Mostrar/Ocultar
Mostrar/Ocultar Foros de Viajes
Mostrar/Ocultar Fotos / Pics
Mostrar/Ocultar Ads

Bancos-Money Cancelaciones Air France: bonos, cambio fecha o reembolso Compartir


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Información sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos, facturación, reserva de asientos, equipajes y normas de vuelos.

SubForos: Aerolineas - Cancelaciones - Reembolso - Air France - Skyteam - Tarjetas
Compartir enlaces Compartir enlaces

 
 
Enlace:    Corto  Largo
Copia el texto de uno de los cajones para compartir el enlace
Página 1 de 1 - Tema con 8 Mensajes y 4169 Lecturas
Último Mensaje Publicado:
   Descripción del Tema: Cancelaciones Air France: bonos, cambio fecha o reembolso    Publicado: Lun, 06-04-2020 19:44
Información sobre cancelaciones de vuelos con Air France: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
 
Autor Mensaje Quitar Filtro Destacados

AlexMEX
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Nov 30, 2015 
Mensajes: 1735
Ubicación: Barcelona

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Cancelaciones Air France: bonos, cambio fecha o reembolso   Compartir Responder citando
Chicos, como han ido los cambios de vuelo gratis con Air France.

Tengo el vuelo el día 30, sabéis con cuanta antelación respecto a esa fecha podría cambiarlo.

La verdad es que volver a España me da mucho miedo en la condiciones que estáis.

Saludos y mucha suerte con la pandemia.
Ir arriba Perfil de AlexMEX Compartir:

KrystianAGP
Experto

Experto
Registrado:
 Nov 07, 2014 
Mensajes: 212

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Air France: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
AlexMEX Escribio:
KrystianAGP Escribio:
AlexMEX Escribio:
Chicos, como han ido los cambios de vuelo gratis con Air France.

Tengo el vuelo el día 30, sabéis con cuanta antelación respecto a esa fecha podría cambiarlo.

La verdad es que volver a España me da mucho miedo en la condiciones que estáis.

Saludos y mucha suerte con la pandemia.

Hola,
ya lo puedes cambiar online si quieres. Se puede cambiar sin gastos todos los vuelos que salen hasta 30.05
Saludos!

Hola.

Ayer justo me lo cancelaron, hasta ayer podía cambiar de forma automática desde la app, luego mirare en el ordenador.

Gracias. Aplauso

Si, es que dejan de volar creo que el lunes 23.03.
Aun asi te deja cambiarlo o cancelar y te dan un bono para pagar otro vuelo. Yo lo hize asi porque no sabia para que fecha cambiarlo asi que prefiero un bono y cuando se tranquiliza todo ya reservare otro vuelo. Saludos desde Malaga Guiño
Ir arriba Perfil de KrystianAGP Compartir:

LARAHC
Experto

Experto
Registrado:
 Jun 14, 2015 
Mensajes: 107

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Air France: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
KrystianAGP Escribio:
LARAHC Escribio:
Hola! Hoy he recibido el correo de cancelación de vuelo de Air France, he conseguido hablar con ellos para solicitar el reembolso y no hay manera, solo me ofrecen el bono, e insistido pero me dicen que dada la situación excepcional no pueden devolver dinero....
He puesto reclamación en su página, entonces q puedo esperar ahora? El siguiente paso es reclamar a quien? AESA? No sé hasta qué punto pueden agarrarse a eso...agradezco ayuda. Saludos!!!

Hola, y porque no puedes coger el bono? De aqui a un año no vas a coger ningun vuelo??
Saludos

No es que no pueda coger el bono, es que no quiero, probablemente si volaré en un año pero no sé a donde, ni con q compañía ni siquiera se si para cuando podamos volver a viajar quedaran compañías o frecuencias de vuelo para atender demandas de los clientes, por no hablar del precio al que estarán esos billetes.
No me parece justo la verdad.
A la espera de alguien en la misma situación
Saludos!
Ir arriba Perfil de LARAHC Compartir:

Carolco
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 Ene 23, 2014 
Mensajes: 15210

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Air France: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
crea819 Escribio:
una pregunta, si no se hace uso del bono en el plazo de un año devuelven el importe del bono o se pierde todo?

Pierde su validez!

El "voucher" (o bono) se puede utilizar hasta el ultimo dia de su validez!

Y se puede utilizar para vuelos futuros, mas alla del vencimiento del "voucher"

Por-lo-tanto, casi un a►o mas.

Savourer!

_________________
"Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart

* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *

* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Ir arriba Perfil de Carolco Compartir:

Vecusa
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 Jun 15, 2012 
Mensajes: 766

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Air France: bonos, cambio fecha o   Compartir Responder citando
Pues bien... os voy informando de mi caso.
Iniciada reclamación frente a AESA ya que desde Air France me han contestado vía e-mail que no realizan reembolsos...
veremos como continua el tema, ya que tampoco tengo el voucher, no lo han emitido todavía...
Ir arriba Perfil de Vecusa Compartir:

Galyna
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 May 02, 2006 
Mensajes: 38751
Ubicación: Valencia

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Air France: bonos, cambio fecha o   Compartir Responder citando
Hola.

Yo también tengo una cancelación de Air France, me avisaron por mail, les he llamado y he estado durante media hora hablando con una chica amabilísima.

En resumen, estas son las directrices:

1.- No reintegran el dinero, emiten bonos. Al principio de toda la crisis, estuvieron haciendo reintegros, pero en cuanto la crisis se ha vuelto más grave, se han dado cuenta de que si devuelven el dinero, la compañía se va a la quiebra, e igualmente sus empleados.

2.- Emiten un bono por el importe de los billetes que se hayan comprado. Este bono es utilizable durante un año, aunque se puede volar con fechas posteriores después de ese año. Es decir, a mí me emiten un bono en mayo de 2020, pero podré volar en julio de 2021. Obviamente, pagando la diferencia de precio si es más. Si es menos, emitirán otro bono por esa diferencia, para poderlo aprovechar.

3.- Hasta el 30 de junio de 2020 se puede decidir si se quiere un bono o se cambia de fecha, incluso si tu vuelo era antes de esa fecha.
Si cambias de fecha sólo puede ser (sin cargos adicionales de tarifa), para vuelos hasta el 30 de noviembre de 2020.

4.- Si por cualquier causa el bono no se utiliza, procederán a la devolución del importe.
Eso sí, no tengo ni idea de cuándo harán efectiva esa devolución.

_________________
El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente

https://www.instagram.com/galynatutaonana/
Ir arriba Perfil de Galyna Compartir:

Vecusa
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 Jun 15, 2012 
Mensajes: 766

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Air France: bonos, cambio fecha o   Compartir Responder citando
actualizo mi situación...
acabo de recibir un correo de AESA ... os lo copio Guiño

Estimado/a Sr/Sra.:
Acusamos recibo de su escrito de queja/reclamación contra AIR FRANCE, recibido en la Agencia Estatal de
Seguridad Aérea (AESA) el día 20/04/2020.Le comunicamos que el número de referencia asignado a su escrito
es el ***.
Dado que las incidencias descritas podrían constituir una vulneración del Reglamento (CE) 261/2004 del
Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre
compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o
gran retraso de vuelos. AESA ha solicitado un informe sobre tales circunstancias a la compañía aérea.
Dentro del plazo de 90 días (o 120 días en determinados supuestos) desde la recepción de su
queja/reclamación, se le remitirá un informe final sobre la misma, destacándole cuales son sus derechos y,
en su caso, los instrumentos necesarios para que éstos sean restituidos.
Finalmente, le informamos que las actuaciones iniciadas por AESA, no afectan a su derecho de iniciar acciones
judiciales en cualquier momento contra la compañía aérea/gestor aeroportuario, ni interrumpen los plazos de
prescripción establecidos para interponer dichas acciones.
Ir arriba Perfil de Vecusa Compartir:

LARAHC
Experto

Experto
Registrado:
 Jun 14, 2015 
Mensajes: 107

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Air France: bonos, cambio fecha o   Compartir Responder citando
Buenos días! Paso a actualizar información sobre Air France en cuanto a cancelación de vuelos.

"SU VUELO HA SIDO CANCELADO
Si ha comprado un boleto en una agencia de viajes y su vuelo ha sido cancelado, lo invitamos a contactarlos directamente para obtener más información. Si compró su boleto directamente desde nuestro sitio web o en una agencia de Air France , puede posponer su viaje sin ninguna tarifa de cambio o diferencia de tarifa, siempre que su nuevo viaje comience a más tardar el 30 de noviembre de 2020 incluido. Si desea posponer su viaje a una fecha posterior al 30 de noviembre de 2020, puede hacerlo sin ningún cargo por cambio. Sin embargo, tenga en cuenta que si la tarifa mencionada en su boleto ya no está disponible, es posible que deba pagar la diferencia de tarifa. Cualquier cambio debe realizarse antes del 30 de junio de 2021. Puede modificar su reserva en línea, en la sección "Mis reservas" de nuestro sitio web o aplicación móvil.


Alternativamente, puede solicitar un comprobante de viaje en línea en la sección "Mis reservas" de nuestro sitio web o aplicación móvil. Este cupón es válido hasta el 31 de diciembre de 2021 en todos los vuelos de Air France, KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic y Kenya Airways. Si este cupón no se utiliza dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de emisión, puede ser reembolsable."

Han incluido un cambio de fecha gratuito sin diferencia de tarifa y si eliges el bono la duración pasa a ser de un año desde la fecha de emisión a una fecha tope de 31 de Diciembre de 2021.

Yo sigo reclamando mi reembolso pero bueno...ahí está para el que lo necesite/interese.
Ir arriba Perfil de LARAHC Compartir:

Galyna
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 May 02, 2006 
Mensajes: 38751
Ubicación: Valencia

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Air France: bonos, cambio fecha o   Compartir Responder citando
Nota para aquellos a los que os han cancelado vuelos con Air France.

Hoy he hablado con ellos.

Si la fecha de cancelación del vuelo ha sido del 15 de mayo en adelante, están ofreciendo el reintegro del importe del billete.
Si la cancelación ha sido anterior, nos fastidiamos y nos ofrecen un bono.

Como veis, los criterios van variando continuamente.

Yo voy a presentar una reclamación, aunque la respuesta tardará bastante, incluso 4 meses o más.

_________________
El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente

https://www.instagram.com/galynatutaonana/
Ir arriba Perfil de Galyna Compartir:

Vecusa
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 Jun 15, 2012 
Mensajes: 766

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Air France: bonos, cambio fecha o   Compartir Responder citando
lopez0019 Escribio:
vecusa Escribio:
lopez0019 Escribio:
Galyna Escribio:
Nota para aquellos a los que os han cancelado vuelos con Air France.

Hoy he hablado con ellos.

Si la fecha de cancelación del vuelo ha sido del 15 de mayo en adelante, están ofreciendo el reintegro del importe del billete.
Si la cancelación ha sido anterior, nos fastidiamos y nos ofrecen un bono.

Como veis, los criterios van variando continuamente.

Yo voy a presentar una reclamación, aunque la respuesta tardará bastante, incluso 4 meses o más.

De vergüenza lo que están haciendo, lo confirmo, si te han cancelado ellos el vuelo antes del 15 de mayo no tienes derecho a reembolso. Esperare entonces a que me cancelen el vuelo de vuelta, pues hasta el momento solo me han cancelado los de ida.

Un saludo viajer@s.


en serio???!!!
que vergüenza... mi vuelo salía este mismo viernes, pero claro, lo tengo cancelado desde hace mucho... con lo cual, tengo unos bonos "preciosos" los cuales no quiero...
las reclamaciones las inicié ya ante AESA y tengo número de reclamación asignado, pero hasta la fecha, respuesta cero... Ojos que se mueven

Esperemos que les pongan una buena multa, porque están jugando con el dinero de todos nosotros.

les va a dar igual... total, el dinero prestado por Francia ya lo tienen...
Ir arriba Perfil de Vecusa Compartir:
Mostrar mensajes de anteriores:    Quitar Filtro Destacados
SubForos: Aerolineas - Cancelaciones - Reembolso - Air France - Skyteam - Tarjetas
 Responder al tema   Versión Imprimible
Todas las horas son GMT + 1 Hora
Página 1 de 1 - Tema con 8 Mensajes y 4169 Lecturas - Última modificación: 21/05/2020




RSS: Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas RSS - Ultimos Mensajes
Cambiar a:  


Puede publicar nuevos temas en este foro
No puede responder a temas en este foro
No puede editar sus mensajes en este foro
No puede borrar sus mensajes en este foro
No puede votar en encuestas en este foro
No Puedes adjuntar archivos en este foro
Tu puedes descargar archivos en este foro



Tips de viajes Tips de viajes: Mini artículos para viajeros sobre Cancelaciones Air France: bonos, cambio fecha o reembolso
Título - Descripción Localización Autor
Traslados Aeropuerto de Barajas a Madrid Valoración: 5.0(11031 Lecturas)
Información sobre medios de transporte para Traslados entre el Aeropuerto y Madrid. Consejos, tarifas mas económicas, horarios, mejores medios de trasporte según que horas y zona de Madrid (Atocha, Nuevos ministerios, Sol, Chamartin...)
España
España
Spainsun
spainsun
Aeropuerto de Madrid-Barajas Valoración: 5.0(11595 Lecturas)
El Aeropuerto de Madrid-Barajas está situado en el noreste de Madrid, en zona de extrarradio a unos 15 km del centro. Su código IATA es MAD y está gestionado por AENA. Es el primer aeropuerto español por tráfico de pasajeros, mueve unos 50...
España
España
Spainsun
spainsun
Parking Aeropuerto Barcelona Valoración: 3.7(8100 Lecturas)
Opciones de aparcamiento en el aeropuerto de Barcelona - El Prat: - Parking oficial AENA. - Parking ofrecido por empresas privadas.
España
España
Gma11181
gma11181
Tienes algo que contar acerca de Cancelaciones Air France: bonos, cambio fecha o reembolso. ¿Quieres escribir un nuevo Tip relacionado?