Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola muy buenas a todos los blogger's.
Soy Daniel un nuevo miembro de vuestro forum.
Quisiera plantear una situación, que me esta pasando en la actualidad y no se que hacer.
Por eso necesito vuestra ayuda o consejos. Dando de ante mano las gracias.
En Enero una ex-amiga dueña de una agencia de viajes me planteo hacer un Crucero del 12/10 hasta el 23/10 en grupo por el Mediterráneo, islas griegas y Turquía 1350€/persona todo incluido ( vuelo ida/vuelta a Roma, una noche hotel en Roma y el correspondiente Crucero excluí bebidas alcohólicas ) nos dijo que el seguro nos lo regalaba porque ser amigos...nos apuntamos en total 10 personas, dando un dinero inicial mi pareja y yo de 200€ para poder reservar la camarote, y hicimos otro ingreso de 700€ el mes siguiente, todo esto sin firmar nunca papel alguno, los únicos papeles que tenemos son los comprobantes de pago que hicimos con la tarjeta, total en depósito que tiene la agencia 900€. Pues resulta que el pasado Abril hemos discutido con ella, y después de hacer una larga reflexión llegamos a la conclusión que la amistad se da por perdida... Y decidimos no hacer el crucero visto que va a ser súper incómodo para todos...pues procedo a comunicárselo a la ex-amiga que es la dueña de la agencia y que va a ir también a dicho crucero. Se lo comunicó la semana pasada, preguntándole que en cuando nos saldría la cancelación del crucero, me empieza a desglosar, el Crucero tiene xxxx por el importe total del depósito si se cancela entre 59-30, el 50% del importe total si es entre 29-15 y el 100% si es entre 14-0. Vale hasta aquí todo bien y estoy de acuerdo, después dice que también tengo que pagar los gastos de gestión porque no son reembolsables, también estoy de acuerdo, aunque nos había comentado antes de la discusión que no nos cobraría nada de gastos de gestión, pero visto que no somos sus amigos, nos piensa cobrar también el seguro que hizo, nosotros ni sabíamos que tipo de seguro es, por lo que me comento ayer es solo de gastos médicos, vamos que no cubre las cancelaciones... Los vuelos de ida y vuelta dice que no son reembolsables, ¿no lo se? porque no nos enseño ni un solo papel. Y el hotel que cogio si que reembolsa pero solo 10€ de los 90€ que cuesta una noche en Roma en un 3* que es el único papel que envió al whatssap del grupo...ayer he acudido a la agencia para hablar sobre la cancelación, pero que primero me gustaría consultar las condiciones de la naviera y de todo lo que reservo ella, hotel, avión y seguro...para yo poder confirmar si de verdad se puede cancelar con penalización y que condiciones. Y de seguida me hace una factura simplificada con todos los gastos de cancelación que ascendían a 777€ y cual es mi sorpresa que me dice que tengo como plazo para decidirme si cancelo o no, hasta el día 29 de julio este mes, porque sino ya me va a cobrar un 25% del total del crucero. Insistiendo para que firme esa hoja, al momento me saca otra hoja con el contrato y las condiciones de la naviera, seguro, hotel y vuelo. Poniendo que yo le solicite dichos servicios. Que también me pide que lo firme, pero con mucha prisa, y le digo me deje leerlo, y es donde empezó a ver que no hay ningún apartado que ponga ese porcentaje. Total le digo si puedo llevarme eses contratos y me dice que si no firmo no los puedo llevar, y así es me voy sin firmar nada, resulta que cuando estoy saliendo por la puerta me dice que sea breve con la decisión si puede ser antes del 29 de este mes porque no quiere perder las cabinas y que así se las puede ofertar a otros amigos de ella...en total tenemos pensado en cancelar 4. Pienso yo, ella está mintiendo para poder aprovechar y revender los camarotes a sus amigos... Así que no sabemos muy bien que hacer si firmamos los papeles y nos dejamos que se beneficie de nosotros, o si decirle que solo pagamos la cancelación de la naviera porque como ya no somos amigos fue solo lo que le hemos pedido...lo demás se lo quiso coger ella sola sin consultarnos...hacer esto último por lo mal que se esta portando con nosotros. Que me aconsejáis, muchas gracias y saludos a todos.
Hola muy buenas a todos los blogger's.
Soy Daniel un nuevo miembro de vuestro forum.
Quisiera plantear una situación, que me esta pasando en la actualidad y no se que hacer.
Por eso necesito vuestra ayuda o consejos. Dando de ante mano las gracias.
En Enero una ex-amiga dueña de una agencia de viajes me planteo hacer un Crucero del 12/10 hasta el 23/10 en grupo por el Mediterráneo, islas griegas y Turquía 1350€/persona todo incluido ( vuelo ida/vuelta a Roma, una noche hotel en Roma y el correspondiente Crucero excluí bebidas alcohólicas ) nos dijo que el seguro nos lo regalaba porque ser amigos...nos apuntamos en total 10 personas, dando un dinero inicial mi pareja y yo de 200€ para poder reservar la camarote, y hicimos otro ingreso de 700€ el mes siguiente, todo esto sin firmar nunca papel alguno, los únicos papeles que tenemos son los comprobantes de pago que hicimos con la tarjeta, total en depósito que tiene la agencia 900€. Pues resulta que el pasado Abril hemos discutido con ella, y después de hacer una larga reflexión llegamos a la conclusión que la amistad se da por perdida... Y decidimos no hacer el crucero visto que va a ser súper incómodo para todos...pues procedo a comunicárselo a la ex-amiga que es la dueña de la agencia y que va a ir también a dicho crucero. Se lo comunicó la semana pasada, preguntándole que en cuando nos saldría la cancelación del crucero, me empieza a desglosar, el Crucero tiene xxxx por el importe total del depósito si se cancela entre 59-30, el 50% del importe total si es entre 29-15 y el 100% si es entre 14-0. Vale hasta aquí todo bien y estoy de acuerdo, después dice que también tengo que pagar los gastos de gestión porque no son reembolsables, también estoy de acuerdo, aunque nos había comentado antes de la discusión que no nos cobraría nada de gastos de gestión, pero visto que no somos sus amigos, nos piensa cobrar también el seguro que hizo, nosotros ni sabíamos que tipo de seguro es, por lo que me comento ayer es solo de gastos médicos, vamos que no cubre las cancelaciones... Los vuelos de ida y vuelta dice que no son reembolsables, ¿no lo se? porque no nos enseño ni un solo papel. Y el hotel que cogio si que reembolsa pero solo 10€ de los 90€ que cuesta una noche en Roma en un 3* que es el único papel que envió al whatssap del grupo...ayer he acudido a la agencia para hablar sobre la cancelación, pero que primero me gustaría consultar las condiciones de la naviera y de todo lo que reservo ella, hotel, avión y seguro...para yo poder confirmar si de verdad se puede cancelar con penalización y que condiciones. Y de seguida me hace una factura simplificada con todos los gastos de cancelación que ascendían a 777€ y cual es mi sorpresa que me dice que tengo como plazo para decidirme si cancelo o no, hasta el día 29 de julio este mes, porque sino ya me va a cobrar un 25% del total del crucero. Insistiendo para que firme esa hoja, al momento me saca otra hoja con el contrato y las condiciones de la naviera, seguro, hotel y vuelo. Poniendo que yo le solicite dichos servicios. Que también me pide que lo firme, pero con mucha prisa, y le digo me deje leerlo, y es donde empezó a ver que no hay ningún apartado que ponga ese porcentaje. Total le digo si puedo llevarme eses contratos y me dice que si no firmo no los puedo llevar, y así es me voy sin firmar nada, resulta que cuando estoy saliendo por la puerta me dice que sea breve con la decisión si puede ser antes del 29 de este mes porque no quiere perder las cabinas y que así se las puede ofertar a otros amigos de ella...en total tenemos pensado en cancelar 4. Pienso yo, ella está mintiendo para poder aprovechar y revender los camarotes a sus amigos... Así que no sabemos muy bien que hacer si firmamos los papeles y nos dejamos que se beneficie de nosotros, o si decirle que solo pagamos la cancelación de la naviera porque como ya no somos amigos fue solo lo que le hemos pedido...lo demás se lo quiso coger ella sola sin consultarnos...hacer esto último por lo mal que se esta portando con nosotros. Que me aconsejáis, muchas gracias y saludos a todos.
Deberías poner esta cuestión en el hilo decruceros.
Mi opinión es que te vayas al crucero y que disfrutes!!!!
Aunque hayáis reservado como grupo de amigos nadie os obliga a estar juntos, vosotros podéis disfrutar de vuestro viaje y punto.
Un saludo,
Ángeles
Muchas gracias por tu opinión Ángeles.
Le hemos pensado mucho, pero mi mujer esta tomando medicación para los nervios, lorazepan y lormetazepan etc etc y pasa de presenciar situaciones tan violentas como tener que compartir el mismo vuelo, hotel y luego crucero, aunque es enorme el royal celebrity, no deja de ser un barco y aunque no quieras te encontraras... Y unas vacaciones es para descansar y sin estrés. Ya coloque la cuestión en los cruceros muchas gracias por la ayuda...además soy nuevo por los foruns y necesito una ayudita jjajajja saludos
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92268
Votos: 0 👍
Traslado tu mensaje al foro adecuado y quito el mensaje repetido que habias puesto.
Siento la situación que estas viviendo.
Sin documentos, es muy dificil reclamar, pero es la Naviera y la compañia aerea la que fija las condiciones de devolución. Quizas podrías hablar con naviera y compañia aerea.
La otra opción es irte de vacaciones y no cancelar nada... El barco es muy grande. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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