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Hola, muy buenas, teníamos un vuelo con air asia desde krabi a Bangkok para agosto y me han mandado un sms diciéndome que lo han cancelado y lo han movido para el día siguiente, pero no nos viene bien a nosotros por el tema que es el día que volvemos a España y por horario no podemos cogerlo, he leído en su política que en caso de cancelación te ubican en otro vuelo o te pueden devolver el dinero del pasaje.
Alguien me puede decir la forma de ponerme en contacto con la compañía para exigir la devolución del dinero de esos pasajes?
Gracias
hola, muy buenas, teníamos un vuelo con air asia desde krabi a Bangkok para agosto y me han mandado un sms diciéndome que lo han cancelado y lo han movido para el día siguiente, pero no nos viene bien a nosotros por el tema que es el día que volvemos a España y por horario no podemos cogerlo, he leído en su política que en caso de cancelación te ubican en otro vuelo o te pueden devolver el dinero del pasaje.
Alguien me puede decir la forma de ponerme en contacto con la compañía para exigir la devolución del dinero de esos pasajes?
Gracias
A mí me pasó lo mismo la semana pasada y me reubicaron en otro vuelo. Como en vuestro caso, no nos venía bien y decidimos que nos reembolsaran el dinero. En su página web hay un chat para hablar con un operador, y ahí le preguntas y te pasa el enlace para hacer el reembolso. Es un cuestionario donde te pide el número de vuelo y si quieres el reembolso de todos los pasajeros etc. A nosotros nos tardaron 3 4 días en contestarnos y ya está aceptado el reembolso. Mira en su página a ver si lo encuentras y sino vete al chat.
Hola!
Estoy intentando comprar un vuelo de Air Asia desde Kuala Lumpur a Yogyakarta (Indonesia) para Junio, en su web, y tras selecionar el vuelo y rellenar datos de los pasajeros, cuando me remite a la pagina del payment no carga y se queda en blanco.
A alguien le ha pasado y/o sabe cómo resolverlo?
Gracias! _________________ Andorra (2005 y 2006), París (2007), Barcelona (2008 y 2012), Londres (2010), Madrid (2003 y 2013), Cuba (2011), Menorca (2012), Gdánsk (2013), Asturias (2013 y 2014), Lisboa (2014), Marruecos (2015)
Indiana Jones Registrado: 24-03-2008 Mensajes: 1221
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Axouxeremm Escribió:
Hola!
Estoy intentando comprar un vuelo de Air Asia desde Kuala Lumpur a Yogyakarta (Indonesia) para Junio, en su web, y tras selecionar el vuelo y rellenar datos de los pasajeros, cuando me remite a la pagina del payment no carga y se queda en blanco.
A alguien le ha pasado y/o sabe cómo resolverlo?
Gracias!
Descárgate la app e inténtalo desde allí, yo siempre los. Compro por la app _________________ 2005:CANCUN Y MALLORCA
2007:CRUCERO VENECIA, DUBROKNIC Y GRECIA
2008:PUNTA CANA Y DISNEYLAND PARIS
2009:CRUCERO POR EL BALTICO Y CRUCERO POR EL MEDITERRANEO
2010:NUEVA YORK Y CANARIAS
2011:BALNEARIO DE ARNEDILLO, PAMPLONA, SAN SEBASTIAN, LONDRES, NUEVA YORK Y WASHINGTON
Hola!
Estoy intentando comprar un vuelo de Air Asia desde Kuala Lumpur a Yogyakarta (Indonesia) para Junio, en su web, y tras selecionar el vuelo y rellenar datos de los pasajeros, cuando me remite a la pagina del payment no carga y se queda en blanco.
A alguien le ha pasado y/o sabe cómo resolverlo?
Gracias!
Descárgate la app e inténtalo desde allí, yo siempre los. Compro por la app
Efectivamente, lo he intentando desde la app y a la primera. Mil gracias!! _________________ Andorra (2005 y 2006), París (2007), Barcelona (2008 y 2012), Londres (2010), Madrid (2003 y 2013), Cuba (2011), Menorca (2012), Gdánsk (2013), Asturias (2013 y 2014), Lisboa (2014), Marruecos (2015)
Hola!
Voy a comprarme los billetes internos de mi viaje por bali desde la web de airasia y en ningún momento me pide el número de pasaporte de las personas que viajamos, esto es normal?
La web puede ser que vaya muy lenta?
Hola tengo una duda, intento comprar un billete por la web de air asia y todo va bien hasta la pagina de pago, que no me deja hacer nada, directamente no me sale ninguna opción para hacer, no es que me de error al pagar ni nada parecido porque no se me carga la pagina correctamente para poder hacerlo, he probado con dos navegadores diferentes y nada, no se si a alguien le pasa también, si alguno me pudiese ayudar se lo agradeceria, un saludo
Indiana Jones Registrado: 08-05-2011 Mensajes: 1588
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ccorpasg Escribió:
Hola tengo una duda, intento comprar un billete por la web de air asia y todo va bien hasta la pagina de pago, que no me deja hacer nada, directamente no me sale ninguna opción para hacer, no es que me de error al pagar ni nada parecido porque no se me carga la pagina correctamente para poder hacerlo, he probado con dos navegadores diferentes y nada, no se si a alguien le pasa también, si alguno me pudiese ayudar se lo agradeceria, un saludo
Hola, yo he comprado los billetes a través de la App y genial.
Hola Ccorpasg.
Nosotros hemos comprado muchas veces y nunca nos dió problema, igual es algo puntual, prueba también con la app como te dice el compañero a ver si tienes más suerte. _________________ "Hay una aventura detrás de cada esquina y el mundo está lleno de rincones".
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3144
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ccorpasg Escribió:
Hola tengo una duda, intento comprar un billete por la web de air asia y todo va bien hasta la pagina de pago, que no me deja hacer nada, directamente no me sale ninguna opción para hacer, no es que me de error al pagar ni nada parecido porque no se me carga la pagina correctamente para poder hacerlo, he probado con dos navegadores diferentes y nada, no se si a alguien le pasa también, si alguno me pudiese ayudar se lo agradeceria, un saludo
Hace años, le paso algo similar a otro viajero, parece problema de el pc-configuración, así que este viajero cambió de pc para comprar los vuelos y sin problemas, pudo comprar los vuelos. _________________ http://www.viajerototal.com/
youtube.com/c/Viajerototalplus
www.facebook.com/viajerototal
twitter.com/viajero_total
Llevo tres días intentando comprar un billete con Air Asia, pero todo va bien hasta que llega la pagina del pago, que se queda totalmente en blanco. He probado de tres ordenadores distintos, varios navegadores, movil, App oficial y siempre lo mismo. A alguien más le pasa? Como lo habéis podido solucionar??? Gracias!
Llevo tres días intentando comprar un billete con Air Asia, pero todo va bien hasta que llega la pagina del pago, que se queda totalmente en blanco. He probado de tres ordenadores distintos, varios navegadores, movil, App oficial y siempre lo mismo. A alguien más le pasa? Como lo habéis podido solucionar??? Gracias!
Hola!! a mi me pasa lo mismo, lo llevo intentando desde ayer y no hay manera, Has podido solucionarlo??
Yo tmabien he intentado desde varios ordenadores, mac windws, en el movil ios y android y al llegar a la pago la pagina carga sin contendio.
Alguien sale como solucionarlo??
Hola, a ver si puedo ayudar a la gente que le haya pasado lo mismo que a mi. Yo tuve el mismo problema, imposible reservar con Air Asia porque la plataforma de pago se quedaba en blanco. En la página web de Air Asia hay una zona interactiva donde hablas como con una especie de agente que te pregunta, todo robotizado, no real. Le dices que quieres hablar con un agente y te habilitan a un chat, ya con alguien real, eso si, todo en inglés. Hable con ellos y trás varios intentos diciendome que borrara mi historial, que probara con varios navegadores etc y nada funcionar me dijeron que hiciera la reserva con expedia que es como un colaborador.
Realizais la reserva con expedia, a partir de ahí, si sois como yo cliente de Air Asia con vuestro número para puntos y demás, cuando tengais el número de reserva mandais un email o mejor, haceis lo que hice yo, vais a la parte interactiva, seguis los pasos para que se habilite el chat y hablais con alguien ahí, le pasais vuestro número de reserva y ellos os meten vuestra reserva en Air Asia.
Una vez hecho eso, ya desde la web normal, entrais y os aparecerá ya la reserva en la página oficial. Aquí podeís añadir comida o asientos etc, y entonces en este caso ya el pago funciona normal, ya que en expedia no te da la opción de añadir la comida y sale mas barata desde la web que una vez ya en el avión.
Por lo tanto si no sois cliente o teneis número de cliente en Air Asia con hacer la reserva en expedia os bastaría. Si quereís añadir comida o sois clientes de Air Asia debeis mandarles vuestra reserva para que os la incluyan en vuestro espacio cliente y así tengais los puntos o los extras que luego podeís conseguir con vuelos etc.
Yo lo hice así y todo perfecto. Vuelo mañana con ellos a Malasia, si alguien va para allá estaré trabajando en Perhentian todo el veranito, así que un placer veros por allá. Saludos y espero que os haya servido.
Hola!
A ver si alguien me puede echar una mano. Reservé y pagué todos los vuelos con Air Asia y ahora estoy intentando hacer el check-in y no me deja.
Me sale un mensaje explicando aquellos casos en los que no se puede cómo sería el nuestro: viajar con niño.
Alguien me podría explicar por favor, si viajó con niños cómo lo hizo?
Mil gracias!
Estoy intentando comprar unos vuelos de Bangkok a Camboya con Air Asía y en el momento de la compra me pide el pasaporte, no me deja avanzar sin poner el pasaporte.
El problema es que tengo el pasaporte caducado y no tengo cita hasta dentro de un mes para su renovación, y como sabéis el número en el pasaporte cambia al renovarlo.
¿Sabéis si tras la compra puedo modificar el pasaporte sin problema? Intento contactar con Air Asia pero no hay manera.
Espero que alguno me puedo ayudar, muchas gracias.
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