Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Yo he alquilado en varias oacasiones con pepecar y nunca he tenido ningun problema, al contrario, todo han sido facilidades. El seguro lo contrato a todo riesgo sin franquicia y me despreocupo de lo que le pueda pasar al coche.
A mi me dieron un coche averiado y le habia ya echado gasolina y no me lo quieren devolver, después de perder mas de 3 horas por su culpa y encima perdi 25 euros de gasofa...pepecar=e**(AutoEdit)**a.
Hola a todos.
Estoy de acuerdo con que esta empresa abusa del cliente en cuanto puede. No quiero decir que sea siempre, pero creo que hay que tener precaución con ellos.
Unas amigas y yo alquilamos un coche hace poco. El contrato y la atención al cliente son tan escuetos, que es muy fácil que uno acabe saliendo escaldado.
Lo primero que hacen es pedirte una tarjeta de crédito. Nos cobraron una fianza de 80€ de la cual no nos informaron para qué era, cómo calculan dicha cantidad o en qué supuestos no te la devuelven.
El día de la devolución del coche, por causa de un atasco, llegamos 20 min. Tarde. Si llegas tarde a devolver el coche, los empleados aunque estén allí ya no te atienden, y además te tratan casi como si hubieras hecho un delito.
Al día siguiente al ir a devolverlo, nos confirmaron que se quedaban con la fianza..Asi que cuando hagan sus presupuestos de alquiler..incluyan la cantidad de la fianza porque es muy fácil que encuentren algún motivo para no devolverla.
Ni que decir tiene que si no cogen seguro a todo riesgo, cuando devuelvan el coche les empezarán a reclamar por los arañazos que ya estaban desde el día que lo alquiló.
Y para rematar la faena, si a uno le surge alguna duda o imprevisto tiene que llamar a atención al cliente, que han tenido la poca vergüenza de poner con un teléfono de prefijo 807.
¡¡Hay que tener mucho ojo con ellos!!
YO HE ALQUILADO CON PEPECAR BASTANTES VECES, SIEMPRE E COGIDO EL SEGURO A TODO RIESGO, PORQUE NUNCA SABES LO QUE TE VA A PASAR. Y EN UNA DE ESAS, ME PEGUE UNA GRAN OSTIA, A CAUSA DE ESQUIVAR UN PERRO, CON UNO DE SUS SUPER ALTEA!!! CON RUEDAS TOTALMENTE DESGASTADAS. Y LA VERDAD ESQUE COMO DICE EL COMPAÑERO DE MAS ARRIBA, DE 2000 € NO BAJO LA GRACIA!! Y SE HICIERON CARGO DE TODO, ES MAS TENIA TODAVIA DOS DIAS MAS DE CONTRATO, ME CAMBIARON EL COCHE POR OTRO Y ENCIMA NO ME CONTABILIZARON LA GASOLINA DEL COCHE SINIESTRADO.
He buscado en algun foro por ver si habia alguien com yo... Y cual es mi sorpresa... Estoy reclamando sin parar a esta gentuza el importe de un alquiler de un coche que no se puse retirar, por la mala información de una de sus empleadas, y la respuesta es que "esos no son empleados nuestros" ALUCINANTE. Bien, es mediante otra compañia (Hiper rent-a-car) pero esta gente esta respondiendo por Pepecar y se tienen que hacer responsables de esos empleados y de lo que informan a los clientes (incautos, por no informarse en los foros antes...)
En fin, seguiré reclamando hasta que gane yo o ganen ellos, no me voy a callar desde luego.
LADRONES
¿has probado a devolver el cobro? si no han pasado mas de 2 o 3 meses, no estoy segura, y pepecar no tiene firmada la boleta, quizas puedas devolverlo... Habla con visa
Yo trabajé para los supuestos hiper rent a car y pude observar los distintos timos, y la manera de sacar el dinero a todo el que pise la oficina, ademas de una politica de empresa abusiva para los trabajadores. Y luego no me pagaron las 13 horas extras semanales que hice durante un mes entero!!!! solidaridad señor@s a hiper ni agua!!!
Buenas tardes...por lo que he visto no soy la unica a la que pepecar ha e**(AutoEdit)**a.Les alkile un coche,me lo cobraron por adelantado,cuando fui a recoger el coche no me lo dieron pq mi tarjeta era de debito y no de credito,mi pregunta fue,entonces pq se lo han cobrado?asi q sin coche y sin dinero,les llame y me dijeron q no me devolvian el dinero pq no cumpli con el contrato,q contrato?yo no me firmado nada,estoy luchando para q me lo devuelvan,les he puesto una denuncia en la Omic,ire al juzgado por supuesto,hare lo q sea para q me devuelvan lo q me han e**(AutoEdit)**a,si alguien ha conseguido algo,por favor poneros en contacto conmigo,mi mail es chatais29@hotmail.com,o sino entre todos podemos hacer algo mas que uno solo,no?
Un saludo desde madrid
¡Mucho ojo con esta compañía de alquiler de coches!. En primer lugar porque el precio diario que publicitan para el alquiler de un coche es engañoso, hay que sumar 14 € de “preparación del vehículo” o limpieza, lo que supondría que el coche te lo entregan limpio y no es cierto, lleva la porquería del anterior usuario. En segundo lugar, siempre te cobran un día más de alquiler, por ejemplo, si lo alquilas hoy y lo devuelves mañana a la misma hora te cobran 2 días, si lo alquilas un sábado y lo devuelves al siguiente sábado a la misma hora te cobran 8 días. Y en tercer lugar, porque es probable, como me ha ocurrido a mi, que a la semana de haber devuelto el coche en perfectas condiciones y prueba de ello es que lo revisan delante de ti y te devuelven la fianza de 80 € que pagas cuando alquilas, te carguen a tu tarjeta de crédito 225 €, alegando, por ejemplo, que has cambiado la batería, lo cual, es rotundamente falso, vamos que no tenían a nadie más a mano para que pagara la batería nueva que han cambiado del coche que yo alquilé. Una vergüenza.
Pos yo he alquilado sin seguro este verano y les he devuelto el coche hecho una mierda y no me han cobrado nada extra. Los daños hubieran subido mas de 2000 euros!!!
La verdad es q después de alquilar mdurante varios años, algun problema he tenido, pero a mi me sale a cuenta por el precio.
HOLA, ME PODRIAS DECIR EN QUE OFICINA FUE POR QUE , LLEVAN MUCHO CONTROL CON LOS COCHES AL RECOGERLO Y ENTREGARLO
No lo digas !!!! un encargado de pepecar infiltrado!!!
Pos yo he alquilado sin seguro este verano y les he devuelto el coche hecho una mierda y no me han cobrado nada extra. Los daños hubieran subido mas de 2000 euros!!!
La verdad es q después de alquilar mdurante varios años, algun problema he tenido, pero a mi me sale a cuenta por el precio.
HOLA, ME PODRIAS DECIR EN QUE OFICINA FUE POR QUE , LLEVAN MUCHO CONTROL CON LOS COCHES AL RECOGERLO Y ENTREGARLO
No lo digas !!!! un encargado de pepecar infiltrado!!!
Dr. Livingstone Registrado: 13-03-2007 Mensajes: 8068
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A mí también me e**(AutoEdit)**a los de pepecar 80 € porque se negaron a devolverme el depósito cobrado. Y sin motivo, sólo por devolverlo a otra hora, pero dentro del plazo pagado. Auténticos TIMADORES. Les he denunciado en la OMIC y ni les han contestado. Supongo les pondrán una indemnización, pero yo no recuperaré el dinero que me han robado, salvo que vaya al juzgado.
Queridos amigos, no creo que haya otro miembro de este foro con más contratos de pepecar.com que yo. Tengo más de 100 contratos desde 2005. Quien puso el titulo “Ojo con pepecar.com” lo puso bien, pero en el sentido de que antes de pagar nada leer 10 veces el contrato, las condiciones generales y lo que aparece en pantalla antes de confirmar el pago. Tuve algún que otro percance con ellos pero los empleados no tienen la culpa de nada. Son unos muertos de miedo y de hambre y están cumpliendo a rajatabla todas y cada una de las condiciones de alquiler que por cierto pulsando el botón “Pagar” te comprometes a cumplir.
Alguien mas arriba comentaba que llego tarde 20 minutos. Esto es lo que les interesa: que llegues tarde, que tengas algún arañazo (sin no lo pones a todo riesgo), que tengas prisa en coger el coche sin revisarlo… Pero si tu te comprometes a devolver a una hora pues no te lo dejes hasta el ultimo minuto porque tienes un intervalo de 2 horas para devolverlo. Entre 18:00 y 20:00 por ejemplo, pero si tu piensas que tienes hasta la 20:00 horas y sales de casa o de viaje contando con esta hora... Pues muy mal. Porque seamos sinceros: por estos precios no vas a alquilar en ningún sito mas barato.
Otro decía que no tenía tarjeta de crédito si no una de debito. Pues no es lo mismo. ¿Vas a denunciar? ¿Qué? ¿Que culpa tienen de que tu no tengas una tarjeta de crédito? Pagando el contrato de alquiler te comprometes entre otras cosas presentar una tarjeta de crédito en el momento de la recogida del coche. También lo explican muy claramente que no devuelven cantidad alguna. Así que cualquier juez fallará contra ti por incumplimiento del contrato por tu parte.
Lo de entregarte un coche defectuoso al que echaste gasolina y tuvieron que cambiártelo sin pagarte la gasolina esto si que es un abuso. En distintas sucursales hay unos cuantos hijos de puta. Sobre todo los de la limpieza… Pero ya no tienen coches con más de 30.000 km, así que es difícil pillar uno con defectos mecánicos.
Conclusión: mucho ojo al recoger un vehiculo, sin lo vais a coger sin seguro a todo riesgo y apuntar cualquier puntito de desperfecto. Si lo devolvéis a tiempo y sin tocarlo por fuera la fianza se devuelve en el acto.
Yo tampoco volveré a alquilar un coche con estos golfos, que te dan un precio y luego te timan con el kilometraje y el seguro que no cubre apenas nada, además el personal suele ser borde y maleducado (esa ha sido mi experiencia en varias oficinas suyas de Madrid, Málaga y Bilbao, q ya son) Recomiendo Hertz, buenos precios, buenos profesionales y sin trucos.
Trabajo en hoteles, y lidio a diarion con mayoristas, minoristas, guías y personal de alquiler de coches... Si os puedo ayudar
Elangelazul@gmail.com
Saludos.
Hola a todos los e**(AutoEdit)**a por los sinvergüenzas de pepecar.
Yo también soy un e**(AutoEdit)**a con el truco de gestionar una supuesta multa
(30 €) y como me imaginaba no he sido el único.
Simplemente dejar constancia de la e**(AutoEdit)**a que he sufrido para que, como yo, la gente sepa a lo que se arriesga alquilando un coche a esta gentuza
UN SALUDO
Dr. Livingstone Registrado: 01-07-2007 Mensajes: 5127
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Yo no puedo entrar en el tema de las e**(AutoEdit)**a porque no he alquilado con ellos y por lo tanto no me puede haber pasado nada.
Lo único que puedo aportar es que recientemente he estado mirando diversas compañias o casas de alquiler y hay que ir (en general) con mil ojos, porque cada uno pone -como es lógico- sus condiciones y eso es lo que hay. Lo coges o lo dejas.
En mi caso descarté pepecar porque es de los pocos que tenia kilometraje limitado. Claro que salía más barato que otros pero a esto tienes que sumarle 0,25 € por km. Que pase de los 100 por día.
Esto supone 1 € cada 4 km. Hay que tenerlo en cuenta, ya que si tienes previsto superar los 100 Km/dia, te puede salir la broma por un ojo y parte del otro.
Si no tienes previsto superar esa cantidad, puedes planteártelo, porque quizás sí te compense.
Dato importante: hablo de las condiciones para Italia (empezaron a funcionar allí hace muy poco). Lo digo porque no sé si para España u otros paises las condicones serán las mismas.
RECIENTEMENTE ME HE QUEDADO SIN COCHE, Y QUERIA ALQUILAR UNO PARA EL FIN DE SEMANA.....
VI VARIAS OPCIONES AL FINAL ME QUEDE CON PEPECAR POR PARECER LA MEJOR.
1. HACER LA RESERVA POR INTERNET QUE PARECE QUE AHORRES Y LUEGO PARA CUALQUIER CONSULTA TENER QUE LLAMAR A UN 807...A RAZON DE 1,2€ MINUTO ME PARECE DE LADRONES.
2. AL LLEGAR A LA PSEUDO OFICINA DE HOSPITALET DEL LLOBREGAT LOS EMPLEADOS PARECIAN SACADOS DE UNA PELI DE TONTOS. MALEDUCADOS, PREPOTENTES......
3. DESPUES DE QUE ME PROPONEN MODIFICACIONES DEL CONTRATO ORIGINAL QUE YO HABIA HECHO POR INTERNET...LOS CUALES A ELLOS LES SUPONE INGRESAR MAS DINERO..LES PIDO PODER DEVOLVER EL COCHE PÒR LA TARDE DEL DOMINGO Y ME DICEN : QUE NO PUEDEN HACERSE MODIFICACIONES EN EL CONTRATO", VAYA, QUE BUENO, SI SON MODIFICACIONES QUE SUPONEN PAGAR MAS SI, PERO CUANDO SON PARA COMODIDAD DEL USUARIO, AH, NO!!!!
4. ALGUILABA UN COCHE DEL JUEVES A LAS 20H HASTA EL DOMINGO A LAS 10H...TE COBRAN 4 DIAS!!!!!! INAUDITO...SI QUERIA DEVOLVERLO EL DOMINGO TARDE....5 DIAS......
5. CUANDO ME PIDEN UNA TARJETA PARA LA FIANZA....LE DIMOS HASTA 5 TARJETAS DE CREDITO...Y NINGUNA LA ACEPTABA....EN DEFINITIVA..DESPUES DE MAS DE MEDIA HORA INTENTANDO PAGAR ME DICEN QUE ES CULPA DE MI TARJETA QUE NO TIENE SALDO Y QUE ME APAÑE.....
OK, LO CANCELO TODO...Y ME DICE QUE ME CARGARAN EL PRECIO INICIAL DE 149.....EVIDENTEMENTE, UN CONSEJO A TODOS:
1. SI OS PASA ALGO PARECIDO, IR A VUESTRO BANCO Y DECIRLES TEXTUALMENTE: "NO ACEPTEN NINGUN CARGO DE LA EMPRESA GLOBALIA AUTOMOVILES"..OS PUEDE COSTAR UN POCO, SPBRE 3€, PERO DEVOLVERAN CUALQUIER CARGO DE ESTOS MAMONES.
2. SI NO TIENEN UN CONTRATO FIRMADO O UNA PRUEBA DE QUE HAS UTILIZADO SU VEHICULO, NO PUEDEN COBRARTE NADA...ESO SI LO VAN A INTENTAR.
RESUMEN: A VECES, MAS DE LAS QUE PENSAMOS, LO BARATO, SALE CARO....POR TANTO PREFIERO ALQUILAR A UNA EMPRESA QUE DESDE EL PRIMER MOMENTO PARA HABLAR CON ELLOS NO HACE FALTA LLAMAR A UN 900 O 902 0 807....Y SEGUNDO QUE ME DIGAN LAS COSAS CLARAS, SIN TRAMPAS...
POR SI ALGUIEN QUIERE ALGUNA ACLARACION DEJO MI MAIL
Más de lo mismo. Este verano alquilamos un cohe en el Aeropuerto de La Palma (Isla de la Palma) con Pepe.car, pero gestionaba Hertz. Pecamos de ingénuos. A la vuelta, nos cargaron 95 € por un supuesto daño en el guardabarros--que nosotros no habíamos comprobado al llevarnos el coche--. El peritaje se hizo por teléfono y el trato de la empleada fue más bien maltrato. Intentó por todos los medios que no rellenásemos una hoja de reclamaciones y trató de intimidarnos mientras lo hacíamos. Nos sentimos muy e**(AutoEdit)**a, pues esos 95 € suponían exactamente la diferencia entre el precio Hertz y el de Pepecar. A buen entendedor, pocas palabras bastan.
Menuda gentuza. Os cuento.
Este pasado sabado alquile una furgo de carga grande para una mudanza, la gestión se hizo por teléfono. Luego pase por Torrejon de Ardoz para la recogida del vehículo, me pidieron una tarjeta de crédito para cobrarme una fianza, el pago del alquiler ya había sido cobrado por teléfono y no me mencionaron nada de ninguna fianza, eso me di cuenta allí, ¿que iba a hacer? pues segui para adelante, luego me di cuenta que habia una serie de normas sobre daños ocasionados en el vehículo y me quede asombrado de los precios, por simplemente un arañazo en la pintura pronunciado te podrían cobrar 900 euros y tiene guasa porque la furgo que me dispusieron estaba con arañazos, rotura en el faro trasero-derecho, y demás. En la copia del contrato especificaba esos daños pero uno no estaba especificado y tuve que comunicarlo y al momento lo anotaron con boli en la copia de mi contrato, menos mal que decidi decirlo.
Bueno, fue un viaje de 1300 km y nada mas a 60 km de madrid de vuelta en el ultimo autoservicio, a causa del cansancio en vez de repostar diesel, reposte gasolina, fue un fallo tan simple y comun pero a la vez tan terrible, me parece que no voy a olvidarlo nunca, y os cuento por qué.
Una vez fue recogido por la grua del seguro y haberme desplazado en taxi , empeze a realizar las pertinente llamadas como preguntar sobre el estado del vehículo para saber el alcanze de los daños, en un primer momento me dijeron que no me preocupase que pasase por la agencia para recoger la fianza debido a que el vehículo estaba en garantía y el seguro cubría los daños. Pues bien por la tarde me persono en la oficina para la devolución de la fianza, y me dicen que no pueden darmela todavía debido a que no saben el ancance de los daños sufridos, me dicen de llamarme una vez lo sepan y si hay que pagar algo. Al día siguiente recivo la llamada de que habian intentado cargarme en la tarjeta de credito un importe de 2100 euros pero debido al limite de la tarjeta no pudo ser cargado y me ponen en la lista de impagos, todo esto sin haberme informado con anterioridad del estado.
Telefoneo al taller donde tienen el vehículo por la factura que me dio el gruista y me dicen que un fallo así va desde 100 euros a 3000 euros, que lo unico que se hace es limpiar el deposito, cilindros y demas, si el motor no sufre ningun daño, lo cual tan solo seria de unos 200 euros, y es este mismo caso el acontecido, no habiendose producido ningun daños en el motor tan solo limpieza.
Simplemente porque en sus normas consta que un error de combustible en una furgoneta te cobran por la cara 2100 euros. Ya sea el alcance que sea. Y como firmas un contrato estas obligado a cumplir las normas ya sea el daño que sea, esto me parece una e**(AutoEdit)**a en toda regla, ya que por pequeño que sea el daño ya sea un rayazo o una pequeña aboyadura pagas por el daño causado mayormente. Y lo que me indigna es que intentaron cobrarme ese dinero sin previo aviso. Al jefe del taller le comunicaron que no hiciese reparación ninguna que se llevarían el vehículo a su sede central de pepecar, seguramente para tapar la magnitud del daño que el cliente pudiese averiguar llamando al taller oficial de Ford que es donde el gruista llevo la furgo.
Vamos, creo que será un día para recordar y nada me hará mas daño que pensar en Pepercar durante mucho tiempo.
e**(AutoEdit)**a!!!!!
¿OS PARECE ILICITO QUE ME INTENTASEN COBRAR LA AVERÍA SIN NOTIFICARMELO ANTES? ¿HAY ALGUNA MANERA DONDE PUEDA RECURRIR PARA EL IMPAGO DE ESA SALVAJE CIFRA, DEBIDO SOBRE TODO A QUE EL DAÑO NO SUPERA LOS 300 EUROS EN ESTE CASO?
Foros de Viajes 
Asunto: 
