Los vuelos al archipiélago de Galapagos parten desde Guayaquil y Quito y su destino son dos aeropuertos: Baltra y San Cristóbal. Las aerolíneas que hace ambas rutas en 2023 son Avianca Ecuador y Latam.
TAME, la antigua concesionaria de la ruta, ya no existe como aerolínea independiente.
Tarifas para extranjeros o nacionales
Los vuelos entre Galapagos y el continente tiene tarifas diferentes según la nacionalidad y residencia del viajero.
Los turistas extranjeros están obligados a pagar una tarifa que suele ser el doble que los nacionales. Si por error u omisión se paga la tarifa de un nacional, el pasajero se verá obligado a desembolsar el resto de la tarifa antes de embarcar.
El coste normal de la tarifa para extranjeros en un vuelo de ida y vuelta a Galápagos es de entre 300 y 400 euros.
Me animo a abrir este nuevo tema para exponer una situación que al parecer se está dando muy a menudo con la Aerolínea TAME y sus vuelos a Galápagos y de la cual hay múltiples reclamaciones.
Resulta que a la hora de facturar en dirección a Islas Galápagos o viceversa, está siendo muy común que te indiquen que el billete que has comprado es con tarifa para personas con nacionalidad Ecuatoriana o residentes, y que con lo cual debes pagar un extra que en la mayoría de las veces supone más importe que el billete inicialmente comprado. ¿e**(AutoEdit)**a? ¿Abuso? Aquí está la pregunta.
Todas las reclamaciones indican que a la hora de comprar a través de su web te preguntan si eres ecuatoriano o residente, y que además te solicitan tus datos de pasaporte etc, por lo que queda claro que eres extranjero, pero que aun así te indican que no es correcto y que o pagas el importe extra (en ocasiones hasta más de 500 euros) o no vuelas, así directamente y sin muchas más explicaciones.
Si compras a través de alguna web de estas conocidas tipo Edreams, rumbo, etc ni siquiera te preguntan por tu nacionalidad, entendiendo así que la tarifa que pagas es normal y válida, y no supone tarifa de residente.
Internet, foros etc está lleno de este tipo de reclamaciones.
Yo voy en Diciembre a Galápagos y vuelo con esta aerolínea desde Guayaquil a las islas y vuelta, compré los billetes a través de edreams, y ahora al enterarme de dicha situación he entrado directamente a mi reserva a través de la web oficial de TAME y me indica que mis billetes están a la espera de cambio.
He escrito a TAME y NO tengo respuesta alguna, y con edreams no puedo hablar hasta mañana lunes.
Si los afectados quieren exponer su experiencia con esta situación sería perfecto y de gran ayuda para los demás.
Un saludo y gracias a todos! _________________ Republica Dominicana. -México. -Perú, Colombia y Egipto. -Cuba, Colombia, Londres.-Miami, New York, Thailandia. -Escocia -Italia. -Australia, China, Vietnam, Camboya. - India, México, Kenia, Tanzania, Zanzíbar. -EEUU Costa Oeste. Argentina y Uruguay. - Japón. - Lago de Como. - Islas Galápagos.
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Hola Lana,
Desgraciadamente yo soy uno de esos afectados. Estoy convencido que no es un caso que lo sufran todos los que reservan con TAME y pienso que corres más riesgo reservándolo directamente en su web. Posiblemente, no sean tan valientes para actuar de la misma forma cuando detrás de la reserva está un buscador de vuelos importante pero tampoco te lo puedo asegurar.
El caso es que estás totalmente indefenso ya que cuando te lo comunican, quedan minutos para embarcar y no dispones de tiempo de reacción.
Yo estoy convencido de que no me equivoqué al reservar mi vuelo ya que hice multitud de simulaciones antes de reservar y siempre obtenía los mismos precios. Aún hoy, si reservo el mismo vuelo para extranjeros, me sale el mismo precio o similar; para ecuatorianos sale más de 100€ más barato. El asunto no admite duda.
Si no es indiscreción, me puedes decir cuánto te han costado los billetes?
Intenta solucionar el problema aunque tengas que llamarles por teléfono ( busca la manera más económica) o escribe en facebook. Una vez allí, si te toca la china estás perdido.
Yo acabé pagando por el vuelo a Galápagos casi lo mismo que el de Bilbao-Quito.
Intenté presentar una denuncia en el aeropuerto de Guayaquil a través de aviación civil y me dijeron que tenía que hacerlo vía internet. Me aseguraron que ante el gran número de quejas recibidas por los turistas, ya no podían reservar vuelos a extranjeros a través de su web pero ya ves que es mentira.
No contestan a las reclamaciones ni a los mensajes en facebook.
Sólo te puedo desear mucha suerte y que no pases por el mismo trago que yo y otros muchos. Pero intenta que edreams te aclare el tema si no consigues hablar con tame directamente.
Mucha suerte y que disfrutes a tope!!!
Nosotros lo compramos con Edreams, por 220 euros por persona.
Efectivamente he escrito a TAME, por correo y por Facebook. De momento me han respondido por Facebook diciéndome que lo van a consultar con el departamento de reservas.
Mañana llamaré a Edreams también.
Al entrar en mi reserva, me indica exactamente que mis billetes están a espera de cambios. Algo que también he preguntado. A ver que responden.
En mis dos correos, a través de correo y Facebook ha sido solicitando por escrito que me confirmen que mi billete es correcto y que una vez en el aeropuerto no tendré nada más que abonar.
A ver que pasa. Pase lo que pase, no nos pillará de sorpresa en caso de tener que pagar allí algo más, iremos con el cuerpo hecho y "preparado" y al menos evitamos la desagradable sorpresa.
Un saludo!! _________________ Republica Dominicana. -México. -Perú, Colombia y Egipto. -Cuba, Colombia, Londres.-Miami, New York, Thailandia. -Escocia -Italia. -Australia, China, Vietnam, Camboya. - India, México, Kenia, Tanzania, Zanzíbar. -EEUU Costa Oeste. Argentina y Uruguay. - Japón. - Lago de Como. - Islas Galápagos.
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Yo pagué 288$ con varios meses de antelación y una vez allí me pedían otros 375$ más. Al final me lo dejaron en 258$ más, todo un detalle
Curiosamente en mi reserva ponía que estaba todo correcto.
Marisorgin... ¿Cómo conseguiste que de 375 te bajaran a 258...? Por si acaso necesitamos también nosotros solicitar ese "descuento"...
A mi me falta 1 mes para irnos, así que para bien o para mal llegaré al aeropuerto sabiendo lo que me espera, si pagar o no. Prefiero llevarme el "disgusto" ahora y digerirlo en este mes que hacerlo allí mismo y empezar las vacaciones con rabia e impotencia. _________________ Republica Dominicana. -México. -Perú, Colombia y Egipto. -Cuba, Colombia, Londres.-Miami, New York, Thailandia. -Escocia -Italia. -Australia, China, Vietnam, Camboya. - India, México, Kenia, Tanzania, Zanzíbar. -EEUU Costa Oeste. Argentina y Uruguay. - Japón. - Lago de Como. - Islas Galápagos.
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Pues si te soy sincero, fue una concesión del empleado de Tame. Tras nuestras quejas y viendo nuestra desesperación por la situación, yo creo que se "apiadó" un poco de nosotros y nos dijo que iba a intentar rebajar la tarifa haciendo una llamada. Desapareció tras una puerta y a los pocos minutos apareció de nuevo para decirnos el nuevo precio.
Por cierto, tuvimos suerte de poder volar porque conozco casos que se quedaron en tierra al no quedar plazas.
A nosotros nos metieron en primera por lo que creo que eran las únicas plazas que quedaban.
Ya nos contarás cómo acaba lo tuyo pero yo creo que sabiéndolo de antemano y hablando con ellos, no tendrås problemas.
Me preocupa lo de las plazas que me indicas, ya que independientemente de que tengamos que pagar algo más llegado el caso, se supone que nuestras plazas estás reservadas y confirmadas.
Nuestro vuelo de ida ya está lleno, y esta mañana he llamado a edreams, les he contado la situación y me han dicho que ellos mismos van a ponerse en contacto con la aerolínea para que les confirmen que todo está correcto. _________________ Republica Dominicana. -México. -Perú, Colombia y Egipto. -Cuba, Colombia, Londres.-Miami, New York, Thailandia. -Escocia -Italia. -Australia, China, Vietnam, Camboya. - India, México, Kenia, Tanzania, Zanzíbar. -EEUU Costa Oeste. Argentina y Uruguay. - Japón. - Lago de Como. - Islas Galápagos.
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Yo no me preocuparía demasiado. Al estar de por medio un buscador como edreams, no creo que se atrevan a cuestionar un vuelo gestionado por ellos.
Yo creo que sus presas favoritas son aquellas que directamente reservan por su web. Luego a ver cómo demuestras que activaste la casilla de ecuatorianos o no aunque realmente en un juicio no creo que sería difícil demostrarlo pero eso implica ya gastos y movidas importantes. Sé de algún caso que consiguió la devolución del recargo a través de una simple reclamación pero no consigo contactar con él-
La mejor prueba es el precio que pagas por los billetes. Tanto ellos como cualquiera que se moleste en hacer una simulación para ecuatorianos y para extranjeros, saben lo que cuesta para ambos.
Por cierto, has conseguido un precio excelente para volar en Diciembre, temporada alta. Yo lo pillé en temporada baja y con mucha antelación y pagué más que tú.
Suerte y no te preocupes, al saberlo con antelación lo puedes mover y confirmar que todo esté ok.
Pues ya tengo respuesta y solución sobre el dichoso tema:
Respuesta de TAME:
Con respecto a su otra inquietud los boletos fueron emitidos en una tarifa que no corresponde para extranjeros, motivo por el cual tendrán que cancelar el valor adicional por cada pasajero de $150 para poder viajar como ajuste a su tarifa.
Respuesta de EDREAMS después de ponerse ellos mismos en contacto con TAME:
Te informamos que hemos recibido la respuesta de Tame Linea Aerea Del Ecuador sobre la tarifa de sus billetes.
Podría existir un incremento en el precio de la tarifa del billete al hacer el embarque ya que esta aerolínea ofrece tarifas económicas pero sujetas a ciertos condiciones (residencia, edad...)
Debido a esta circunstancia, el caso que la aerolínea le hace pagar un suplemento te ofrecemos las siguientes pasos:
1) Abonar la diferencia.
2) Envíanos el justificante al correo para proceder al reembolso del importe
En definitiva, pago allí y a mi regreso EDREAMS me reembolsa ese importe. Imagino que ya EDREAMS y TAME se habrán "peleado" por sus tarifas, convenios etc.
Siempre prefiero comprar los billetes a la aerolínea directamente, pero esta vez lo hice por EDREAMS y menos mal, ya que de lo contrario tendría que pagar ese importe de 150 dólares por persona sin reembolso después.
Marisorgin, la verdad que la tarifa está bastante bien, y el internacional con LATAM (MADRID-GUAYAQUIL) directo ida y vuelta fueron 990 euros, que para ser navidad no está nada mal. Los compré en Mayo todos.
Gracias por todo y estamos por aquí!!! _________________ Republica Dominicana. -México. -Perú, Colombia y Egipto. -Cuba, Colombia, Londres.-Miami, New York, Thailandia. -Escocia -Italia. -Australia, China, Vietnam, Camboya. - India, México, Kenia, Tanzania, Zanzíbar. -EEUU Costa Oeste. Argentina y Uruguay. - Japón. - Lago de Como. - Islas Galápagos.
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Sinceramente no entiendo nada. ¿ Pero por qué Tame no especifica en el billete que la tarifa es exclusiva para ecuatorianos?
EDreams lo acepta y se hace cargo sin más de esos cargos? Hay algo que no me cuadra pero bueno, lo importante es que te vaya todo bien y disfrutes a tope de Galápagos.
Eso sí, yo pediría a Tame que haga ya el cambio de tarifa para evitar sorpresas.
Ya nos contarás a la vuelta.....
Suerte y a disfrutar!!!
Yo tampoco lo entiendo, pero la cuestión es que cuando yo los compré con Edreams en ningún momento me preguntaron si era o no extranjero, además de ser cliente de Edreams desde hace años y haber hecho infinidad de reservas con ellos, por lo que mis datos los tienen y conocen mi nacionalidad y residencia.
Imagino que por todo ello, Edreams se responsabiliza de ese cargo extra y ya ellos pelearán con TAME.
Aun así, a mi regreso contaré que tal ha ido todo!!
Un abrazo!! _________________ Republica Dominicana. -México. -Perú, Colombia y Egipto. -Cuba, Colombia, Londres.-Miami, New York, Thailandia. -Escocia -Italia. -Australia, China, Vietnam, Camboya. - India, México, Kenia, Tanzania, Zanzíbar. -EEUU Costa Oeste. Argentina y Uruguay. - Japón. - Lago de Como. - Islas Galápagos.
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Hoy he recibido la respuesta a la reclamación interpuesta por mí ante la compañía Tame.
Tengo que reconocer que han conseguido sorprenderme aún más.
Yo realicé una reserva de dos vuelos en la opción "multidestino". El primer vuelo era Guayaquil-S.Cristobal y el de vuelta era Baltra-Guayaquil.
Al hacer este tipo de reservas, al final tienes una casilla que debes activar si eres ecuatoriano, o no activarla si eres extranjero para conseguir la tarifa correspondiente.
Pues bien, me comunican sin ningún tipo de rubor que yo reservé el vuelo de ida como ecuatoriano y el de vuelta como extranjero.
Resulta materialmente imposible que en una sóla reserva puedas marcar una opción para la ida y otra para la vuelta. O bien eres ecuatoriano o eres extranjero pero es totalmente imposible hacer una reserva de "ida y vuelta" o "multidestino" en la que figures como ecuatoriano en un trayecto y extranjero en el otro.
Es cierto que en el de "ida y vuelta" puedes elegir un trayecto promocional y otro que no lo sea pero en la opción "multidestino" no existe esa posibilidad.
En fin, no se molestan ni en currarse una respuesta mínimamente coherente.
Mira que llevo años viajando por todo el mundo, y nunca había visto un abuso tan descarado.
Nosotros la suerte de haberlo cogido por Edreams y que ellos nos reembolsan, ya que de lo contrario casi seguro que lo teníamos perdido. _________________ Republica Dominicana. -México. -Perú, Colombia y Egipto. -Cuba, Colombia, Londres.-Miami, New York, Thailandia. -Escocia -Italia. -Australia, China, Vietnam, Camboya. - India, México, Kenia, Tanzania, Zanzíbar. -EEUU Costa Oeste. Argentina y Uruguay. - Japón. - Lago de Como. - Islas Galápagos.
Mira que llevo años viajando por todo el mundo, y nunca había visto un abuso tan descarado.
Nosotros la suerte de haberlo cogido por Edreams y que ellos nos reembolsan, ya que de lo contrario casi seguro que lo teníamos perdido.
Buenas, se que fue hace mucho, pero como acabo al final?
Yo lo estoy planeando para diciembre, ya que voy a estar 2 meses en Ecuador, y quiero ir prevenido, ya que mi intención era reservarlo en su própia web de latam, pero visto lo visto...
Mira que llevo años viajando por todo el mundo, y nunca había visto un abuso tan descarado.
Nosotros la suerte de haberlo cogido por Edreams y que ellos nos reembolsan, ya que de lo contrario casi seguro que lo teníamos perdido.
Buenas, se que fue hace mucho, pero como acabo al final?
Yo lo estoy planeando para diciembre, ya que voy a estar 2 meses en Ecuador, y quiero ir prevenido, ya que mi intención era reservarlo en su própia web de latam, pero visto lo visto...
Un saludo y gracias.
Latam es en estos momentos de lo mejorcito de la zona
Tame ya no existe _________________ To look is one thing,
To see what you look at is another,
To understand what you see is a third,
To learn from what you understand is something else
But to act on what you learn Is what really matters
Mira que llevo años viajando por todo el mundo, y nunca había visto un abuso tan descarado.
Nosotros la suerte de haberlo cogido por Edreams y que ellos nos reembolsan, ya que de lo contrario casi seguro que lo teníamos perdido.
Buenas, se que fue hace mucho, pero como acabo al final?
Yo lo estoy planeando para diciembre, ya que voy a estar 2 meses en Ecuador, y quiero ir prevenido, ya que mi intención era reservarlo en su própia web de latam, pero visto lo visto...
Un saludo y gracias.
Gracias, la verdad que no me había puesto a pensar que son dos compañias distintas, entiendo que con latam no hay ese problema entonces?
Me animo a abrir este nuevo tema para exponer una situación que al parecer se está dando muy a menudo con la Aerolínea TAME y sus vuelos a Galápagos y de la cual hay múltiples reclamaciones.
Resulta que a la hora de facturar en dirección a Islas Galápagos o viceversa, está siendo muy común que te indiquen que el billete que has comprado es con tarifa para personas con nacionalidad Ecuatoriana o residentes, y que con lo cual debes pagar un extra que en la mayoría de las veces supone más importe que el billete inicialmente comprado. ¿e**(AutoEdit)**a? ¿Abuso? Aquí está la pregunta.
Todas las reclamaciones indican que a la hora de comprar a través de su web te preguntan si eres ecuatoriano o residente, y que además te solicitan tus datos de pasaporte etc, por lo que queda claro que eres extranjero, pero que aun así te indican que no es correcto y que o pagas el importe extra (en ocasiones hasta más de 500 euros) o no vuelas, así directamente y sin muchas más explicaciones.
Si compras a través de alguna web de estas conocidas tipo Edreams, rumbo, etc ni siquiera te preguntan por tu nacionalidad, entendiendo así que la tarifa que pagas es normal y válida, y no supone tarifa de residente.
Internet, foros etc está lleno de este tipo de reclamaciones.
Yo voy en Diciembre a Galápagos y vuelo con esta aerolínea desde Guayaquil a las islas y vuelta, compré los billetes a través de edreams, y ahora al enterarme de dicha situación he entrado directamente a mi reserva a través de la web oficial de TAME y me indica que mis billetes están a la espera de cambio.
He escrito a TAME y NO tengo respuesta alguna, y con edreams no puedo hablar hasta mañana lunes.
Si los afectados quieren exponer su experiencia con esta situación sería perfecto y de gran ayuda para los demás.
Un saludo y gracias a todos!
Hola. Alguien sabe si ocurre lo mismo que con Tame al comprar billetes de avión en Avianca Ecuador? Tienes que pagar algún extra por no ser de nacionalidad ecuatoriana? Estoy mirando billetes a las Galápagos y hay una diferencia de más de 100€ entre el precio de los billetes de Avianca en España y Avianca Ecuador. Gracias
Indiana Jones Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 1902
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Firefly2 Escribió:
lana83 Escribió:
Buenos días.
Me animo a abrir este nuevo tema para exponer una situación que al parecer se está dando muy a menudo con la Aerolínea TAME y sus vuelos a Galápagos y de la cual hay múltiples reclamaciones.
Resulta que a la hora de facturar en dirección a Islas Galápagos o viceversa, está siendo muy común que te indiquen que el billete que has comprado es con tarifa para personas con nacionalidad Ecuatoriana o residentes, y que con lo cual debes pagar un extra que en la mayoría de las veces supone más importe que el billete inicialmente comprado. ¿e**(AutoEdit)**a? ¿Abuso? Aquí está la pregunta.
Todas las reclamaciones indican que a la hora de comprar a través de su web te preguntan si eres ecuatoriano o residente, y que además te solicitan tus datos de pasaporte etc, por lo que queda claro que eres extranjero, pero que aun así te indican que no es correcto y que o pagas el importe extra (en ocasiones hasta más de 500 euros) o no vuelas, así directamente y sin muchas más explicaciones.
Si compras a través de alguna web de estas conocidas tipo Edreams, rumbo, etc ni siquiera te preguntan por tu nacionalidad, entendiendo así que la tarifa que pagas es normal y válida, y no supone tarifa de residente.
Internet, foros etc está lleno de este tipo de reclamaciones.
Yo voy en Diciembre a Galápagos y vuelo con esta aerolínea desde Guayaquil a las islas y vuelta, compré los billetes a través de edreams, y ahora al enterarme de dicha situación he entrado directamente a mi reserva a través de la web oficial de TAME y me indica que mis billetes están a la espera de cambio.
He escrito a TAME y NO tengo respuesta alguna, y con edreams no puedo hablar hasta mañana lunes.
Si los afectados quieren exponer su experiencia con esta situación sería perfecto y de gran ayuda para los demás.
Un saludo y gracias a todos!
Hola. Alguien sabe si ocurre lo mismo que con Tame al comprar billetes de avión en Avianca Ecuador? Tienes que pagar algún extra por no ser de nacionalidad ecuatoriana? Estoy mirando billetes a las Galápagos y hay una diferencia de más de 100€ entre el precio de los billetes de Avianca en España y Avianca Ecuador. Gracias
De avianca no lo se, pero intuyo que si hay esa diferencia sí
En LATAM al final del proceso de compra,pone directamente que sí la tarifa no es top y no eres ecuatoriano pagarás 150 dólares en el aeropuerto. La diferencia entre la tarifa normal y la top eran como 30 euros
Me animo a abrir este nuevo tema para exponer una situación que al parecer se está dando muy a menudo con la Aerolínea TAME y sus vuelos a Galápagos y de la cual hay múltiples reclamaciones.
Resulta que a la hora de facturar en dirección a Islas Galápagos o viceversa, está siendo muy común que te indiquen que el billete que has comprado es con tarifa para personas con nacionalidad Ecuatoriana o residentes, y que con lo cual debes pagar un extra que en la mayoría de las veces supone más importe que el billete inicialmente comprado. ¿e**(AutoEdit)**a? ¿Abuso? Aquí está la pregunta.
Todas las reclamaciones indican que a la hora de comprar a través de su web te preguntan si eres ecuatoriano o residente, y que además te solicitan tus datos de pasaporte etc, por lo que queda claro que eres extranjero, pero que aun así te indican que no es correcto y que o pagas el importe extra (en ocasiones hasta más de 500 euros) o no vuelas, así directamente y sin muchas más explicaciones.
Si compras a través de alguna web de estas conocidas tipo Edreams, rumbo, etc ni siquiera te preguntan por tu nacionalidad, entendiendo así que la tarifa que pagas es normal y válida, y no supone tarifa de residente.
Internet, foros etc está lleno de este tipo de reclamaciones.
Yo voy en Diciembre a Galápagos y vuelo con esta aerolínea desde Guayaquil a las islas y vuelta, compré los billetes a través de edreams, y ahora al enterarme de dicha situación he entrado directamente a mi reserva a través de la web oficial de TAME y me indica que mis billetes están a la espera de cambio.
He escrito a TAME y NO tengo respuesta alguna, y con edreams no puedo hablar hasta mañana lunes.
Si los afectados quieren exponer su experiencia con esta situación sería perfecto y de gran ayuda para los demás.
Un saludo y gracias a todos!
Hola. Alguien sabe si ocurre lo mismo que con Tame al comprar billetes de avión en Avianca Ecuador? Tienes que pagar algún extra por no ser de nacionalidad ecuatoriana? Estoy mirando billetes a las Galápagos y hay una diferencia de más de 100€ entre el precio de los billetes de Avianca en España y Avianca Ecuador. Gracias
De avianca no lo se, pero intuyo que si hay esa diferencia sí
En LATAM al final del proceso de compra,pone directamente que sí la tarifa no es top y no eres ecuatoriano pagarás 150 dólares en el aeropuerto. La diferencia entre la tarifa normal y la top eran como 30 euros
O sea que hay que entrar por el aro y pagar 400€ para volar de Quito a Galápagos. Si no te importa, me puedes decir dónde has comprado tus vuelos a Galápagos? Muchas gracias
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