Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Cuidado a todas las agencias minoristas tratar con la Mayorista de Hoteles bedsonline hacen reservas y facturas q no son reales y impiden hacerlo pagar a las minoristas ...que dichas minoristas estaran obligadas a pagalas segun contrato firmado con esta Mayorista...un consejo por una experiencia,,,,,,
Moderador de Zona Registrado: 24-05-2007 Mensajes: 14231
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Traslado tu mensaje al foro de denuncias.
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cuidado a todas las agencias minoristas tratar con la Mayorista de Hoteles bedsonline hacen reservas y facturas q no son reales y impiden hacerlo pagar a las minoristas ...que dichas minoristas estaran obligadas a pagalas segun contrato firmado con esta Mayorista...un consejo por una experiencia,,,,,,
Sere yo pero no entiendo nada de tu mensaje
Un saludo
Indiana Jones Registrado: 07-05-2008 Mensajes: 4189
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Yo tampoco jeje
Al principio pense que trabaja en una agencia de viajes, pero después de leerlo varias veces creo que no, porque lo pone como en tercera persona, yo he reservado muchas veces con ellos no he tenido ningun tipo de problema
Explicate mejor _________________ Viajera Nº 41072
No he entendido mu bien lo que ha querido decir, trabajo en una agencia mayorista y no creo que sea muy legal cobrar a las minoristas por reservas que no han hecho....a parte de eso si no han hecho la reserva se podra demostrar digo yo!!!!!!!
cuidado a todas las agencias minoristas tratar con la Mayorista de Hoteles bedsonline hacen reservas y facturas q no son reales y impiden hacerlo pagar a las minoristas ...que dichas minoristas estaran obligadas a pagalas segun contrato firmado con esta Mayorista...un consejo por una experiencia,,,,,,
???? Podrias explicarte mejor que te a ocurrido, no entendemos tu mensaje
Gracias _________________ 61587
Yo he trabajado en BedsOnLine y después de leer lo que has escrito, que no tiene ningún sentido, me da que eres la típica agencia de viajes con una sola sucursal llamada Paquita, Lola o Volcán. BOL trabaja con agencias como Halcón Viajes, Viajes Barceló, Viajes Iberia, El Corte Inglés, etc y por algo siguen trabajando con Beds On Line.
No es responsabilidad de Bol que empresitas chapuceras no revisen las reservas que hacen o dejan de hacer, o que se olviden de cancelarlas a tiempo o que exijan recuperar gastos de una no reembolsable. O peor aún, que ni siquiera sepan hacer reservas (!!).
Estoy segura que eres la típica que ha tenido algún despiste y evidentemente, BOL te ha cobrado gastos porque esto es una empresa y nos da igual si estabas mirando Sálvame y se te ha olvidado que tu cliente te ha pedido que canceles, modifiques, etc.
Y ten por seguro, que NUNCA aparecen reservas que vosotros no habéis hecho.
Yo he trabajado en BedsOnLine y después de leer lo que has escrito, que no tiene ningún sentido, me da que eres la típica agencia de viajes con una sola sucursal llamada Paquita, Lola o Volcán. BOL trabaja con agencias como Halcón Viajes, Viajes Barceló, Viajes Iberia, El Corte Inglés, etc y por algo siguen trabajando con Beds On Line.
No es responsabilidad de Bol que empresitas chapuceras no revisen las reservas que hacen o dejan de hacer, o que se olviden de cancelarlas a tiempo o que exijan recuperar gastos de una no reembolsable. O peor aún, que ni siquiera sepan hacer reservas (!!).
Estoy segura que eres la típica que ha tenido algún despiste y evidentemente, BOL te ha cobrado gastos porque esto es una empresa y nos da igual si estabas mirando Sálvame y se te ha olvidado que tu cliente te ha pedido que canceles, modifiques, etc.
Y ten por seguro, que NUNCA aparecen reservas que vosotros no habéis hecho.
Tu mensaje me parece una falta de respeto hacia las pequeñas agencias, que como la mía, no debemos ni un duro a nadie ni tenemos "despistes viendo Sálvame" como para no realizar bien nuestro trabajo, siendo igual o más responsables y profesionales que algunas personas que trabajan en esas grandes que tú mencionas.
Desde luego, con esa actitud, no me extraña que seas EX-TRABAJADORA de BedsOnline. Gente como tú no les hace ningún favor, desde luego.
Bueno, a ExtrabajadoraBOL creo que le han perdido las formas pero sí tiene razón...a veces se hacen reservas y puede ocurrir un olvido, se le puede llorar a la mayorista o al hotel pero son ellos los que deciden si te lo quitan o no. Y esto pasa en grandes y pequeñas....somos humanos _________________ 1997-1998 OXFORD-LONDRES
1999 MALLORCA
2002 ROMA Y FLORENCIA
2004 TENERIFE NORTE
2005 IBIZA
2006 TOLEDO, PINEDA DE MAR, BURDEOS, AMSTERDAM
Para la EX TRABAJADORA...demuestras tu ignorancia con solamente hablar, dirijo una agencia minorista y en mi zona tengo más volumen de facturación que los mencionados por ti anteriormente así que no desprecies así a las minoristas y la primera persona que abrió el tema un +1 para el/ella.
Tened muchísimo cuidado con esta mayorista, a mi me ocurrió lo mismo BOL era mi principal mayorista para venta de hoteles y ahora me han enviado unas facturas de hace unos 3 años por unos importes desorbitados...según ellos son impagos, ja ja jaaaaaaaaa!!!! El año pasado me cambiaron el sistema de prepago a domiciliación por buen cliente y de repente zasssss vienen diciendo que tengo cientos de facturas pendientes de liquidar y por importes desorbitados cuando en su día estaban canceladas (los clientes viajaron a otros destinos con ellos)pero eligieron otros lugares y ademas si entras en gastos por no ir a un destino te llaman o te deben enviar la factura en esas fechas pero esto se lo han hecho a muchisimas mayoristas, ahora me inventare yo una factura del mismo importe y la pondre a su nombre como hacen ellos, jejeje y todos contentos, tengo una pregunta para la extrabajadora ¿ si a ti te deben dinero por importe de miles y miles de euros sigues vendiendo durante varios años a esa gente? no hace falta que contestes, un saludo.
Recientemente he estado en New York, en cuyo viaje tenía contratado con BEDSONLINE el transporte al Hotel y, al regreso, el transporte al AEROPUERTO JFK (NEW YORK).
Según las condiciones, el transportista debía esperarnos a la salida de pasajeros, hasta las dos horas siguientes al aterrizaje de nuestro avión. Pero cuando recogimos el equipaje y nos dirigimos a la salida, NO HABIA NADIE ESPERANDONOS.
Después de deambular por toda aquella zona, nos vimos obligados a llamar al teléfono de EMERGENCIAS que la propia compañía nos había indicado, el núm. 971211601.
En este teléfono nos dijeron que el transportista estaba esperándonos en el STARBUCK, (una de las cafeterías del Aeropuerto). Pero allí tampoco estaba esta persona, en tanto que la llamada seguía su curso...
Finalmente apareció un muchacho que nos dijo que tenía que telefonear al transporte para recogernos, y aún tuvimos que esperar casi media hora hasta que éste apareció.
Esa tarde, que me las prometía paseando por la 5ª avenida, se nos pasó en el transporte hasta bien entrada la tarde. Perdimos aquella tarde en el transporte, porque ya se había echado encima la hora punta.
Pero no acabó aquí nuestra desdicha, porque a los 7 días, fecha de nuestro regreso, ocurrió exactamente igual, teniendo que telefonear nuevamente al citado teléfono de emergencias, para que pasaran a recogernos. Y encima, el taxista no hablaba español, cuyo extremo estaba pactado que fuese un hispano-parlante.
El costo de las llamadas que tuve que realizar a España por culpa de la INFORMALIDAD de BEDSONLINE asciende a más de 30 euros (IVA INCLUIDO), y no estoy dispuesto a cargar con ese gasto, que se ha ocasionado por la falta de formalidad de BEDSONLINE. He puesto una reclamación y me han dicho que hay muchas quejas con esta compañía por este mismo motivo.
P.D. Para colmo de nuestros males, la MAYORISTA BEDSONLINE tenía mal el nombre de nuestro Hotel, puesto que este es el AMERITANIA TIME SQUARE HOTEL, y el taxista pretendía llevarnos al PENSILVANIA HOTEL.
Acabamos de volver de un viaje maravillosa a la Riviera Maya de México. Un viaje inolvidable y un destino muy recomendable!
Nuestra agencia de viajes española nos reservó 2 transportes privados premium (nosotros solos pagando algo mas) de esta compañía del aeropuerto Cáncun a nuestro hotel y de vuelta el día que nos tocaba volver. En la ida llegamos al aeropuerto y al salir vimos a muchos conductores de distintas compañías con carteles de sus pasajeros pero nosotros tuvimos que buscar a nuestro conductor. No nos esperó con el cartel con nuestro nombre en alto, como todos los demás conductores esperaban a sus pasajeros. Nuestro conductor estaba charlando con un compañero y tenía el cartel mirando hacia e a la altura de su cadera. Por casualidad vi el cartel con nuestro nombre. Hablamos con el y de repente desapareció. Al pasar 10 minutos nos tocó buscar al conductor y su furgoneta de nuevo y llevar nuestras maletas nosotros. No nos ayudaron en nada.
Para la vuelta nos habían programado salir 5 horas antes de la salida del vuelo del hotel. El hotel está a 1 hora del aeropuerto (con mucho tráfico una hora y media). Hablándo con mexicanos en el hotel nos comentaron que 5 horas era exagerado y que sobraba mucho tiempo. Días antes de la salida hemos llamado en varias ocasiones a bedsonline y no nos dejaron cambiar la hora. Lo normal era que ni cogieron el teléfono. Dijeron que había obras en la carretera de Tulum a Cáncun y que nos teníamos que desviar y no sabían el tiempo que tardaríamos en llegar al aeropuerto, además de tener que estar 3 horas antes del vuelo en el aeropuerto. Lo que pasa es que solo existe esta carretera, no había obras y desvíos son imposibles ya que no hay carreteras paralelas. Así que nos tocó salir 5 horas antes del vuelo (que además salió con retraso). Pero el conductor no llegó a la hora concertada y al no llegar después de que esperamos casi media hora en el lobby del hotel tuvimos que llamar. El operador de bedsonline, en las llamadas que respondió, después de saludar nos puso la música y nos dejó esperar en línea de 10 a 15 minutos antes de responder. Al final salimos con 40 minutos de retraso y después de 1 hora llegamos al aeropuerto y en el control nos preguntaron por que estábamos ya en el aeropuerto porque faltaba mucho tiempo para el vuelo. Estar 2 horas antes de la salida planificada del vuelo (incluso en vuelos intercontinentales) es suficiente según el personal del aeropuerto de Cáncun. Así que evitar usar esta compañía que por lo menos en la Riviera Maya no funciona. Los taxis están por todos los lados, los precios de transporte en general no son bajos (la gasolina es cara) pero siempre se puede fijar un precio adecuado antes de salir. Los conductores que conocimos nosotros eran muy simpáticos y puntuales en todo momento y están al servicio del cliente. Tiene los coches super limpios y te cobran los viajes según una tabla de tarifas oficial y aunque tengan que esperarte varias horas hasta que vuelvas no te cobran mas. México mola mucho, bedsonline no!
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27097
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Ronviejo Escribió:
Acabamos de volver de un viaje maravillosa a la Riviera Maya de México. Un viaje inolvidable y un destino muy recomendable!
Nuestra agencia de viajes española nos reservó 2 transportes privados premium (nosotros solos pagando algo mas) de esta compañía del aeropuerto Cáncun a nuestro hotel y de vuelta el día que nos tocaba volver. En la ida llegamos al aeropuerto y al salir vimos a muchos conductores de distintas compañías con carteles de sus pasajeros pero nosotros tuvimos que buscar a nuestro conductor. No nos esperó con el cartel con nuestro nombre en alto, como todos los demás conductores esperaban a sus pasajeros. Nuestro conductor estaba charlando con un compañero y tenía el cartel mirando hacia e a la altura de su cadera. Por casualidad vi el cartel con nuestro nombre. Hablamos con el y de repente desapareció. Al pasar 10 minutos nos tocó buscar al conductor y su furgoneta de nuevo y llevar nuestras maletas nosotros. No nos ayudaron en nada.
Para la vuelta nos habían programado salir 5 horas antes de la salida del vuelo del hotel. El hotel está a 1 hora del aeropuerto (con mucho tráfico una hora y media). Hablándo con mexicanos en el hotel nos comentaron que 5 horas era exagerado y que sobraba mucho tiempo. Días antes de la salida hemos llamado en varias ocasiones a bedsonline y no nos dejaron cambiar la hora. Lo normal era que ni cogieron el teléfono. Dijeron que había obras en la carretera de Tulum a Cáncun y que nos teníamos que desviar y no sabían el tiempo que tardaríamos en llegar al aeropuerto, además de tener que estar 3 horas antes del vuelo en el aeropuerto. Lo que pasa es que solo existe esta carretera, no había obras y desvíos son imposibles ya que no hay carreteras paralelas. Así que nos tocó salir 5 horas antes del vuelo (que además salió con retraso). Pero el conductor no llegó a la hora concertada y al no llegar después de que esperamos casi media hora en el lobby del hotel tuvimos que llamar. El operador de bedsonline, en las llamadas que respondió, después de saludar nos puso la música y nos dejó esperar en línea de 10 a 15 minutos antes de responder. Al final salimos con 40 minutos de retraso y después de 1 hora llegamos al aeropuerto y en el control nos preguntaron por que estábamos ya en el aeropuerto porque faltaba mucho tiempo para el vuelo. Estar 2 horas antes de la salida planificada del vuelo (incluso en vuelos intercontinentales) es suficiente según el personal del aeropuerto de Cáncun. Así que evitar usar esta compañía que por lo menos en la Riviera Maya no funciona. Los taxis están por todos los lados, los precios de transporte en general no son bajos (la gasolina es cara) pero siempre se puede fijar un precio adecuado antes de salir. Los conductores que conocimos nosotros eran muy simpáticos y puntuales en todo momento y están al servicio del cliente. Tiene los coches super limpios y te cobran los viajes según una tabla de tarifas oficial y aunque tengan que esperarte varias horas hasta que vuelvas no te cobran mas. México mola mucho, bedsonline no!
Hola Ronviejo muevo tu mensaje a este hilo de malas experiencias con esta agencia.
Lo de recogerte 5 horas antes del vuelo, es más o menos el tiempo con el que te recogen las agencias, por lo menos al hotel que yo voy, también a una hora de trayecto del aeropuerto, así lo hacen siempre, entre 4.30 y 5 horas. Así que no me parece excesivo.
Y los retrasos , también en ocasiones sucede porque si van de un hotel a otro a por pasajeros, muchas veces son estos los que suelen demorar la salida de los autobuses, porque no están a la hora indicada en el lobby.
En nuestro caso solamente recogieron a nosotros, ya que el viaje lo pedimos privado y únicamente fuimos nosotros los pasajeros.
Nosotros queríamos pedir una recogida más tarde a nuestra responsabilidad pero nos vinieron con excusas de que no habían mas conductores disponibles y con la supuesta obra en la carretera principal que no existía. Creo que no está bien inventarse historias y mentir al cliente. Como cliente privado debería tener la posibilidad de poder ajustar el horario de recogida a mi gusto, sobre todo porque llámamos con bastante antelación. Al final somos nosotros los clientes que pagamos el traslado. Encima no me parece correcta la cláusula en el contrato de bedsonline de que el cliente puede llegar como mucho 15 minutos tarde y el conductor puede retrasarse 30 minutos que en nuestro caso excedió este tiempo.
Buenas, yo me uno a las quejas con Bebsonline pero en mi caso en el coliseo de Roma, contratada una visita turística a este monumento con guía de habla hispana nos presentamos en el punto de encuentro acordado por ellos a la hora indicada o sea antes de las 11 horas, a todos los españoles que estábamos allí nos dicen que hasta las una no puede ser, primer mosqueo, volvemos a las una y nos tienen esperando hasta las dos, segundo mosqueo, a las dos o sea tres horas mas tarde un guía que solo habla italiano e ingles, tercer mosqueo, nos pasa al coliseo y nos deja allí para que nos busquemos la vida, nada de guía guiada de hora y media, cuarto mosqueo, a día de hoy me sigo preguntando como me pude aguantar y tragar todo eso, cuidado amigos con Bebsonline.
La operadora mayorísta bedsonline es un asco, se tenía programado un tour a Versalles, la salida era un punto de reunión pero nunca se pudo contactar al operador local en su teléfono de emergencia, se llama a bedsonline para checar que pasó y lo único que hacen es decirte que necesitan checar con el operador local, osea no creen en los pasajeros directos?!
El operador local sigue sin contestarles desde hace 2 semana y aún esperan su respuesta para que realicen en reembolso.
Nada recomendable viajar con los tours que ofrecen bedsonline!
Foros de Viajes 
Asunto: 
???? Podrias explicarte mejor que te a ocurrido, no entendemos tu mensaje
