Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola a todos.
El día 30 reservé en la página web un crucero por el Adriático.Di todos los datos y me salió una confirmación de compra y un mensaje que ponía que me enviarían todos los datos a mi mail.Al día siguiente debido a que no me llegaba ningún mail de confirmación llamé a atención al cliente y una señorita me dijo que había un problema en la reserva porque no había salido el localizador así que me dijo que les enviase un mail con la página de confirmación de reserva que yo hice.Aclarar también que me dijo que no podíamos hacer la reserva otra vez para evitar duplicidades y,claro está,le hice caso.Le mandé el mail y esperé noticias suyas.Nadie me llamó.Asi que hoy al mediodía volví a llamar y otra señorita me dijo que lo que había hecho era un presupuesto y yo le dije que eso no era verdad porque en mi poder tenía la hoja que ponía CONFIRMACIÓN DE COMPRA y que ya se la había mandado el día anterior por mail.Me dice que lo tienen que comprobar y que ya me llamarán.A las siete de la tarde de hoy aún no me habían llamado así que llamé yo.Entonces me dicen que la naviera no les había confirmado la reserva así que la anularon y que si la quería tenía que ser al precio de 1 de junio (500€ más caro).Por supuesto,les digo que no y que yo no tengo la culpa de que la naviera no les confirmara los vuelos que yo a quien he contratado los servicios ha sido a ellos y que me lo tienen que dejar al precio anterior.Total que después de discutir me quedó sin crucero y con la sensación de haber sido e**(AutoEdit)**a.Asi que mi pregunta es la siguiente:
¿HAY ALGO QUE YO PUEDA HACER?
Me parece increíble que jueguen con la gente y que nosotros estemos tan indefensos.Asi que como conclusión JAMÁS VOLVERÉ A COMPRAR NADA EN HALCÓN VIAJES porque han intentado engañarme para que pagara 500€ más por un viaje que yo había comprado a otro precio y que se niegan a dármelo.
Hola:
Hace cosa de 4 meses reservamos y pagamos a traves de Halcon Viajes un vuelo directo de Madrid a Cancún para salir el 31 de julio y regresar el 1 de Septiembre.
Mi mujer es Mexicana y desde Cancún coge un autobus que tras 7 horas la lleva a su casa.
Después de 4 meses el pasado 1 de Junio nos llaman de halcon Viajes diciendonos que habia un problema.
La aerolinea era Aeromexico pero operado por Air Europa(entre ellos tenian acuerdos).
Esos acuerdos ahora se han roto y...cada compañia que viaje con sus pasajeros.
Halcon Viaje me llama para indicarme esto y me ofrece:
1º Volar con AeroMexico pero haciendo escala en Mexico Df...Yo pagué MAS por buscar hace 4 meses un vuelo directo,no con escalas.
2º Devolverme el importe de lo pagado....Claro,y ahora me busco un vuelo directo,a 1 de junio?...No los hay por el precio que pagué hace 4 meses.
Yo le he pedido a Halcon Viajes que:
1º Me busquen un vuelo directo(que fué lo que pagué) con la compañia que sea,me da lo mismo.
O
2º Ya que mi destino final es Campeche,ciudad con la que Aeromexico vuela desde el DF,que me hagan el transbordo desde allá.
Halcón Viajes,de momento y desde el día 1 me dice que lo han intentado todo con AeroMexico y que no ha habido forma de rascar nada.
Que puedo hacer?
Si,ya se que aceptar el viaje con escalas si no queda otro remedio,pero...esto no es así.Algo más se podrá hacer.
Un saludo.
Es una pu**da pero Air Europa te esta ofreciendo lo que marca la norma y contra eso es muy dificil pelear.
No es Air Europa,es AeroMexico quien me lo ofrece,que es con quien yo "saco el billete".
A ver,yo no se las normas que existen,pero...Yo he pagado por un vuelo directo,no con escalas.Para sacarlo con escalas lo hubiera hecho hace 4 meses cuando reserve y pagué con Halcon Viajes y me hubiera salido mas barato.
El hace esta escala a mi me repercute en:
1º Pierdo entre ida y vuelta 2 días de estancia.
2º El vuelo que me deja en Cancun llega a las 00:50 de la madrugada por lo que hasta el día siguiente ya no puedo coger autobus hasta la ciudad...Que hago durante la noche en Cancún?..Pago un hotel encima?
Repito nuévamente,desconozco las normas,pero he pagado por un vuelo directo y quiero un vuelo directo y si no,que AeroMexico me lleve a la ciudad de destino,que son las mismas horas de trayecto,2 horas,y operan tb ellos.
Gracias por la respuesta.
Me parece extraño que en plena temporada alta rompan un acuerdo cuando saben que el vuelo lo llenan... A no ser que la cosa estuviera muy parada.
Ellos estan obligados a dejarte donde has comprado el billete que es Cancun, lo que puedes intentar es a ver si puedes cambiarlo a campache porque no hay mucha diferencia y a ti te viene mejor.
Yo que tu llamaba a aeromexico y veras que rapido te lo arreglan y la proxima vez buscate agencias que se lo curre una persona y sea suya y olvidate de Halcones,corte ingles,ecuador etc... Son empleados robot que les da igual los clientes.
Acabamos de volver de Italia de hacer un circuito: "ITALIA CLASICA B". Nos ha parecido un país precioso, con un montón de cosas para ver y con la sensación de haber visto muy poco, pero no se pueden visitar tantas ciudades en tan poco tiempo.
Lo primero lo bueno:
A.- Hemos tenido un guía extraordinario (Jesús es su nombre) que nos ha hecho los múltiples viajes bastante entretenidos además de darnos muy buena información.
B.- Nos ha servido para reunir la información necesaria para volver de nuevo pero contratando directamente hoteles y viajes.
COSAS MALAS:
1º.- Dicen 8 días y siete noches, y es mentira. Son SIETE DIAS, (seis días y medio hábiles). Llegamos a Milán un lunes a las 12:30 h. Luego hay que recoger la maleta y demás. Hoy, lunes, hacía el octavo día pero nos han recogido en el hotel a las 7:00 para dejarnos en aeropuerto hora y media después. Hemos visto el aeropuerto de Roma, y si contamos las horas, sería siete, no ocho días.
2º.- Tan solo el Hotel de Milán tenía una ubicación medianamente aceptable para trasladarle al Centro de la ciudad, después de kilometro y medio andando y cinco estaciones de metro. En Venecia el hotel estaba más de 15 kms. En Florencia en otra ciudad llamada Prato y en Roma a 20€ de taxi el sábado por la noche, que no hay tráfico, o una combinación de taxi autobús complicada para quien no conozca la ciudad. El hotel pone un bus, pero unos pocos viajes al día, y el último a las 23:15.
3.º La comida en general una mierda. Era un "todo incluido" y no te dan opción de elegir entre, aunque sólo sea, dos platos. El menú consta de un primero, un segundo y algo de postre, pero como digo, no tienes elección. Llegas, te sientas, y te ponen una cantidad irrisoria de lo que alguien haya decido. Si no te gusta, te aguantas.
Conclusión: Te das unos mádrugones espantosos para hacer cientos y cientos de kilómetros. Las visitas panorámicas de las ciudades son desde dentro de un autobús. La comida es muy escasa. Te das caminatas a las hora de más calor y al atardecer te llevan al hotel, que como está muy lejos del centro histórico de las ciudades, o incluso en otra, ya no puedes volver a dar una paseo.
Me gustaría volver a Italia, pero ya no iré con TRAVELPLAN.
Acabo de enterarme que mi circuito contratado con TRAVELPLAN no se realizará.
Me parece increíble que un circuito por Noruega que teóricamente salía el día 10 de Julio hoy 20 de Junio lo den unilateralmente como anulado.
El viaje se encargo y se dio una paga y señal el día 13 de Marzo y hoy se dignan en anular el viaje.... Que hubiese pasado si lo hubiese tenido que anular yo? .... Fácil habría perdido la paga y señal del mismo. Pues esta GENTUZA se quedan tan anchos y no dan más explicación ni opción.
SEÑORESSSSS que la reserva la hice en MARZO para beneficiarme de la venta anticipada... Que si ahora busco cualquier otro viaje con suerte me podre acoger a ofertas de ULTIMA HORA.
YA hace años esta GENTUZA me la lió en un viaje de MIER.... A Lanzarote y pro que me comentaron que todo había cambiado volví a confiar en ellos (POBRE IMBÉCIL DE MI)
Bueno supongo que esto sirve de poco pero necesitaba desahogarme, y si alguien mas tiene ese problema que sepa que no esta solo.
Por otra parte suelo ser viajero y puedo asegurar que NUNCA MAS CON TRAVELPLAN.
No lo aconsejare ni al peor de mis enemigos. _________________ 2015 VENECIA
2014 PARIS
2013 ROMA VATICANO
2012 NORUEGA
2011 LONDRES
2011 FLORENCIA
Eso mismo me pasó a mi el año pasado! Una semana antes de irnos de viaje a Noruega y cuando ya habíamos dado incluso un primer ingreso, nuestra agencia de viajes nos comunicó que el touroperador había anulado la ruta. No nos dieron ninguna otra alternativa, más que ofrecernos otras de los viajes que tenía en cartera la agencia, pero no eran ni en las mismas fechas ni unos destinos similares... Eso si, nos devolvieron el dinero, faltaría más...claro que nos jodieron la ilusión y las vacaciones!
Yo es la primera vez que dedico tiempo a escribir sobre alguien en internet y estos lo han conseguido. Hemos comprado y pagado 100 % un viaje a Disney para 17 personas y la confirmación que tenemos hasta ahora tres días antes del viaje es: nombre del hotel en pension completa, hora de salida y hora de llegada. Toma ya, con un paguito de 16.600 euros, ni confirman por escrito numero de habitaciones ni tipo. Ea, quien es el guapo que reclama. O sea, que chapuceros donde los haya. Quienes han sido HALCON VIAJES
Hola os cuento mi problema con Halcon viajes.
El 3 de julio mi pareja fue a halcon viajes para informarse sobre un viaje a la Rivera Maya para el 9 de agosto. La empleada de la Halcon viajes deAvenida Miranda de Barakaldo-Bizkaia le ofrece dos hoteles: el Palladium y el Princes sunset,con precios, vuelos etc. El fin de semana estuvimos cotejando los dos hoteles en internet, comentarios, valoraciones, etc. Y decidimos elegir el Palladium y con todo decidido y el dinero que nos dijo que debíamos dar de señal, fué a contratar el viaje, con la desagradable sorpresa de que en Palladium no hay sitio, le mete el Princes Sunset diciéndole que era igual o mejor. No entiendo que una empleada de Halcon venda nubes de humo ofreciendo hoteles que no tienen plazas para conseguir una venta en un hotel que en primer lugar ni conoce, la mayoría de cosas que ofreció son mentiras, cenas en restaurantes temáticos en los que casi nunca hay sitió, primera línea de playa a la tardávamos 10 minutos en llegar andando, un trato un poco despectivo de los empleados del hotel, por ser de las categoría más baja y de eso, no nos informaron, las habitaciones están sucias, he encontrado cucarachas en el baño, el primer día al ducharse mi pareja de inundó el baño entero y no pude usar el baño, al dar parte nos dijeron que echáramos toallas al suelo ( tres días para cambiarnos de habitación). Total, una mierda de hotel pagado a precio de oro, nos cobró 3.800€ por 9 noches de hotel y los vuelos desde Bilbao, unos amigos de Oviedo pagaron 2.400€ por 9 noches.
Fué un timo desde el principio, son poco fiables y no están informados de lo que venden aunque te manden a la otra parte del mundo y te estropeen las vacaciones de todo un año de trabajo.
La oficina de la Avenida Miranda de Barakaldo Bizkaia de Halcon viajes NO recomendable y el Princes Sunset un hotel de tres estrellas vendido como cinco.
En fin, me han fastidiado las vacaciones.
Se que es antiguo el foro, pero lo voy a dejar plasmado aquí, pues creo que es el apropiado.
Habia contratado un crucero para este verano (julio) en el Costa Luminosa con salida 15 Julio, por el adriatico, con vuelos incluidos. Todo lo gestionamos en Halcón viajes en Valencia. También pagada una parte que se nos pidió, para la compañia y los Vuelos Valencia-Venecia. Todo perfecto, la atención y según ella, todo confirmado.
Solo una cosa me hizo dudar, que los vuelos no ponía el horario; según la Señorita de Halcon viajes, "por que Costa tenia que darles el nº de vuelo y de camarote todavía, por ser garantizado", y que en un plazo de un mes máximo lo tendríamos.. Como dije, dude, pero confié (gran error)
Pues a día de ayer (ya hace un mes que lo contrate), que ya que después de varias llamadas durante unos días, nunca nunca se puso ni contesto, pasé a última hora por la oficina. Le comento que he intentado hablar con ella, que aún no sabíamos vuelos ni camarote, que no me contesta a nada,.......; pues me suelta, que hay un problema...., "que los vuelos no los confirmo ella, que se le paso, que fue un error y que a día de hoy no hay vuelos directos y que lo siente mucho, que lo ha intentado arreglar al darse cuenta, pero no lo ha conseguido".
Le pido una solución, y la única solución que da, es que vayamos a Milan y de allí a Venecia (270 km de nada), eso si, por nuestros medios....
Después de la mala leche que me entro, que fuera la única solución que me diera, le comento que me diga billetes de tren o alquiler de coche,..........; pues la señora me suelta lo que me costaría el tren y lo que me cuesta el suplemento de ir a Milan (con respecto a lo pagado que ya tenia de los vuelos), total 390€ por persona de mas!!!!
Le mire con cara de sorprendido y le dije que todo eso lo tenían que asumir ellos, por que yo tenia pagado el vuelo y el crucero (al menos una parte). La señorita que "no", yo que "si"....., así hasta que como no sabia que hacer, llamo a su jefe o superior (o lo que fuera), y este hombre, lo mismo pero ya con malos modos; y encima su solución es que me devuelven el importe que he dado para los vuelos pero lo del crucero no pueden que es cosa de "costa", que si no voy es un problema mio.
Total, después de una discusión, le he pedido una hoja de reclamaciones, he puesto el caso, no me la ha querido firmar, y con mi documentación la he entregado en consumo....
Que ya me dirán algo en consumo.
Me da que no salgo ese día no me arreglan nada, por lo que me voy a buscar otra cosa.
Nunca mas con Halcon viajes por favor, nadie; o al menos no con gente de Halcon viajes tan Incompetente o tan faltona y prepotente (en el caso del jefe).
Buenas tardes ; a mi HALCON VIAJES me vendio un circuito a Lisboa,bus Valencia -Madrid -Lisboa,metira cambie 5 veces de bus y llegue a Lisboa a las 22.30 ,había salido de valencia a las 7 de la mañana ,nunca me dijeron la duración del bus,si lo hubiese sabido NO LO HUBIERA CONTRATADO ,Hotel PRAIA MAR 4 estrellas y habitaciones mirando el mar ,MENTIRA AL HOTEL SE LE CAYERON 3 ESTRELLAS ,mas suciedad imposible .
No me informaron bien,veremos la reclamación .
Atención con Viajes Halcón, no devuelven el dinero en caso de pandemia o quiebra de la naviera.
A finales del 2019, encargamos un crucero, con seguro de cancelación incluido, con salida en Agosto del 2020 desde Barcelona y con destino al Mediterráneo.
En Marzo nos comunican la cancelación del crucero y la quiebra de Pullmantur.
Reclamamos por teléfono llamando a Globalia, pues nuestra oficina cerró las puertas definitivamente, la devolución del dinero y todo era (y sigue siendo) inconvenientes para la devolución del dinero entregado, tan sólo te ofrecen un vale por el importe pagado. Ahora ya ni nos llaman.
Nos decían que como la naviera había quebrado, ellos no cobraron por parte de la misma y, por ende, no nos podían devolver el dinero. Todo esto cuando nosotros pagamos a Viajes Halcón, lo que ellos hagan con la naviera es su problema.
Con todo esto quiero advertiros que, en estos casos, todos son largas y largas, pasan del cliente.
Lo hemos puesto en manos de nuestro abogado porque, tras año y medio desde la cancelación, no hemos aclarado nada.
OJO, ESTO ES UNA e**(AutoEdit)**a!!!
Foros de Viajes 
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