Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Pues como he leído muchas recomendaciones en este foro, decidí probar, y beneficiarse del descuento del descuento del 5% que ofrecían.
También pensé, que al hacerlo con Iati, igual aplicaban ventajas como "colectivo" mejorando la atención, por lo que veo es todo lo contrario.
En realidad contratandolo directamente en la página de la compañía, es prácticamente igual, y tiene la ventaja de añadir o quitar coberturas, así como subir o bajar el importe de la coberturas. _________________ Toda España, Portugal (4), Marruecos (3), Andorra (2), Francia (7), Suiza (5), Alemania (10), Austria (2), Italia, Venezuela, República Dominicana (12), Brasil, Puerto Rico (2), Colombia (4), Cuba, Tailandia (2), República Checa, Estados Unidos (2), México, Turquia (2), Vietnam, Camboya, Perú, Panamá (2), Bélgica, Holanda.
En realidad IATi, no es un seguro de viajes, es una correduría de seguros de Barcelona.
La compañía con la que os hace la poliza es Arag, que si es una aseguradora, también se puede contratar el seguro es su propia página, los precios son similares.
Algunos son con Arag y otros con ERV
De entrada portada de la pagina de Iati, es una publicidad engañosa. Dicen: "Viaja seguro con Iati, el seguro de los grandes viajeros y blogueros". Iati no es un seguro, son meros intermediarios.
En su misma página si entras en "quienes somos", reza: "Somos una correduría de seguros, fundada en 1885 por la familia Calzado".
En la página de contratación de Iati, en la parte inferior, ponía bien claro que el seguro esta contratado con Arag. Acabo de entrar para adjuntar la foto, y veo que lo han quitado. Aún así el correo para solicitar asistencia o contactar, es: IATIMEDICOS@ARAG.ES...
En cualquier caso sea cubierto por Arag o por ERV, Iati NO ES UNA ASEGURADORA, sólo meros intermediarios.
Por último, dada la mala atención que estoy recibiendo en Colombia, con un seguro Mundo para 3 meses, contratado con Arag, a través de Iati, NO aconsejo a nadie la contratación ni con Iati ni con Arag. _________________ Toda España, Portugal (4), Marruecos (3), Andorra (2), Francia (7), Suiza (5), Alemania (10), Austria (2), Italia, Venezuela, República Dominicana (12), Brasil, Puerto Rico (2), Colombia (4), Cuba, Tailandia (2), República Checa, Estados Unidos (2), México, Turquia (2), Vietnam, Camboya, Perú, Panamá (2), Bélgica, Holanda.
En realidad IATi, no es un seguro de viajes, es una correduría de seguros de Barcelona.
La compañía con la que os hace la poliza es Arag, que si es una aseguradora, también se puede contratar el seguro es su propia página, los precios son similares.
Algunos son con Arag y otros con ERV
De entrada portada de la pagina de Iati, es una publicidad engañosa. Dicen: "Viaja seguro con Iati, el seguro de los grandes viajeros y blogueros". Iati no es un seguro, son meros intermediarios.
En su misma página si entras en "quienes somos", reza: "Somos una correduría de seguros, fundada en 1885 por la familia Calzado".
En la página de contratación de Iati, en la parte inferior, ponía bien claro que el seguro esta contratado con Arag. Acabo de entrar para adjuntar la foto, y veo que lo han quitado. Aún así el correo para solicitar asistencia o contactar, es: IATIMEDICOS@ARAG.ES...
En cualquier caso sea cubierto por Arag o por ERV, Iati NO ES UNA ASEGURADORA, sólo meros intermediarios.
Por último, dada la mala atención que estoy recibiendo en Colombia, con un seguro Mundo para 3 meses, contratado con Arag, a través de Iati, NO aconsejo a nadie la contratación ni con Iati ni con Arag.
Nicco siento tu mala experiencia pero esto es como con todo,cuando se tiene pues eso una experiencia negativa ya no se recomienda,la mia con ellos ha sido muy buena por eso los recomiendo.Fué muy buena en Tailandia en lo que a mi hijo se refiere y en Malasia, con otro compañero de viaje,vinieron al hotel bastante rapido,estuvieron pendientes las horas siguientes y todo fué como la seda.Yo lo contraté directamente con la corriduria Iati.Mi seguro era el estrella.
Que se te mejore el hombro _________________ Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos, sino lo que somos.F. Pessoa.
El secreto de la demagogia es parecer tan tonto como su audiencia para que esta gente se piense a sí mismos tan inteligentes como el demagogo (Karl Kraus)
En realidad IATi, no es un seguro de viajes, es una correduría de seguros de Barcelona.
La compañía con la que os hace la poliza es Arag, que si es una aseguradora, también se puede contratar el seguro es su propia página, los precios son similares.
Algunos son con Arag y otros con ERV
De entrada portada de la pagina de Iati, es una publicidad engañosa. Dicen: "Viaja seguro con Iati, el seguro de los grandes viajeros y blogueros". Iati no es un seguro, son meros intermediarios.
En su misma página si entras en "quienes somos", reza: "Somos una correduría de seguros, fundada en 1885 por la familia Calzado".
En la página de contratación de Iati, en la parte inferior, ponía bien claro que el seguro esta contratado con Arag. Acabo de entrar para adjuntar la foto, y veo que lo han quitado. Aún así el correo para solicitar asistencia o contactar, es: IATIMEDICOS@ARAG.ES...
En cualquier caso sea cubierto por Arag o por ERV, Iati NO ES UNA ASEGURADORA, sólo meros intermediarios.
Por último, dada la mala atención que estoy recibiendo en Colombia, con un seguro Mundo para 3 meses, contratado con Arag, a través de Iati, NO aconsejo a nadie la contratación ni con Iati ni con Arag.
Nicco siento tu mala experiencia pero esto es como con todo,cuando se tiene pues eso una experiencia negativa ya no se recomienda,la mia con ellos ha sido muy buena por eso los recomiendo.Fué muy buena en Tailandia en lo que a mi hijo se refiere y en Malasia, con otro compañero de viaje,vinieron al hotel bastante rapido,estuvieron pendientes las horas siguientes y todo fué como la seda.Yo lo contraté directamente con la corriduria Iati.Mi seguro era el estrella.
Que se te mejore el hombro
Así es Yara, yo también recomendaba Arag, llevo años contratándolo directamente, y en dos ocasiones, que lo use, todo correcto, aunque sin estar pendientes como en tu caso, dependerá también el país.
En Dominicana trabajan con Caribe Assistance y son un desastre, pero bueno, atienden. Ahora en Colombia, con los argentinos de Universal Assistance, estos si qué tienen tela...
En esta ocasión, he creido conveniente compartir mi experiencia negativa, igual que en su día compartí las positivas. Además fue como una válvula de escape, ante la impotencia que sentía por llevar una semana con fuerte dolores en el hombro por una caída tonta, y que me dieran cita con un especialista a 15 días vista, teniendo además que parar mi viaje por varios países de Hispanoamérica, menos mal que pague la opción de cambio de fechas sin coste.
Parece que mis lamentos no cayeron en saco roto, y este foro tiene más peso de lo que pensaba. Arag ha reaccionado, han agilizado el tema y le han dado carácter de urgencia, que era lo que procedía a mi entender.
Quejarme en el foro por la noche, y a primera hora de la mañana, me llaman de Arag en España, me piden disculpas por lo ocurrido, y me dicen que se ponen en marcha para solucionar el tema. A la hora me vuelven a llamar, y me indican que puedo ir directamente a la Clínica Las Américas a que me vea el ortopeda (que así lo llaman aquí), así que pillo un taxi, me voy para allá, me ve el especialista, y me indica una infiltración.
Esta misma mañana, dos días después, me han vuelto a llamar, para indicarme que estaba autorizada la infiltración. Así que vuelta a la Clínica y ya esta tarde noto una gran mejoría. Además me han dado cita para dentro de una semana, para ver la evolución y si no se quita la inflamación y el dolor, solicitar una resonancia por si hubiera una rotura muscular, que era mi temor.
Gracias por tus buenos deseos. Saludos. _________________ Toda España, Portugal (4), Marruecos (3), Andorra (2), Francia (7), Suiza (5), Alemania (10), Austria (2), Italia, Venezuela, República Dominicana (12), Brasil, Puerto Rico (2), Colombia (4), Cuba, Tailandia (2), República Checa, Estados Unidos (2), México, Turquia (2), Vietnam, Camboya, Perú, Panamá (2), Bélgica, Holanda.
Moderador de Zona Registrado: 05-02-2009 Mensajes: 39657
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Hola
Pues otro que, de momento, ha tenido una pésima experiencia con IATI/ARAG.
A principios de enero reservé un viaje a Cuba por mi cuenta, primero para dos personas y luego para una tercera. Contraté un seguro médico y de cancelación con IATI, concretamente Estrella + Anulación.
El viaje empezaba el 29 de marzo pasado
El 10 de marzo ingresan en el hospital a un familiar en primer grado (madre) de dos de las viajeras. Estando hospitalizada hasta el 26 de marzo y quedando pendiente de más consultas (de hecho el lunes 9, pasado mañana, tiene una consulta en otro hospital). Obvia decir, que el diagnóstico que no procede decir aquí, es grave
Por este motivo tuvimos que anular el viaje, dando parte a IATI el 22 de marzo.
Después de enviarles toda la documentación solicitada me contestan ayer lo siguiente:
Estimad@ Sr@. X.
Queremos confirmarle que hemos recibido la documentación relativa a los gastos derivados de la cancelación de su viaje. Lamentamos comunicarle que la solicitud no ha sido aceptada ya que nuestro departamento médico determina que el motivo por el cual se anula no cumple los requisitos de enfermedad grave, según descripción definida en la póliza:
“Cuando la enfermedad o accidente afecte a alguna de las personas citadas, distintas de las aseguradas por esta póliza, se entenderá como grave cuando implique, con posterioridad a la contratación del seguro, hospitalización o necesidad de guardar cama y se requiera, a juicio de un profesional médico la atención y cuidados continuos de personal sanitario o de las personas designadas para ello, previa prescripción médica dentro de los 12 días previos al inicio del viaje.”
Si desea más información, tiene alguna duda o comentario, puede contactar con nuestra Central Operativa.
Atentamente,
Por más que leo y releo el citado párrafo no veo que criterio es el que no cumple. Cuando me llegó el correo ya no era horario de atención telefónica, pero les he enviado un correo y un mensaje en facebook, solicitando que me aclaren que criterio no cumple, y el lunes mismo les llamo
Seguiré informando, pero por el momento no recomiendo IATI como Correduría de Seguros ni ARAG como Compañía Aseguradora
Saludos _________________ "Lo mejor de los viajes es lo de antes y lo de después". Maurice Maeterlinck
Vaya, lo siento chami
Yo la verdad núnca contrato anulación pq es bastante común estas situaciones.
Espero lo soluciones
Saludos _________________ La expectativa es tu peor enemigo.
Moderador de Zona Registrado: 05-02-2009 Mensajes: 39657
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javigar Escribió:
Vaya, lo siento chami
Yo la verdad núnca contrato anulación pq es bastante común estas situaciones.
Espero lo soluciones
Saludos
Gracias Javi
Os mantendré informados de como van las cosas _________________ "Lo mejor de los viajes es lo de antes y lo de después". Maurice Maeterlinck
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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chamiceru Escribió:
javigar Escribió:
Vaya, lo siento chami
Yo la verdad núnca contrato anulación pq es bastante común estas situaciones.
Espero lo soluciones
Saludos
Gracias Javi
Os mantendré informados de como van las cosas
Yo tampoco entiendo que criterio siguen, la verdad, porque por lo que cuentas es un caso de libro. Capaces son de decirte que si no está en UCI no cumple el requisito de "cuidados continuos".
Pelea por ello y cuéntanos cómo acaba la cosa.
Besicos _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Willy Fog Registrado: 26-04-2009 Mensajes: 11576
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Mariagalleta Escribió:
chamiceru Escribió:
javigar Escribió:
Vaya, lo siento chami
Yo la verdad núnca contrato anulación pq es bastante común estas situaciones.
Espero lo soluciones
Saludos
Gracias Javi
Os mantendré informados de como van las cosas
Yo tampoco entiendo que criterio siguen, la verdad, porque por lo que cuentas es un caso de libro. Capaces son de decirte que si no está en UCI no cumple el requisito de "cuidados continuos".
Pelea por ello y cuéntanos cómo acaba la cosa.
Besicos
En las cancelaciones a los seguros y aerolíneas casi nada les parece grave. Ya les vale!
Yo también te animo a pelearlo
Moderador de Zona Registrado: 05-02-2009 Mensajes: 39657
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Bueno pues sigo informando de las gestiones.
Por un lado me han llamado de IATI, les he explicado el caso y van a mediar con ARAG, que es la compañía aseguradora
Por otro lado he llamado a ARAG, les he expuesto el caso, y me han informado de que los servicios médicos dicen que no es enfermedad grave. Les he explicado cual es el diagnóstico, me he identificado como médico y me he ofrecido a aportarles toda la bibliografía que quieran sobre la enfermedad en cuestión, en español y en inglés
Me han dicho que van a pedir que lo vuelvan a revisar y que obtendré nueva respuesta a partir del miércoles _________________ "Lo mejor de los viajes es lo de antes y lo de después". Maurice Maeterlinck
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27803
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Ya veras como las nuevas noticias son buenas Chami,tienes todos los requisitos para contemplarlo con enfermedad grave,así que ya veras como aceptan la reclamación.
Ya nos informas de los avances _________________ Visita Mi Blog ------> www.markelistravels.net
Moderador de Zona Registrado: 05-02-2009 Mensajes: 39657
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markeli22 Escribió:
Ya veras como las nuevas noticias son buenas Chami,tienes todos los requisitos para contemplarlo con enfermedad grave,así que ya veras como aceptan la reclamación.
Ya nos informas de los avances
A ver si es verdad _________________ "Lo mejor de los viajes es lo de antes y lo de después". Maurice Maeterlinck
Vaya chamiceru cuanto lo siento espero que se solucione , y lo mas importante que mejore la madre ....eso sin duda es lo mas importante...animo ! :#l( _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Moderador de Zona Registrado: 05-02-2009 Mensajes: 39657
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Hola
Hoy tengo buenas noticias
Ayer mismo recibí un nuevo correo de ARAG, comunicándome que, tras una nueva revisión de mi expediente, finalmente han aceptado mi solicitud de reembolso.
A continuación recibí una nueva llamada de Elena, de IATI, para comunicarme lo mismo.
Quiero agradecer desde aquí la gestión personal de Elena, cuyo trato ha sido siempre excelente, ya que lo cortés no quita lo valiente
Moraleja: cuando un seguro os deniegue algo, protestad y reclamad siempre _________________ "Lo mejor de los viajes es lo de antes y lo de después". Maurice Maeterlinck
Indiana Jones Registrado: 06-12-2010 Mensajes: 1848
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chamiceru Escribió:
Hola
Hoy tengo buenas noticias
Ayer mismo recibí un nuevo correo de ARAG, comunicándome que, tras una nueva revisión de mi expediente, finalmente han aceptado mi solicitud de reembolso.
A continuación recibí una nueva llamada de Elena, de IATI, para comunicarme lo mismo.
Quiero agradecer desde aquí la gestión personal de Elena, cuyo trato ha sido siempre excelente, ya que lo cortés no quita lo valiente
Moraleja: cuando un seguro os deniegue algo, protestad y reclamad siempre
Me alegro mucho Chami, ya que no pudiste hacer el viaje....( tengo mala experiencia, de hecho para Europa no contrato nunca)
Que se mejore el familiar
Saludos _________________ “Para mí, la fotografía es situar la cabeza, el corazón y los ojos en la misma línea visual. Es un estilo de vida”
Henry Cartier-Bresson
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31243
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chamiceru Escribió:
Hola
Hoy tengo buenas noticias
Ayer mismo recibí un nuevo correo de ARAG, comunicándome que, tras una nueva revisión de mi expediente, finalmente han aceptado mi solicitud de reembolso.
A continuación recibí una nueva llamada de Elena, de IATI, para comunicarme lo mismo.
Quiero agradecer desde aquí la gestión personal de Elena, cuyo trato ha sido siempre excelente, ya que lo cortés no quita lo valiente
Moraleja: cuando un seguro os deniegue algo, protestad y reclamad siempre
Muy buena noticia, era de esperar que te dieran la razón, al estar incluido ese motivo en el contrato, lo raro fué que de primeras te lo denegaran, pero como bien dices, cuando uno lleva la razón hay que pelearlo.
Ahora lo más importante es que se recupere bien tú suegra.
Un abrazo _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Me alegro, Chamiceru. Yo tengo contratado el seguro con IATI para Tailandia en julio... Como siempre, espero no tener que utilizarlo.
Que se mejore tu familiar.
La verdad que da miedo leer algunos de los comentarios por las cosas que pasan. Llevo varios años contratando con Iati por recomendaciones de algunos amigos, pero claro, nunca me había dado por mirar en el foro.
Espero que nunca tenga que echar mano de él, pero, los que habéis tenido malas experiencias, ¿a qué otro seguro contratastéis? ¿Y os dio resultado?
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espero que se solucione , y lo mas importante que mejore la madre ....eso sin duda es lo mas importante...animo ! :#l( 
