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Hotel Ultimas opiniones ⚠️ TRS Yucatan Hotel- Palladium Riviera Maya 2021  Compartir


Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano  Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
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SubForos: Palladium - Yucatán - Hoteles - Hoteles En Riviera Maya
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Último Mensaje Publicado:
   Descripción del Tema: Ultimas opiniones ⚠️ TRS Yucatan Hotel- Palladium Riviera Maya 2021     Publicado: Mar, 28-05-2019 1:55
The Royal Suites Yucatan Hotel (TRS)- Palladium Riviera Maya,Información, opiniones, experiencias y consejos sobre este resort todo incluido,exclusivo para adultos, situado en primera linea de playa del Caribe mexicano.
 
   Índice: ALOJAMIENTO EN RIVIERA MAYA
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Enlaces Asunto: Re: TRS Yucatan Hotel- Palladium Riviera Maya   Compartir Responder citando
Gracias. Acabo de ver que el TRS Yucatán ha subido muchísimo de precio desde que lo vi, por lo que ya creo que no merece la pena pagar tanto.
Con tantos hoteles es complicado decidirse, lo único que tenemos claro es que sea solo adultos
Ir arriba Alicia05220 Compartir:

Pichuca
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Enlaces Asunto: Re: TRS Yucatan Hotel- Palladium Riviera Maya   Compartir Responder citando
alicia05220 Escribió:
Entre el TRS Yucatán y el Barceló Maya Riviera, cuál escogeriais?

Yo no te puedo asesorar en ese aspecto pero si decirte que la vez q fui trs fue espectacular!!no había tanto restaurante exclusivo y tanto lujo y ya era bueno. Ahora hay algunas cosas que ahora tienen coste pero según dicen sigue siendo bueno.
Anteriormente a ese viaje estuvimos en punta cana en Barceló y estuvo bien pero como trs ninguno. Este año hemos estado en punta cana de nuevo pero en palladium Palace y vimos trs turquesa y sigo diciendo q nada q ver con trs.
Ahora q te digan los q hayan estado en los dos complejos
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Enlaces Asunto: Re: TRS Yucatan Hotel- Palladium Riviera Maya   Compartir Responder citando
Entre el TRS Yucatán y el Barceló Maya Riviera, cuál escogeriais?
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Kuadrat
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Enlaces Asunto: Re: The Royal Suites Yucatan Hotel (TRS)- Palladium   Compartir Responder citando
alvaroeb Escribió:
Recién llegado del TRS durante 2 semanas en junio. Comentar que ha sido mi 4 año yendo al TRS así que puedo comparar con años/experiencias anteriores.

El resumen es que ha bajado mucho la calidad y se nota el tijeretazo en costes.

Por ejemplo:

- Falta personal en los carritos Eso se traduce en esperar una eternidad para coger un carrito. Este año trabajaban 2 carritos por turno, otros años hasta 4 y 5. Mover 80-90 habitaciones y el traslado interno de los huéspedes con 2 carritos os podéis imaginar. Los choferes doblando turnos.

-Falta personal en cocina. En casi todas las cenas en restaurante puedes esperar 1 hora tranquilamente desde que pides la comida hasta que te sacan el primer plato. Solo hay 2 cocineros dentro para todos los entrantes, principales y postres. En los buffet, los mismos cocineros que hacen el show cooking tienen que irse a reponer los ingredientes. Por lo que es común que falten platos en muchos momentos.

- Las bebidas premium ya no son tan premium (de tener un ron Barcelo Imperial por ejemplo a este año Havana 7/Capitan morgan. De tener ginebra martin miller a un Larios) Un 5* superior debería de tener mejores licores/vinos.

- el Bar Healthy del SPA estuvo 4 días seguidos con solo 3 ingredientes. De todos los zumos que prepara no pudo hacer ninguno.

-El Room service funciona lento y mal. Tarda mínimo 1 hora ( si es que llegan a aceptarte el pedido. Pedimos una vez, no nos aceptaron el pedido y a las 2 horas llega el chico con la comida. Bastante mal servicio)

-el Chic Cabaret ahora es de pago para huéspedes (unos 35 euros persona).

-El ambientador de la habitación ahora es de pago (unos 25 dólares). Pese a solicitar cambio de sabanas (con la famosa tarjeta que pones encima de la cama), no cambiaban las sabanas...



No acepto la excusa de Pandemia, llevan ya varios meses abiertos. Además, ha sido el año que más he pagado y el que peor servicio ha dado un hotel 5 estrellas superior. No sé como estará el resto de hoteles similares, pero como sigan así las cosas dudo que repita.

Para finalizar, lo mejor como siempre el personal que trabaja ahí. En especial Santiago, Elvia y Sonia del Helios y el equipo de animación (Benjamin, Diana,Raúl).

PD: Disculpad el tocho.

Hola muy buenas!
Por favor alguien que haya estado recientemente en el palladium (agosto) y me pieda confirmar que el servicio tiene el personal adecuado o sigue estando falto del mismo?

Agradecería una respuesta ya me vamos mi pareja y yo de luna de miel y no queremos llevarnos un chasco Trist

Gracias de antemano a toda la gente que aporta experiencias y opiniones.

Un ssludo Muy feliz
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Viajamosen321
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Enlaces Asunto: Re: TRS Yucatan Hotel- Palladium Riviera Maya   Compartir Responder citando
Hoy tras haber reservado con tanta antelación, me puse en contacto con el lobby por resolver algunas dudas con respecto a los nuevos cambios (rewards/puntos etc..). El spa como otros viajeros comunican, no está incluido, y el Poseidón está cerrado pero abren en ocasiones.
Si que han cambiado las cosas desde hace unos años Trist Trist Trist
Y eso que hemos repetido veces.
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Pichuca
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Enlaces Asunto: Re: Hoteles Palladium Riviera Maya 2021   Compartir Responder citando
Ainhoars Escribió:
pichuca Escribió:
Ainhoars Escribió:
Estoy buscando hoteles en Riviera Maya para noviembre, la idea sería ir entre 10 y 13 noches. En un principio valoramos el TRS Yucatan por los comentarios ya que es por nuestra luna de miel y nos apetecía poder disfrutar de un hotel superior. Hemos visto que pertenece a los Hoteles Palladium, ¿sabríais decirnos si hay mucha diferencia entre los 4 hoteles? Nos vamos unas cuantas noches y tenemos pensado como 5-6 días mínimo invertirlos en realizar excursiones de las de día completo por lo que no tenemos muy claro si realmente compensa pagar el pecio del TRS Yucatán teniendo en cuenta que esos días como mucho solo cenaremos y dormiremos en el hotel y he visto en otros foros que ha bajado bastante la calidad por el tema del COVID. Además, al ir en noviembre nos da miedo que no estén las instalaciones abiertas al completo, es decir, que algún restaurante esté en obras o cerrar o cosas por el estilo. No nos importa pagarlo pero solo si merece la pena y vamos a poder aprovecharlo, sino preferimos invertirlo en excursiones u otro tipo de servicios.

Estamos también valorando coger 6 noches en algún hotel más económico por la zona ya que como comentaba, sabemos lo que es pasar el día de excursión fuera y llegas al hotel para querer irte a dormir, y el resto de noches cambiarnos al Hotel TRS Yucatán con una habitación superior y esos días aprovecharlos para disfrutar del hotel y de excursiones pequeñas de 2-3 h en el día. No sé si esto es un poco locura al dividir la estancia en dos hoteles pero tampoco queremos quedarnos con la sensación de haber tirado el dinero durante los días de las excursiones sin haber aprovechado el hotel.

Nosotros la primera vez hicimos 12 noches en trs Yucatán y estuvimos 3 días de excursiones de día completo. Aprovechamos el hotel al máximo pero como bien dices esos días llegas pa ducharte,cenar e irte a la cama directo porque es mucha paliza.
Esta vez como vamos una noche menos y también queremos hacer tres días de excursiones pues hemos decidido la segunda opción q planteas. Más q nada porque fuera de trs en un hotel normalito donde sólo vas a dormir no te vas a gastar lo mismo q en trs y depende un poco de tus preferencias pero vamos yo esta vez prefiero tres días de patear y reventarme a ver cosas y hacer cosas y luego ya irme a un todo incluido y disfrutar y relax a tope.
En la mayoría de los sitios te dan un paquete y es casi imposible que puedas elegir dos hoteles diferentes por eso nosotros hemos cogido vuelos por nuestra cuenta y hotel por nuestra cuenta.


¿Podrías decirme qué hoteles estáis valorando para los días que vais a hacer las excursiones? Por una parte me da mucha pereza estar con el trasiego de maletas para arriba y para abajo, sobretodo si está algo lejos pero creo que nos puede ser más interesante esta opción y después en el TRS YUCATÁN poder optar a una habitación superior entre las que ofrecen.

En nuestro caso sí lo hacemos con agencia pero porque previamente a Riviera Maya vamos a hacer un circuito por varias ciudades de México y preferimos esta parte hacerla con guía.

Pues vamos a coger hoteles de solo alojamiento o alojamiento y desayuno según vamos en ruta. La primera noche en playa del Carmen en el hotel punta esmeralda. Ahí haremos dos noches porque tenemos pensado pasar a Cozumel el siguiente día.
Después en Valladolid el hotel Palacio cantón que es un poquito rustico jajaja y la siguiente noche en hotel virreyes en Mérida y de ahí al trs Yucatán siete noches.
Esos días es pa dormir y poco más por eso hoteles de lo más normal donde sólo vas a hechar una cabezada porque el resto lo pasas en carretera.
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Ainhoars
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Enlaces Asunto: Re: Hoteles Palladium Riviera Maya 2021   Compartir Responder citando
pichuca Escribió:
Ainhoars Escribió:
Estoy buscando hoteles en Riviera Maya para noviembre, la idea sería ir entre 10 y 13 noches. En un principio valoramos el TRS Yucatan por los comentarios ya que es por nuestra luna de miel y nos apetecía poder disfrutar de un hotel superior. Hemos visto que pertenece a los Hoteles Palladium, ¿sabríais decirnos si hay mucha diferencia entre los 4 hoteles? Nos vamos unas cuantas noches y tenemos pensado como 5-6 días mínimo invertirlos en realizar excursiones de las de día completo por lo que no tenemos muy claro si realmente compensa pagar el pecio del TRS Yucatán teniendo en cuenta que esos días como mucho solo cenaremos y dormiremos en el hotel y he visto en otros foros que ha bajado bastante la calidad por el tema del COVID. Además, al ir en noviembre nos da miedo que no estén las instalaciones abiertas al completo, es decir, que algún restaurante esté en obras o cerrar o cosas por el estilo. No nos importa pagarlo pero solo si merece la pena y vamos a poder aprovecharlo, sino preferimos invertirlo en excursiones u otro tipo de servicios.

Estamos también valorando coger 6 noches en algún hotel más económico por la zona ya que como comentaba, sabemos lo que es pasar el día de excursión fuera y llegas al hotel para querer irte a dormir, y el resto de noches cambiarnos al Hotel TRS Yucatán con una habitación superior y esos días aprovecharlos para disfrutar del hotel y de excursiones pequeñas de 2-3 h en el día. No sé si esto es un poco locura al dividir la estancia en dos hoteles pero tampoco queremos quedarnos con la sensación de haber tirado el dinero durante los días de las excursiones sin haber aprovechado el hotel.

Nosotros la primera vez hicimos 12 noches en trs Yucatán y estuvimos 3 días de excursiones de día completo. Aprovechamos el hotel al máximo pero como bien dices esos días llegas pa ducharte,cenar e irte a la cama directo porque es mucha paliza.
Esta vez como vamos una noche menos y también queremos hacer tres días de excursiones pues hemos decidido la segunda opción q planteas. Más q nada porque fuera de trs en un hotel normalito donde sólo vas a dormir no te vas a gastar lo mismo q en trs y depende un poco de tus preferencias pero vamos yo esta vez prefiero tres días de patear y reventarme a ver cosas y hacer cosas y luego ya irme a un todo incluido y disfrutar y relax a tope.
En la mayoría de los sitios te dan un paquete y es casi imposible que puedas elegir dos hoteles diferentes por eso nosotros hemos cogido vuelos por nuestra cuenta y hotel por nuestra cuenta.


¿Podrías decirme qué hoteles estáis valorando para los días que vais a hacer las excursiones? Por una parte me da mucha pereza estar con el trasiego de maletas para arriba y para abajo, sobretodo si está algo lejos pero creo que nos puede ser más interesante esta opción y después en el TRS YUCATÁN poder optar a una habitación superior entre las que ofrecen.

En nuestro caso sí lo hacemos con agencia pero porque previamente a Riviera Maya vamos a hacer un circuito por varias ciudades de México y preferimos esta parte hacerla con guía.
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Pichuca
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Enlaces Asunto: Re: TRS Yucatan Hotel- Palladium Riviera Maya   Compartir Responder citando
Esta es la respuesta respecto al spa aún habiendo reservado ahora para dentro de 9 meses!!

Le informo que respecto a la información sobre la hidroterapia si se estaría cobrando los 35 USD por persona después del 24 de Diciembre 2021. Esta política la acaban de cambiar y es para toda aquella persona que se este hospedando después de esta fecha aunque hayan realizado su reservación previamente al cambio. De igual manera le comento que esta política puede volver a cambiar de aquí a la fecha de su viaje.
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Pichuca
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Ainhoars Escribió:
Estoy buscando hoteles en Riviera Maya para noviembre, la idea sería ir entre 10 y 13 noches. En un principio valoramos el TRS Yucatan por los comentarios ya que es por nuestra luna de miel y nos apetecía poder disfrutar de un hotel superior. Hemos visto que pertenece a los Hoteles Palladium, ¿sabríais decirnos si hay mucha diferencia entre los 4 hoteles? Nos vamos unas cuantas noches y tenemos pensado como 5-6 días mínimo invertirlos en realizar excursiones de las de día completo por lo que no tenemos muy claro si realmente compensa pagar el pecio del TRS Yucatán teniendo en cuenta que esos días como mucho solo cenaremos y dormiremos en el hotel y he visto en otros foros que ha bajado bastante la calidad por el tema del COVID. Además, al ir en noviembre nos da miedo que no estén las instalaciones abiertas al completo, es decir, que algún restaurante esté en obras o cerrar o cosas por el estilo. No nos importa pagarlo pero solo si merece la pena y vamos a poder aprovecharlo, sino preferimos invertirlo en excursiones u otro tipo de servicios.

Estamos también valorando coger 6 noches en algún hotel más económico por la zona ya que como comentaba, sabemos lo que es pasar el día de excursión fuera y llegas al hotel para querer irte a dormir, y el resto de noches cambiarnos al Hotel TRS Yucatán con una habitación superior y esos días aprovecharlos para disfrutar del hotel y de excursiones pequeñas de 2-3 h en el día. No sé si esto es un poco locura al dividir la estancia en dos hoteles pero tampoco queremos quedarnos con la sensación de haber tirado el dinero durante los días de las excursiones sin haber aprovechado el hotel.

Nosotros la primera vez hicimos 12 noches en trs Yucatán y estuvimos 3 días de excursiones de día completo. Aprovechamos el hotel al máximo pero como bien dices esos días llegas pa ducharte,cenar e irte a la cama directo porque es mucha paliza.
Esta vez como vamos una noche menos y también queremos hacer tres días de excursiones pues hemos decidido la segunda opción q planteas. Más q nada porque fuera de trs en un hotel normalito donde sólo vas a dormir no te vas a gastar lo mismo q en trs y depende un poco de tus preferencias pero vamos yo esta vez prefiero tres días de patear y reventarme a ver cosas y hacer cosas y luego ya irme a un todo incluido y disfrutar y relax a tope.
En la mayoría de los sitios te dan un paquete y es casi imposible que puedas elegir dos hoteles diferentes por eso nosotros hemos cogido vuelos por nuestra cuenta y hotel por nuestra cuenta.
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ANGEMI
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Enlaces Asunto: Re: TRS Yucatan Hotel- Palladium Riviera Maya   Compartir Responder citando
@Ainhoars
Bienvenida al foro. He unido tu mensaje al hilo que existe para el hotel, también tienes estos hilos por si quieres echarles un vistazo y leer opiniones.

Complejo Hoteles Palladium en Riviera Maya - México


Hoteles Recomendados en Riviera Maya - México


Un saludo

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El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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Ainhoars
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Estoy buscando hoteles en Riviera Maya para noviembre, la idea sería ir entre 10 y 13 noches. En un principio valoramos el TRS Yucatan por los comentarios ya que es por nuestra luna de miel y nos apetecía poder disfrutar de un hotel superior. Hemos visto que pertenece a los Hoteles Palladium, ¿sabríais decirnos si hay mucha diferencia entre los 4 hoteles? Nos vamos unas cuantas noches y tenemos pensado como 5-6 días mínimo invertirlos en realizar excursiones de las de día completo por lo que no tenemos muy claro si realmente compensa pagar el pecio del TRS Yucatán teniendo en cuenta que esos días como mucho solo cenaremos y dormiremos en el hotel y he visto en otros foros que ha bajado bastante la calidad por el tema del COVID. Además, al ir en noviembre nos da miedo que no estén las instalaciones abiertas al completo, es decir, que algún restaurante esté en obras o cerrar o cosas por el estilo. No nos importa pagarlo pero solo si merece la pena y vamos a poder aprovecharlo, sino preferimos invertirlo en excursiones u otro tipo de servicios.

Estamos también valorando coger 6 noches en algún hotel más económico por la zona ya que como comentaba, sabemos lo que es pasar el día de excursión fuera y llegas al hotel para querer irte a dormir, y el resto de noches cambiarnos al Hotel TRS Yucatán con una habitación superior y esos días aprovecharlos para disfrutar del hotel y de excursiones pequeñas de 2-3 h en el día. No sé si esto es un poco locura al dividir la estancia en dos hoteles pero tampoco queremos quedarnos con la sensación de haber tirado el dinero durante los días de las excursiones sin haber aprovechado el hotel.
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Pichuca
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anmovasa Escribió:
Y supongo q así será ,las condiciones contratadas en el momento de la compra.
En cualquier caso lo mejor siempre es mandar un email aclaratorio de la situación.
Ya contarás q contestan Ojos que se mueven

Según call center me lo iban a consultar porque no sabían bien que decirme pero volvemos otra vez igual que cuando el chic cabaret o hace bien poco con las pruebas de antígenos, al principio gratuitas pero llegas como nosotros a punta cana y te dicen que solo para americanos q los demás pagamos 35$. Reservas unas cosas y cuando llegas allí te toca pagar.
Deberían avisar de esas cosas por redes sociales también porque si no te pones a revisar bien la web no te enteras si cambian cosas o no. Además de poner una fecha o decir reservas hechas antes de tal día tendrán esas condiciones y después otras.
Avisaré si me contestan del call center
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Y supongo q así será ,las condiciones contratadas en el momento de la compra.
En cualquier caso lo mejor siempre es mandar un email aclaratorio de la situación.
Ya contarás q contestan Ojos que se mueven

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Última edición por Anmovasa el Vie, 30-07-2021 22:38, editado 1 vez
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Pichuca
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Enlaces Asunto: Re: TRS Yucatan Hotel- Palladium Riviera Maya   Compartir Responder citando
Hola, como os parece la nueva norma de cobrar el spa aunque vayas a trs a partir de una fecha de diciembre??aparece en la web y me parece que ya les vale esto de añadir más gastos cuando ya pagas bastante por ir a trs pensando en tener todos esos servicios y ahora lo cobran como con tantas cosas.
Muchos reservamos con mucha antelación pensado en tener todo ese tipo de servicios y ahora resulta q es un gasto extra.
Deberían de tener en consideración las reservas hechas antes de tal fecha o avisar con un tiempo de antelación...
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Enlaces Asunto: Re: The Royal Suites Yucatan Hotel (TRS)- Palladium   Compartir Responder citando
anmovasa Escribió:
Hola @Pichuca

Para mi gusto Mayo es delicioso ! Junio también ( antes de que acaben los colegios mejores precios ) y cuanto antes reserves mejor precio ..incluso 7/8 meses antes de viaje .
Durante el año las mejores ofertas son las de black friday en noviembre .
Agencia yo siempre viajo con Simartour ( @Dawsi ) en el foro y requeté buen precio siempre.
Espero haber ayudado algo Amistad

He estado mirando abril justo después de semana Santa q podemos juntar casi hasta tres semanas de vacaciones para salir y venir con calma antes de comenzar otra vez a trabajar.
Siempre suelo coger este tipo de viajes con mucho tiempo pero todo depende también de la empresa q nos lo permita o no pero miraré también mayo a ver sino cambia mucho el precio porque cuanto más tarde hacia el verano mejor para nosotros y luego no sufrir todo el verano en casa...jajaja
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Anmovasa
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Enlaces Asunto: Re: The Royal Suites Yucatan Hotel (TRS)- Palladium   Compartir Responder citando
Hola @Pichuca

Para mi gusto Mayo es delicioso ! Junio también ( antes de que acaben los colegios mejores precios ) y cuanto antes reserves mejor precio ..incluso 7/8 meses antes de viaje .
Durante el año las mejores ofertas son las de black friday en noviembre .
Agencia yo siempre viajo con Simartour ( @Dawsi ) en el foro y requeté buen precio siempre.
Espero haber ayudado algo Amistad

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Pichuca
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Enlaces Asunto: Re: The Royal Suites Yucatan Hotel (TRS)- Palladium   Compartir Responder citando
Hola, buenas. Acabamos de llegar de punta cana y estamos ya pensando en las próximas vacaciones jajaja
La siguiente será en pareja y no en familia y queríamos volver a trs Yucatán pero ahora ya renovadisimo y queríamos saber que temporada es mejor para ir allí porque seguramente vayamos un grupo de adultos y para poder cuadrar fechas tendremos que mirarlo con mucho tiempo y bastante bien.
Queremos buena época y buen precio y algunos ya sabéis de otras veces...
Nosotros fuimos en septiembre cuando fuimos y bastante bien el tiempo y el precio pues no estuvo mal pero claro fuimos 12 noches
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Taniazules
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Enlaces Asunto: Re: The Royal Suites Yucatan Hotel (TRS)- Palladium   Compartir Responder citando
alvaroeb Escribió:
Recién llegado del TRS durante 2 semanas en junio. Comentar que ha sido mi 4 año yendo al TRS así que puedo comparar con años/experiencias anteriores.

El resumen es que ha bajado mucho la calidad y se nota el tijeretazo en costes.

Por ejemplo:

- Falta personal en los carritos Eso se traduce en esperar una eternidad para coger un carrito. Este año trabajaban 2 carritos por turno, otros años hasta 4 y 5. Mover 80-90 habitaciones y el traslado interno de los huéspedes con 2 carritos os podéis imaginar. Los choferes doblando turnos.

-Falta personal en cocina. En casi todas las cenas en restaurante puedes esperar 1 hora tranquilamente desde que pides la comida hasta que te sacan el primer plato. Solo hay 2 cocineros dentro para todos los entrantes, principales y postres. En los buffet, los mismos cocineros que hacen el show cooking tienen que irse a reponer los ingredientes. Por lo que es común que falten platos en muchos momentos.

- Las bebidas premium ya no son tan premium (de tener un ron Barcelo Imperial por ejemplo a este año Havana 7/Capitan morgan. De tener ginebra martin miller a un Larios) Un 5* superior debería de tener mejores licores/vinos.

- el Bar Healthy del SPA estuvo 4 días seguidos con solo 3 ingredientes. De todos los zumos que prepara no pudo hacer ninguno.

-El Room service funciona lento y mal. Tarda mínimo 1 hora ( si es que llegan a aceptarte el pedido. Pedimos una vez, no nos aceptaron el pedido y a las 2 horas llega el chico con la comida. Bastante mal servicio)

-el Chic Cabaret ahora es de pago para huéspedes (unos 35 euros persona).

-El ambientador de la habitación ahora es de pago (unos 25 dólares). Pese a solicitar cambio de sabanas (con la famosa tarjeta que pones encima de la cama), no cambiaban las sabanas...



No acepto la excusa de Pandemia, llevan ya varios meses abiertos. Además, ha sido el año que más he pagado y el que peor servicio ha dado un hotel 5 estrellas superior. No sé como estará el resto de hoteles similares, pero como sigan así las cosas dudo que repita.

Para finalizar, lo mejor como siempre el personal que trabaja ahí. En especial Santiago, Elvia y Sonia del Helios y el equipo de animación (Benjamin, Diana,Raúl).

PD: Disculpad el tocho.
Totalmente deacuerdo. Yo acabo de llegar hoy tambien del colonial y la diferencia a otros años abismal. Todo lo que tu comentas. Lo del tema cenas a la carta un desastre. Para hacer las reservas a pesar de que te dicen que lo hagas por la aplicacion, asi nunca habia citas. Tenias que ir a recepcion con su hora de espera para poder hacer reserva. Incluso nos hemos quedadl sin poder ir algunos porque no habia hueco. Cuando vas a cenar un monton de espera hasta que entras. Falta de personal... eramos mi marido y yo y pediamos 4 pepsis porque cuando se acaba la primera la 2 tardan en traerla una barbaridad. Si quiere hacer tanto recorte vale, pero entonces que no suban los precios.
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Alvaroeb
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Enlaces Asunto: Re: The Royal Suites Yucatan Hotel (TRS)- Palladium   Compartir Responder citando
Recién llegado del TRS durante 2 semanas en junio. Comentar que ha sido mi 4 año yendo al TRS así que puedo comparar con años/experiencias anteriores.

El resumen es que ha bajado mucho la calidad y se nota el tijeretazo en costes.

Por ejemplo:

- Falta personal en los carritos Eso se traduce en esperar una eternidad para coger un carrito. Este año trabajaban 2 carritos por turno, otros años hasta 4 y 5. Mover 80-90 habitaciones y el traslado interno de los huéspedes con 2 carritos os podéis imaginar. Los choferes doblando turnos.

-Falta personal en cocina. En casi todas las cenas en restaurante puedes esperar 1 hora tranquilamente desde que pides la comida hasta que te sacan el primer plato. Solo hay 2 cocineros dentro para todos los entrantes, principales y postres. En los buffet, los mismos cocineros que hacen el show cooking tienen que irse a reponer los ingredientes. Por lo que es común que falten platos en muchos momentos.

- Las bebidas premium ya no son tan premium (de tener un ron Barcelo Imperial por ejemplo a este año Havana 7/Capitan morgan. De tener ginebra martin miller a un Larios) Un 5* superior debería de tener mejores licores/vinos.

- el Bar Healthy del SPA estuvo 4 días seguidos con solo 3 ingredientes. De todos los zumos que prepara no pudo hacer ninguno.

-El Room service funciona lento y mal. Tarda mínimo 1 hora ( si es que llegan a aceptarte el pedido. Pedimos una vez, no nos aceptaron el pedido y a las 2 horas llega el chico con la comida. Bastante mal servicio)

-el Chic Cabaret ahora es de pago para huéspedes (unos 35 euros persona).

-El ambientador de la habitación ahora es de pago (unos 25 dólares). Pese a solicitar cambio de sabanas (con la famosa tarjeta que pones encima de la cama), no cambiaban las sabanas...



No acepto la excusa de Pandemia, llevan ya varios meses abiertos. Además, ha sido el año que más he pagado y el que peor servicio ha dado un hotel 5 estrellas superior. No sé como estará el resto de hoteles similares, pero como sigan así las cosas dudo que repita.

Para finalizar, lo mejor como siempre el personal que trabaja ahí. En especial Santiago, Elvia y Sonia del Helios y el equipo de animación (Benjamin, Diana,Raúl).

PD: Disculpad el tocho.
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Taniazules
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acatucitano90 Escribió:
Buenas tardes, ¿tiene el hotel servicio de lavandería o lavadoras para la ropa?, es algo que no encuentro y me interesa mucho. ¿Y planchas de pelo para las mujeres?
Lavanderia si. Planchas de pelo hace 3 años no. Lo que tenia es secador
Y plancha de vapor para la ropa
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