Foro General de Viajes: Información General para Viajar: Pasaportes, visados, vacunas, información legal y sanitaria, seguros de viaje, consejos generales de viaje.
Willy Fog Registrado: 12-03-2007 Mensajes: 15525
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COCEMFE (CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD FÍSICA Y ORGÁNICA)
C/ Luis Cabrera nº 63 - Madrid 28002 - Telf: 91 744 36 00
-Teléfono de atención al viajero con movilidad reducida en RENFE
Personas a las que va dirigida
Viajeros con problemas de movilidad reducida.
Viajeros con discapacidad visual que viajen solos.
Requisitos para la realización del desplazamiento y solicitud de ayuda
La reserva de billete, y la solicitud de ayuda para el desplazamiento se hará únicamente a través del teléfono 902 24 05 05.
Es necesario notificar el tipo de discapacidad que tiene la persona y las necesidades de ayuda a la hora de comprar el billete.
La compra del billete podrá hacerse con una antelación, dependiendo de la línea en cuestión, desde 60 días a al menos 48 horas a la fecha de salida del tren, si se desea solicitar la prestación de ayuda.
El usuario recibirá en un plazo entre 48 horas y 4 horas antes de la salida del tren un mensaje en su teléfono móvil confirmando la ayuda e informándole que debe estar 30 minutos antes de la salida del tren en el Servicio de Atención al Cliente para recibir la ayuda.
Existen andenes donde el viajero se debe situar en la zona de acceso a personas con discapacidad.
RENFE dispone de plazas específicas para personas con movilidad reducida que viajen en silla de ruedas y no puedan o no quieran cambiarse a un asiento.
Para trenes con control de acceso, aquellas personas que deseen acompañar al viajero con discapacidad que tenga dificultades en su desplazamiento hasta la salida del tren para colaborar con la ayuda, deberán solicitar una autorización específica en el Centro de Atención al Cliente de la Estación.
Guía de servicios ferroviarios para viajeros con discapacidad que tengan dificultades en su desplazamiento
Estaciones y trenes accesibles que prestan servicios a personas con discapacidad que tengan dificultades en su desplazamiento
Tarjeta Dorada de RENFE
Beneficiarios
Personas mayores de 60 años.
Pensionistas.
Personas con una discapacidad igual o superior al 65%. Las personas acogidas a este apartado, tendrán derecho a ser acompañadas por otra, la cual disfrutará de las mismas condiciones económicas de viaje que el titular de la Tarjeta.
La Tarjeta Dorada Renfe tiene una validez anual y se puede adquirir en estaciones, oficinas de venta Renfe y agencias de viajes.
Descuentos de la Tarjeta Dorada RENFE
Los descuentos aplicables al titular y acompañante de la Tarjeta Dorada RENFE estarán comprendidos entre el 25 y 40% en función del tren elegido y del día de la semana en el que se realice el viaje.
- Pasajeros con Movilidad Reducida que viajan en Avión
Tipo de servicio
Dirigido a personas con movilidad reducida o con cualquier discapacidad que precise de ayudas especiales y a niños que viajen solos.
Tramitación del billete
Se aconseja la reserva del billete con 7 días de antelación o, imprescindiblemente, 48 horas antes de la salida del avión.
Es necesario notificar el tipo de discapacidad que tiene la persona y las necesidades de ayuda a la hora de comprar el billete.
Para pedir la asistencia en el aeropuerto
Una vez que el viajero tenga la carta de embarque, la persona tiene derecho a que el personal del aeropuerto traslade la silla de ruedas hasta el lugar donde se encuentra la persona y no al revés.
Reglamento de la UE sobre los derechos de los ciudadanos con discapacidad en el transporte aéreo que prohíbe a las compañías negarse a hacer reservas al colectivo y establece a partir del 2008 el transporte gratuito dentro de las terminales
Pues yo flipo porque aún existan las estaciones de tren a las que tengas que acceder por unas laaaaargas escaleras sin opciones ni para carritos de bebe ni para minusvalidos... Es increible. Y las vi en Barcelona con RENFE y las estoy encontrando en Frankfurt. Vaya transporte "público"
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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YUK1N0 Escribió:
Pues yo flipo porque aún existan las estaciones de tren a las que tengas que acceder por unas laaaaargas escaleras sin opciones ni para carritos de bebe ni para minusvalidos... Es increible. Y las vi en Barcelona con RENFE y las estoy encontrando en Frankfurt. Vaya transporte "público"
La verdad es que es penoso que las barreras al desplazamiento las sigamos teniendo en paises denominados "desarrollados". Basta darse una vuelta por cualquier ciudad para ver que las barreras de accesibilidad siguen estando ahí.
Si, y no hay más que coger un carricoche de bebe o ir con una persona con alguna minusvalia fisica para encerte de ira... Qué haran con el dinero para este tipo de accesos? Una casita en Mallorca, Miami? xD
Pues yo flipo porque aún existan las estaciones de tren a las que tengas que acceder por unas laaaaargas escaleras sin opciones ni para carritos de bebe ni para minusvalidos... Es increible. Y las vi en Barcelona con RENFE y las estoy encontrando en Frankfurt. Vaya transporte "público"
Yuki, el problema está sobre todo en la antigüedad de las estaciones. En todas las de nueva construcción hay rampas, ascensores y se contrata a una empresa especializada en personas con minusvalías para que puedan acceder y les acompañen a la salida. Con los nuevos trenes de Cercanías pasa lo mismo. Poco a poco se van sustituyendo por Civias, que son más amplios y tienen un aseo adaptado. También se recrecen los andenes para que el desnivel sea menor.
En las estaciones viejas, la ayuda depende de los trabajadores. En muchos casos, no es que no quieran, sino que la polivalencia no les permite echar una mano, no hay medios, o han tenido malas experiencias. Yo he visto intentar subir a un viajero en silla de ruedas a pulso entre cuatro personas, y el señor sólo decir "tirarme, tirarme, que os voy a meter una demanda que váis a estar pagando toda la vida". Así se le quita a la gente las ganas de ayudar.
De todas fomas, el hilo es muy bueno, y de los problemas de Olisa y de otras personas, ninguno estamos exento. _________________ Los viajes, en la juventud, son una parte de la educación, y en la vejez, una parte de la experiencia (Francis Bacon)
Trenes de Alta Velocidad-Larga Distancia, Avant y Media Distancia Convencional
Si viaja en silla de ruedas, ser portador de un billete para una plaza específica de movilidad reducida y haber adquirido el billete con al menos 24 horas de antelación a la fecha del viaje, siendo automática la reserva de ayuda.
Si no viaja en una plaza específica de movilidad reducida, haber reservado o adquirido el billete con al menos 24 horas de antelación a la salida del tren y solicitar la necesidad de la asistencia en el momento de la compra, o bien a través del número de teléfono 902 24 05 05 con la misma antelación de 24 horas.
Trenes de Cercanías:
Para solicitar el servicio de ayuda, el viajero comunicará con 24 horas de antelación a la salida del tren correspondiente la necesidad de tal asistencia al número de teléfono 902 24 05 05.
En trenes de Cercanías CIVIA, que no necesitan ayuda, y para garantizar que el viaje se desarrolle en las mejores condiciones, se recomienda al viajero que comunique el recorrido que va a realizar con 2 horas de antelación a la salida del tren correspondiente al número de teléfono 902 24 05 05.
Presentación en el lugar designado de la estación con 30 minutos de antelación a la salida del tren.
En caso de no efectuar las notificaciones a través del teléfono 902 24 05 05 con la antelación indicada, Adif y Renfe no garantizan la prestación del servicio, aunque harán cuanto sea posible para prestar la asistencia necesaria.
En los trenes de Cercanías y Media Distancia Convencional sin reserva de plaza, la oferta vendrá limitada por el número de plazas adaptadas de cada tren.
Para trenes con control de acceso, aquellas personas que deseen acompañar al viajero con discapacidad que tenga dificultades en su desplazamiento hasta la salida del tren para colaborar con la ayuda, deberán solicitar una autorización específica en el Centro de Atención al Cliente de la Estación.
La sillas de ruedas deberán respetar las siguientes dimensiones máximas: anchura 700 mm., profundidad 1300 mm., y altura 1400 mm.
ESTACIONES CON ACCESIBILIDAD
?A Coruña ( Media Distancia y Talgo)
Albacete (Altaria, Alaris, Arco, Media Distancia y Alvia
Alcázar de San Juan (Alvia, Altaria, Arco, Alaris, Talgo y Media Distancia) Alacant (Euromed, Altaria, Arco, Media Distancia y Alvia)
Almería Intermodal (Arco, Media Distancia y Talgo)
Antequera Sta. Ana (Ave y Altaria)
Ávila (Talgoy Media Distancia)
Badajoz (Arco, Media Distancia y Talgo)
Barcelona França (Alvia, Arco y Media Distancia)
Barcelona-Sants (Alvia, Euromed, Altaria, Arco y Media Distancia)
Bilbao (Alvia y Talgo)
Bobadilla (Arco y Media Distancia)
Burgos (Alvia, Talgo y Media Distancia)
Cáceres (Talgo y Media Distancia)
Cádiz (Altaria y Media Distancia)
Calatayud (Ave, Altaria, Alvia, Media Distancia)
Camp de Tarragona (Ave y Altaria)
Cartagena (altaria y Media Distancia)
Castelló (Euromed, Alaris, Arco y Media Distancia)
Ciudad Real (ave, Altaria, Arco, Media Distancia y Avant)
Córdoba (Ave, Altaria, Arco, Media Distancia y Avant)
Cuenca (Media Distancia)
Cullera (Alaris)
Ferrol (Media Distancia)
Figueres (Media Distancia)
Gandía (Alaris)
Gijón Cercanías (Media Distancia y Alvia)
Girona (Media Distancia)
Granada (Altaria, Arco y Media Distancia)
Guadalajara Yebes (Ave, Altaria y Alvia)
Huelva (Altaria y Media Distancia)
Huesca (Ave y Media Distancia)
Irún (Alvia, Altaria y Media Distancia)
Jaén (Media Distancia)
Jerez de la Frontera (Altaria y Media Distancia)
L’Aldea Amposta (Arco y Media Distancia)
La Palma del Condado (Altaria y Media Distancia)
Lebrija (Media Distancia)
Lleida Pirineus (Ave, Alvia, Altaria y Media Distancia)
León (Alvia y Media Distancia)
Linares Baeza (Arco, Talgo y Media Distancia)
Logroño (Altaria y Media Distancia)
Lugo (Media Distancia)
Madrid Atocha Cercanías (Altaria, Talgo, Media Distancia y Alvia)
Madrid Chamartín (Ave, Altaria, Talgo, Media Distancia y Alvia)
Madrid Pta. Atocha (Ave, Alvia, Alaris, Altaria, Talgo, Media Distancia y Avant)
Málaga (Ave, Arco, y Media Distancia)
Medina del Campo (Talgo y Media Distancia)
Mérida (Arco, Talgo y Media Distancia)
Mieres Puente (Alvia)
Miranda de Ebro (Alvia, Talgo y Media Distancia)
Monforte de Lemos (Media Distancia)
Murcia (Arco, Altaria y Media Distancia)
Ourense (Talgo y Media Distancia)
Oviedo (Alvia y Media Distancia)
Palencia (Media Distancia y Alvia)
Pamplona (Altaria y Media Distancia)
Pontevedra (Talgo y Media Distancia)
Puente Genil-Herrera (Ave)
Puertollano (Ave, Altaria, Arco, y Avant)
Reus (Media Distancia)
Sagunt (Alaris, Arco y Media Distancia)
Sahagún (Alvia y Media Distancia)
Salamanca (Media Distancia)
San Fernando Bahía Sur (Altaria y Media Distancia)
San Fernando de Cádiz (Media Distancia)
San Sebastián (Alvia, Altaria y Media Distancia)
Santander (Alvia, y Media Distancia)
Santiago de Compostela (Talgo y Media Distancia)
Segovia Guiomar (Ave)
Sevilla Santa Justa (Ave, Altaria, Arco, Media Distancia y Avant)
Soria (Media Distancia)
Tarragona (Euromed, Arco y Media Distancia)
Teruel (Media Distancia)
Toledo (Avant)
Tudela de Navarra (Altaria y Media Distancia)
Valencia Estació del Nord (Euromed, Alaris, Arco y Media Distancia)Valladolid (Ave, Media Distancia y Alvia)
Vigo (Talgo y Media Distancia)
Villagarcia de Arousa (Media Distancia)
Villalba de Guadarrama (Media Distancia)
Villena (Altaria, Arco, Media Distancia y Alvia)
Vitoria-Gasteiz (Alvia, Altaria y Media Distancia)
Xátiva (Alaris, Arco y Media Distancia)
Zamora (Talgo y Media Distancia)
Zaragoza Delicias (Ave, Alvia, Altaria y Media Distancia)
LÍNEAS DE CERCANÍAS CON CIVIA
Línea C-3 Madrid: Atocha Cercanías, San Cristóbal de los Ángeles, El Casar y Valdemoro (1 tren/hora)
Línea C-4 Madrid: Atocha Cercanías, Villaverde Alto, Las Margaritas, Getafe Centro, Getafe Sector 3 y Parla (Todos los trenes)
Línea C-1Barcelona:Barcelona Sants, Pl. De Catalunya, St. Adriá de Besos, Badalona, Cabrera de Mar-Vilassar de Mar, Mataró y Calella (2 trenes/hora)
Línea C-1Asturias:Gijón, Lugo de Llanera, Lugones, La Corredoria, Llamaquique, Mieres-Puente y Ujo (1 tren/hora)
Línea C-2 Asturias: Llamaquique, St. Eulalia de Manzaneda, Barros y El Entrego (2 trenes/día)
Línea C-3 Asturias:Llamaquique, La Corredoria, Lugones, Lugo de Llanera y San Juan de Nieva (2 trenes/día)
Línea C-4 Sevilla: Sevilla Santa Justa, San Bernardo, Virgen del Rocío, Padre Pío Palmete y Palacio de Congresos (2 trenes/hora) _________________ Los viajes, en la juventud, son una parte de la educación, y en la vejez, una parte de la experiencia (Francis Bacon)
Willy Fog Registrado: 12-03-2007 Mensajes: 15525
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Bueno ahora ,para subir en tren ,tenemos casi que pedir permiso ,esto no se si va hacia adelante o hacia atrás www.diariosur.es/ ...70918.html _________________ Puedes leer mis diarios picando en las www de abajo
Indiana Jones Registrado: 14-05-2007 Mensajes: 3302
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universo18 Escribió:
Bueno ahora ,para subir en tren ,tenemos casi que pedir permiso ,esto no se si va hacia adelante o hacia atrás www.diariosur.es/ ...70918.html
Que vergüenza...encima dicen que en caso de no efectuar el aviso, no garantizan la asistencia a pie de andén...aunque intentarán hacer cuanto sea posible... Lo que me faltaba leer
Espero que rectifiquen, pues no veo para nada justa, esta decisión Ya solo falta que digan que la culpa de los retrasos en la llegada de los trenes se debe a que han tenido que ayudar a minusválid@s a subir al tren _________________ The Baby Rises...Sólo quiero vivir la vida tal y como me viene...así que me voy a tomar ¿uno, dos, tres, .... años? sabáticos....no lo se, la vida lo dirá. Perdona las molestias.
Última edición por Agg76 el Vie, 22-02-2008 11:08, editado 1 vez
Willy Fog Registrado: 12-03-2007 Mensajes: 15525
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Agg ,se supone que cada día deberíamos de tener mas facil subir a una persona con silla de ruedas a un transporte ,pero veo que están trabajando ,para ponerlo mas difícil y que no viajemos con gente impedida o ellos por su cuenta .
Luego quieren integrarlos a la sociedad ,entonces si yo voy en silla de ruedas a trabajar a diario en tren ,supongo que tendré que llamar con 48 horas de antelación a diario y espero ser yo sola ,la que encuentre trabajo ,por que si no????? _________________ Puedes leer mis diarios picando en las www de abajo
Os lo voy a explicar. Renfe y Adif, al reducir su personal en aproximadamente 20000 personas en un plazo d 15-16 años, ha contratado una empresa externa especializada en discapacitados. Si a la empresa no se la avisa con adelanto, se niega a prestar el servicio; ya que por lo visto, tiene que desplazar a su gente porque no está en todas las localidades. Eso no quita, que en las estaciones que hay atención al cliente o algún vigilante disponible, se ayude a los minusválidos aunue no haya preaviso. _________________ Los viajes, en la juventud, son una parte de la educación, y en la vejez, una parte de la experiencia (Francis Bacon)
Hola gente les voy a contar mi problema a ver si saben resolverme unas dudas:
Bueno el caso es yo soy minusvalido y ando con muletas,nunca monté en tren pero quiero empezar a hacerlo sobre todo en cercanias,decir que soy de madrid,y mis dudas vienen a la hora de saber que tipo de ayuda tienen en la estación es decir si alguien te sube,y si es así,y por ejemplo quiero hacer un viaje de ida y vuelta en el mismo día,en la estación para volver tengo que avisar un día antes o con que lo haga el mismo día vale?,bueno eso es todo espero me podais ayudar
Willy Fog Registrado: 12-03-2007 Mensajes: 15525
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Hola thension ,en Madrid tienen accesibilidad las siguientes estaciones :
-Madrid Atocha Cercanías (Altaria, Talgo, Media Distancia y Alvia)
-Madrid Chamartín (Ave, Altaria, Talgo, Media Distancia y Alvia)
-Madrid Pta. Atocha (Ave, Alvia, Alaris, Altaria, Talgo, Media Distancia y Avant)
En la pagina anterior de este hilo solvolvo www.losviajeros.com/ ...c&start=45 te pone las estaciones con accesibilidad y un numero en el cual con una antelación de 2 horas debes de avisar ,para recibir ayuda ,buena suerte _________________ Puedes leer mis diarios picando en las www de abajo
Bueno aquí estoy de nuevo haciendo otra pregunta de los trenecillos jeje,alguien me podria decir cuanto mas o menos mide un escalon de los trenes de cercanias?
Thension, no sé exactamente lo que preguntas. Si se trata la distancia del escalón al andén, es de unos 20 cm. Pero si cojes el civia (son los cercanías con forma más aerodinámica), el coche central tiene rampa de minusválidos y se queda al ras del andén.
Pero si te refieres al ancho del escalón, pues más o menos la medida de un pie de la talla 40. _________________ Los viajes, en la juventud, son una parte de la educación, y en la vejez, una parte de la experiencia (Francis Bacon)
Willy Fog Registrado: 12-03-2007 Mensajes: 15525
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Menuda información luna
Thension he estado buscando la respuesta a tu pregunta y no la encontré ,pero ya te dije que sor entendía mucho del tema y como veras tenia razón _________________ Puedes leer mis diarios picando en las www de abajo
Hola, sabeis si en los trenes en italia existe algun tipo de descuento para viajeros con discapacidad? Gracias chicos _________________ 2007 Thailandia 2009 Lisboa 2010 Marruecos: Chaouen y Ahsila. 2011 Holanda y Bélgica. 2012 Italia: Florencia y Pisa. 2013: Paris. 2014: El Algarve, Portual. 2015: Nantes y la Bretaña Francesa, Londres. 2016: Marrakech. 2017: Milan y Bergamo. 2018: Roma. Bruselas, Brujas y Gante. 2019: Londres. Oporto. 2021: Venecia, Sicilia.
2022: Paris, Oporto, Aveiro.
2023: Costa Blanca, la Riviera Francesa
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