Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Pues mi experiencia con VOYAGE PRIVE es de lo más negativo. Me he quedado sin viaje y sin dinero y encima ha sido por un error de sus empleadas. Ha sido una verdadera "cruz". Más de 10 llamadas a su teléfono "806" y más de 10 emails no han servido para nada. Siempre te dicen que lo están solucionando y que tengas paciencia. Tengo 11 emails que me han enviado donde se evidencia que se han confundido ellas. 5 DIAS DE PACIENCIA y en menos de 48 horas del viaje, me mandan un email que no se ha podido solucionar. Llamo una vez más al 806 y me dicen que lo anule, pero que se quedan con el 100%. MUCHO CUIDADO CON ESTA WEB.
Me he puesto en contacto directamente con el hotel y les he contado mi calvario y les he reenviado los emails. Me han contestado que van a intentar darme una solución directamente.
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27787
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Yo contrate con ellos unos apartamentos que ofertaron..y la verdad es que fue todo genial.
Nos salieron los 3 días por 50€,un apartamento para 4 personas en ampuriabrava,y todo nuevecito a estrenar... _________________ Visita Mi Blog ------> www.markelistravels.net
NO SON DE FIAR,A NOSOSOTROS NOS VENDIERON UN CRUCERO, CON VUELOS INCLUIDOS, Y TRES DIAS ANTES ME ENVIARON LA DOCUMENTACIO DN PARA EL BARCO,PERO LOS BILLETES DE AVION ,NADA DE NADA,CON LO CUAL NOS TUVIMOS QUE ARRIESGAR EL MISMO DIA A IR AL AEROPUERTO Y VOLVER A PAGAR LOS BILLETES DE AVION,,,,,A PARTE DEL DISGUSTO,LO SINVERGUENZAS QUE PUEDEN LLEGAR A SER,LES HE LLAMADO COMO UNAS 20 VECES AL 807,LES HABRE ENVIADO 15 EMAIL, RECLAMANDO EL DINERO DEL VUELO QUE CON ANTERIORIDAD YA LES HABIAMOS PAGADO,Y NADA,SON UNOS [editado moderacion]
NO ES TAN BARATO COMO DICEN,,,,
ES PARA DENUNCIARLES
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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xoni1995 Escribió:
NO SON DE FIAR,A NOSOSOTROS NOS VENDIERON UN CRUCERO, CON VUELOS INCLUIDOS, Y TRES DIAS ANTES ME ENVIARON LA DOCUMENTACIO DN PARA EL BARCO,PERO LOS BILLETES DE AVION ,NADA DE NADA,CON LO CUAL NOS TUVIMOS QUE ARRIESGAR EL MISMO DIA A IR AL AEROPUERTO Y VOLVER A PAGAR LOS BILLETES DE AVION,,,,,A PARTE DEL DISGUSTO,LO SINVERGUENZAS QUE PUEDEN LLEGAR A SER,LES HE LLAMADO COMO UNAS 20 VECES AL 807,LES HABRE ENVIADO 15 EMAIL, RECLAMANDO EL DINERO DEL VUELO QUE CON ANTERIORIDAD YA LES HABIAMOS PAGADO,Y NADA,SON UNOS [editado moderacion]
NO ES TAN BARATO COMO DICEN,,,,
ES PARA DENUNCIARLES
Si tu comprarste el crucero con vuelos incluidos tendras pruebas de ello, por lo tanto no es que sea para denunciarles es que yo en tu caso ya los habria denunciado.
HOLA, ALGUIEN QUE HA HECHO UN CRUCERO CON VOYAGE PRIVE PUEDE DECIRME SI NO HAY PROBLEMA CUANDO TE CONFIRMAN EL CRUCERO PERO NO TE ENVÍAN LA DOCUMENTACIÓN NI EL NÚMERO DE CAMAROTE A 2 MESES DE ÉL?
Acabo de llegar de Lisboa con ellos, la reserva de vuelos correcta, como si la hubiera hecho yo en la web, el hotel inmejorable, Altis Prime, una suite de lujo a precio de ganga, ningún problema.
El vuelo fue con Vueling, la reserva la teniean en el chek in de la compañia, a mi nombre, y en el hotel igual. Si contratais con ellos, espero que ois vaya tan bien como a nosotros.
Si aún no habéis contratado nada con "voyage prive.com", estáis a tiempo de dar la vuelta y echar a correr. Si ya lo habéis hecho, apresuráos a hacer un patallazo de lo que habéis comprado con la fecha y la hora de la compra porque después es posible que tengáis que "demostrarlo". Yo no sabía hacer un pantallazo pero he aprendido después de tratar con ellos.
Contraté un viaje con vuelo y hotel de 4 estrellas en Venecia, habitación de luxe a 100 m. De la plaza San Marcos, una maravilla. Al finalizar la compra me mandaron la factura con la reserva en un hotel de 3 estrellas a tomar vientos. Como no hice el famoso pantallazo, ahora dicen que ni ofertan ni han ofertado el hotel de 4 estrellas (os aseguro que lo he visto muchas veces, 2 veces en los últimos 10 días... O tal vez hayan sido alucinaciones). Muchos emails y llamadas, mucho disgusto y mucho tiempo perdido con un servicio de atención al cliente que, pobres, qué culpa tienen ellos, espero que estén bien pagados porque su trabajo no tiene precio. El viaje más esperado de mi vida se ha convertido en una pesadilla. Si al menos esto os sirve de ayuda...
Alguien sabe si voyage prive tiene que ver con vent prive. Con estos ultimos tuve una época de compra sin ningun problema. Algunas cosas las devolví por problemas de tallas o por algún defecto y recuperé sin más mis importes.
He viajado ya dos veces con voyage y todo perfecto, los hoteles son de conianza, sin duda siempre que encuentre esos chollos no voy a dudar en cogerlo con esta agencia.
Yo no he tenido buenas experiencias con voyage prive.
Hace un mes y medio reservamos una estancia en un hotel 5 estrellas cerca de Almería. Eran las vacaciones que iba a pasar con mi mujer y me hijo. Faltando una semana para comenzar el viaje mi mujer me dijo que llamase al hotel para confirmar que iban a tener preparada una cuna para mi hijo de 1 año. Cual fue mi sorpresa cuando llame al hotel me informan que no hay ninguna reserva a mi nombre. Les dije que tenía la reserva ya pagada y me indicaron que no sabían nada de nosotros. Mande un Mail a voyage prive y como no contestaban decidí llamarlos al 902, con el consabido pago de esas llamadas. Tras varias llamadas al hotel y a la empresas lo solucionaron. El hotel me dijo que no les habían mandado los datos para la reserva. Para cobrar si fueron bastante rápidos.
¿Que hubiese pasado si no realizo la llamada y me planto en el hotel y no hay habitaciones disponibles? El hotel normalito y no como publicaban. Reservamos con media pensión y nos toco pagar las bebidas a parte. El ahorro final no fue tanto como dijeron incluyendo todos los gastos.
Tonto de mi, decidimos darle una segunda oportunidad. Hemos realizado una reserva para 2 noches en un hotel que conocemos para 6 adultos y 2 niños. Por error, al realizar la reserva desde el móvil, seleccionamos como fecha de entrada el día 24 cuando debía ser el día 23. Al segundo de realizar la reserva y darnos cuenta del error mandamos un Mail a voyage prive. Han tardado en contestarnos 2 días y nos indican que debemos pagar una penalización de 45 euros por gestiones de modificación!!!! Por supuesto realizamos un par de llamadas, con el consabido coste de 902, para preguntar como era posible que nos cobrasen dicha cantidad si no había pasado ni 10 minutos. Nos informaron que era el coste por modificación, gestiones que entiendo que no se produjeron ya que hablamos con el hotel y nos informaron que aún no habían recibido nada. Entiendo que puedan cobrar por dichas gestiones a alguien que quiere cambiar las fechas pero no cuando se ha producido un error y se ha comunicado de inmediato.
Tengo claro que nunca más volveré a contratar con esa compañía, han perdido a un cliente.
A veces lo barato sale caro.
Saludos
Duplico mensaje escrito en foro voyage prive es de fiar?
Pues mi experiencia es la siguiente. La primera vez que viajé con ellos a un hotel en Roma, el hotel fue estupendo y quedé muy contenta. Así que 6 meses después decidí compra un viaje a Atenas, el combo incluía vuelos, pero me los confirmarían después. Hice el pago con 2 meses de antelación, y me mandaron la información 5 días antes de mi salida, la sorpresa se veía venir. La última noche de hotel, la combinación de vuelos era la siguiente: llegada a las 23:30 de la noche y salida a las 6:00 de la mañana... Es decir solo 4 horas (o menos) para dormir!!! Se lo he reclamado y no me han dado ninguna solución!! Mi consejo, por tanto, es JAMÁS JAMÁS JAMÁS compres un combinado con esta gente si no ves las horas de vuelo a la hora de comprar. Para mi, voyage prive ha pasado de un 10 a un 1 en confianza y calidad.
Acabamos de llegar de vacaciones reservadas con voyage prive y no volvere a contratar con ellos ni aunque me lo regalen.
Nosotros hemos provado un par de veces ,una bien y otra mal.
La buena fue una semana a Cerdeña ,el viaje fue estupendo,totalmente recomendable,no tuvimos ningun problema a la hora de embarcar en el ferri con nuestro propio coche desde Barcelona, y una vez en la isla todo salio muy bien,el hotel era precioso y muy tranquilo.Esperamos volver alguna vez pero por supuesto no sera con voyage prive.
La segunda vez fue la de la puñalada prapera!
Reservamos 3 días en Cordoba, la oferta era para alojamiento y desayuno pero incluia un suplemento adiccional para las cenas.
El importe era de 60€ (cena para dos por dos días,osea 4 cenas en total a 15€ cada una)
Nuestra sorpresa vino cuando 2 días antes nos envian un correo diciendo que los 60€ abonados por el suplemento de las cenas corresponde a solo 2 cenas y no a 4 (1 cena para cada uno por valor de 30€)
En el hotel no nos confirmaban nada mas que lo que les havian enviado los de voyage prive así que llamamos al departamento de atención al cliente para pedir una explicación y lo unico que recibimos fueron largas y negativas.
NOS HAVIAN TIMADO!!
Las personas con las que hablamos (y no fue solo una llamada) nos negaban que la oferta en su día incluyera 4 cenas.
Como puede ser que desde que reservamos la oferta en Febrero se nos confirmara a lo largo de 7 meses que eran 4 cenas y 2 días antes nos digan que son 2 ??
Después de intentar reclamar el abono del dinero o la obtención de las 2 cenas fantasmas no conseguimos nada y decidimos disfrutar almenos de la cena que si teniamos con la consiguiente sorpresa:
Un plato combinado (con la bebida a parte) por valor de 30€ por persona!!!
INDIGNANTE!!!!
De los 3 días que estuvimos en Cordoba 1 nos lo pasamos llamando por telefono a atención al cliente sin obtener mas que negativas y un incremento del importe de la factura del movil por ser un 902.
Haviamos quedado tan contententos con el 1º viaje que estabamos pensando en volver a contratar otro pero viendo lo que nos paso con el 2º ahora no los quiero ni regalados.
Por nuestra parte han perdido un cliente y todos a los que pueda convencer de que son unos e**(AutoEdit)**a.
Mi experiencia es que esta agencia no es de fiar y además detrás de sus buenas palabras.... Mienten sin ninguna vergüenza.
Yo contraté un viaje y lo aboné en su totalidad un viernes a medio día. El domingo llamé a su servicio 24 horas para solicitar una modificación del viaje. Me pidieron que enviara un correo electrónico (que envié en ese mismo momento) y me aseguraron que me contestarían al día siguiente. Pues bien, pasaban los días y no recibía ninguna respuesta. Cada vez que enviaba un correo me agradecían haberme puesto en contacto con ellos, pero... Respuesta a mi solicitud... Nada de nada.
Finalmente, y tras publicar en su página de facebook el problema, se pusieron en funcionamiento para darme una respuesta.
Total, que querían cobrarme 350 euros por la modificación que con posterioridad he comprobado (Por la fecha en que fueron operados los billetes) que de haberse hecho en el momento de mi solicitud, no habría tenido ningún coste.
Por tanto, yo no volveré a contratar con ellos ningún viaje más.
Podría enviarte toda la documentación, desde el primer correo electrónico que envié después de hablar con el servicio de atención al cliente el día 9, hasta los bonos donde consta que los billetes de avión se operaron el día 10, después de mi solicitud de modificación, a la que por cierto, nadie se molestó en contestar hasta que entré en la página de voyage prive en facebook quejándome, por supuesto.
Pero puedes responderme, de qué me serviría darte el número de reserva después de haber realizado ya el viaje????
Quizá ya no te podemos ayudar con ese viaje pero sí podemos revisar el caso para ver como se gestionó e igual podemos hacer que cambies tu opinión con respecto a Voyage Privé y vuelvas a confiar en nosotros para una próxima reserva.
mar20141 Escribió:
Podría enviarte toda la documentación, desde el primer correo electrónico que envié después de hablar con el servicio de atención al cliente el día 9, hasta los bonos donde consta que los billetes de avión se operaron el día 10, después de mi solicitud de modificación, a la que por cierto, nadie se molestó en contestar hasta que entré en la página de voyage prive en facebook quejándome, por supuesto.
Pero puedes responderme, de qué me serviría darte el número de reserva después de haber realizado ya el viaje????
Buenos días,
Coincido con todos vosotros, CUIDADO con Voyage-prive, SON UNOS [editado moderador] y LA ATENCIÓN AL CLIENTE, PÉSIMA, TE MAREAN PARA NO SOLUCIONAR NADA.
Yo compré un paquete de AVIÓN + HOTEL de 9 días a NY con Voyage-prive para el 2 de Abril de 2014.
Me habían enviado toda la documentación de Billetes electrónicos y Reserva del hotel, y una semana antes me cambiaron el vuelo de ida a NY, de las 12:00h. A las 17:00h. Y también el Hotel, a uno más económico.
Tras muchas reclamaciones, por e-mail y por teléfono, conseguimos que nos dejaran el mismo Hotel, pero con el cambio de vuelo no conseguimos nada.
Continuamos reclamando el vuelo, ya que comprobamos que el vuelo inicial si existía, y no entendíamos por qué nos cambiaban a otro. Nos marearon, haciendo que no entendían nada, peri lo más fuerte es que recibí una llamada de la DIRECTORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE Voyage-prive, AMENAZÁMDOME, que les dejara en paz, que no me iban a solucionar nada, que si cancelaba el viaje con el SEGURO DE VIAJE que tenía CONTRATADO IVA A PERDER LA TOTALIDAD DE LOS VUELOS, y que si quería reclamar a Iberia.
Nos pusimos en contacto con Atención al cliente de Iberia, en Barajas, nos trataron genial, y nos imprimieron todo el historico de nuestra reserva, mis billetes de ida a NY iniciales, FUERON CANCELADOS POR FALTA DE PAGO, Voyage-prive NO PAGO LOS BILLETES, por ese motivo CAMBIAN LOS BILLETES DE AVIÓN. NOS ENGAÑAN, CUANDO NOSOTROS PAGAMOS EL VIAJE, Voyage-prive NO COMPRA EL BILLETE, SOLO LOS RESERVA, Y LUEGO COMPRA LOS QUE QUEDAN A BAJO COSTE.
Nuestros billetes finales eran en asientos separados porque eran los más baratos. UN [editado moderador].
Nosotros estamos en tramites de DENUNCIAR A Voyage-prive POR CONSUMO, nos hicieron pasar una semana muy dura por LAS MALAS FORMAS Y LA MALA GESTIÓN DE Voyage-prive.
MUCHO CUIDADO CON Voyage-prive SON UNOS [editado moderador].
Gracias bcanadas. Por tu testimonio, ya se a quien no voy a contratar nunca un posible viaje, y eso que recibo con frecuencia publicidad de Voyage-prive en mi correo electronico.
Doy por veraz tu testimonio porque cuadra perfectamente con estas prácticas abusivas que algunas agencias aplican a sus clientes. En el momento que pagamos, se creen con derecho de incumplir lo que deseen acorde a sus intereses. Yo sin haber contratado nada, ya no confío en esta empresa ¿Si a ti te lo hacen porque no me lo van a hacer mí?
Lo que no entiendo muy bien es porque se preocupan ciertas empresas en intervenir en hilos donde denuncian sus malas prácticas, cuando solo ejercitan un burdo paripé de limpieza de imagen que aun suele ofender más a los afectados de sus abusos.
Buenos días,
Coincido con todos vosotros, CUIDADO con Voyage-prive, SON UNOS [editado moderador] y LA ATENCIÓN AL CLIENTE, PÉSIMA, TE MAREAN PARA NO SOLUCIONAR NADA.
Yo compré un paquete de AVIÓN + HOTEL de 9 días a NY con Voyage-prive para el 2 de Abril de 2014.
Me habían enviado toda la documentación de Billetes electrónicos y Reserva del hotel, y una semana antes me cambiaron el vuelo de ida a NY, de las 12:00h. A las 17:00h. Y también el Hotel, a uno más económico.
Tras muchas reclamaciones, por e-mail y por teléfono, conseguimos que nos dejaran el mismo Hotel, pero con el cambio de vuelo no conseguimos nada.
Continuamos reclamando el vuelo, ya que comprobamos que el vuelo inicial si existía, y no entendíamos por qué nos cambiaban a otro. Nos marearon, haciendo que no entendían nada, peri lo más fuerte es que recibí una llamada de la DIRECTORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE Voyage-prive, AMENAZÁMDOME, que les dejara en paz, que no me iban a solucionar nada, que si cancelaba el viaje con el SEGURO DE VIAJE que tenía CONTRATADO IVA A PERDER LA TOTALIDAD DE LOS VUELOS, y que si quería reclamar a Iberia.
Nos pusimos en contacto con Atención al cliente de Iberia, en Barajas, nos trataron genial, y nos imprimieron todo el historico de nuestra reserva, mis billetes de ida a NY iniciales, FUERON CANCELADOS POR FALTA DE PAGO, Voyage-prive NO PAGO LOS BILLETES, por ese motivo CAMBIAN LOS BILLETES DE AVIÓN. NOS ENGAÑAN, CUANDO NOSOTROS PAGAMOS EL VIAJE, Voyage-prive NO COMPRA EL BILLETE, SOLO LOS RESERVA, Y LUEGO COMPRA LOS QUE QUEDAN A BAJO COSTE.
Nuestros billetes finales eran en asientos separados porque eran los más baratos. UN [editado moderador].
Nosotros estamos en tramites de DENUNCIAR A Voyage-prive POR CONSUMO, nos hicieron pasar una semana muy dura por LAS MALAS FORMAS Y LA MALA GESTIÓN DE Voyage-prive.
MUCHO CUIDADO CON Voyage-prive SON UNOS [editado moderador].
Saludos.
Buenas tardes, nos puedes facilitar su número de reserva para revisar su caso por favor?
Hola, hemos sido engañados / stafa2 por VOYAGE PRIVE con nuestro viaja de 8 noches a Tailandia para 6 personas, después de tener todo confirmado, vuelos incluidos, a los 3 días nos dicen que por un error interno suyo, no se ha reservado los vuelos y que debemos pagar 4500€ mas de lo que ya habíamos pagado.
Si conocéis a alguien que le haya pasado lo mismo por favor que me escriba a [editado moderacion] para poder llevarlo al abogado.
Ayudarnos a difundir. Hay un evento en facebook para ver si entre todos denunciamoswww.facebook.com/event...862388117/
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