Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
LLegamos a las 16:00 horas al aeropuerto de Alghero en Julio con un calor sofocante, meses antes, por internet a traves de la pg de alquiler AUTO EUROPA alquilamos un coche el mas sencillo y economico que habia.
Cuando hacemos la reserva la compañia de alquiler es SICILY BY CAR, que tiene una caseta en el parking del aeropuerto a pleno sol y dentro solo caben 3 personas como mucho, imaginaos. Dentro de la pequeña caseta después de estar esperando unos 30minutos a pleno sol, a que la gente que teniamos delante terminase, entramos,en ningun momento comentaron NADA DE SEGURO ADICIONAL, lo que querian a toda prisa era que pagara la FIANZA DE 700€ no te avisan de que esa fianza no cubre arañazos ni golpes, solo cubre el robo,creezme que en esta isla tan maravillosa que vive del turismo la gente hace lo posible y es facil entenderse, pero ellos no querian ni hablar, solo se limitaban a pedirte datos y datos y la tarjeta de credito. Después de estar 5minutos dentro de la caseta nos dieron otro coche que no habiamos solicitado pero es lo de menos, tened mucho CUIDADO Y CUANDO OS ENTREGUEN EL COCHE REVISADLO Y SI VEIS CUALQUIER MARCA COMENTARSELO PORQUE SON CAPACES DE DECIR QUE HABEIS SIDO VOSOTROS.
LO QUE NOS PASO FUE QUE LE HICIMOS UN PEQUEÑO RASPON EN LA PARTE DE ABAJO DEL PARAGOLPES, al entregarlo me hicieron firmar un papel en el que ponia que describiera el arañazo y pude entender cuando hablaron en italiano que en 3 días llegaria la factura del arreglo a mi casa. Hasta entonces no me devolvian la fianza de los 700€. Comentar que otra pareja de jovenes que estaban delante me comentaron que tb les habian retenido la fianza porque le habian hecho un leve golpe a una puerta, que segun ellos no habian sido ellos sino otro coche estando aparcado.
Cual fue mi sorpresa que a los 3 días habia dos importes retenidos en mi cuenta uno de 700€ de la franquicia y uno de 840€ DEL ARREGLO DEL COCHE!!!!! Después de llamar y llamar y mandar correos a la compañia AUTO EUROPE Me han mandado la factura después de 1 mes y medio han sido finalmente 328€ pero en mi banco la cantidad es otra distinta, ahora tengo que reclamar otra vez porque el importe que se ve en la factura es distinto a lo que me han cobrado.
CONCLUSION: QUE NUNCA ALQUILEIS EN ALGHERO CON ESTA COMPAÑIA SIEMPRE LLAMAR AUTO EUROPE PRIMERO Y ELLOS OS DIRAN CUAL ES LA MEJOR COMPAÑIA PARA ALQUILAR ALLI. PERO POR SUPUESTO CON SICILY BY CAR NUNCA JAMAS
Nosotros alquilamos un coche en el aeropuerto de Turín con Scily by car en septiembre de 2011 y nuestra experiencia fue nefasta. El coche estaba sucísimo y no sabían ni como funcionaba (era semi-automático). Nos entregaron el coche con el depósito al 75% por ciento y nos dijeron que lo teníamos que entregar igual. Sin embargo una semana después de devolver el coche, nos cargaron en la tarjeta de crédito 40 euros por no haber entregado el coche lleno de gasolina. Hemos estado reclamando pero nos dicen que en el contrato que firmamos (que estaba en italiano y apenas se ve nada) ponía que teníamos que entregarlo lleno. En definitiva. NOS HAN ROBADO 40 EUROS y el SERVICIO HA SIDO NEFASTO. Tened cuidado si alquiláis con esta empresa.
Ni el ALGHERO ni en ninguna otra ciudad de Italia. A nosotros nos pasó en Venecia.Después de un mes del viaje me pasan un cargo de 200€ por un neumático, casualmente, de lop oco que no incluye la franquicia a todo riesgo.Como llegamos al aeropuerto con un neumático en mal estado y nos da el visto bueno un empleado de la compañia?un timo en toda regla.lLa reserva la hicimos a traves de e-alquiler de coches y se han lavado las manos de una manera increible, osea que tampoco reserveis allí.
Super Expert Registrado: 01-11-2011 Mensajes: 266
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Tener cuidado con esta empresa de alquiler de coches.Yo alquilé por internet para Sicilia en concreto Palermo un coche con ellos y lo entregué en perfecto estado según verificación de ellos. Al mes de estar aquí en España me viene un cargo del banco de 805 euros .Cual fué mi sorpresa que al comunicarme con ellos me dicen que según el taller al verificar el coche había una llanta y rueda rota, que según ellos al dejar el coche estaba rota. Por más reclamaciones que he hecho no hacen caso y como te coje la tarjeta allí al entregarte el coche una vez que estas en España te ves indefenso y al final acabas pagando. Me he metido en varios foros de internet,como tripvisor,y otros y no he sido la única persona. (editado por moderador: Galyna)
Super Expert Registrado: 01-11-2011 Mensajes: 266
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Coche alquiler Auto-Europa "Sicily by Car".Tener cuidado con esta empresa de alquiler de coches.Yo alquilé por internet para Sicilia en concreto Palermo un coche con ellos y lo entregué en perfecto estado según verificación de ellos. Al mes de estar aquí en España me viene un cargo del banco de 805 euros .Cual fué mi sorpresa que al comunicarme con ellos me dicen que según el taller al verificar el coche había una llanta y rueda rota, que según ellos al dejar el coche estaba rota. Por más reclamaciones que he hecho no hacen caso y como te coje la tarjeta allí al entregarte el coche una vez que estas en España te ves indefenso y al final acabas pagando. Me he metido en varios foros de internet,como tripvisor,y otros y no he sido la única persona. (editado por moderador: Galyna)
Estoy preparando una denuncia a SICILY BY CAR por e**(AutoEdit)**a. He leído muchos de vuestros comentarios y mi e**(AutoEdit)**a es cortada por el mismo patrón. Os pido como favor que me hagáis llegar vuestros casos con esta compañía, sea el tipo de e**(AutoEdit)**a que sea (supuestas multas, daños en el vehículo que solo vieron ellos, facturas desorbitadas por supuestos arreglos, etc.,) para presentarlas junto con mi denuncia y que se pueda constatar la e**(AutoEdit)**a (que además por lo que leo en foros, lleva años ocurriendo).
A los que estéis interesados en ayudarme (y en cierta forma, ayudaros a vosotros mismos con la indefensión que tuvisteis que sentir en su día), les ruego me contacten.
Estoy preparando una denuncia a SICILY BY CAR por e**(AutoEdit)**a. He leído muchos de vuestros comentarios y mi e**(AutoEdit)**a es cortada por el mismo patrón. Os pido como favor que me hagáis llegar vuestros casos con esta compañía, sea el tipo de e**(AutoEdit)**a que sea (supuestas multas, daños en el vehículo que solo vieron ellos, facturas desorbitadas por supuestos arreglos, etc.,) para presentarlas junto con mi denuncia y que se pueda constatar la e**(AutoEdit)**a (que además por lo que leo en foros, lleva años ocurriendo).
A los que estéis interesados en ayudarme (y en cierta forma, ayudaros a vosotros mismos con la indefensión que tuvisteis que sentir en su día), les ruego me contacten.
Reveka27, me acaba de ocurrir también a mi con esta compania, como me pongo en contacto contigo, para saber como te ha ido, y lo que se puede hacer, desde ya muchas gracias.
Por favor Rebeka27, necesitaría ponerme en contacto contigo para que me asesoras, estoy en la misma situación que un montón de gente porque lo que leo por aquí, ¡Ojalá hubiera leído esto antes !
Cómo hiciste la denuncia?? porque yo he llamado al Consulado y me dice que éstos asuntos no lo llevan, lo más que me ha dado, es el teléfono de una abogada en Catania, pero imaginaros si no me devuelven los 6.930 € que me han cargado con la VISA como puedo hacer frente a un abogado???
Espero respuesta y ojalá pronto porque el accidente tuvo lugar el 16 de octubre por lo que si mal no recuerdo hay un plazo de 60 días para reclamar.
Muchas gracias.
Por favor, Miguel3280 se ha puesto Reveka27 en contacto contigo , yo también necesito saber que hacer en estos casos, me siento, impotente, no hago más que pensar en el tema y no veo la forma de encontrar solución, todo son problemas.
Saludos.
Yo estoy con problemas también... Le hicimos un pequeño golpe en el parachoques, y nos han cobrado en total 1494€ en 3 cargos, 189+200+1105...
Nada más llegar nos retuvieron en la cuenta 930,93€, el día justo antes de marchar nos desbloquearon los 930,93€, a los 3 días nos volvieron a cargar 960€, al día siguiente nos cobraron 189,23€ más, que este importe es el que me dijeron que era el por los desperfectos ocasionados en el vehículo, y pensaba que así era ya que a los 5 días me devolvieron los 960€ y todo quedo en un cobro de 189,23€ que lo veía relativamente razonable...
Pero mi sorpresa llegó cuando me cobraron el pasado sábado, después de un mes 200€ y al día siguiente 1.105,06€....
He ido al banco y me ha dicho que se puede retroceder el pago pero que es complicado... No se si es así pero la verdad es que me parece una absoluta vergüenza cobrarme 1.494€ por un golpe en el parachoques...
Yo también tuve una mala experiencia con Sicily By Car. Lo primero que hacen es pedirte la tarjeta de crédito y te dicen que no te van a cobrar. Solo la usarán para hacerte la liquidación cuando devuelvas el coche. Cosa normal en otras compañía.
Cuando llegué a casa me encontré con un cargo de 400 euros del mismo día en el que recogí el coche más el cargo del alquiler.
Tuve que estar llamando a Italia para que me reembolsaran el dinero.
Al final el coche me salio más caro de lo que me habían dicho. Me sentí e**(AutoEdit)**a por unos auténticos e**(AutoEdit)**a.
Si estáis pensando alquilar un coche en Florencia, no os lo recomiendo. No se puede circular por la ciudad, hay muchísimas restricciones para usar el coche y es muy fácil que te caiga una multa.
Si tienes pensado visitar los pueblos de la Toscana es mejor alojarse fuera de Florencia y alquilar el coche anticipadamente por internet, te saldrá más barato.
Os quiero compartir mi experiencia con AUTO-EUROPA " Sicily by Car" en Italia. FUE LA PEOR POSIBLE!!!! Hemos alquilado y tuvimos un incidente que no era culpa nuestra, rellanamos todos los papeles correcto, la culpable del incidente nos ha firmado todos los papeles y se admitió su culpa. Al final por una rozadura de 2 centímetros, nos han cobrado 476 euro!!!!!! Y no por nuestra culpa!!!!! Por favor, si alguien ya les ha denunciado, compartad la experiencia como lo ha hecho! Estaba leyendo que hay mucho gente que sufrió lo mismo y esta mierda de la empresa sigue haciendo sus mierdas! (Lo siento para errores orográficas, estoy intentando poner comentos sobre esta empresa en todas las idiomas que conozco para advertir la gente).
Indiana Jones Registrado: 01-09-2008 Mensajes: 4715
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Estoy mirando alquiler de coche desde Nápoles y una de las compañías que me sale es sicily by car.... La descarto completamente puffff vaya (editado moderación) _________________ Diario de Noruega: https://www.losviajeros.com/Blogs.php?b=8020
Diaro Patagonia ArgentinaDiario Venecia pinchando en WWW
Hola, les comparto que a nosotros nos fue todo bien con Sicily by car en Roma, nos dieron un gran auto sin ningún problema y muy económico, pero a los 3 meses me debitaron 2 veces 68euros por multas que jamas me enviaron. Viajaré este año y las reclamaré personalmente.
Nosotros también tuvimos una experiencia HORROROSA con esta compañía.
En el mes de octubre de 2016, alquilamos un coche en Italia con la compañía SILICY BY CAR, a través de AUTO EUROPA. Recogimos el coche en Milán, para hacer una ruta hasta Florencia y terminar en Turín.
En el tercer día de viaje, por la autopista de Florencia, tuvimos un fallo motor en el coche, por el cual nos quedamos en medio de la carretera. Nos apartamos al arcén y ahí empezó nuestra batalla para que nos viniesen a recoger.
Esto ocurrió a las 2 del mediodía. Llamamos a los números de emergencia para que enviasen la grúa. El número de emergencias nos derivaba a otro número. Hablamos con un responsable que estaba en Londres, y nos dio otro número de teléfono. Nos pasaron con una chica italiana que nos aseguró que enviarían una grúa en 1 hora.
Pasaban las horas, y NADIE vino a atendernos. Llamamos en numerosas ocasiones a todos los números que teníamos en la información de la compañía, miramos en internet... Utilizamos todos los recursos a nuestro alcance, y nada. Nos decían que nos volverían a llamar en 15 minutos, pero nunca devolvían la llamada. En alguna ocasión, incluso nos colgaban el teléfono.
A las 8 de la tarde, seguíamos en el arcén, totalmente desesperados.
Por suerte para nosotros, la policía italiana paró a nuestro lado para ver qué ocurría. Les explicamos que llevábamos 6 horas en el arcén sin comer y sin ir al baño. Nos remolcaron al área de servicio más cercana y ellos mismos llamaron a la grúa (no a la de la compañía, evidentemente).
Al llegar al aeropuerto de Florencia, el trabajador de la compañía de Silicy by Car fue muy desagradable con nosotros. Su trato era frío y cortante. Ni siquiera nos pidió disculpas por dejarnos tirados 6 HORAS en la carretera.
Además, nos dice que si queremos coger otro coche, debemos dejar otro depósito de 800 euros. Total, que decidimos no coger otro vehículo, porque después de la experiencia vivida nos parecía el colmo tener que dejar 1600 euros de depósito total.
Por lo tanto el resto del viaje, lo hicimos con trasporte público, a pesar de tener un coche alquilado para toda la semana, del que no disfrutamos.
Le pedí la hoja de reclamaciones y me dijo que eso era algo de España, que en Italia no existe.
Al cabo de un mes, nos llega una factura de 550 euros de arreglo de coche.
Fue una experiencia tan desagradable que creo que pasarán años hasta que vuelva a Italia (y eso que me encanta ese país), y por supuesto dudo mucho que vuelva a alquilar un coche en el extranjero.
Pero me parece INHUMANO que nos dejasen 6 HORAS en la carretera, sin atendernos, y que una empresa de alquiler de coches NO CUENTE CON ASISTENCIA EN CARRETERAS.
Si no fuese por la policía italiana, es posible que a día de hoy siguiésemos allí.. Esperando.
Hola antes de ir, hice reserva de coche con Rentalcars y su filial (o contando) en Cerdeña Sicily by car.
Lleguamos a Cagliari sobre las 10 de la noche. El seguro a todo riesgo a todo riesgo sin franquicia, pero sin asegurar lunas ni ruedas. Primero firmamos unas cuantas hojas con letra pequeña y en italiano, y nos dieron las llaves para recoger el coche en un parking. Estaba todo oscuro, pero el coche parecía estar bien. Lo único una luz como si fallara algo. La empleada salió de mala gana para decirme que estaba todo correcto, que no me preocupara.
Unos días más tarde al entregar el coche en Alghero, sobre el mediodía con muchas más luz, nos revisaron el coche con lupa. Podrían haber encontrado cualquier cosa, hecha por mí o que ya tuviese, pues en la entrega casi no pude ver nada. Me dijeron que la cerradura estaba forzada y alguna cosilla más. No se decir si lo estaba o no, pues siempre lo abrí con el mando a distancia.
La dificultad del idioma, el poco tiempo para coger el avión y que la empleada me dijo que no me preocupara que el seguro se hacía cargo, hizo que no le diera más vueltas.
Lo malo es que cuando reservas te cogen la tarjeta de crédito y la firma y luego cargan lo que quieran, y ya puedes patalear que no tienes nada que hacer.
En el contrato indicaba que en el seguro estaba cubierto el "robo y los daños durante el robo o intento", pero Sicily by car ni Rentlcars que retiraron el cargo, después de insistir bastante.
CUIDADO CON ESTA EMPRESA.
Buscan excusas para que les paguemos más.
Después de tener pagado el coche a través de Rentalcars. No nos lo quisieron entregar ya que el conductor principal no tenía tarjeta de crédito pero no nos dejaban solucionar este problema con un cambio de conductor, nos decían que era un contrato nuevo y teníamos que pagar de nuevo otro coche.
Terminamos alquilando un coche en otra empresa y por lo tanto perdiendo el dinero además del tiempo con la persona del mostrador. Una persona antipática e incapaz de dar solución. Esta persona estaba el día 2 de diciembre en el aeropuerto de Bolonia.
Conclusión LOW COST HIGH RISK
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