente eran 210.000 pero también cometieron el error de solo agendar 2 cupos cuando realmente éramos 3 personas. En la tarde del mismo día contactamos a Juan Lucero, nefasto personaje que nos dice que el dinero no se puede devolver y que para el día siguiente el trataría de ponérnos en la excursión de Bonaire en las horas de la tarde , a lo cual respondimos que no podíamos por qué ya estábamos agendados para otra actividad con nuestra familia . A lo cual el contesto que nos llamaba. Al día siguiente no recibimos ninguna llamada y a la hora del desembarque el señor Juan Lucero se me acercó y mirándome a la cara sin siquiera un saludo me habla en voz alta diciéndome palabras textuales “yo te dije que en la tarde “ me lo repite dos veces a lo cual yo respondo “tu me estás ordenando o me estás preguntando” el señor repite “yo te dije que en la tarde” en ese momento entendí que a ese personaje no era la
Persona indicada para ese trabajo y me estaba tratando mal. Finalmente después de perder 6 horas en esperas para poder resolver mi tema . Nadie me pudo reembolsar el dinero. Después de eso me negué a gastar un solo dollar más en ese crusero y pase muy mal. Hasta me intoxique y estuve con diarrea por todo el resto del viaje. Además la comida es muy limitada. La tripulación se siente que ya tiene la propina ganada y no hace nada para ganársela pues se tiene que pagar por adelantada. El día viernes 26 de octubre después de regresar de Colon no tuvimos actividades de entrenamiento en la cubierta de la piscina, es más cerraron la piscina y no le dieron explicación a los pasajeros. Finalmente calificó de pésimo el servicio de la tripulación .

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