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Omarnicolas
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Registrado: May 08, 2019
Mensajes: 1

Envío Publicado: Mie, 08-05-2019 3:06  Asunto: Mala experiencia con Mex Rent a Car Compartir Responder citando

MI PÉSIMA EXPERIENCIA CON MEX RENT A CAR CANCÚN

Hola, les comento que el día 24 de marzo de 2019 llegamos al aeropuerto de Cancún con mi esposa y fuimos a las oficinas de MEX RENT A CAR a retirar un vehículo que ya habíamos rentado y pagado en Buenos Aires. Nos atendió un señor que, según los recibos que nos expidió, se llama Sánchez Jorge Luis y nos sugirió que pagáramos el seguro completo que ascendía a la suma de u$s 200. Luego de deliberar con mi esposa accedimos a contratar esa cobertura y le pagamos en efectivo la suma requerida.
También me pidió la tarjeta de crédito para hacer una retención que se iría a restituir cuando devolviera el vehículo (el 02 de abril). El cansancio, la ansiedad por llegar al hotel, el hecho de estar de vacaciones tal vez me jugó una mala pasada y actué de buena fe (no recomiendo esa actitud de relajo).
La cuestión es que al llegar el resumen de cuenta de mi tarjeta de crédito a pagar el mes de mayo me encontré con la desagradable sorpresa de que este señor SANCHEZ, JORGE LUIS no sólo me cobró los u$s 200 en efectivo, sino que también me recargó a mi tarjeta la suma de u$s 208, 61. Es decir que el buen señor se quedó con el efectivo y la empresa cobró lo suyo, con lo cual parece que hubo un justo reparto de riquezas entre ellos. Como agravante, sólo tengo los recibos de la tarjeta de crédito y no tengo el recibo por el dinero que pagué en efectivo.
Me quejé por mail a la empresa y sólo obtuve como respuesta que ellos sólo cobran por tarjeta de crédito o débito. Les señalé que no existe en las oficinas cartel alguno que indique que el personal no esté habilitado para cobrar dinero en efectivo de los clientes y que, en todo caso la actitud de sus empleados es responsabilidad de la empresa, puesto que obran a nombre y cuenta de su empleador. Que si no me creen, que verifiquen lo que afirmo en las filmaciones de las cámaras de seguridad que tienen en las oficinas. No me respondieron más.
Se lavaron las manos.

NO RECOMIENDO MEX RENT A CAR. Tienen empleados que actúan de esa manera y la empresa es indolente frente a los reclamos. Si pese a ello deciden alquilar ahí les sugiero revisar exhaustivamente el vehículo antes de retirarlo (rayones, vidrios, estado de los tapizados, etc) porque te cobran TODO. Mucho cuidado. Hay rentadoras mucho más serias y menos riesgosas. Gracias por tu lectura.
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Niness
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Mensajes: 25351

Envío Publicado: Jue, 09-05-2019 7:01  Asunto: Re: Alquiler de coches en Riviera Maya - México Compartir Responder citando

omarnicolas Escribio:
MI PÉSIMA EXPERIENCIA CON MEX RENT A CAR CANCÚN

Hola, les comento que el día 24 de marzo de 2019 llegamos al aeropuerto de Cancún con mi esposa y fuimos a las oficinas de MEX RENT A CAR a retirar un vehículo que ya habíamos rentado y pagado en Buenos Aires. Nos atendió un señor que, según los recibos que nos expidió, se llama Sánchez Jorge Luis y nos sugirió que pagáramos el seguro completo que ascendía a la suma de u$s 200. Luego de deliberar con mi esposa accedimos a contratar esa cobertura y le pagamos en efectivo la suma requerida.
También me pidió la tarjeta de crédito para hacer una retención que se iría a restituir cuando devolviera el vehículo (el 02 de abril). El cansancio, la ansiedad por llegar al hotel, el hecho de estar de vacaciones tal vez me jugó una mala pasada y actué de buena fe (no recomiendo esa actitud de relajo).
La cuestión es que al llegar el resumen de cuenta de mi tarjeta de crédito a pagar el mes de mayo me encontré con la desagradable sorpresa de que este señor SANCHEZ, JORGE LUIS no sólo me cobró los u$s 200 en efectivo, sino que también me recargó a mi tarjeta la suma de u$s 208, 61. Es decir que el buen señor se quedó con el efectivo y la empresa cobró lo suyo, con lo cual parece que hubo un justo reparto de riquezas entre ellos. Como agravante, sólo tengo los recibos de la tarjeta de crédito y no tengo el recibo por el dinero que pagué en efectivo.
Me quejé por mail a la empresa y sólo obtuve como respuesta que ellos sólo cobran por tarjeta de crédito o débito. Les señalé que no existe en las oficinas cartel alguno que indique que el personal no esté habilitado para cobrar dinero en efectivo de los clientes y que, en todo caso la actitud de sus empleados es responsabilidad de la empresa, puesto que obran a nombre y cuenta de su empleador. Que si no me creen, que verifiquen lo que afirmo en las filmaciones de las cámaras de seguridad que tienen en las oficinas. No me respondieron más.
Se lavaron las manos.

NO RECOMIENDO MEX RENT A CAR. Tienen empleados que actúan de esa manera y la empresa es indolente frente a los reclamos. Si pese a ello deciden alquilar ahí les sugiero revisar exhaustivamente el vehículo antes de retirarlo (rayones, vidrios, estado de los tapizados, etc) porque te cobran TODO. Mucho cuidado. Hay rentadoras mucho más serias y menos riesgosas. Gracias por tu lectura.

Traslado tu mensaje al lugar correcto.

Gracias por contarnos tu experiencia con esta empresa. Saludos
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