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Coche-Transporte_Privado Accidente con coche de alquiler ✈️ Foro General de Viajes ✈️


Foro General de Viajes  Foro General de Viajes: Información General para Viajar: Pasaportes, visados, vacunas, información legal y sanitaria, seguros de viaje, consejos generales de viaje.
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Lonsuperstar
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13-05-2008

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Hola a todos.

Pues vereis esta semana santa me fui a Austria a los alpes pero volé a Alemania (Munich). Ahí alquilé un coche para toda la semana con la compañia Thrifty cars (Terstappen).

Primer cabreo, la oficina no estaba en el aeropuerto tal y como ellos decían en la página web, sino a unos 5 km. Había que coger un bus, eso sí, gratis, pero con el desconcierto ya perdí casi una hora. Allí mismo me obligaron a pagar por ruedas de nieve ya que al decirles que me iba a Austria me dijeron que es obligatorio en invierno, lo cual es cierto.

El caso es que el penultimo día tuve un accidente con el coche, el cual no estaba en condiciones de recorrer los 300km de viaje de vuelta. Llamé a la compañía, incluso les envié por fax el informe policial y ellos se negaron a darme coche de sustitución alegando que estaba fuera de Alemania.

Sabían perfectamente que me dirigía a Austria y aún así no me advirtieron de nada ni el contrato ponía nada. Entonces les pedí al menos que me buscasen un transporte alternativo, bien sea taxi, tren, bus o lo que sea. También se negaron.

Como resultado, tuve que buscarme la vida para volver al aeropuerto a tiempo para coger el avión (una odisea de tren, trasbordos y taxis).

En fin, que el seguro tenía una franquicia de 750€. Ni que decir tiene que el coche se quedó en Austria, así que dado que no podían comprobar inmediatamente los daños, con el cabreo se me ocurrió anular la tarjete de credito. Y funcionó.

De eso hace dos meses y hoy he recibido una carta de la compañía explicandome que no han podido cobrar via tarjeta de crédito y me dan 15 días para que pague en una cuenta bancaria los 750€ de la franquicia.

Mi intención es no pagar nada, ya que pienso que es un intento desesperado de meterme miedo, pero me gustaría saber qué podría pasar.

Uff que rollo he soltado.

¡Gracias a todos! Sonriente
Ir arriba Hola a todos. Pues vereis esta semana santa me fui a Austria a los alpes pero volé a Alemania (Munich). Ahí alquilé un coche para toda la... Lonsuperstar Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Accidente con coche de alquiler  Publicado: Responder citando

Angel-ito
Willy Fog

Willy Fog
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06-11-2007

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lonsuperstar Escribió:
Hola a todos.

Pues vereis esta semana santa me fui a Austria a los alpes pero volé a Alemania (Munich). Ahí alquilé un coche para toda la semana con la compañia Thrifty cars (Terstappen).

Primer cabreo, la oficina no estaba en el aeropuerto tal y como ellos decían en la página web, sino a unos 5 km. Había que coger un bus, eso sí, gratis, pero con el desconcierto ya perdí casi una hora. Allí mismo me obligaron a pagar por ruedas de nieve ya que al decirles que me iba a Austria me dijeron que es obligatorio en invierno, lo cual es cierto.

El caso es que el penultimo día tuve un accidente con el coche, el cual no estaba en condiciones de recorrer los 300km de viaje de vuelta. Llamé a la compañía, incluso les envié por fax el informe policial y ellos se negaron a darme coche de sustitución alegando que estaba fuera de Alemania.

Sabían perfectamente que me dirigía a Austria y aún así no me advirtieron de nada ni el contrato ponía nada. Entonces les pedí al menos que me buscasen un transporte alternativo, bien sea taxi, tren, bus o lo que sea. También se negaron.

Como resultado, tuve que buscarme la vida para volver al aeropuerto a tiempo para coger el avión (una odisea de tren, trasbordos y taxis).

En fin, que el seguro tenía una franquicia de 750€. Ni que decir tiene que el coche se quedó en Austria, así que dado que no podían comprobar inmediatamente los daños, con el cabreo se me ocurrió anular la tarjete de credito. Y funcionó.

De eso hace dos meses y hoy he recibido una carta de la compañía explicandome que no han podido cobrar via tarjeta de crédito y me dan 15 días para que pague en una cuenta bancaria los 750€ de la franquicia.

Mi intención es no pagar nada, ya que pienso que es un intento desesperado de meterme miedo, pero me gustaría saber qué podría pasar.

Uff que rollo he soltado.

¡Gracias a todos! Sonriente

Bueno, lo primero no se como estan los temas legales en Alemania,pero poniendo el caso en Espa;a, al firmar una franquicia de 750 Euros en este caso, significa como creo que sabes, que los primeros 750 Euros de la reparación, van a cargo del asegurado, en este caso tu. Pero como no obstante no sabes el importe total de la reparación y a lo mejor es inferior, con lo cual solo tendrias que pagar lo que costase, por ejemplo si el coste de la reparación son 500, pagarias solo esos 500. Pideles una factura oficial del peritaje del coche del taller donde va a ser reparado para que veas el importe y si es superior a los 750, pues........ No te quedara otra, salvo que negocies alguna contraprestación o descuento por no ponerte un coche de sustitución o transporte alternativo. Angel
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Más vale perder el tiempo con los amigos...
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EL CAMINO PRIMITIVO https://www.losviajeros.com/Blogs.php?b=6213
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Enlaces Asunto: Re: Accidente con coche de alquiler  Publicado: Responder citando

BURMAFRIEND
Indiana Jones

Indiana Jones
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30-01-2008

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Pues de entrada te puedes encontrar con una demanda por fraude, tu contrtaste un seguro con franquicia y deves asumir el pago de la franquicia, te fuiste del pais sin pagar la deuda. No creo que lo dejen pasar así como así.
_________________
31724
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Enlaces Asunto: Re: Accidente con coche de alquiler  Publicado: Responder citando

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Travel Addict

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11-03-2008

Mensajes: 44

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Si has firmado un contrato en el que se especifica que en caso de accidente has de pagar una franquicia pues creo que no te va a quedar otra, porque el contrato es vinclulante para ambas partes, aunque la otra parte se haya portado como auténticos ...ya sabes, dejándote tirado a tu suerte.

Yo también creo que deberías pedir la factura oficial de esa reparación por si fuese de menor cuantía y encima te están pretendiendo timar, que visto lo visto tampoco sería de extrañar.

Y además deberías ponerles una reclamación, por los daños que te han ocasionado a ti, que eso también cuenta, aunque dices que han pasado dos meses y no se si todavía podrás hacerlo, pero supongo que sí.

Y otra cosa, SIEMPRE que alquiles un coche asegúrate de que el seguro es a todo riesgo y no con franquicia, te lo digo porque he visto más casos de auténticos problemas por este tema, ya que aunque pagues un suplemento por el todo riesgo luego te evitas todo lo que pueda pasar en caso de accidente, por eso yo lo recomiendo siempre a mis clientes (soy agente de viajes).

Espero que consigas solucionarlo. Saludos!
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Enlaces Asunto: Re: Accidente con coche de alquiler  Publicado: Responder citando

Mauser
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Registrado:
13-02-2008

Mensajes: 51

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Es cierto que te comprometiste, que firmaste un contrato y que además no tenías un seguro a todo riesgo, pero en este caso lo que haría es NO pagar.... Seguro que no es un buen consejo, pero después de lo que pasaste, ¡¡¡ que les den !!!
Y si quieren cobrar, que se muevan y realicen las gestiones que tengan que hacer, que seguramente entre diferentes paises no serán sencillas y que además no lo tengan tan fácil como que les ingreses el dinero en una cuenta desde el primer momento, seguro que tendrás tiempo de pagar si ves que la cosa se pone más negra....
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Enlaces Asunto: Re: Accidente con coche de alquiler  Publicado: Responder citando

Radarko
Indiana Jones

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25-04-2008

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Sinceramente a este ultimo comentario yo no le haría caso en absoluto, creo y debes recordar que un contrato es un documento vinculante a las partes que lo firman como te han dicho reconociendo la capacidad de hacerlo y valorando una serie de claúsulas. Sinceramente es una guarrada lo que te hicieron pero ellos no tienen porque avisarte ya que tu deberías haber leido el contrato. Si te avisaron de las ruedas ya fueron bastante majos porque la legislación de austria debes conocerla tu si vas, no te tienen que avisar ellos, ya sabes (el desconocimiento de la ley no exime de su cumplimiento) y por otro lado no creo que los alemanes con su firmeza se queden de brazos cruzados, lo único que te puedes buscar es un buen lio.

En lo que si estoy de acuerdo es que pidas el peritaje del vehículo para confirmar que dicha avería causada es mayor de 750€. Y por otro lado volver a revisar el contrato que firmaste y si en él ponía que tendrías asistencia en otro país en caso de incidente o accidente.

Salu2 y perdon por el tocho, pero es que cuando se firma hay que leer las cosas.
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Mauser
Travel Addict

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13-02-2008

Mensajes: 51

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radarko Escribió:
sinceramente a este ultimo comentario yo no le haría caso en absoluto

Venga, vale, lo que tu digas, sólo hay que hacer caso de lo que tú comentes.
Ir arriba Venga, vale, lo que tu digas, sólo hay que hacer caso de lo que tú comentes. Mauser Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Accidente con coche de alquiler  Publicado: Responder citando

NESTUR
Experto

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16-07-2007

Mensajes: 142

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El muñeco de tu avatar parece un preso xD.

mauser Escribió:
radarko Escribió:
sinceramente a este ultimo comentario yo no le haría caso en absoluto

Venga, vale, lo que tu digas, sólo hay que hacer caso de lo que tú comentes.
Ir arriba El muñeco de tu avatar parece un preso xD. NESTUR Compartir:
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Radarko
Indiana Jones

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Registrado:
25-04-2008

Mensajes: 4166

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No he dicho eso mauser, he dicho que "yo" no haría caso a ese comentario pues creo que se puede buscar un lio mayor, no te lo tomes por donde no es hombre.
Ir arriba No he dicho eso mauser, he dicho que yo no haría caso a ese comentario pues creo que se puede buscar un lio mayor, no te lo tomes por... Radarko Compartir:
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Mauser
Travel Addict

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Registrado:
13-02-2008

Mensajes: 51

Votos: 0 👍
En mi comentario decía que seguramente no era un buen consejo, pero tal y como lo explicó es lo que me pide el cuerpo y lo que haría. Es muy cierto que el lio puede ser mayor, pero un poco de riesgo no viene mal........... Amistad
Ir arriba En mi comentario decía que seguramente no era un buen consejo, pero tal y como lo explicó es lo que me pide el cuerpo y lo que haría. Es... Mauser Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Accidente con coche de alquiler  Publicado: Responder citando

Mauser
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13-02-2008

Mensajes: 51

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NESTUR Escribió:
El muñeco de tu avatar parece un preso xD.

Dime hombre de hojalata
Ir arriba Mauser escribió: dime hombre de hojalata Mauser Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Accidente con coche de alquiler  Publicado: Responder citando

Lonsuperstar
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13-05-2008

Mensajes: 2

Votos: 0 👍
Agradezco vuestros comentarios. Solo una cuestión. El contrato SI me lo leí y no ponía nada de no asistencia fuera de alemania. De hecho es tan solo una hoja que no pone basicamente mas que mis datos y los de la empresa, la cuantía de la franquicia, las condiciones para poder necesarias para que el seguro se haga cargo (informe policial, accidente no temerario blablabla), y también decia que no podia entrar en paises como Bielorrusia y Argelia. Ninguna información adicional.

Por otra parte es facil que la reparación sea mayor de 750 euros, así que no creo que merezca la pena pedir ningún justificante del taller.
Ir arriba Agradezco vuestros comentarios. Solo una cuestión. El contrato SI me lo leí y no ponía nada de no asistencia fuera de alemania. De hecho... Lonsuperstar Compartir:
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Abaquo
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
13-03-2007

Mensajes: 8068

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Lonsuperstar, hoy en Atenas, al devolver un coche alquilado me han clavado 350 € por tres pequeños arañazos de un perro. Imagínate si tu coche no se movía, y sobre todo, en Alemania. Ten por seguro que pasará de esos 750 €.
Ir arriba Lonsuperstar, hoy en Atenas, al devolver un coche alquilado me han clavado 350 € por tres pequeños arañazos de un perro. Imagínate si tu... Abaquo Leer Mi Diario(3 Diarios de Viajes) 186 Fotos Compartir:
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Jpabril
Experto

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28-03-2008

Mensajes: 138

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lonsuperstar Escribió:
Agradezco vuestros comentarios. Solo una cuestión. El contrato SI me lo leí y no ponía nada de no asistencia fuera de alemania. De hecho es tan solo una hoja que no pone basicamente mas que mis datos y los de la empresa, la cuantía de la franquicia, las condiciones para poder necesarias para que el seguro se haga cargo (informe policial, accidente no temerario blablabla), y también decia que no podia entrar en paises como Bielorrusia y Argelia. Ninguna información adicional.

Por otra parte es facil que la reparación sea mayor de 750 euros, así que no creo que merezca la pena pedir ningún justificante del taller.

Yo no tengo ni idea de eso. Pero creo que seguramente lo que más te convendría sería ir a una oficina del consumidor, llevar el contrato y explicarles qué paso. A ver que te dicen.
Ir arriba Yo no tengo ni idea de eso. Pero creo que seguramente lo que más te convendría sería ir a una oficina del consumidor, llevar el contrato... Jpabril Compartir:
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Jorpaero
Travel Addict

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26-03-2012

Mensajes: 59

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Yo creo que voy a tener un problema similar, la semana pasada de vacaciones en el extranjero aparcando le hice un golpe en la parte inferior del parachoques delantero. La cosa es que al devolverlo hicieron el check out y el chico no se dio cuenta y me dio el ok. Al día siguiente me veo mensajes de llamadas de la empresa de alquiler. Hoy me ha llamado un telefono de extension larga pero no lo he cogido y ya me estoy preocupando. Si ellos me dan el ok al entregar el coche tienen derecho a reclamarme algo? Debo aclarar que tenia seguro a terceros, y de la paranoia y viendo que no me cogieron fianza he anulado la tarjeta. Me estoy cominendo la cabeza todo el día!
_________________
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2005Irlanda.2006Noruega, Suecia, Finlandia, Rusia, Estonia. 2007Edimburgo y Newcastle.
2008 Toscana y Liguria, Basilea. 2009Londres y Bournemouth, Dinamarca, Roma. 2012 Bélgica, Venezia, Milán, Kiev. 2013 Languedoc-Rosellón, Provenza.2014 Ecuador y las Islas Galápagos.2015 Medellín y Cartagena de Indias.2016 Cuba, Estados Unidos y


Última edición por Jorpaero el Mie, 29-08-2012 16:49, editado 1 vez
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Viruss
Admin

Admin
Registrado:
07-08-2005

Mensajes: 27868

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jorpaero Escribió:
Yo creo que voy a tener un problema similar, la semana pasada de vacaciones en el extranjero aparcando le hice un golpe en la parte inferior del parachoques delantero. La cosa es que al devolverlo hicieron el check out y el chico no se dio cuenta. Al día siguiente me veo mensajes de llamadas de la empresa de alquiler. Hoy me ha llamado un telefono de extension larga pero no lo he cogido y ya me estoy preocupando. Si ellos me dan el ok al entregar el coche tienen derecho a reclamarme algo? Debo aclarar que tenia seguro a terceros. Me estoy cominendo la cabeza todo el día!

Si consideran que has sido tu pueden cargarte la franquicia que corresponda por los daños, mejor cogeles el telefono cuando te vuelvan a llamar. Ellos tienen los datos de tu tarjeta de credito, lo raro es que no se dieran cuenta si lo miraron estando tu presente, diferente es cuando aparcas el coche y devuelves las llaves y pasan a mirarlo ya cuando te has ido.
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Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Ir arriba Si consideran que has sido tu pueden cargarte la franquicia que corresponda por los daños, mejor cogeles el telefono cuando te vuelvan a... Viruss Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Accidente con coche de alquiler  Publicado: Responder citando

Jorpaero
Travel Addict

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Registrado:
26-03-2012

Mensajes: 59

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Supongo que seguiran llamandome ya que no me cogieron fianza y la tarjeta esta anulada. No quiero ir a malas con ellos ni tener problemas pero me daria rabia que me cobren 1000 euros porque quieran cambiar el parachoques de un coche mini a mi costa cuando ni siquiera se dieron cuenta al entregarlo y revisarlo.
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2005Irlanda.2006Noruega, Suecia, Finlandia, Rusia, Estonia. 2007Edimburgo y Newcastle.
2008 Toscana y Liguria, Basilea. 2009Londres y Bournemouth, Dinamarca, Roma. 2012 Bélgica, Venezia, Milán, Kiev. 2013 Languedoc-Rosellón, Provenza.2014 Ecuador y las Islas Galápagos.2015 Medellín y Cartagena de Indias.2016 Cuba, Estados Unidos y
Ir arriba Supongo que seguiran llamandome ya que no me cogieron fianza y la tarjeta esta anulada. No quiero ir a malas con ellos ni tener problemas... Jorpaero Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Accidente con coche de alquiler  Publicado: Responder citando

Marimenxu
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03-12-2007

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jorpaero Escribió:
Yo creo que voy a tener un problema similar, la semana pasada de vacaciones en el extranjero aparcando le hice un golpe en la parte inferior del parachoques delantero. La cosa es que al devolverlo hicieron el check out y el chico no se dio cuenta y me dio el ok. Al día siguiente me veo mensajes de llamadas de la empresa de alquiler. Hoy me ha llamado un telefono de extension larga pero no lo he cogido y ya me estoy preocupando. Si ellos me dan el ok al entregar el coche tienen derecho a reclamarme algo? Debo aclarar que tenia seguro a terceros, y de la paranoia y viendo que no me cogieron fianza he anulado la tarjeta. Me estoy cominendo la cabeza todo el día!

Al hacer el check out, ¿no te dieron ningún papel como que estaba el coche bien?
Ir arriba Al hacer el check out, ¿no te dieron ningún papel como que estaba el coche bien? Marimenxu Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Accidente con coche de alquiler  Publicado: Responder citando

Jorpaero
Travel Addict

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Registrado:
26-03-2012

Mensajes: 59

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No me dieron nada, eso es lo que me preocupa, que es de palabra. Les di las llaves y me dijeron: voy a hacer el check out. Se puso a dar vueltas al coche y me dice todo perfecto. Me da la mano y me voy, y al encender el movil después del vuelo me veo las llamadas, no se si seguiran llamando o lo dejaran estar.
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Heisenberg7520
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Registrado:
06-07-2015

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jorpaero Escribió:
No me dieron nada, eso es lo que me preocupa, que es de palabra. Les di las llaves y me dijeron: voy a hacer el check out. Se puso a dar vueltas al coche y me dice todo perfecto. Me da la mano y me voy, y al encender el movil después del vuelo me veo las llamadas, no se si seguiran llamando o lo dejaran estar.

Hola ya paso bastante desde esto pero estoy en una situación muy similar ahorita, me gustaria preguntarte en que termino este asunto con la renta autos. Saludos!
Ir arriba Hola ya paso bastante desde esto pero estoy en una situacion muy similar ahorita, me gustaria preguntarte en que termino este asunto con... Heisenberg7520 Compartir:
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