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Agencia-Touroperador Ultimas opiniones ⚠️ Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura 2021


Foro de Agencias y Buscadores  Foro de Agencias y Buscadores: Foro de Opiniones sobre agencias, buscadores, mayoristas, touroperadores... pero siempre desde el punto de vista del viajero.
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Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Sara50
Experto

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06-10-2014

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Hola. Hace tres días escribí una mensaje sobre Exoticca porque estábamos enfadados con el inicio del viaje, pero van pasando los días y te das cuenta de que es como funcionan las cosas aquí. La gente es muy amable y hacen todo lo posible para que estés a gusto. Nos sabe mal haber hablado mal de Exoticca , siceramente creemos que es una buena agencia. Sólo que deberían dar una información más completa de lo que es el viaje, como las muchas horas de autobús, o los cambios de hoteles. Por lo demás todo ok.
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Mariano56
Silver Traveller

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19-08-2014

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sara50 Escribió:
ALROJO Escribió:
Mariano56 Escribió:
sara50 Escribió:
Estamos haciendo viaje con Exoticca a Perú .Por ahora bastante mal, Cambio de hoteles a peor sin avisar. Hoy segundo día, no levantan a las 6 de la mañana para coger el autobús a Paracas llegamos a las 11:00 y no tenemos hotel hasta las 15.00 . En el programa del viaje que nos han dado aquí los horarios son diferentes a los que había en el programa que venden. Contactas con ellos y te responden con buenas palabras y nada más. Es el tercer viaje que hacemos con Exoticca y, habíamos hecho buenas críticas pero todo cambia y será la última vez que contratamos con ellos. Podría decir más cosas pero llega un momento en que te cansas. Nunca más.

Gracias por la información.
Una pregunta: ¿Se puede viajar de turismo actualmente a Perú sin problemas?
Según nuestro Ministerio de Exteriores los viajes a Perú están desaconsejados.


El hilo para esa duda es este:

Coronavirus en Perú y Cancelación de Viajes



El Ministerio de AAEE desaconseja viajar a más de medio mundo, por un motivo u otro.

Hola. Sí se puede venir, Te has de hacer una PCR previa, independientemente de que estés vacunado o no. Hau que llevar doble mascarilla y además en los transportes públicos una pantalla de cara. Las venden en todos los sitios y es muy barata. Aquí la gente además de ser muy amable es muy cumplidora con lo de las mascarillas. La verdad que hasta ahora nos hemos sentido muy seguros. Saludos

Muchas gracias por la información.
Ir arriba Muchas gracias por la información. Mariano56 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Sara50
Experto

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06-10-2014

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ALROJO Escribió:
Mariano56 Escribió:
sara50 Escribió:
Estamos haciendo viaje con Exoticca a Perú .Por ahora bastante mal, Cambio de hoteles a peor sin avisar. Hoy segundo día, no levantan a las 6 de la mañana para coger el autobús a Paracas llegamos a las 11:00 y no tenemos hotel hasta las 15.00 . En el programa del viaje que nos han dado aquí los horarios son diferentes a los que había en el programa que venden. Contactas con ellos y te responden con buenas palabras y nada más. Es el tercer viaje que hacemos con Exoticca y, habíamos hecho buenas críticas pero todo cambia y será la última vez que contratamos con ellos. Podría decir más cosas pero llega un momento en que te cansas. Nunca más.

Gracias por la información.
Una pregunta: ¿Se puede viajar de turismo actualmente a Perú sin problemas?
Según nuestro Ministerio de Exteriores los viajes a Perú están desaconsejados.


El hilo para esa duda es este:

Coronavirus en Perú y Cancelación de Viajes



El Ministerio de AAEE desaconseja viajar a más de medio mundo, por un motivo u otro.

Hola. Sí se puede venir, Te has de hacer una PCR previa, independientemente de que estés vacunado o no. Hau que llevar doble mascarilla y además en los transportes públicos una pantalla de cara. Las venden en todos los sitios y es muy barata. Aquí la gente además de ser muy amable es muy cumplidora con lo de las mascarillas. La verdad que hasta ahora nos hemos sentido muy seguros. Saludos
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Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Sara50
Experto

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06-10-2014

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Hola. Sí se puede venir, Te has de hacer una PCR previa, independientemente de que estés vacunado o no. Hau que llevar doble mascarilla y además en los transportes públicos una pantalla de cara. Las venden en todos los sitios y es muy barata. Aquí la gente además de ser muy amable es muy cumplidora con lo de las mascarillas. La verdad que hasta ahora nos hemos sentido muy seguros. Saludos
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Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

ALROJO
Indiana Jones

Indiana Jones
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Mariano56 Escribió:
sara50 Escribió:
Estamos haciendo viaje con Exoticca a Perú .Por ahora bastante mal, Cambio de hoteles a peor sin avisar. Hoy segundo día, no levantan a las 6 de la mañana para coger el autobús a Paracas llegamos a las 11:00 y no tenemos hotel hasta las 15.00 . En el programa del viaje que nos han dado aquí los horarios son diferentes a los que había en el programa que venden. Contactas con ellos y te responden con buenas palabras y nada más. Es el tercer viaje que hacemos con Exoticca y, habíamos hecho buenas críticas pero todo cambia y será la última vez que contratamos con ellos. Podría decir más cosas pero llega un momento en que te cansas. Nunca más.

Gracias por la información.
Una pregunta: ¿Se puede viajar de turismo actualmente a Perú sin problemas?
Según nuestro Ministerio de Exteriores los viajes a Perú están desaconsejados.


El hilo para esa duda es este:

Coronavirus en Perú y Cancelación de Viajes



El Ministerio de AAEE desaconseja viajar a más de medio mundo, por un motivo u otro.
Ir arriba El hilo para esa duda es este: Coronavirus en Perú y Cancelación de Viajes. El Ministerio de AAEE desaconseja viajar a más de medio mundo, por un... ALROJO Compartir:
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Mariano56
Silver Traveller

Silver Traveller
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19-08-2014

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Mariano56 Escribió:
sara50 Escribió:
Estamos haciendo viaje con Exoticca a Perú .Por ahora bastante mal, Cambio de hoteles a peor sin avisar. Hoy segundo día, no levantan a las 6 de la mañana para coger el autobús a Paracas llegamos a las 11:00 y no tenemos hotel hasta las 15.00 . En el programa del viaje que nos han dado aquí los horarios son diferentes a los que había en el programa que venden. Contactas con ellos y te responden con buenas palabras y nada más. Es el tercer viaje que hacemos con Exoticca y, habíamos hecho buenas críticas pero todo cambia y será la última vez que contratamos con ellos. Podría decir más cosas pero llega un momento en que te cansas. Nunca más.

Gracias por la información.
Una pregunta: ¿Se puede viajar de turismo actualmente a Perú sin problemas?
Según nuestro Ministerio de Exteriores los viajes a Perú están desaconsejados.
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Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Mariano56
Silver Traveller

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19-08-2014

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sara50 Escribió:
Estamos haciendo viaje con Exoticca a Perú .Por ahora bastante mal, Cambio de hoteles a peor sin avisar. Hoy segundo día, no levantan a las 6 de la mañana para coger el autobús a Paracas llegamos a las 11:00 y no tenemos hotel hasta las 15.00 . En el programa del viaje que nos han dado aquí los horarios son diferentes a los que había en el programa que venden. Contactas con ellos y te responden con buenas palabras y nada más. Es el tercer viaje que hacemos con Exoticca y, habíamos hecho buenas críticas pero todo cambia y será la última vez que contratamos con ellos. Podría decir más cosas pero llega un momento en que te cansas. Nunca más.

Gracias por la información.
Una pregunta: ¿Se puede viajar de turismo actualmente a Perú sin problemas?
Según nuestro Ministerio de Exteriores los viajes a Perú están desaconsejados.
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Sara50
Experto

Experto
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06-10-2014

Mensajes: 101

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Estamos haciendo viaje con Exoticca a Perú .Por ahora bastante mal, Cambio de hoteles a peor sin avisar. Hoy segundo día, no levantan a las 6 de la mañana para coger el autobús a Paracas llegamos a las 11:00 y no tenemos hotel hasta las 15.00 . En el programa del viaje que nos han dado aquí los horarios son diferentes a los que había en el programa que venden. Contactas con ellos y te responden con buenas palabras y nada más. Es el tercer viaje que hacemos con Exoticca y, habíamos hecho buenas críticas pero todo cambia y será la última vez que contratamos con ellos. Podría decir más cosas pero llega un momento en que te cansas. Nunca más.
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Ganapanes
New Traveller

New Traveller
Registrado:
29-09-2017

Mensajes: 8

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¡Por fin hemos recibido la totalidad del dinero adelantado para los billetes de nuestro viaje a China, que tenían retenido desde marzo de 2020!
Ir arriba ¡Por fin hemos recibido la totalidad del dinero adelantado para los billetes de nuestro viaje a China, que tenían retenido desde marzo de 2020! Ganapanes Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) 1 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Juantomas
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
10-11-2007

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Pepita223 Escribió:
Muy cabreada con esta agencia.Tienen el dinero desde hace casi 2 años...Semana siguiente cita al OCU....es vergonzoso.....tanto tiempo
Nunca MAS EXOTICCA

Me devolvieron el dinero hace unos dias despues de ano y medio.
Nunca mas
Ir arriba Me devolvieron el dinero hace unos dias despues de ano y medio. Nunca mas Juantomas Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Pepita223
New Traveller

New Traveller
Registrado:
04-01-2021

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Muy cabreada con esta agencia.Tienen el dinero desde hace casi 2 años...Semana siguiente cita al OCU....es vergonzoso.....tanto tiempo
Nunca MAS EXOTICCA
Ir arriba Muy cabreada con esta agencia.Tienen el dinero desde hace casi 2 años...Semana siguiente cita al OCU....es vergonzoso.....tanto tiempo. Nunca MAS... Pepita223 Compartir:
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Javito-1958
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
28-03-2016

Mensajes: 22

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Buenos dias
A nosotros nos han devuelto en diciembre el dinero de la reserva realizada en febrero tras 10 meses de espera parece que van devolviendo el dinero. Lo que les hace mas pupa son los comentarios en facebook eso lo miran mas que los escritos ,correos etc. que en nuestro caso no nos han valido de mucho.
Bueno pues nada a buscar otra agencia para el siguiente viaje
Ir arriba Buenos dias. A nosotros nos han devuelto en diciembre el dinero de la reserva realizada en febrero tras 10 meses de espera parece que van... Javito-1958 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Mensaje destacado Responder citando

Horrorvision
Super Expert

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Registrado:
14-11-2008

Mensajes: 806

Votos: 0 👍
A QUIEN LE PUEDA INTERESAR.

Reserva realizada en noviembre de 2019 para viajar en mayo del 2020.

Viajes Exoticca lo cancela vía email por el Covid-19. Me comunican que: “han emitido un bono del importe del 100% pagado (3200 €) por el viaje cancelado con validez de un año, de conformidad con el Decreto-Ley 11/2020".

En base a este mismo Real Decreto-ley 11/2020, por el que se adoptan ‘Medidas de protección de los consumidores’ para hacer frente al COVID-19. En el Capítulo relativo a los viajes combinados, establece:

“El derecho del consumidor al reembolso del precio pagado por el viaje, sin que el ofrecimiento de un bono sustitutivo pueda prevalecer sobre aquél. El cobro de ese reembolso está inicialmente supeditado a que los proveedores de los servicios hubieran devuelto total o parcialmente el importe correspondiente a sus servicios. Si el organizador del viaje, solo recibe la devolución parcial por parte de los otros operadores económicos incluidos en el viaje (hoteles o aerolíneas), el consumidor tendrá derecho por el momento al reembolso parcial que corresponda a las devoluciones efectuadas del importe correspondiente a sus servicios, y la agencia emitirá un bono sustitutorio por el resto del importe, con un año de validez”.

La Agencia Exoticca reserva los vuelos y negocia directamente con el proveedor final en destino, vendiendo el viaje combinado directamente a través de su propio canal online. Actúa como intermediario entre sus clientes y aerolíneas / receptivos en destino. Por lo tanto, el proveedor de servicios terrestres, no ha llegado a cobrar la totalidad del importe de los mismos, más aun considerando que con fecha del 10/04/2020 se recibió un email de la aerolínea KLM comunicando a ambas partes que el vuelo para la fecha de salida del 19/05/2020, había sido cancelado debido al brote del Coronavirus (COVID-19).

En consecuencia, comuniqué que NO ACEPTABA el bono de 3200 € y solicité que me devolvieran, “por el momento”, la parte de MI DINERO que actualmente obraba en su poder, bien sea porque la agencia no haya pagado al proveedor de los servicios terrestres el 100% (que es lo habitual) o porque haya recuperado el importe que pagaron a estos proveedores en concepto de anticipo.

Con respecto al transporte aéreo, comente que en virtud de ese mismo Real Decreto-ley 11/2020, se obliga a las aerolíneas a reembolsar los billetes y no solo a ofrecer bonos. El bono es solo si el cliente lo acepta y está de acuerdo, sino la obligación de la aerolínea es devolver el dinero si el pasajero elige esta opción.

Las aerolíneas tenían un plazo de 60 días desde la cancelación del vuelo para proceder a la devolución del dinero.

Evidentemente Exoticca como agencia intermediaria son los que tienen que realizar la gestión, no me sirve que me dijeran en uno de sus comunicados que: “el reembolso del billete de avión se basará en las normas de la aerolínea”.

En mayo de 2020 solicité que se tramitara mi solicitud de la manera más amistosa posible con el fin de evitar una reclamación por vía judicial.

Respuesta obtenida: “De conformidad con la normativa vigente, usted podrá exigir a Exoticca la devolución de este importe si pasado un año no lo ha canjeado por un bono. El año empezará a contabilizarse una vez finalizado el estado de alarma y sus prórrogas”.

Con fecha del 1 de diciembre de 2020 me confirman vía e-mail que recibiría el reembolso total de la reserva en 3 semanas. El pasado viernes 18 de diciembre se me realizó la devolución de mi reserva vía transferencia bancaria: 3.200,00€.
Ir arriba A QUIEN LE PUEDA INTERESAR. Reserva realizada en noviembre de 2019 para viajar en mayo del 2020. Viajes Exoticca lo cancela vía email por el... Horrorvision Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Javito-1958
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
28-03-2016

Mensajes: 22

Votos: 0 👍
Hola
Lo que están haciendo es decir que los proveedores no les han devuelto el total te devuelven el 50% y te modifican el bono .Se quedan con la mitad de tu dinero MAS de un año .Hasta junio 2021 que hace un año que termino el estado de alerta será probablemente cuando no tengan las remedio que soltar el dinero, Y este que escribe no viaja con ellos ni aunque me lo regalen
Ir arriba Hola. Lo que están haciendo es decir que los proveedores no les han devuelto el total te devuelven el 50% y te modifican el bono .Se quedan con la... Javito-1958 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Annabenito22
New Traveller

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Registrado:
19-04-2020

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Todos deberíamos reclamar y seguir los pasos legales hasta conseguir la devolució, la ley nos ampara.
Ir arriba Todos deberíamos reclamar y seguir los pasos legales hasta conseguir la devolució, la ley nos ampara. Annabenito22 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Mariano56
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
19-08-2014

Mensajes: 12

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Jaumet68 Escribió:
Hola a tod@s!,

qué sabéis de este último correo del exoticca wallet?

Me da la impresión que quieren marear la perdiz para no pagar....

En mi cuenta de la web, ya no aparece ni rastro de mi historial con ellos.

Estoy contigo. Marean la perdiz.
Además con el bono EXOTICCA WALLET han pasado el periodo de caducidad, y de devolución, de junio a septiembre.
Ir arriba Estoy contigo. Marean la perdiz. Además con el bono EXOTICCA WALLET han pasado el periodo de caducidad, y de devolución, de junio a septiembre. Mariano56 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Annabenito22
New Traveller

New Traveller
Registrado:
19-04-2020

Mensajes: 6

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Hola.
Yo he presentado mi primera reclamación mediante el servicio del consumidor de mi ayuntamiento a Pangelang ,en Passeig de Gràcia en Barcelona, oficina física.
Los que habeis reclamado dónde os habeis dirigido?
Cuanto tiempo han estado Exottica en responderos?
Gracias.
Ir arriba Hola. Yo he presentado mi primera reclamación mediante el servicio del consumidor de mi ayuntamiento a Pangelang ,en Passeig de Gràcia en... Annabenito22 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Annabenito22
New Traveller

New Traveller
Registrado:
19-04-2020

Mensajes: 6

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Jaumet68 Escribió:
Hola a tod@s!,

qué sabéis de este último correo del exoticca wallet?

Me da la impresión que quieren marear la perdiz para no pagar....

En mi cuenta de la web, ya no aparece ni rastro de mi historial con ellos.

Hola.
Estamos igual que vosotros .
Envian bonos cuando estamos solicititando devoluciones.
No saben cómo montarselo para no devolver ni un cèntim.
Ir arriba Hola. Estamos igual que vosotros . Envian bonos cuando estamos solicititando devoluciones. No saben cómo montarselo para no devolver ni un cèntim. Annabenito22 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Jaumet68
New Traveller

New Traveller
Registrado:
05-04-2020

Mensajes: 7

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Hola a tod@s!,

qué sabéis de este último correo del exoticca wallet?

Me da la impresión que quieren marear la perdiz para no pagar....

En mi cuenta de la web, ya no aparece ni rastro de mi historial con ellos.
Ir arriba Hola a tod@s!, qué sabéis de este último correo del exoticca wallet? Me da la impresión que quieren marear la perdiz para no pagar.... En mi cuenta... Jaumet68 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Ganapanes
New Traveller

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Registrado:
29-09-2017

Mensajes: 8

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Pako60, ¡Gracias!

Seguiremos en la brecha y en la pelea, aunque sin NUESTRO DINERO.
Ir arriba Pako60, ¡Gracias! Seguiremos en la brecha y en la pelea, aunque sin NUESTRO DINERO. Ganapanes Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) 1 Fotos Compartir:
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