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Indiana Jones Registrado: 03-08-2010 Mensajes: 2072
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Pues cuando veas lo que cobran por añadir equipaje vas a flipar. Y otra cosa, en el tema de facturación son iguales a Ryanair, si no pagas te asignan asientos separados aunque haya disponible juntos. _________________
A mi me acaban de cambiar la fecha de un vuelo a Budapest desde Alicante, salía el 26 junio y lo han cambiado al 25 de junio. Desde la web solo se puede solicitar un bono y si quiero el reembolso del dinero hay que llamar por teléfono. Muy mala experiencia con esta compañía
Hola,
Os cuento mi experiencia para que no contratéis Wizz Air.
Compro el billete por Edreams, me cancelan un vuelo , Edreams me redirige a la web de Wizz air para aceptar el cambio de vuelo.
Intento hacer el check in 24h antes del vuelo, en la web dice Facturación online no está disponible:
"Tenga en cuenta que el tipo de avión reservado para el vuelo ha cambiado, por lo tanto su elección de asiento original ya no está disponible, y
En este momento no podemos asignarle un asiento en la nueva aeronave. Sentimos las molestias.
Preséntese en el aeropuerto 3 horas antes de la hora de salida de su vuelo para recibir una nueva asignación de asientos (si está disponible).
Llamo a Edreams y no me dan solución, ellos tampoco pueden resolverlo.
Total voy al aeropuerto, en la ida, me hacen las tarjetas de embarque en el mostrador y me comentan que ponía que las podía hacer en el mostrador.
Sorpresa en la vuelta, me encuentro en Budapest y me dicen que me toca pagar 48€ por persona, sorpresa!!! y claro no te toca otra que pagar. Por cierto , todo esto en inglés!!!
Ahora me toca reclamar a Edreams y a Wizz air a ver quién se hace responsable y me devuelven el dinero.
Ya os contaré , pero de momento os digo que nunca más cogeré un vuelo con ellos.
Dr. Livingstone Registrado: 05-06-2014 Mensajes: 5006
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Y que pasa cuando la compañia te cancela los vuelos por una reprogramación de rutas voluntaria y no debida a causa mayor..... y ademas con muchos días.... Te devuelven el dinero y ya esta??? Este caso lo desconozco. Vaya poca seriedad. _________________ El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Ryanair lanzó hoy (22 de febrero) tarifas de rescate desde solo £ 24,99 para los pasajeros del Reino Unido afectados por la repentina cancelación por parte de Wizz Air de su ruta Londres - Dubrovnik.
Este último corte de ruta se produce tras la repentina cancelación por parte de Wizz Air de más de 80 rutas en toda Europa en las últimas 6 semanas, incluidas rutas hacia/desde Albania, Austria, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Serbia y Eslovenia.
Mientras Wizz Air continúa recortando rutas en toda Europa, Ryanair, la aerolínea más confiable y de tarifas más bajas de Europa, está salvando el día una vez más, con tarifas de rescate desde solo £ 24,99 en los 14 vuelos semanales de la aerolínea entre Londres y Dubrovnik disponibles para reservar ahora en ryanair. .com.
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Lo que estaba diciendo y se ha cortado, es que la semana pasada lei en el periódico que WizzAir deja de operar desde Luxemburgo! Osea que todos los vuelos cancelados..tenia algún destino más, que desconozco porque jamás he volado con ellos.
Mañana intentare llamar al tlf en español, no se si funcionará desde fuera de España, porque de momwnto solo me han dado un bono de Wizzair pero si ya no opera desde aquí, que sentido tiene🤷 ♀️. Muchas gracias a todos por los tips, por cierto.
Hola! He leido los últimos mensajes y veo que estamos muchos con el mismo problema! Yo compre unos billetes para Roma, un precio muy bueno, así que los compre, 3 semanas antes me cancelan el vuelo🤷 ♀️y ya sabéis el resto…el tema esta que yo volaba Luxemburgo~Roma, me fastidiaron las vacaciones porque ya estaban todos los vuelos carisimos al ser la semana de vacaciones de carnaval, así que en casita nos hemos quedado
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18740
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@navica, te traigo al hilo de la compañía. Espero que recuperes tu dinero pronto _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Hola a todos , el 15 de enero sufrí un retraso de 4 horas en un vuelo de Wizz Air de Gdansk a Barcelona . Reclamé a la compañía y acceden a indemnizarme con 400€ por pasajero . Me pidieron los datos bancarios hace ya tres semanas y desde ese momento cuando miro el estado de la reclamación me sale como "resuelta" pero no me han ingresado nada. Les escribo y siempre contestan lo mismo, que están en ello y que tenga paciencia. Alguien tiene experiencia con Wizz Air y me puede ayudar en los plazos que manejan y en que más puedo hacer??
Muchas gracias
Tenia un vuelo para verano de Valencia a Cracovia, y como han cancelado esa ruta, mi vuelo a sido cancelado. Desde la APP podria seleccionar otro vuelo o pedir el reembolso en forma de credito. Solicité el reembolso hace mas de 2 semanas y en mi cuenta no a aparece el importe. Y en el mensaje ponía que podria tardar hasta 72 horas...
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18740
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_________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
LLama pasadas las 9 de la mañana y te contestarán en español. A mi también me pasó llamar fuera de horario y hablar en inglés y no me solucionaron nada. En cambio las dos veces que me han atendido en español muy bien.
@ANFEPE Tal cual lo comentas, es! He llamado esta mañana y me lo han solucionado en el momento. Un trato muy bueno y rápido. Me ha corregido el fallo y directamente me ha solicitado la operadora el reembolso.
Ahora tengo que esperar a que se haga efectivo... Cruzaré los dedos jejeje
LLama pasadas las 9 de la mañana y te contestarán en español. A mi también me pasó llamar fuera de horario y hablar en inglés y no me solucionaron nada. En cambio las dos veces que me han atendido en español muy bien.
Hola.
El 1 de feb Wizz Air modificó los horario de mi vuelo a Roma y me envió un mail para solicitar el reembolso. La información es que me meterían el 120% del importe del billete en mi cuenta Wizz y que luego tenia que solicitar el reembolso desde mi cuenta wizz para que me abonaran el 100%, a través de la tarjeta bancaria. Todo ok hasta que, cuando intento solicitar el reembolso, en el formulario que piden me sale el mensaje de "Logged in user must be owner", y todos los datos están correctos...
Estoy intentando contactar con Wizz Air y me estoy volviendo loco para localizar un teléfono, o un mail al que poder dirigirme...
A alguien más le ha pasado esto?? Sabeis qué opciones hay para reclamar??
Muchas gracias. Un saludo
No te preocupes, llama al telf 900670780 a partir de las 9:00 te atenderán en español. Yo ya lo he hecho dos veces y me han atendido muy amablemente haciéndome los cambios de unos vuelos cancelados para agosto.Te harán ellos mismos cualquiera opción de cambio.
Muchas gracias! No he sabido encontrar un teléfono donde poder llamar y que me den alguna solución.
Dice que a partir de las 9:00 ¿de la mañana? He probado a llamar a las 18.00 y solo me atendían en inglés y en otro idioma...
En inglés, por teléfono, no me apaño muy bien para estas cosas...
Hola.
El 1 de feb Wizz Air modificó los horario de mi vuelo a Roma y me envió un mail para solicitar el reembolso. La información es que me meterían el 120% del importe del billete en mi cuenta Wizz y que luego tenia que solicitar el reembolso desde mi cuenta wizz para que me abonaran el 100%, a través de la tarjeta bancaria. Todo ok hasta que, cuando intento solicitar el reembolso, en el formulario que piden me sale el mensaje de "Logged in user must be owner", y todos los datos están correctos...
Estoy intentando contactar con Wizz Air y me estoy volviendo loco para localizar un teléfono, o un mail al que poder dirigirme...
A alguien más le ha pasado esto?? Sabeis qué opciones hay para reclamar??
Muchas gracias. Un saludo
No te preocupes, llama al telf 900670780 a partir de las 9:00 te atenderán en español. Yo ya lo he hecho dos veces y me han atendedido muy amablemente haciéndome los cambios de unos vuelos cancelados para agosto.Te harán ellos mismos cualquiera opción de cambio.
Hola.
El 1 de feb Wizz Air modificó los horario de mi vuelo a Roma y me envió un mail para solicitar el reembolso. La información es que me meterían el 120% del importe del billete en mi cuenta Wizz y que luego tenia que solicitar el reembolso desde mi cuenta wizz para que me abonaran el 100%, a través de la tarjeta bancaria. Todo ok hasta que, cuando intento solicitar el reembolso, en el formulario que piden me sale el mensaje de "Logged in user must be owner", y todos los datos están correctos...
Estoy intentando contactar con Wizz Air y me estoy volviendo loco para localizar un teléfono, o un mail al que poder dirigirme...
A alguien más le ha pasado esto?? Sabeis qué opciones hay para reclamar??
Esperar, no puedes hacer otra cosa, porque si compras otro vuelo en previsión de que cancelen y no cancelan tendrás dos vuelos y no podrás pedir el reembolso del segundo. O jugártela.
Al final hablé con una operadora mucho más símpatica que hablaba español, me ha dicho que recibiré el email y tendré alternativas a elegir incluso entrar por Varsovia. Eso creo que haremos. Volaremos a Varsovia y cogeremos tren a Cracovia. Es lo que hay.Más vale esos que coger otros vuelos en otras compañias que han subido un montón.
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