Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc). ⚠️ Tema ordenado por orden inverso: primer mensaje el más nuevo. Para ver el tema en orden normal pulsa aquí.
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18740
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@aran1998 lamento tu mala experiencia. Uno tu mensaje a este tema que ya tenemos abierto. Edito datos personales de terceros por no estar permitidos por nuestras normas.
Saludos _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Celebramos nuestra boda en el Parador de La Palma el 30.07.2022
Tres semanas antes de la boda, vía mail la directora, la Sra [editado moderación], nos modifica las condiciones del contrato, nuevos cargos que no estaban contemplados, las fechas de los montajes, inviables e inhumanos y con costes desorbitados.
Nuestra boda coincidió con el macro concierto en La Palma Love Festival y el Parador estaba lleno de artistas y sus equipos. Si el hotel no se podía hacer cargo de nuestra boda fue su responsabilidad haberla aceptado. Pero no es de recibo atendernos a medias para darles prioridad a otros clientes y recibir cutreces de lo más variopintas.
-El día de la boda la escasez de personal obliga que a final de la cena los camareros se ausenten para montar la barra libre de la fiesta en el edificio contiguo por lo que no sirven ni cava para brindar con el corte de la tarta, ni los cafés e infusiones contratados en el menú (después de reclamarlo nos lo abonaron pero nos lo pusieron por si colaba)
La Sra [editado moderación] también decide unilateralmente que, como nosotros aportamos una mesa dulce en la fiesta, ella prescinde de la bolsitas de golosinas que incluye cada menú (Ídem)
-No se coge la última versión de menús, alergias e intolerancias enviada a la directora y recepción Grave.
-Cada menú contenía 2 copas x contrato (no se especificaba nada más). 3 semanas antes de la boda la Sra [editado moderación] nos comunica que esas 2 copas se tienen que consumir en la 1ª hora de barra libre y que después se perderán y se empieza a tarifar según ella indica (tampoco reflejado). Ante la protesta nos dice que no tiene “forma de contabilizar” la barra libre y que daría 2 tickets por persona y a las 2 horas comenzaría la barra libre como si esto fuera una discoteca o la fiesta del pueblo.
También se nos pide si la barra libre puede desmontarse antes del final de la fiesta (Imagino que cuando ya no les compensase. Esto es una opinión mía)
-Ni siquiera tiene infraestructura de tableros para una boda de 65 personas. No los tiene y punto. Una boda no se montan con mesas de cafetería cobrando el menú a 95€/pax. Finalmente los tableros restantes los aportó nuestra wedding planner.
-Las minutas impresas en folios de poco gramaje y mal recortadas y tampoco era ninguna de las que nos había mostrado previamente. También nos la intentó endosar a nosotros.
-1er Brindis nupcial con vino blanco. Ni siquiera estaba preparado y fue solicitado por el equipo de eventos.
-Los manteles de las mesas altas de cocktail no cubrían las patitas negras plegables. De manual de primero de hostelería.
-El montaje de las mesas de la cena el día de la boda se había acordado que se haría a las 15.00h. La Sra [editado moderación] no dio el visto bueno del montaje hasta pasadas las 16.30h ya que habían clientes VIP sentados allí.
El equipo de eventos llegó tarde al montaje de la Iglesia, organización y recibimiento de los invitados a la iglesia. La boda era a las 18.00h.
-La dra nos denegó también la fiesta en el espacio exterior por debajo de la piscina debido a la política del “no ruido” del Parador. Lo respetamos.
En nuestra cena cumplimos el horario, todo fue cronometrado, entrecortando la música, bajita. Cuál es nuestra sorpresa cuando la Sra [editado moderación] permite que la cantante Nicki Nicole dé un concierto en ese mismo espacio a las 3.00 a.m.
-Los baños al lado de recepción asquerosos de vomitonas y lo que no eran, llenos de vasos del Love Festival (con los logos por eso sabemos que son de allí).
-En su último mail sobre cómo transcurrió la boda nos dice que ha sido generosa permitiendo el montaje de la carpa de luz (después de habernos hecho incrementar los costes). También ha sido generosa con la barra libre: Total consumo - copas en menús=Facturación. Y no fundirse las copas de los menús en la 1 ª hora como pretendía. Por último, comenta que hace una excepción y en el 1er plato, “Ensalada de Langostinos”, que lleva 2 (menú de 95€) y ha puesto 5 (6 acordados en la prueba).
Llevamos las flores, mantelería, carpa de luz, el resto de tableros, decoración del cocktail y fiesta, sillas para la cena…como para no esmerarse y poner un poco de empeño. Cumplir el protocolo y hacer su trabajo y leerse detenidamente los mails. Nos confundía con otras bodas.
El contrato tenía una cláusula de rescisión entre el 50 y 100% y a tres semanas nos comienzan a hacer faenas y el día de la boda es un auténtico desastre.
No hemos recibido una disculpa. Lo tangible se puede descontar en factura, su mal servicio ya no se puede compensar.
Por supuesto, toda documentación, contrato, dossier, mails y fotos de lo que comento y más que me dejo en el tintero están disponibles para quien quiera verificarlo. Esto no son acusaciones gratuitas e infundadas.
Hoy me he alojado por primera vez en el parador de Santiago de Compostela. Aunque me ha afectado algo el asunto de la huelga general, lo peor del parador es que tiene pacticamente en la misma puerta del parador -justo en el pasaje que hay entre la catedral y el parador- una persona intentado tocar la gaita desde aproximadamente las doce de la mañana. Son las seis y cuarto de la tarde y el tio -como comprendereis, después de seis horas haciendo ruido, ya ha dejado de ser persona o gaitero- no ha parado ni para comer. Esto es contaminación acústica y lo demás -coches, motos,...- es una broma al lado de esto.
Hace un momento he llamado a recepción para preguntar cuando quedaba por aguantar al tio intentando tocar la gaita y me dicen ¡¡¡que hasta las doce de la noche!!! Impresionante. Es un martirio chino. El día esta lluvioso, por lo que no está demasiado para salir.
Hay que hacerse una pregunta ¿merece la pena pagar lo que se paga por habitaciones de este tipo solo para dormir a partir de las doce de la noche? Pues creo que no.
Por ello os recomiendo que si váis a hospedaros en el parador de Santiago de Compostela, que os lo custioneis seriamente si pensais disponer de la habitación a llo largo del día, por la tarde, después de comer, o por la noche, antes de las doce.
Vaya!!!!!!!!!!!,quien diría del Parador, el sitio es fantastico, peroooo...qué desengaño.
Lo siento por tu mala experiencia y es bueno saberlo.
Un saludo.
En este post quiero relatar mi estancia en el Parador Nacional de Bielsa el pasado Enero de 2009. El único objetivo es informar al resto de viajeros de un alojamiento y restaurante que deben evitar.
Soy amigo de paradores desde hace alrededor de 12 años, he visitado durante estos años, más de 26 establecimientos, y algunos de ellos más de una vez, bien pernoctando o haciendo uso de los restaurantes. Nunca había tenido ninguna queja, siempre mis estancias habían sido gratificantes.
Paso a comentarles los hechos, de mí viaje a Bielsa, con entrada el día 04/01/2009 y salida el día 08/01/2009. Al llegar al parador el día cuatro, pasadas las 13 horas, en la recepción ya me dieron la primera sorpresa, no estaban preparadas las habitaciones, y en vez de recogerme el equipaje y dejármelo en recepción, me dijeron que ya me avisarian, y el equipaje lo dejara en el coche en la calle. Nunca me había pasado esto en ningún establecimiento, y menos en un Parador Nacional.
Creo recordar que la entrada es a partir de las doce, en fin, solo un detalle.
En el restaurante, solicitamos el menú del 80 aniversario, nos dicen que no tienen los alimentos, necesarios para podernos servir, y les comento que porque tienen todos carteles que recomiendan esta opción,que los retiren porque no es correcto que anuncien un producto que no pueden servir, en fin sin más comentarios. Ese día pedimos otros platos, pero al día siguiente, ya sentados en el restaurante, nos indican que ya si pueden servirnos el menú del 80 aniversario. Lo solicitamos 3 de los 4 comensales, y la diferencia con el mismo menú del parador de Salamanca (habiamos estado allí la semana anterior) fue abismal. En Bielsa era la mitad en cantidad y en calidad. El mismo menú servido en el parador de Salamanca y el de Bielsa, no tenían nada que ver.
Adicionalmente a lo anterior, uno de los camareros que sirven en el restaurante estaba continuamente con sus dedos metidos en la nariz y boca indistintamente, y esto delante de los comensales. Lo comentamos en recepción y nos dijeron que lo sabían, pero que no podían hacer nada porque era un compañero. Yo les comenté que le estaban haciendo un gran daño, a ellos mismos y a la empresa.
Ya en las habitaciones, el cubre-radiadores estaba suelto y a mi hijo de dos años al arrimarse a la ventana, se le cayó encima y estubo apunto de causarle una lesión. El mantenimiento general de todas las instalaciones no estaba ni a la altura del peor de los hoteles de una estrella.
En el desayuno de uno de los días, varios de los alimentos del bufet estaban con mal olor por descomposición de la materia. El melón troceado olia a descompuesto, el tomate triturado estaba agrio, el jamón cocido estaba seco de llevar varios días cortado y con mala refrigeración, varios de los alimentos que tenían los días anteriores ya no estaban en el bufet. Alguno de los que les solicité si nos los sirvieron de la cocina. Pero cual fue mi sorpresa cuando al comerme una de las cuajadas, estaba mala de sabor y al comprobar la fecha de caducidad, estaba siete días pasada de fecha. Afortunadamente nos dimos cuenta a tiempo y abandonamos el comedor para ir a desayunar al establecimiento más cercano a varios kilómetros.
Por cierto, aunque notificamos en recepción en incidente, no nos pidieron ni disculpas y cuando dejamos el parador nos llevamos la sorpresa de que habian tenido la cara dura de cobrarnos ese "desayuno", eso por llamarlo de alguna manera.
Estos hechos los denunciamos en consumo de Aragón, y como es habitual lo desestimaron. Además en Febrero de 2009 lo pusimos en conocimiento del presidente de Paradores via correo electrónico, y después de 7 meses aun no nos han contestado.
Es una pena estropear un paraje tan bello con un establecimiento tan mal gestionado. Mi recomendación es disfrutar de las vistas pero el parador ni pisarlo.
Solamente perdir disculpas por la parrafada y espero que le sirva a todo aquel que piense visitar la zona.
Acabamos de regresar de una escapada de fin de semana al Parador de Vilalba y, debido a nuestra decepción, contamos nuestra experiencia.
Este parador no se merece las 4 estrellas que tiene. En primer lugar, no hay empleados suficientes, por lo que se pierde tiempo en esperas innecesarias. Además, los pocos que trabajan en el hotel, carecen de cualquier noción de hostelería y de trato al cliente. Os damos algunos ejemplos.
Llegamos al hotel, el segundo día de nuestra estacia ( sábado del puente de mayo) y, comprobamos que no habían cambiado las sábanas de la cama, lo peor es que tenían manchas que saltaban a la vista. Al pedir en recepción un cambio de sábanas y, después de mucho insisitir, la única empleada que se encontraba en el momento, nos pasó unas sábanas pero nadie se ofreció a hacer el cambio.
El baño de la habitación carecía del equipamiento necesario, no había gel suficiente y, no reponían lo que se acababa.
A tempranas horas de la mañana era imposible no despertarse con el ruido que producían los empleados al arreglar las habitaciones contiguas, no tenían ningún tipo de cuidado en no molestar a los huéspedes.
Para poder desayunar en la cafetería había que esperar tiempo y tiempo hasta que alguien llegase a atender, de hecho no había nadie ni en la barra, además, la prensa era muy escasa.
Las indicaciones dadas al consultar aparcamientos, planos, etc eran malas y nada claras. Aunque lo más curioso, dejando de lado la malísima conexión wifi del sitio, es que, se anuncia que el hotel dispone de canal satélite, de hecho hay revistas con la programación del mismo en las habitaciones pero, no está instalado.
En resumen, decoración insulsa, ninguna maravilla de edificio, malos y pocos trabajadores, equipamiento nulo.
Indiana Jones Registrado: 12-06-2007 Mensajes: 3933
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pfrutos Escribió:
Hola soy nuevo y solo queria decir que al pararador de SIGUENZA no se os ocurra ir. HAY CHINCHES. Aunque no os lo creais es cierto. Nos alojamos el fin de semana del 26 e Diciembre en la habitación 134, mi pareja,mi hijo,y yo.Nos picaron unos animalitos llamados chinches y se vinieron con nosotros a casa.Hemos tenido que llamar a una empresa de desinsectación para que desaparezcan.Te desmontan toda la casa y a la semana otra vez por si ha quedado alguna.Os podeis imaginar,durmiendo en los sofas y de mala manera, y todo patas arriba.PARADORES,EXCELENCIA TURISTICA,OS LO DIGO YO. NO VAYAIS AL PARADOR DE SIGUENZA
Mejor lo llamamos parador de sinverguenza, entonces... _________________ "De todos los placeres del mundo, ninguno hay como el viajar..." - Un viajero...
2000 París / 2001 Almería / 2002 Marbella / 2003 Portugal /
2004 a saber… / 2005 ¿?... / 2006 Roma y Londres / 2007 Praga /
2008 Toscana y Flandes / 2009 Lago Como / 2010 Algarve / 2011 Venecia / 2012 Amsterdam y París
Hola soy nuevo y solo queria decir que al pararador de SIGUENZA no se os ocurra ir. HAY CHINCHES. Aunque no os lo creais es cierto. Nos alojamos el fin de semana del 26 e Diciembre en la habitación 134, mi pareja,mi hijo,y yo.Nos picaron unos animalitos llamados chinches y se vinieron con nosotros a casa.Hemos tenido que llamar a una empresa de desinsectación para que desaparezcan.Te desmontan toda la casa y a la semana otra vez por si ha quedado alguna.Os podeis imaginar,durmiendo en los sofas y de mala manera, y todo patas arriba.PARADORES,EXCELENCIA TURISTICA,OS LO DIGO YO. NO VAYAIS AL PARADOR DE SIGUENZA
TE ROBAN EN LA HABITACION Y EL HOTEL SOLO SE HACE CARGO DE LO QUE ESTA DENTRO DE LA CAJA FUERTE,ASI QUE TU ROPA U OTROS OBJETOS QUE PARA TI SON DE VALOR ESTAN EXPUESTOS A QUE SE LOS LLEVEN,EN MI CASO FUE DINERO Y EL MOVIL,LA PUERTA NO ESTABA FORZADA POR LO TANTO KIEN ENTRÓ TENIA LLAVES,ALGUIEN DEL HOTEL SUPONGO,PERO EN EL HOTEL SE LAVAN LAS MANOS Y PONEN LA MANO EN EL FUEGO POR SUSU EMPLEADOS,VAMOS QUE TE DEJAN COMO MENTIROSO,DESPUES DE PASAR TODA LA TARDE EN LA COMISARIA DENUNCIANODO,COMO SI ESO FUERA MI PASATIEMPO DE VERANO.
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