Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
La semana pasada debíamos volar de Madrid a Asunción con escala en Buenos Aires.
Al facturar en Madrid nos informan de que las tarjetas de embarque para el vuelo de Buenos Aires a Asunción nos las entregarían en Buenos Aires. Las maletas iban directas a Asunción.
Al llegar a Buenos Aires la compañía Aerolíneas Argentinas no aceptó el billete que llevábamos, emitido por RUMBO, con placas de Air Comet y nos quedamos tirados en Buenos Aires.
¿Como se puede hacer una cosa así?
Tirados en Buenos Aires y nadie se hace responsable de nada.
Tuvimos que pagar otros billetes y todos los gastos que esto nos ocasionó.
Y ahora ¿quién nos devuelve el dinero?
¿RUMBO, AIR COMET o AEROLÍNEAS?
Y si no hubieramos llevado dinero????
Tanto RUMBO como AIR COMET como AEROLINEAS han tenido un comportamiento inadmisible.
Joder, que mala suerte.
Lo siento mucho.
La verdad es que yo creo que la principal responsable es quien te vendio los billetes osea Rumbo.
Saludos. _________________ https://www.youtube.com/watch?v=8Y9ySxDW5D0&feature=em-upload_owner
Joder, que mala suerte.
Lo siento mucho.
La verdad es que yo creo que la principal responsable es quien te vendio los billetes osea Rumbo.
Saludos.
Gracias por tu comprensión pero aunque la responsable sea la Agencia que nos vendió los billetes, que es RUMBO, ella se nos quita de encima diciendo que la responsabilidad es de AEROLINIAS y Aerolíneas dice que es AIR COMET así que hemos ido a Consumo (Generalitat de Cataluña) y ahí hemos dejado nuestra reclamación.
De momento y hasta que se resuelva el tema (por lo menos un par de años) los caso 2000 euros de los billetes que compramos nuevos para seguir viaje no los quiere soltar nadie.
Así son las cosas y así os las hemos contado.
Saludos, yo suelo viajar mucho desde españa a asunción, y te comento que como ultimo recurso dejo las compañias aerolineas argentinas, air comet y anteriormente air madrid. Si es posible busco y re-busco aunque tenga que dar la vuelta al mundo para no ir con estas empresas, porque siempre tienen problemas, si no es con equipajes, es con el retraso o las famosas huelgas en argentina o algun que otro problema.
La ultima vez que fui a paraguay fue con varig via brasil y encima tenian overbooking y nos dieron (eramos 3) asientos en primera clase. (madrid-san pablo), ahora compre billetes por swiss, de precio me costo un poco mas barato que A.A o A.comet, hasta san pablo y con 100 dolares mas i/v compre el resto con GOL, la nueva aerolinea que hace competencia a TAM y que esta mucho mejor.
saludos, yo suelo viajar mucho desde españa a asunción, y te comento que como ultimo recurso dejo las compañias aerolineas argentinas, air comet y anteriormente air madrid. Si es posible busco y re-busco aunque tenga que dar la vuelta al mundo para no ir con estas empresas, porque siempre tienen problemas, si no es con equipajes, es con el retraso o las famosas huelgas en argentina o algun que otro problema.
La ultima vez que fui a paraguay fue con varig via brasil y encima tenian overbooking y nos dieron (eramos 3) asientos en primera clase. (madrid-san pablo), ahora compre billetes por swiss, de precio me costo un poco mas barato que A.A o A.comet, hasta san pablo y con 100 dolares mas i/v compre el resto con GOL, la nueva aerolinea que hace competencia a TAM y que esta mucho mejor.
Te agradezco tu información. La consideraré para futuros viajes a Asunción.
No obstante me gustaría saber, ya que vuelvo a este tema, si alguien mas ha tenido un problema parecido con AEROLINEAS para saber por dónde reclamar.
En principio nuestra reclamación está en RUMBO y en CONSUMO pero no se si se puede hacer algo mas para agilizar los trámites de recuperar el dinero.
Si hubiéramos sido un pobre emigrante que vuelve a casa sin dinero ¿qué hubiera pasado? Se hubiera quedado tirado en el Aeropuerto de Buenos Aires sin alternativas?
Es muy fuerte lo que han hecho las 3 compañías juntas e incluyo a RUMBO por no habernos solucionado en problema cuando les llamamos desde Buenos Aires.
Gracias a todos y saludos de
6 viajeros desesperados.
RUMBO, AIR COMET y AEROLÍNEAS: ¡Tirados en Buenos Aires! Eilin35 me interesa mucho tu incidencia.
Por favor, cuéntame que pasó y como lo resolviste.
Has dejado algún otro comentario en algun otro foro?
Por favor contestame.
Estoy recopilando información para enviar la noticia a los periódicos y organizar algo gordo, si se puede.
Gracias
a mi Air Comet también me dejo tirada en Buenos Aires y ademas iba con mi bebe de 11 meses...yo he puesto reclamación y ni caso
RUMBO nos informa que AIR COMET ha aceptado iniciar un expediente de devolución de cupones de vuelos no realizados.
Pero eso no es suficiente. Deben darnos explicaciones convincentes de porqué nos dejaron tirados en Buenos Aires.
Todavía me pregunto quién tuvo la culpa.
No desistimos de reclamar una indemnización por los daños ocasionados.
Saludos 6viajeros
La semana pasada debíamos volar de Madrid a Asunción con escala en Buenos Aires.
Al facturar en Madrid nos informan de que las tarjetas de embarque para el vuelo de Buenos Aires a Asunción nos las entregarían en Buenos Aires. Las
Maletas iban directas a Asunción.
Al llegar a Buenos Aires la compañía Aerolíneas Argentinas no aceptó el billete que llevábamos, emitido por RUMBO, con placas de Air Comet y nos quedamos tirados en Buenos Aires.
¿Como se puede hacer una cosa así?
Tirados en Buenos Aires y nadie se hace responsable de nada.
Tuvimos que pagar otros billetes y todos los gastos que esto nos ocasionó.
Y ahora ¿quién nos devuelve el dinero?
¿RUMBO, AIR COMET o AEROLÍNEAS?
Y si no hubieramos llevado dinero????
Tanto RUMBO como AIR COMET como AEROLINEAS han tenido un comportamiento inadmisible.
RUMBO CONTESTA y da una explicación de lo que pasó en Buenos Aires.
Estimada Sra:
La compañía aérea AIR COMET no nos ha facilitado el motivo por el cual AEROLINEAS ARGENTINAS no acepto lo cupones de vuelo emitidos por RUMBO.
Las compañías aéreas tienen acuerdos comerciales en los cuales las agencias no tienen conocimiento de los mismos, siendo esto en ocasiones rotos sin que se facilite esta información en el sistema de reserva Amadeus, utilizado a nivel mundial.
Lamentamos sinceramente las molestias derivadas de este incidente, ajeno a Rumbo le haya podido ocasionar.
Quedamos a la espera de la documentación solicitada.
Reciba un cordial saludo
Raquel Brumberg - Dpto. De Fidelización del Cliente Rumbo
Siguiendo la secuencia de los hechos, deducimos que lo que pasó fue: RUMBOemite los billetes el 18 de abril de 2007
* El 18 de abril había un acuerdo entre AIR COMET y AEROLINEAS.
* Entre el 18 de Abril y el 23 de Agosto los acuerdos comerciales entre las dos compañías cambian.
* AIR COMET comunica a través del sistema AMADEUS a todos los clientes el cambio de la situación de los acuerdos comerciales y estado de los billetes.
* Por el motivo que sea, RUMBO no efectúa el cambio en el momento adecuado y no nos cambia los billetes, bien porque no esté de verdad enterada, bien por omisión.
* A su vez, en el momento del embarque en Madrid, AIR COMET detecta el fallo, ya que no nos da las tarjetas de embarque de BA a ASU, pero por los motivos que sean, nos dejan salir de España con los billetes mal emitidos.
* Al llegar a BA la receptora del "cheque" que es AEROLNEAS, no lo acepta y se lava las manos.
* Ahora Rumbo se quita las pulgas de encima, pero tiene culpa y grande.
En principio la reclamación la hemos presentado a RUMBO que es la Agencia de Viajes que nos vendió los billetes.
Ahora RUMBO dice que nos va a devolver el dinero, cuando se lo devuelva AIR COMET.
De todas maneras, hemos presentado, ante el Departamento de Consumo de la Generalitat de Cataluñalos una reclamación de daños y perjuicios causados por el hecho de dejarnos absolutamente desasistidos en el aeropuerto de Buenos Aires.
Saludos
6pasajeros
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