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Información sobre cancelaciones de vuelos con American Airlines: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Indiana Jones Registrado: 12-09-2011 Mensajes: 1252
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indamatossi.marta Escribió:
Me ha saltado tu pagina porque hace un tiempo estuve en este asunto, pero NO tengo expriencia con American xk me cancearon vuelos durante la pandemia. ( no tuve problemas)
Yo te diria que segun, depende de lo que tengas que hacer en Chicago. Si tienes que llegar si o si, a esa hora y ese dia, pues te diria que no te la juegues y te busques la vida. Me iria el dia de antes a dormir a Madrid, para asegurar el tiro.
Si no es asi, y tienes libertad de horarios, pues ves con ellos todos los tramos, que te los enlazan seguro, eso, si, no se sabe a que hora, ni el dia, Y por supuesto, si puedes, intenta no facturar. Equipaje de mano.
Sujerte, es una loteria.
Me da pena perder un día así que me iré a madrid aunque ellos me han ofrecido reubicar pero no lo claro factible y para estar con nervios que me conozco prefiero ir a lo seguro. Gracias por tu respuesta
Indiana Jones Registrado: 05-06-2014 Mensajes: 3472
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OihanaP Escribió:
OihanaP Escribió:
Me acaba de pasar algo que en todos estos años no había visto nunca. Hice una reserva: bilbao Chicago con escala madrid
Y vuelta Nueva York bilbao con escala también en madrid.
Me acaba de llegar un email donde me pone que ha habido cambio en mi vuelo .. y me han eliminado el vuelo bilbao madrid.
Pongo los datos para ver mi reserva.. y directamente aparece el de madrid.
Lo he vuelto a poner en iberia ya que son operados por iberia e igual. Mi itinerario de viaje ahora es madrid Chicago/Nueva York bilbao…
No entiendo nada
Después de ponerme en contacto con ellos ya me han confirmado lo que ha pasado. Que el vuelo de bilbao madrid se ha cancelado y me tienen k reubicar en otro que sale 9:15
Ahora bien si el vuelo madrid Chicago sale a las 11:30 .. teniendo en cuenta que llegaría a madrid contando que sale ala hora en bilbao a las 10 y poco … y que los vuelos internacionales empieza el embarque 45 minutos antes…que a eso hay que sumarle salir de la t4 e ir a la t4s y pasar control de pasaportes … yo lo veo Justo no… bastante improbable… pero nose que hacer la verdad si decirles que ya me busco yo el ir a madrid o que me reubiquen… aver si alguien me puede dar su opinión please
Me ha saltado tu pagina porque hace un tiempo estuve en este asunto, pero NO tengo expriencia con American xk me cancearon vuelos durante la pandemia. ( no tuve problemas)
Yo te diria que segun, depende de lo que tengas que hacer en Chicago. Si tienes que llegar si o si, a esa hora y ese dia, pues te diria que no te la juegues y te busques la vida. Me iria el dia de antes a dormir a Madrid, para asegurar el tiro.
Si no es asi, y tienes libertad de horarios, pues ves con ellos todos los tramos, que te los enlazan seguro, eso, si, no se sabe a que hora, ni el dia, Y por supuesto, si puedes, intenta no facturar. Equipaje de mano.
Sujerte, es una loteria. _________________ El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
Indiana Jones Registrado: 12-09-2011 Mensajes: 1252
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OihanaP Escribió:
Me acaba de pasar algo que en todos estos años no había visto nunca. Hice una reserva: bilbao Chicago con escala madrid
Y vuelta Nueva York bilbao con escala también en madrid.
Me acaba de llegar un email donde me pone que ha habido cambio en mi vuelo .. y me han eliminado el vuelo bilbao madrid.
Pongo los datos para ver mi reserva.. y directamente aparece el de madrid.
Lo he vuelto a poner en iberia ya que son operados por iberia e igual. Mi itinerario de viaje ahora es madrid Chicago/Nueva York bilbao…
No entiendo nada
Después de ponerme en contacto con ellos ya me han confirmado lo que ha pasado. Que el vuelo de bilbao madrid se ha cancelado y me tienen k reubicar en otro que sale 9:15
Ahora bien si el vuelo madrid Chicago sale a las 11:30 .. teniendo en cuenta que llegaría a madrid contando que sale ala hora en bilbao a las 10 y poco … y que los vuelos internacionales empieza el embarque 45 minutos antes…que a eso hay que sumarle salir de la t4 e ir a la t4s y pasar control de pasaportes … yo lo veo Justo no… bastante improbable… pero nose que hacer la verdad si decirles que ya me busco yo el ir a madrid o que me reubiquen… aver si alguien me puede dar su opinión please
Indiana Jones Registrado: 12-09-2011 Mensajes: 1252
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Me acaba de pasar algo que en todos estos años no había visto nunca. Hice una reserva: bilbao Chicago con escala madrid
Y vuelta Nueva York bilbao con escala también en madrid.
Me acaba de llegar un email donde me pone que ha habido cambio en mi vuelo .. y me han eliminado el vuelo bilbao madrid.
Pongo los datos para ver mi reserva.. y directamente aparece el de madrid.
Lo he vuelto a poner en iberia ya que son operados por iberia e igual. Mi itinerario de viaje ahora es madrid Chicago/Nueva York bilbao…
No entiendo nada
Sí corresponde indemnización, siempre y cuando la cancelación Dallas-San Francisco se debió a casos "no extraordinarios". Entiendo que se trataba de un vuelo conexionado (si fueron vuelos independientes, ajo y agua).
Ahora bien, será una batalla complicada - por jurisprudencia, deberás reclamar a Iberia (y luego ésta, solicitará el pago a American Airlines).
EL precedente al cual debes prestar atención, y referenciar en todo momento durante tu reclamación: curia.europa.eu/ ...cid=358734
[[Resumiendo, un pasajero compró Praga - Abu Dhabi (operado por Czech, aerolínea comunitaria) conectando con Etihad Airways Abu Dhabi - Bangkok, en un mismo billete. El primer vuelo, todo ok, pero el siguiente retraso de forma que llegó con más de 4 h de retraso a destino final. El juez le dio la razón al pasajero, que aunque el retraso se originó fuera de la UE por una aerolínea no-UE, al pasajero le corresponde indemnización al tratarse de una misma reserva). Vuestro caso es el mismo, Mad-Dallas (Ib, aerolínea de la UE) sin problemas, y luego cancelación DFW-SFO por American Airlines y llegada a destino final con 15 h de retraso. Por jurisprudencia, os corresponde indeminización siempre y cuando la cancelación no se debió por razones "fuera del control de la aerolínea"]]
Será un caso complejo, sin duda - y si no te apetece gestionarlo tú mism@, contrata a una de las agencias.
Suerte!
Muchas gracias. Esa era mi duda, si aplicaba la norma de EEUU o al ser billete con escala aplicaba la de Europa. A ver si tenemos suerte y sacamos algo.
Super Expert Registrado: 27-03-2016 Mensajes: 405
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Sí corresponde indemnización, siempre y cuando la cancelación Dallas-San Francisco se debió a casos "no extraordinarios". Entiendo que se trataba de un vuelo conexionado (si fueron vuelos independientes, ajo y agua).
Ahora bien, será una batalla complicada - por jurisprudencia, deberás reclamar a Iberia (y luego ésta, solicitará el pago a American Airlines).
EL precedente al cual debes prestar atención, y referenciar en todo momento durante tu reclamación: curia.europa.eu/ ...cid=358734
[[Resumiendo, un pasajero compró Praga - Abu Dhabi (operado por Czech, aerolínea comunitaria) conectando con Etihad Airways Abu Dhabi - Bangkok, en un mismo billete. El primer vuelo, todo ok, pero el siguiente retraso de forma que llegó con más de 4 h de retraso a destino final. El juez le dio la razón al pasajero, que aunque el retraso se originó fuera de la UE por una aerolínea no-UE, al pasajero le corresponde indemnización al tratarse de una misma reserva). Vuestro caso es el mismo, Mad-Dallas (Ib, aerolínea de la UE) sin problemas, y luego cancelación DFW-SFO por American Airlines y llegada a destino final con 15 h de retraso. Por jurisprudencia, os corresponde indeminización siempre y cuando la cancelación no se debió por razones "fuera del control de la aerolínea"]]
Será un caso complejo, sin duda - y si no te apetece gestionarlo tú mism@, contrata a una de las agencias.
Suerte! _________________ puntosviajeros.com Un Blog en Español de viajero frecuente! Visítame, es gratis!
El julio volamos de Madrid a San Francisco y el vuelo hacía escala en Dallas. El vuelo Madrid Dallas era de Iberia y Dallas San Francisco de American Airlines. La cuestión es que nos cancelaron el vuelo de Dallas a San Francisco, avisando el mismo día unas horas antes, nos dieron un vuelo para el día siguiente y nos pagaron una noche de hotel, los traslados y la cena. Al final llegamos al destino 15 horas más tarde. ¿ Sabeis si nos correspondería algún tipo de indemnización?
El vuelo era *operado* por AA, y para las normas de EEUU, cumplieron con los requisitos minimos requeridos.
Hotel, transfers y cena.
Se puede reclamar, y si fuera satisfactorio, AA emitiria un "voucher" (bono) por cierto valor.
Hay que intentarlo directamente con AA, via su web o E;mail.
No aplican las normas Europeas!
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Ya he reclamado a la compañía y también con AirHelp que viene incluido en el seguro de IATI, pero no me queda claro si al ser un billete con escala se considera un vuelo con origen en Europa y aplica la normativa de aquí, o aplica la normativa de EEUU que solo les obliga a darte otro vuelo y hotel, cosa que ya hicieron.
Indiana Jones Registrado: 11-07-2009 Mensajes: 3623
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gelena8 Escribió:
El julio volamos de Madrid a San Francisco y el vuelo hacía escala en Dallas. El vuelo Madrid Dallas era de Iberia y Dallas San Francisco de American Airlines. La cuestión es que nos cancelaron el vuelo de Dallas a San Francisco, avisando el mismo día unas horas antes, nos dieron un vuelo para el día siguiente y nos pagaron una noche de hotel, los traslados y la cena. Al final llegamos al destino 15 horas más tarde. ¿ Sabeis si nos correspondería algún tipo de indemnización?
Tenéis contratado seguro de cancelación? Por ahí seguro que sacáis algo, sino podeis reclamar a la compañía. _________________ Vive y deja vivir...
El julio volamos de Madrid a San Francisco y el vuelo hacía escala en Dallas. El vuelo Madrid Dallas era de Iberia y Dallas San Francisco de American Airlines. La cuestión es que nos cancelaron el vuelo de Dallas a San Francisco, avisando el mismo día unas horas antes, nos dieron un vuelo para el día siguiente y nos pagaron una noche de hotel, los traslados y la cena. Al final llegamos al destino 15 horas más tarde. ¿ Sabeis si nos correspondería algún tipo de indemnización?
Me acaba de llegar la confirmación del reembolso. You Refund is complete. Genial...
La verdad tengo que reconocer que American Airlines se ha portado. Atención al cliente ha sido eficaz y a la segunda me han aprobado el reembolso. Era poco dinero (278€) pero como el vuelo me lo habian cambiado y no cxancelado ya lo daba por perdido.
Volaba con Norwegian a Chicago, con AA de Chicago a Toronto y ahora sólo me queda TAP air Portugal por recuperar el dinero.
Me temo que esto va a ser más complicado ya que reclame el dia 14 y no han respirado una semana después....
Teniamos contratados desde febrero vuelos Chicago Nueva York para el 17.06.2020. Al cancelar el vuelo nos enviaron un crédito para viajes por los importes válido hasta el 31.12.2021.
Volvemos a solicitar la devolución del importe el 6.08.2020 a traves de la web de American Airlines y sin probkemas ( your refunded is complete ) y con fecha 14.08.2020 nos ingresan la totalidad del importe en nuestra tarjeta VISA .
Due to the status of your itinerary we are unable to complete your refund request. Your itinerary needs to be cancelled prior to requesting a refund. Please click here to cancel your reservation and return here to submit your request. You may also contact AA Reservations at 1-800-433-7300 or your Travel Agency to cancel
Our records indicate that your request is not eligible for a refund. Click "Cancel" below to return to the Refunds home page.
Basicamente creo que tengo YO que cancelar y pedir el refund. No se si esto servirá
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 dias. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡
Me presento , soy Jose Luis y como tú también tengo un vuelo interno (de Chicago a Toronto) para el dia 25 de agosto.
El vuelo ha seguido sin cancelarse pero el día 26 de julio me llegó un mail en el que me informaban de que había cambios en mi vuelo .
Ya no es con American Airlines si no con Envoy Air ( compañia regional del grupo AA)
El Avión no es un Boeing 737-800 sino un Embraer ERJ-175 ( muy pequeño y con la menos de la mitad de pasajeros)
Ya tenia selleccionados los asientos y nos han dado otros en la cola del mini avión.
No ha variado ni el día ni la hora de salida y llegada (sólo sale 7 minutos antes).
Pero claro, lamentablemente no voy a poder estar en Chicago ya que ni tengo vuelo (lo tenia con Norwegian) ni me dejan entrar en USA , me gustaria obtener el reembolso agarrandome a que esos cambios no son aceptables para mi.
No se cómo lo puedo hacer y te pido por favor que me digas cómo lo has hecho. Te estaré muy agradecido
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 dias. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡
Me presento , soy Jose Luis y como tú también tengo un vuelo interno (de Chicago a Toronto) para el dia 25 de agosto.
El vuelo ha seguido sin cancelarse pero el día 26 de julio me llegó un mail en el que me informaban de que había cambios en mi vuelo .
Ya no es con American Airlines si no con Envoy Air ( compañia regional del grupo AA)
El Avión no es un Boeing 737-800 sino un Embraer ERJ-175 ( muy pequeño y con la menos de la mitad de pasajeros)
Ya tenia selleccionados los asientos y nos han dado otros en la cola del mini avión.
No ha variado ni el día ni la hora de salida y llegada (sólo sale 7 minutos antes).
Pero claro, lamentablemente no voy a poder estar en Chicago ya que ni tengo vuelo (lo tenia con Norwegian) ni me dejan entrar en USA , me gustaria obtener el reembolso agarrandome a que esos cambios no son aceptables para mi.
No se cómo lo puedo hacer y te pido por favor que me digas cómo lo has hecho. Te estaré muy agradecido
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 dias. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡
Me presento , soy Jose Luis y como tú también tengo un vuelo interno (de Chicago a Toronto) para el dia 25 de agosto.
El vuelo ha seguido sin cancelarse pero el día 26 de julio me llegó un mail en el que me informaban de que había cambios en mi vuelo .
Ya no es con American Airlines si no con Envoy Air ( compañia regional del grupo AA)
El Avión no es un Boeing 737-800 sino un Embraer ERJ-175 ( muy pequeño y con la menos de la mitad de pasajeros)
Ya tenia selleccionados los asientos y nos han dado otros en la cola del mini avión.
No ha variado ni el día ni la hora de salida y llegada (sólo sale 7 minutos antes).
Pero claro, lamentablemente no voy a poder estar en Chicago ya que ni tengo vuelo (lo tenia con Norwegian) ni me dejan entrar en USA , me gustaria obtener el reembolso agarrandome a que esos cambios no son aceptables para mi.
No se cómo lo puedo hacer y te pido por favor que me digas cómo lo has hecho. Te estaré muy agradecido
Indiana Jones Registrado: 17-02-2015 Mensajes: 1002
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azumi Escribió:
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Dinero de los asientos ya en cuenta, 15 días han tardado así que genial! _________________ Hasta el infinito y más allá!!!
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Indiana Jones Registrado: 17-02-2015 Mensajes: 1002
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indamatossi.marta Escribió:
azumi Escribió:
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 dias. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡
Qué bien!!! Qué suerte!!! Aún tengo mucho margen porque es a mediados de Septiembre, pero bueno sino bono. El resto de cosas he conseguido reembolso así que no me voy a preocupar ahora por un vuelo a mínimos jeje.
Mil gracias por contestar _________________ Hasta el infinito y más allá!!!
Indiana Jones Registrado: 05-06-2014 Mensajes: 3472
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azumi Escribió:
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 dias. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡ _________________ El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
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