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Alertas-Alerts-Seguridad Ultimas opiniones ⚠️ Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos 2022 ✈️


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Foro de Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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Vueling: cancelación de vuelos, retrasos, devoluciones de dinero, reprogramaciones, bonos canjeables para otros vuelos.
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Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Sanicsip22
New Traveller

New Traveller
Registrado:
07-09-2022

Mensajes: 1

Votos: 0 👍
Buenas!

Soy nuevo en el foro, disculpad si cometo algún error de protocolo.

Tengo una duda, tengo un crédito de vuelo de 315€ de un viaje anulado y voy a reservar un vuelo para 2 a París en tarifa Timeflex que contempla la cancelación gratuita y crédito de vuelo (tengo un niño pequeño y en más de una ocasión me veo obligado a cambiar de planes).

El tema es que el importe de este vuelo a París es de 457€. Mi pregunta es, si cancelo este vuelo recibiré el importe total (los 315€ del crédito anterior más los 142€ que pago de diferencia) o se pierde el crédito antiguo con la nueva cancelación?

A ver si alguien con una experiencia similar me puede orientar.

Muchas gracias a todos, un saludo.
Ir arriba Buenas! Soy nuevo en el foro, disculpad si cometo algún error de protocolo. Tengo una duda, tengo un crédito de vuelo de 315€ de un viaje anulado y... Sanicsip22 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling - Lowcost de Iberia  Publicado: Responder citando

ANFEPE
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
30-10-2009

Mensajes: 51

Votos: 0 👍
elulo Escribió:
ANFEPE Escribió:
Alguien puede ayudarme con vueling. Tengo una reserva con vueling para el 25 de septiembre, Londres-Valencia, 6 personas.
Nos ha cambiado el vuelo para el dia 26 de septiembre. De las 6 personas , dos no pueden venir. Por tanto como puedo contactar con vueling para cancelar solo dos billetes?. He intetando llamar a todos los teléfonos, correos.... Y nada de nada.Gracias.

Hola: te copio la respuesta que me dieron vía twitter

“Buenos días, te recomendamos que nos llames al 900645000, que es nuestro teléfono de atención al cliente gratuito. Nuestros compañeros de atención telefónica podrán ayudarte con la gestión de lunes a domingo de 9am - 10pm. Te comentamos a continuación los pasos a seguir si quieres contactar con un agente.
Debes seleccionar primero el idioma, después debes escuchar una locución informativa y cuando acaba de informar, se te van a dar una serie de opciones para que rápidamente te deriven a la gestión. Si ninguna de ellas es tu caso, te propondrá que marques 6 y se te preguntará brevemente que digas el motivo de la llamada.
En tu caso debes decir “reserva” y si hay agentes disponibles, te pasarán directamente con un agente. Si no te pasan o se corta la llamada es porque debes esperar a que puedan atenderte o llamar de nuevo. Quedamos a tu disposición.“

Muchas gracias a todos, al final lo puede solucionar.
Ir arriba Muchas gracias a todos, al final lo puede solucionar. ANFEPE Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Elulo
Super Expert

Super Expert
Registrado:
11-10-2013

Mensajes: 660

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La verdad es que no sé cómo tiene premios esta aerolínea.
Este verano nos cancelaron un vuelo y lo mejor que nos ofrecieron fue el mismo vuelo 48h después. Reclamé compensación y me la denegaron. Hace pocos días me dijeron que mis avios iban a caducar en pocos días por inactividad y que causaría baja de su vueling club.
Hacen lo que les da la gana con el usuario
Ir arriba La verdad es que no sé cómo tiene premios esta aerolínea. Este verano nos cancelaron un vuelo y lo mejor que nos ofrecieron fue el mismo vuelo 48h... Elulo Leer Mi Diario(19 Diarios de Viajes) 116 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling - Lowcost de Iberia  Publicado: Mensaje destacado Responder citando

Elulo
Super Expert

Super Expert
Registrado:
11-10-2013

Mensajes: 660

Votos: 0 👍
ANFEPE Escribió:
Alguien puede ayudarme con vueling. Tengo una reserva con vueling para el 25 de septiembre, Londres-Valencia, 6 personas.
Nos ha cambiado el vuelo para el dia 26 de septiembre. De las 6 personas , dos no pueden venir. Por tanto como puedo contactar con vueling para cancelar solo dos billetes?. He intetando llamar a todos los teléfonos, correos.... Y nada de nada.Gracias.

Hola: te copio la respuesta que me dieron vía twitter

“Buenos días, te recomendamos que nos llames al 900645000, que es nuestro teléfono de atención al cliente gratuito. Nuestros compañeros de atención telefónica podrán ayudarte con la gestión de lunes a domingo de 9am - 10pm. Te comentamos a continuación los pasos a seguir si quieres contactar con un agente.
Debes seleccionar primero el idioma, después debes escuchar una locución informativa y cuando acaba de informar, se te van a dar una serie de opciones para que rápidamente te deriven a la gestión. Si ninguna de ellas es tu caso, te propondrá que marques 6 y se te preguntará brevemente que digas el motivo de la llamada.
En tu caso debes decir “reserva” y si hay agentes disponibles, te pasarán directamente con un agente. Si no te pasan o se corta la llamada es porque debes esperar a que puedan atenderte o llamar de nuevo. Quedamos a tu disposición.“
Ir arriba Hola: te copio la respuesta que me dieron vía twitter. “Buenos días, te recomendamos que nos llames al 900645000, que es nuestro teléfono de... Elulo Leer Mi Diario(19 Diarios de Viajes) 116 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling - Lowcost de Iberia  Publicado: Responder citando

Carolco
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
23-01-2014

Mensajes: 21812

Votos: 0 👍
ANFEPE Escribió:
Alguien puede ayudarme con vueling. Tengo una reserva con vueling para el 25 de septiembre, Londres-Valencia, 6 personas.
Nos ha cambiado el vuelo para el dia 26 de septiembre. De las 6 personas , dos no pueden venir. Por tanto como puedo contactar con vueling para cancelar solo dos billetes?. He intetando llamar a todos los teléfonos, correos.... Y nada de nada.Gracias.

Algunas aero-lineas, no permiten cancelar "parcialmente" una reserva.

Hay que comunicarse con ellos.

Enjoy!
_________________
"Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart

* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *

* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Ir arriba Algunas aero-lineas, no permiten cancelar parcialmente una reserva. Hay que comunicarse con ellos. Enjoy! Carolco Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Salodari
Moderador de Diarios

Moderador de Diarios
Registrado:
03-04-2009

Mensajes: 12679
Visitar sitio web del autor
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@anfepe te traigo a un tema que te puede ser útil.
Suerte Amistad
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DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZA VIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA
TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA
¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Ir arriba @anfepe te traigo a un tema que te puede ser útil. Suerte Salodari Leer Mi Diario(12 Diarios de Viajes) 152 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling - Lowcost de Iberia  Publicado: Responder citando

ANFEPE
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
30-10-2009

Mensajes: 51

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Alguien puede ayudarme con vueling. Tengo una reserva con vueling para el 25 de septiembre, Londres-Valencia, 6 personas.
Nos ha cambiado el vuelo para el dia 26 de septiembre. De las 6 personas , dos no pueden venir. Por tanto como puedo contactar con vueling para cancelar solo dos billetes?. He intetando llamar a todos los teléfonos, correos.... Y nada de nada.Gracias.
Ir arriba Alguien puede ayudarme con vueling. Tengo una reserva con vueling para el 25 de septiembre, Londres-Valencia, 6 personas. Nos ha cambiado el vuelo... ANFEPE Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

ANGEMI
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Registrado:
09-08-2009

Mensajes: 26248

Votos: 0 👍
@LentejOct

muevo tu mensaje a este hilo abierto para el tema de bonos de Vueling.

Saludos
_________________
El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Ir arriba @LentejOct. muevo tu mensaje a este hilo abierto para el tema de bonos de Vueling. Saludos ANGEMI 407 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling - Lowcost de Iberia  Publicado: Responder citando

LentejOct
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
10-07-2019

Mensajes: 49

Votos: 0 👍
Buenos días, solicité ayer una cancelación de unos vuelos, me van a dar un bono que todavía no me a llegado para poder usarlo. Sabéis si esto suele tardar mucho?

Y una última duda, desde vueling.com veo que también me salen vuelos operados por Iberia, podría gastar ese bono vuelos operados por Iberia? En las condiciones no lo específica.
Ir arriba Buenos días, solicité ayer una cancelación de unos vuelos, me van a dar un bono que todavía no me a llegado para poder usarlo. Sabéis si esto suele... LentejOct Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Ariza
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
17-11-2011

Mensajes: 1722

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La compañía no tiene que aceptar nada, es un juicio, si lo pierden tienen que pagar, no es recurrible. La solicitud de ejecución es un mero formalismo que no se entiende como demonios tiene que solicitarla el que gana en vez de hacerlo el juzgado sin más en caso de que pasado un tiempo no depositen el dinero en la cuenta correspondiente. Es de República bananera tener que hacerlo, pero es rellenar un folio con dos párrafos, no tiene más.. Y además se puede aprovechar para solicitar intereses de demora, en mi caso creo que fueron 27 euros si no recuerdo mal..
_________________
Si la gente que habla mal de mi supiera lo que opino de ellos, hablaría aun peor.
Ir arriba La compañía no tiene que aceptar nada, es un juicio, si lo pierden tienen que pagar, no es recurrible. La solicitud de ejecución es un mero... Ariza Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Mercurio
Experto

Experto
Registrado:
16-05-2008

Mensajes: 209

Votos: 0 👍
setin Escribió:
Ariza Escribió:
Precisamente de acuerdo a la jurisprudencia tienes claramente derecho a indemnización. En otro hilo en este mismo subforo puse un enlace al formulario de demanda del juzgado mercantil. Hasta 2.000 euros no hace falta abogado. Solo hay que rellenar la demanda y adjuntar por triplicado todo lo que tengas (reserva de vuelo, respuesta de vueling, etc).

¿Por ese sistema has conseguido algo?
Yo lo hice, me han dado la razón y la aerolínea a la que reclamé no me ha pagado nada.

Claro que funciona, pero no siempre la compañía acepta la opinión administrativa. En ese caso, tienes que reclamar judicialmente.

El problema es llegar hasta el final.

Si la compañía no cumple la sentencia judicial, no queda más remedio que solicitar ejecución de sentencia. Ante la posibilidad de que le enmbarguen algún avión , ahí pueden ceder y pagar.
Ir arriba Claro que funciona, pero no siempre la compañía acepta la opinión administrativa. En ese caso, tienes que reclamar judicialmente. El problema es... Mercurio Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Ariza
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
17-11-2011

Mensajes: 1722

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600 euros a Iberia hace unos años. Por avería del avión.
_________________
Si la gente que habla mal de mi supiera lo que opino de ellos, hablaría aun peor.
Ir arriba 600 euros a Iberia hace unos años. Por avería del avión. Ariza Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Setin
Experto

Experto
Registrado:
26-02-2007

Mensajes: 153

Votos: 0 👍
Ariza Escribió:
Precisamente de acuerdo a la jurisprudencia tienes claramente derecho a indemnización. En otro hilo en este mismo subforo puse un enlace al formulario de demanda del juzgado mercantil. Hasta 2.000 euros no hace falta abogado. Solo hay que rellenar la demanda y adjuntar por triplicado todo lo que tengas (reserva de vuelo, respuesta de vueling, etc).

¿Por ese sistema has conseguido algo?
Yo lo hice, me han dado la razón y la aerolínea a la que reclamé no me ha pagado nada.
Ir arriba ¿Por ese sistema has conseguido algo? Yo lo hice, me han dado la razón y la aerolínea a la que reclamé no me ha pagado nada. Setin Compartir:
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Mercurio
Experto

Experto
Registrado:
16-05-2008

Mensajes: 209

Votos: 0 👍
Creo que lo más práctico es utilizar alguna de las muchas empresas que se anuncian por Internet y que reclaman por ti, siempre que sea verdad que solo cobran si se gana. Es cierto que todo lo puede hacer uno mismo, pero puede haber alguna complicación en el procedimiento. Eso lo sé por experiencia propia. Lo importante es llegar hasta el final, así que es mejor en mi opinión que te lo haga cualquier empresa especializada, aunque se lleve una parte de la indemnización.
Suerte!
Ir arriba Creo que lo más práctico es utilizar alguna de las muchas empresas que se anuncian por Internet y que reclaman por ti, siempre que sea verdad que... Mercurio Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Ariza
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
17-11-2011

Mensajes: 1722

Votos: 0 👍
Precisamente de acuerdo a la jurisprudencia tienes claramente derecho a indemnización. En otro hilo en este mismo subforo puse un enlace al formulario de demanda del juzgado mercantil. Hasta 2.000 euros no hace falta abogado. Solo hay que rellenar la demanda y adjuntar por triplicado todo lo que tengas (reserva de vuelo, respuesta de vueling, etc).
_________________
Si la gente que habla mal de mi supiera lo que opino de ellos, hablaría aun peor.
Ir arriba Precisamente de acuerdo a la jurisprudencia tienes claramente derecho a indemnización. En otro hilo en este mismo subforo puse un enlace al... Ariza Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

MERINO69
Super Expert

Super Expert
Registrado:
16-03-2020

Mensajes: 252

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maria_airam Escribió:
Hola!! A ver si a alguien que le haya pasado lo mismo me puede ayudar...
Tenía un vuelo desde La Coruña a Valencia con Vueling. Llegamos al aeropuerto y en las pantallas aparece como cancelado (ningún mail para avisar de esto, de hecho en la app de Vueling seguía programada su salida en hora). En el mostrador de Vueling preguntamos y nos dicen que efectivamente está cancelado, que el avión que nos iba a llevar a Valencia no ha salido y por lo tanto, no hay avión. Pedimos que nos faciliten por escrito los motivos de la cancelación pero nos dicen que no están autorizados a hacerlo, que tenemos que solicitarlo online. Lo único que nos facilitan es la hoja de derechos y tras esperar un rato nos ofrecen una solución que a mí no me va bien (salir al día siguiente desde Santiago a Barcelona, de ahí a Alicante y luego a Valencia). Solicito la devolución del billete y con eso no hay problema.
El problema viene cuando hago la reclamación por cancelación en la web de Vueling. Básicamente me contestan que "según la información de nuestros sistemas, su vuelo se vio afectado por razones operativas que escapaban al control de Vueling y, por lo tanto, se trató de una circunstancia excepcional no atribuible a Vueling. Por consiguiente, y de acuerdo con la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE, usted no tiene derecho a indemnización en esta ocasión."

Alguien sabe cómo puedo proceder ahora? Obviamente, se escudan en circunstancias excepcionales que escapaban a su control pero digo yo que esto habrá alguna forma de rebatirlo, no?
Alguna idea?


Muchísimas gracias!!!!

Hola
Tienes derecho a una indemnización además del rembolso total del viaje
Haz la reclamación en AENA tienes formulario y un teléfono gratuito que te informa
Tb vete a la oficina de consumo de tu localidad que es gratuito y tb te lo pueden hacer estos manda el formulario a AENA
No hace falta recurrir a una empresa en el Google tienes información al respecto
Un saludo
Ir arriba Hola. Tienes derecho a una indemnización además del rembolso total del viaje. Haz la reclamación en AENA tienes formulario y un teléfono gratuito... MERINO69 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

WoahOfficial
Super Expert

Super Expert
Registrado:
24-10-2014

Mensajes: 385

Votos: 0 👍
Usa una web externa como reclamador o similares. Se llevan un porcentaje (creo que sobre un 20-25%) pero lo gestionan todo ellos y tu te despreocupas.

También puede ser que sea verdad, dependiendo de lo que pasase con el avión de origen... pero vamos, casi seguro que es una excusa.
_________________
Ir arriba Usa una web externa como reclamador o similares. Se llevan un porcentaje (creo que sobre un 20-25%) pero lo gestionan todo ellos y tu te... WoahOfficial Leer Mi Diario(5 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Vititravel
Experto

Experto
Registrado:
29-05-2017

Mensajes: 121

Votos: 0 👍
Pues por defecto dicen que no es culpa suya, siempre, hasta que no reclames con abogados (yo llegué a presentar la demanda), no te pagan la indemnización. Reclama, (al abogado no te lo pagarán). Y la solución definitiva... buscar otra aerolínea, esta da problemas siempre...
Ir arriba Pues por defecto dicen que no es culpa suya, siempre, hasta que no reclames con abogados (yo llegué a presentar la demanda), no te pagan la... Vititravel Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Danichasez
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
27-08-2021

Mensajes: 40

Votos: 0 👍
maria_airam Escribió:
Hola!! A ver si a alguien que le haya pasado lo mismo me puede ayudar...
Tenía un vuelo desde La Coruña a Valencia con Vueling. Llegamos al aeropuerto y en las pantallas aparece como cancelado (ningún mail para avisar de esto, de hecho en la app de Vueling seguía programada su salida en hora). En el mostrador de Vueling preguntamos y nos dicen que efectivamente está cancelado, que el avión que nos iba a llevar a Valencia no ha salido y por lo tanto, no hay avión. Pedimos que nos faciliten por escrito los motivos de la cancelación pero nos dicen que no están autorizados a hacerlo, que tenemos que solicitarlo online. Lo único que nos facilitan es la hoja de derechos y tras esperar un rato nos ofrecen una solución que a mí no me va bien (salir al día siguiente desde Santiago a Barcelona, de ahí a Alicante y luego a Valencia). Solicito la devolución del billete y con eso no hay problema.
El problema viene cuando hago la reclamación por cancelación en la web de Vueling. Básicamente me contestan que "según la información de nuestros sistemas, su vuelo se vio afectado por razones operativas que escapaban al control de Vueling y, por lo tanto, se trató de una circunstancia excepcional no atribuible a Vueling. Por consiguiente, y de acuerdo con la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE, usted no tiene derecho a indemnización en esta ocasión."

Alguien sabe cómo puedo proceder ahora? Obviamente, se escudan en circunstancias excepcionales que escapaban a su control pero digo yo que esto habrá alguna forma de rebatirlo, no?
Alguna idea?


Muchísimas gracias!!!!

Existen empresas que se dedican a este tipo de casos y cobran una comisión una vez logras la indemnización, tambien se puede reclamar a través de la comisión europea.
Ir arriba Existen empresas que se dedican a este tipo de casos y cobran una comisión una vez logras la indemnización, tambien se puede reclamar a través de... Danichasez Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Maria_airam
Experto

Experto
Registrado:
15-09-2011

Mensajes: 111

Votos: 0 👍
Hola!! A ver si a alguien que le haya pasado lo mismo me puede ayudar...
Tenía un vuelo desde La Coruña a Valencia con Vueling. Llegamos al aeropuerto y en las pantallas aparece como cancelado (ningún mail para avisar de esto, de hecho en la app de Vueling seguía programada su salida en hora). En el mostrador de Vueling preguntamos y nos dicen que efectivamente está cancelado, que el avión que nos iba a llevar a Valencia no ha salido y por lo tanto, no hay avión. Pedimos que nos faciliten por escrito los motivos de la cancelación pero nos dicen que no están autorizados a hacerlo, que tenemos que solicitarlo online. Lo único que nos facilitan es la hoja de derechos y tras esperar un rato nos ofrecen una solución que a mí no me va bien (salir al día siguiente desde Santiago a Barcelona, de ahí a Alicante y luego a Valencia). Solicito la devolución del billete y con eso no hay problema.
El problema viene cuando hago la reclamación por cancelación en la web de Vueling. Básicamente me contestan que "según la información de nuestros sistemas, su vuelo se vio afectado por razones operativas que escapaban al control de Vueling y, por lo tanto, se trató de una circunstancia excepcional no atribuible a Vueling. Por consiguiente, y de acuerdo con la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE, usted no tiene derecho a indemnización en esta ocasión."

Alguien sabe cómo puedo proceder ahora? Obviamente, se escudan en circunstancias excepcionales que escapaban a su control pero digo yo que esto habrá alguna forma de rebatirlo, no?
Alguna idea?


Muchísimas gracias!!!!
Ir arriba Hola!! A ver si a alguien que le haya pasado lo mismo me puede ayudar... Tenía un vuelo desde La Coruña a Valencia con Vueling. Llegamos al... Maria_airam Compartir:
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