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@LUISARGI muchas gracias por responder tan rápido. Voy a llamar a mi madre para que me facilite la clave y los otros datos para gestionarlo a través de la web. Ya te comento si lo he podido realizar.
Saludos
Yo también hice la reserva con agencia física, y ayer me hicieron la devolución no tuve que hacer nada me lo ingresaron en la tarjeta con la que hice el pago,aunque como siempre el perjudicado siempre es el usuario, encima de no poder hacer el viaje pierdes 46,50 €.
Entiendo que la agencia se quede los 12 € por persona de la gestión , pero que Mundiplan también se quede con 22,50 € de comisión por no se que ,porque la agencia fisica ya te da todo el bono. En fin como siempre a perder siempre los mismos y encima sin viajar
@Emilio1956 muchas gracias por responder, ya he solicitado por la web de Mundiplan la devolución para la reserva de mi madre, me pone en trámite, así que a esperar a que le llegue la devolución.
Un saludo
@LUISARGI muchas gracias por responder tan rápido. Voy a llamar a mi madre para que me facilite la clave y los otros datos para gestionarlo a través de la web. Ya te comento si lo he podido realizar.
Saludos
Yo también hice la reserva con agencia física, y ayer me hicieron la devolución no tuve que hacer nada me lo ingresaron en la tarjeta con la que hice el pago,aunque como siempre el perjudicado siempre es el usuario, encima de no poder hacer el viaje pierdes 46,50 €.
Entiendo que la agencia se quede los 12 € por persona de la gestión , pero que Mundiplan también se quede con 22,50 € de comisión por no se que ,porque la agencia fisica ya te da todo el bono. En fin como siempre a perder siempre los mismos y encima sin viajar
O sea, que los gastos de gestión del 6,2 % que figura en la comunicación del MINISTERIO, no se refiere a los 12 € de la agencia física, sino que los calcula MUNDIPLAN (en este caso) sobre el precio de la estancia??
Por cierto, para cuando era el viaje del que ya has recibido el reembolso?
@LUISARGI muchas gracias por responder tan rápido. Voy a llamar a mi madre para que me facilite la clave y los otros datos para gestionarlo a través de la web. Ya te comento si lo he podido realizar.
Saludos
Yo también hice la reserva con agencia física, y ayer me hicieron la devolución no tuve que hacer nada me lo ingresaron en la tarjeta con la que hice el pago,aunque como siempre el perjudicado siempre es el usuario, encima de no poder hacer el viaje pierdes 46,50 €.
Entiendo que la agencia se quede los 12 € por persona de la gestión , pero que Mundiplan también se quede con 22,50 € de comisión por no se que ,porque la agencia fisica ya te da todo el bono. En fin como siempre a perder siempre los mismos y encima sin viajar
O sea, que los gastos de gestión del 6,2 % que figura en la comunicación del MINISTERIO, no se refiere a los 12 € de la agencia física, sino que los calcula MUNDIPLAN (en este caso) sobre el precio de la estancia??
Por cierto, para cuando era el viaje del que ya has recibido el reembolso?
Los 12 € por persona de la agencia son aparte,esos ya los daba por perdidos lo que no pensaba era que mundiplan también se quedaba ls 22,50 de comision por la cancelación .
El viaje teníamos que haber entrado el 13 de abril
Imserso: Turismo Social y Mundiplan devolverán el 6,2% de gastos de gestión
El Gobierno ha ordenado que se devuelvan también los gastos de gestión a los usuarios del Imserso tras la denuncia de Facua
Las agencias de viajes y las UTE concesionarias aún no han recibido notificación de esta modificación en el procedimiento
Los reembolsos del Imserso por el estado de alarma no suponían gastos de cancelación pero si los de gestión por la reserva
El Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030, del que depende el Imserso, ha ordenado que el porcentaje de gastos de gestión que, en principio había estipulado que no se devolvía a los usuarios con los reembolsos de viajes no disfrutados por el estado de alarma, finalmente sí se les pagará. Lo ha hecho tras una petición presentada por Facua-Consumidores en Acción.
Es lo más lógico.
La cancelación no era a iniciativa del viajero y no era justo cargarle encima la gestión, pero si colaba, colaba.
La unión hace la fuerza, una vez más.
El sector viajes va a necesitar impulso pero no de maneras rateras.
Me alegro por esta orden del gobierno que pone las cosas en su sitio.
Las empresas concesionarias del Imserso, Turismo Social y Mundiplan, abonarán el 6,2% de gastos de gestión, que el Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030 ha ordenado que también debía devolverse a los usuarios rectificando las primeras instrucciones, en un momento en el que casi se habían completado los reembolsos. Para recibir esa cantidad restante no será necesario presentar nueva solicitud, según especifica el documento que modifica el procedimiento y que fue actualizado este martes.
Además, la instrucción del Instituto especifica que "los gastos de gestión (6,20%) se reintegrarán también, sin necesidad de nueva solicitud", para aquellos "que hayan recibido la devolución parcial del pago realizado"
El día 4 de junio me hizo MUNDIPLAN la devolución del viaje cancelado. Me descontaron igualmente el 6,2% de gastos, pese a que ya estaba publicada la resolución del Ministerio de devolver la totalidad.
En fin, seguiremos esperando
Bueno yo estoy igual.Ahora estoy reclamando los 37e de gastos de gestión y me pasaré por el corte inglés a por los 12e.Cuanto trabajo para cobrar nuestro dinero.
Bueno yo estoy igual.Ahora estoy reclamando los 37e de gastos de gestión y me pasaré por el corte inglés a por los 12e.Cuanto trabajo para cobrar nuestro dinero.
Buenos días yo estoy reclamando los gastos de gestión 37e por persona a mundiplan.Les he enviado mensajes y les he llamado por tno
Y siempre me dicen que paciencia.Bueno yo insisto ya que según elgobierno lo han de devolver.
Buenas tardes. Hice lo mismo que MERCHE. El día 21 de julio envié un correo electrónico a MUNDIPLAN, solicitando el reembolso de los gastos de gestión y ese mismo día me contestaron diciendo que pasaban mi solicitud al departamento de administración para que se procediera a la devolución solicitada. He tardado 3 días en verlo en la tarjeta de crédito con la que pagué el viaje, pero la fecha de movimiento a mi favor en la tarjeta es del mismo día 21.
Yo tambièn Mande a mundiplan un correo solicitando el rembolso pero ni tan siquiera contestan, ese importe multiplicado poor el numero de jubilados, supone muchisimo dinero