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Avion-Plane Cancelaciones Norwegian: bonos, cambio de fecha o reembolso Compartir


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Información sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos, facturación, reserva de asientos, equipajes y normas de vuelos.

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Último Mensaje Publicado:
   Descripción del Tema: Cancelaciones Norwegian: bonos, cambio de fecha o reembolso    Publicado: Dom, 29-03-2020 12:14
Información sobre cancelaciones de vuelos con Norwegian: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
 
Autor Mensaje Quitar Filtro Destacados

Harmony
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Feb 01, 2009 
Mensajes: 13

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Hola! Tengo un vuelo a Dinamarca el sábado con Norwegian con una lowfare que compré a mediados de febrero. Que yo sepa Dinamarca no ha impuesto restricciones pero dado como está el tema ¿sabéis si están dando opción para cambio de vuelos?
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Magpie
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 Mar 29, 2010 
Mensajes: 21261
Ubicación: London

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Norwegian: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Si, y dan 20% más de regalo. Mi única duda es si está compañía existirán dentro de 6 meses...
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Pipiyol68
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 Abr 06, 2011 
Mensajes: 989
Ubicación: Alicante

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Norwegian: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
1 cash point equivale a 1 corona noruega según me han confirmado en facebook.
Hoy me han vuelto a responder, pero nada en concreto, no sé a lo que juegan, me dan los pasos a seguir si quiero cancelar los vuelos y solicitar cashpoints, pincho en el enlace y aparece una notifiación como que mis vuelos no entran en la promo cash points.
Además dicen en el mensaje que solamente los vuelos hasta el 1 de Junio entran en ésa oferta. Me da la sensación que no leen detenidamente los mensajes y contestan a lo loco...lo cual nos quedamos igual.
Si la cosa no cambia, que esperemos que si, darán opciones de cambio, si todo mejora, ojalá, o volamos o perdemos los vuelos....
Esperemos más noticias pero te envian correos con falsas ilusiones, deberian mirar bien las fechas de cada pasajero antes de enviar mails...
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Rogerik
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Feb 09, 2009 
Mensajes: 1429
Ubicación: Tarragona

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Norwegian: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Hola!
Copio y pego la información que he recibido, después de ponerme en contacto con ellos:


Las condiciones de los cash points son ofertas limitadas debido a COVID-19 y solo son válidas para billetes LowFare, LowFare Plus y Premium comprados antes del 1 de junio de 2020. Son válidos para vuelos originalmente con salida no más tarde del 31 de mayo de 2020. Debes cancelar tu reserva para obtener dichos puntos 6 horas antes de la hora programada de salida de tu vuelo.

Cash points se pueden utilizar para pagar los billetes de avión (pago total o parcial), equipaje extra, seguro de cancelación, reserva de asientos o cambio de billetes a través de tu perfil en www.norwegian.com.

Los cash points se calculan sobre el valor del billete en Coronas Noruegas, de forma que 1 CashPoint equivale a 1 corona noruega. El valor de tus CashPoints se basa en el tipo del cambio actual y se calculan basados en el precio neto del billete (excluidas tasas, cargos y otros servicios opcionales). Son validos durante 12 meses desde la fecha de emisión de los mismos.

¡Gracias de antemano!

Saludos cordiales,

_________________

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Ecab
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 Jun 15, 2007 
Mensajes: 666

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Norwegian: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Buenas,

Volaba con Norwegian a San Francisco por Semana Santa.
El 15 de marzo, la compañía aérea canceló los vuelos, ese mismo día solicité la devolución de mis billetes en la opción de dinero, asignándome un número de reclamación.
Al cabo de tres semanas me puse en contacto telefónicamente con ellos, en un teléfono de información gratuito que tenían (900838065) en su propia web al realizar la solicitud de devolución de mi dinero, me atendieron en español con mucha amabilidad diciéndome que debía esperar a que se pusieran en contacto para informarme.
Volví a llamar al teléfono de atención al cliente unos días después de la anterior llamada y ya únicamente atendían en inglés, la atención telefónica en español había desaparecido.
El 8 de abril, me enviaron un mail para ofrecerme la posibilidad reembolso en puntos con una bonificación del 20%, lo que hice fue seguir con la devolución económica, asignándome un nuevo número de reclamación.
El día 17 de abril, intenté ponerme en contacto telefónicamente con la compañía en el 900838065 y dicho teléfono ya no existe.
Ante la nula comunicación por parte de la compañía, el pasado día 17 de abril, me puse en contacto telefónicamente con la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (teléfono +34913968210) para informarme de los pasos a seguir y me recomendaron realizar una reclamación a través de ellos para la devolución del dinero de mis billetes.
Una vez finalizada la conversación telefónica, presenté dicha reclamación y a la espera estoy de ver como finaliza todo esto.

Yo os iré informando por aquí de como evoluciona mi caso.


Un saludo viajero

_________________
No dejes para mañana lo que puedas VIAJAR hoy.
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Carolco
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 Ene 23, 2014 
Mensajes: 15210

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Norwegian: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Norwegian no volverá a volar hasta 2021

Quizás la parte más interesante de la propuesta de Norwegian a sus acreedores, es cuando planean reanudar las operaciones.

La mayoría de las aerolíneas planean reanudar las operaciones tan pronto como sea posible, pero Norwegian está adoptando un enfoque diferente:

*** Norwegian detendra todos los vuelos europeos de corta distancia y todos los vuelos de larga distancia hasta el verano de 2021, para minimizar la quema de efectivo.

*** En el verano de 2021 solo veríamos una reanudación gradual de las rutas principales

*** Solo en el verano de 2022 veríamos reanudar las operaciones normales





Enjoy!

_________________
"Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart

* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *

* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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ErinShore
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Jul 09, 2006 
Mensajes: 38
Ubicación: Barcelona - España

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Norwegian: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
ms_gonzalez Escribio:
ErinShore Escribio:
*** Actualizo ***

2º chat de la mañana con la gente de NORWEGIAN y me dicen que la 2a reclamación se ha adjuntado a la 1a. Teóricamente siguen con el proceso de hace unas semanas y no es una vuelta al principio.

Lo comento por si alguien más se ha encontrado en esta situación de viajes a corto plazo y que ya no ha podido volar.

Salud.

¿Qué tal? ¿Ha habido algún avance en tu reclamación? Espero que sí. Mucha suerte.

Hola Ms. Gonzalez,

Perdona que quería escribir esta semana pero entre una cosa y otra no me había puesto.

Pues hasta hace 5 minutos iba a escribir que todo igual, esperando y sin novedades. Pero acabo de ver que Norwegian me ha mandado hoy un correo diciendo que van a proceder a la devolución total de los 3 billetes que habíamos comprado.


"This is just a quick note to let you know that we have now processed your ticket refund request for the following ticket(s): xxx-xxxxx-

These funds will be returned to the form of payment in your booking as soon as possible. If you booked your ticket through a travel agency, please contact them for your refund.

We thank you for your patience, and we’re looking forward to welcoming you on board again soon".


No he visto los últimos mensajes del "post" y espero que todos los que estamos en esta situación recuperemos el dinero. Igualmente esperaré a verlo efectivo en la cuenta.

Saludos!
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ErinShore
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Jul 09, 2006 
Mensajes: 38
Ubicación: Barcelona - España

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Norwegian: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Veo que somos varios los que hemos recibido la noticia positiva. No obstante como decía, esperemos a verlo reflejado en nuestras cuentas bancarias... Yo por mi parte avisaré por aquí cuando así sea, por si sirve de referencia.

En mi caso también me cancelaron el vuelo ellos directamente. Creo que era la tarifa intermedia porque al viajar con un niño pequeño y el equipaje que nos tocaba llevar para él, nos salía más a cuenta que coger las maletas sueltas.
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HEMANTE
Super Expert

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 Ago 02, 2007 
Mensajes: 334
Ubicación: Levante

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Norwegian: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
HEMANTE Escribio:
rogerik Escribio:
HEMANTE Escribio:
yrodan Escribio:
Buenos días,
Después de las dos reclamaciones generadas solicitando la devolución del importe de los vuelos cancelados, hoy he recibido un mensaje de Norgewian comunicando que mi ticket estaba en proceso y que me devolvían el dinero tan pronto como fuera posible.

Hola:
Yo he recibido el mismo correo Confundido
A ver qué ocurre

Hola!

Una pregunta: vuestros vuelos fueron cancelados por la compañía, o solicitásteis el importe de los billetes antes de que fuesen cancelados.

Y qué tarifa teníais? (La más económica, la media, o la más cara)?

Gracias
Hola:
A mi también me canceló el vuelo la compañía.
La tarifa era la económica.
Un saludo
Hola:
Hoy he recibido el reembolso de los vuelos!!! Aplauso Aplauso Aplauso Increíble pero cierto.
Me los han reembolsado a mi tarjeta Muy feliz
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HEMANTE
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 Ago 02, 2007 
Mensajes: 334
Ubicación: Levante

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Norwegian: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
rogerik Escribio:
HEMANTE Escribio:
HEMANTE Escribio:
rogerik Escribio:
HEMANTE Escribio:
yrodan Escribio:
Buenos días,
Después de las dos reclamaciones generadas solicitando la devolución del importe de los vuelos cancelados, hoy he recibido un mensaje de Norgewian comunicando que mi ticket estaba en proceso y que me devolvían el dinero tan pronto como fuera posible.

Hola:
Yo he recibido el mismo correo Confundido
A ver qué ocurre

Hola!

Una pregunta: vuestros vuelos fueron cancelados por la compañía, o solicitásteis el importe de los billetes antes de que fuesen cancelados.

Y qué tarifa teníais? (La más económica, la media, o la más cara)?

Gracias
Hola:
A mi también me canceló el vuelo la compañía.
La tarifa era la económica.
Un saludo
Hola:
Hoy he recibido el reembolso de los vuelos!!! Aplauso Aplauso Aplauso Increíble pero cierto.
Me los han reembolsado a mi tarjeta Muy feliz

Para cuándo eran los vuelos?
Han tardado mucho en hacerte el reembolso?

Los vuelos eran ida 18 marzo a Estocolmo y vuelta 22 marzo a Alicante.2 adultos y 2 niñas; unos 440 e.
Me los cancelaron el 14 marzo e hice la reclamación para reembolso ese día.Hacwe como 3 semanas me mandaron email para volver a reclamar y hace unos días me mandaron otro email diciéndome que la reclamación estaba en proceso y que paciencia.Y hoy el reembolso Muy feliz

_________________
"El mejor de los viajes siempre es el próximo" Javier Reverte
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GasmanGT
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Mar 23, 2015 
Mensajes: 15

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Norwegian: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Norwegian Air Shuttle, que es el nombre de la sociedad matriz de Norwegian, llegó este domingo en Oslo a un acuerdo con los tenedores de bonos para cambiar la deuda por acciones, en un paso fundamental para que pueda recuperarse y volver a volar. Ahora la compañía debe reunirse este lunes en Junta de Accionistas, reducir el capital de los actuales titulares y ampliar las acciones para incorporar a los acreedores.

Tras esta operación, debe comunicar al gobierno su nueva situación, lo que supuestamente le dará acceso a los 250 millones de euros que aún penden de cobrar.

Jacob Schram, el director general, dijo este domingo que para salir de esta crisis era fundamental este acuerdo con los acreedores.

No obstante, ahora hay que llegar a un acuerdo con las compañías que alquilan los aviones para recuperar la flota, extremo que se considera notablemente menos complicado.

Pese a todo esto, Norwegian no comenzará a volar nuevamente hasta abril del año que viene. En todo este tiempo la compañía únicamente opera una flota de siete aviones 737 dentro de Noruega, en acuerdos que tiene con el gobierno y por los que cobra.

Cuando recupere la normalidad, la compañía afirma que se va a centrar en los vuelos regionales –sin especificar con cuántas bases– y en las operaciones transatlánticas en tres aeropuertos: Gatwick, Los Ángeles y Nueva York, aunque se da por hecho que Oslo será otro de estos puntos.
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Último Mensaje

Magpie
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 Mar 29, 2010 
Mensajes: 21261
Ubicación: London

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Último Mensaje Asunto: Re: Cancelaciones Norwegian: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Cancelaran el vuelo cerca de la fecha como estan haciendo todas las compañias.
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