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Avion-Plane Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o reembolso Compartir


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Página 1 de 3 - Tema con 25 Mensajes y 29833 Lecturas
Último Mensaje Publicado:
   Descripción del Tema: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o reembolso    Publicado: Dom, 29-03-2020 19:46
Información sobre cancelaciones de vuelos con Lufthansa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
 
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Carolco
Willy Fog

Willy Fog
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Enlaces Asunto: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o reembolso   Compartir Responder citando
Lufthansa Group extends flight suspensions to mainland China

[Lufthansa Group extiende suspensiones de vuelo a China continental]

www.lufthansa.com/de/e... nformation

gby

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"Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart

* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *

* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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Ilse
Travel Addict

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
aritz306 Escribió:
ok, muchas gracias a todos.
era lo que queria oir, que no es una situacion personal, vamos que todos estamos igual.
paciencia y a esperar, haber si por lo menos nos devuelven todo lo pagado para semana santa....

Yo hablé ayer con Lufthansa para pedir el reembolso y me dijeron que la devolución será entre 3 y 6 meses, que tienen muchos dossiers que tratar... que luego igual lo devolvía antes pero que por si acaso tenían que dar esos plazos a los reclamantes.
Intentan por todos los medios desanimarte para que no pidas el reembolso y optes por el cambio de fecha o el voucher para utilizarlo después. También hay que entender que en la situación actual la debacle de Lufthansa ( y demás cías aéreas) es total e intentan minimizar. Toca tener paciencia!.
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Rumbero74
Silver Traveller

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Hola amigos.
Mi caso es parecido a algún otro expuesto por aquí. En febrero compramos unos billetes con Lufthansa para ir a Singapur desde Amsterdam vía Frankfurt.
Hoy veo que la ida nos la han cancelado. Hago un pantallazo dónde se puede ver el número de los billetes y donde aparecen los vuelos Cancelados. Llamo a atención al cliente para preguntar si están cancelados y me lo confirman. Les pido el reembolso, no quiero ni cambio ni voucher. Me dicen que tardarán 2 meses en hacerlo efectivo. Y cuál es mi sorpresa al mirar el e-mail de confirmación, donde parece que he sido yo el que ha cancelado el vuelo. Ni dice nada la solicitud de reembolso ni nada. A ver cómo acaba esto.
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Monana.banana
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Mensajes: 34

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Os cuento. Acabo de abrir una reclamación via Paypal. Segun he leido tienes 180 dias desde el momento de la compra para abrir una reclamación. Seleccionas el cargo y en mi caso he seleccionado "Articulo no entregado" porque mis vuelos fueron cancelados por la aerolinea y despues hice yo el reclamo del dinero. Ahora Paypal se pondra en contacto conmigo cuando puedan.
A ver si estos se hacen cargo.
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AlexB
Experto

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Vía PayPal funciona perfectamente. Lo probé varias veces, normalmente las compañías no responden nada en plazo de respuesta y automaticamente PayPal devuelve el dinero.
Claro, tienen limite 180 dias desde el momento del pago.
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PaRaP
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Enlaces Asunto: Solicitar reembolso por cancelación de vuelo al banco   Compartir Responder citando
Actualizo sobre mi caso, por si sirve a alguien.

Solicité el chargeback a mi banco hace unos días. Adjunté documentación para justificar que no se me estaba ofreciendo ninguna solución (capturas de pantalla de que me habían cancelado el vuelo, respuestas automáticas de los correos e incluso una transcripción de una conversación con el SAT).

Este viernes me devolvieron dos de los tres billetes que tenía y el banco me confirma que el proceso está aún en trámite. No tengo claro nada más y me sorprende lo rápido que me han devuelto esta parte (ni idea de por qué solo dos).

Si tengo más información os digo.

Saludos
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Ilse
Travel Addict

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 Ene 07, 2008 
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Tienen parados todos los reembolsos a los que legalmente están obligados por cancelaciones de vuelo, con la esperanza de que la Comisión europea modifique la normativa, en el sentido de que se puedan legalmente sustituir los reembolsos por los vouchers. Así lo han solicitado varios estados, entre ellos Alemania, a fin de que el rescate de Lufthansa le salga financieramente menos costoso. Se acaba de pronunciar la Comisión Europea sobre la cuestión, emitiendo una recomendación por la que NO SE PUEDEN SUSTITUIR necesariamente los reembolsos por los vouchers, únicamente ofrecer, y da unas pautas para mejorar los vouchers para que resulten más atractivos para los viajeros y haya más posibilidades de que estos se decanten por el,vouchers en vez de por el reembolso. Entre ellas, que los vouchers tienen que tener una duración de 12 meses y que si a su expiración, no se han canjeado, se reembolsen.
Después de esto, parece que está más cerca el día en que nos reembolsen los vuelos que nos han cancelado. También que los vouchers tengan condiciones más favorables y justas que las ofrecidas hasta ahora.
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AlexB
Experto

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Registrado:
 Abr 29, 2011 
Mensajes: 114

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
rumbero74 Escribió:
VALENCIANA35 Escribió:
Y la cuestión es, cuándo pagarán? Yo ya llevo 2 meses de espera desde que acepté el reembolso. Deberían imponer algún plazo legal no? Por lo que sé de amigos con el mismo problema, las otras compañias tampoco han devuelto todavía. Me lo esperaba de las low cost pero no de lufhtansa la verdad. Me daba cierta garantía. Ahora no estoy tan segura.

El plazo es de 7 días desde que solicitas el reembolso.

En principio me han dicho 2 semanas, cuando paso 1 mes entero llame y me han dicho 2 meses o mas, decir 3 meses total, ademas pedi el reembolso justo antes de empezar las cancelaciones masivas.
No creo que van a reembolsar pronto, si lo hacen, porque tambien hay posibilidades que quebren.
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PaRaP
Travel Addict

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 Feb 01, 2009 
Mensajes: 39
Ubicación: Lordran

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Enlaces Asunto: Re: Solicitar reembolso por cancelación de vuelo al banco   Compartir Responder citando
Actualizo: ya tenemos en la cuenta el dinero de los tres billetes, pero entiendo que es el procedimiento habitual por tramitar el chargeback y potencialmente pueden volver a cobrarlo. En cuanto sea en firme os digo algo.

david_te Escribió:
Hola, sobre el charge back, algo mas de info, que limite de tiempo tiene desde la compra? Coste si perdieras?

Tal y como lo entiendo (no soy ningún experto ni tampoco me lo he mirado en mucho detalle) el chargeback lo puedes realizar cuando no se ha ofrecido el servicio/compra acordado y no se te devuelve el dinero por las vías tradicionales. Así que el límite de tiempo imagino debería ser bastante flexible. Yo explicaría la situación a tu banco y preguntaría. Yo pensaba hacerlo y me confirmaron que podía.

Coge este comentario con pinzas, pero no creo que haya nada a "perder". Obviamente si se determinara que estoy haciéndolo a mala fe, me podrían cancelar la tarjeta; pero vamos, Lufthansa ha reconocido que no se ha ofrecido el servicio, que me deben devolver el dinero y han declarado que no lo harán hasta nueva orden (y tengo pruebas de las tres cosas).

No es un tema "legal", en cualquier caso, simplemente es un servicio de protección de consumidores que ofrece el emisor de la tarjeta.
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Carolco
Willy Fog

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 Ene 23, 2014 
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Lufthansa llega a un acuerdo con el gobierno alemán sobre un acuerdo de rescate de 9 mil millones de euros

Después de varias semanas de remar, Lufthansa aparentemente ha llegado a un acuerdo con el Gobierno alemán sobre un paquete de rescate pesado de nueve mil millones de euros que hará que parte del transportista cambie la propiedad al estado.

Según el acuerdo actual, el 20% de Lufthansa irá al estado alemán, adicionalmente el 5% como un bono convertible, así como un préstamo de tres mil millones de euros para garantizar la liquidez.


www.handelsblatt.com/u... rQkhQ1-ap4





Genießen!

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Rumbero74
Silver Traveller

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 Feb 08, 2014 
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Hola compañeros de viaje.
Hoy me han ingresado el dinero de mis billetes cancelados gracias al Chargeback que solicité a mi banco hace 18 días. Esperemos que se quede así.
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Último Mensaje

Carcaro
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 Jun 21, 2009 
Mensajes: 13352
Ubicación: Almería

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Último Mensaje Asunto: Re: Viajar a Australia: Consejos y Experiencias   Compartir Responder citando
"miqueso" Escribió:
"carcaro" Escribió:
@markeli22

Yo creo que deberías cambiarlo para Julio 2021 a Filipinas de nuevo y os venís con nosotros Guiño

Si miras en el foro de Filipinas veras que hasta la primera mitad del 2021 estará cerrada al turismo internacional, asi que lo de Julio no está muy claro

Sí. Se "escucha" por españoles viviendo allí que están valorando (o con intención) de abrir en marzo. Pero vamos a ir viendo la evaluación.
Lo tenía claro cuando cuando compré. Ya de verá!
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