TOTALMENTE SATISFECHO CON TRAVELGENIO!
Hola a todos, por mi parte deciros que he quedado totalmente satisfecho con ellos, no había escuchado hablar de esta empresa, pero en los buscadores me daba el mejor precio y opte por comprar en Travelgenio. Me he comunicado con su call center por consultas y la atención fue muy buena. Me cobraron lo que salia en la pagina principal, claro con sus gastos de gestión correspondientes, pero la diferencia de precio con otras empresas en el valor del billete no supuso un problema en mi caso. Por mi experiencia os la recomiendo!
Domingo por la mañana quiero comprar mi vuelo a Tokyo.
Encuentro un vuelo barato con Travelgenio, me salia un importe total de 590€ con todos gastos incluidos y desglosados (tasas de gestión, tasas por pagar con tarjeta bancaria). Estoy de acuerdo, introduzco mis datos personales, los del banco, y le doy a "COMPRAR". En la siguiente página me aparece el código de confirmación, y el importe: 780€ . Miro el email me aparece lo mismo, que había comprado por 780€, pero cuando yo le di a comprar, me ponía 590€.
Llamo al banco para cancelar el pago a Travelgenio, pero me dicen que no puedo porque yo ya les había autorizado el cobro.
Luego al hablar con ellos, que por cierto es un 902 , de tarifa super cara, me ofrecen cambiarme el vuelo a otra fecha donde sea mas barato y me cobren menos (o la cancelación de la reserva). Eso sí, dejandome en todo momento como a una loca que compra sin darse cuenta del importe, cuando yo estoy 100% segura del importe que me aparecía al comprar: 590€
Pero lo que voy a hacer es poner una reclamación a consumo para que quede constancia, ya que por lo visto no soy la única a la que le ha pasado esto.
Un saludo !!!
sofiamaclaw Escribió:
MUCHO CUIDADO CON TRAVELGENIO!!!!!! NO ES DE FIAR!!!
He tenido dos malas experiencias con ellos!
Te engañan con precios de vuelos baratos durante todo el proceso de compra en su pagina web. Después de darle todos los datos y aceptar la compra, te envían una e-mail con todo otro precio!!!!
En las condiciones generales pone que hay unos gastos de gestión, pero en ningún lado figura el importe. Te clavan lo que a ellos les da la gana.
Por el hecho que la primera vez el importe final era solo un poco mas caro de lo que yo les había aceptado, volví a fiarme de ellos, con el fin que el importe total de mi segunda reserva fue de 131,- euros en vez de 71,- euros. Al día siguiente (ya que hice la reserva después de las 9:00 de la noche) los llame para comunicarle, que no era ese el precio que figuraba al final de la compra y que yo les había aceptado. Me comunicaron que yo no tenia ninguna prueba de los 71,- euros, que el dinero no era reembolsable y que les enviara la queja por escrito porque no me podían ayudar.....
SEGURO QUE NO VOLVERE A USAR ESA PAGINA WEB!!!
ACABO DE REGRESAR DE GRECIA CON TRAVELGENIO Y NO PUEDO ESTAR MAS QUE SATISFECHO. PRIMERO HEMOS ENCONTRADO LA TARIFA MAS BARATA. SOLEMOS VIAJAR CON EDREAMS PERO ESTA VEZ HEMOS ENCONTRADO UNA TARIFA MUCHO MAS BARATA CON TRAVELGENIO Y SIN PROBLEMAS.
POR CIERTO, RESERVAMOS UN HOTEL EN SANTORINI QUE EN OTRA WEB... NO ME ACUERDO CUAL, LAS DOS NOCHES NOS SALIAN A 198€ Y EN TRAVELGENIO, EL MISMO HOTEL NOS COSTÓ 98€ SOLAMENTE!!!!!
ALUCINANTE.
NO ES DE FIAR, En mi opinión y por mi pésima experiencia con ellos, no hace falta ser demasiado inteligente para darse cuenta que es MUY SOSPECHOSO
Intente comprar en estos días un viaje y para mi sorpresa la emición y confirmación (o denegación) no fue de manera automática como funciona en este tipo de compañías (E DRAEMS; ATRAPALO ETC) al recibir un mensaje 12 horas mas tarde de que mi tarjeta fue denegada (extraño, tengo suficiente crédito para pagar el viaje), me puse en contacto con ellos (un 902..aun mas costes) en donde me informaron solo lo que yo ya sabia, pero con el pequeño detalle de que ellos ya se habían cobrado una comisión de 9 euros, tengas el vuelo o no....al pedirle el nombre a la empleada me dijo Mila, y el el apellido? -soy la única "mila" que hay aquí..._(si no me equivoco, este tipo de servicio están obligados por ley a decir el nombre completo, dudo que este de hecho sea su verdadero nombre)
Haciendo cuentas, si a cada usuario le quitan 9 euros y hay un mínimo de 100 persona cada día (seguro que en temporada alta superan esa cifra)...al final son 27 000 euros en un mes, eso sin contar lo que saquen del 902. DEMASIADO SOSPECHOSO
SI LA COMPAÑÍA ES SERIA DEBERÍA:
1) TENER UN SISTEMA 100 INFORMATIZADO Y AUTOMÁTICO DE COBRO EN DONDE NO EXISTA NINGUNA INTERVENCIÓN HUMANA
2) ELIMINAR ESE GASTO DE GESTIÓN DE 9 EUROS CUANDO NO SE HA REALIZADO LA OPERACIÓN (todavía me pregunto como es que mi tarjeta no fue aceptada, tras comprobarlo en mi cuenta y ver que no era verdad, compre el mismo viaje por medio de otra compañia si, el menor problema)
La verdad es que espero a que los bancos abran para ver que se puede hacer en contra de ellos, por que seguro que mucha gente se piensa...son tan solo 9 euros y por eso no hacen nada, y me quedo aun intranquilo, por que los timadores son capases de todo....
Antes que nada agradeceros por vuestras preguntas. Esta es la mejor forma de intercambiar opiniones entre usuarios y potenciales usuarios de nuestro sitio web.
En cuanto a la fiabilidad de TRAVELGENIO, les comento que somos una agencia de viajes acreditada por la Comunidad de Madrid con CICMA 2333 (permiso habilitante como agencia de viajes) y por IATA. Como tal cumplimos con todos los requisitos legales y garantías obligatorias.
En cuanto a la pregunta de italianoloco, creo que puedo decirles (el mismo podrá corroborar esto) que ha quedado totalmente conforme con nuestro servicio.
En lo que respecta al post de Ana, comentaros que en los muy pocos casos donde una reserva no se pueda emitir, le ofrecemos a nuestro usuario otra alternativa de vuelo o el rembolso total sin ningún tipo de gastos.
Espero que esto os haya aclarado vuestras dudas y quedo a vuestra disposición por cualquier otra duda que pueda surgir.
Un saludo
Mariano
1ºEste personaje (sin apellidos) que se hace llamar Mariano, no se ha molestado ni en rellenar los datos de individuo como asistente a este foro.
2ºUna vez realizado la reserva a lo hora de hacerlo con travelgenio,en mi caso el email de tarjeta denegada me ha llegado a las 2 horas.
3ºLuego se ha mostrado muy atento para mostrarme alternativas, que aparentemente parecen factibles.
4ºDespués ha dejado de contestarme,es decir,el día se acaba y los gastos de gestión y de seguro(en caso de haber sido contratados) los pierdes si no te puedes poner en contacto con tu banco,un día por ejemplo de fin de semana,ya que se trata de una política de empresa y no han gestionado nada.
5ºEsto no se va a quedar así...
NO SE FIEN DE ESTO...SOMOS MUCHOS LOS QUE NO ESTAMOS DE ACUERDO,QUIZAS LOS QUE SI LO ESTAN SEA LA MISMA EMPRESA QUE PONE COMENTARIOS ENGAÑOSOS PARA SEGUIR ENRIQUECIENDOSE CON ESTA FARSA DE EMPRESA
Y el usuario EstafhaTravelgenio, porque su nick incumple las normas del foro.
Un saludo y ojala no tenga que aterrizar mas por este hilo.
(pero con tanto usuario de un mensaje lo dudo) _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Les cuento mi experiencia personal con TRAVELGENIO:
- Si la reserva al final se lleva a cabo, y se hace el viaje, no hay problema, has logrado un precio inferior al que oferta la propia compañía aérea y todo funciona bien.
- Si por alguna causa tienes que solicitar el reembolso, ahí comienzan los problemas. En mi caso llevo mas de dos meses solicitando el reembolso de unos billetes de avión, que he tenido que devolver al modificar la compañía los días de vuelo. El caso es que la compañía ya ha aceptado el reembolso y me remite a Travelgenio para que me devuelvan el dinero, ya que los billetes fueron adquiridos a través de ellos; Travelgenio primero me decía que devolvería todo menos su comisión, y ahora ya ni contesta a mis correos.
Ya he cursado la reclamación ante organismos competentes y estoy a la espera de resultado.
El caso es que siempre busco buenos precios, para poder hacer los mejores viajes posibles, pero visto lo visto, al buscar el vuelo en sustitución de este, el mejor precio lo daba de nuevo TRAVELGENIO, pero he preferido cogerlo directamente con la compañía. Un saludo.
Al menos en mi caso, no me puedo quejar
Viajé varias veces con ellos, principalmente porque suelen tener el menor precio (suelo usar páginas de comparativas)
Me la pasó un compañero de trabajo y él tampoco ha tanido problemas
Salutti per tutti
Hola todos
Reserve un vuelo con travelgenio hace un par de meses. Hasta ahí ningún problema, solamente que estoy ahora obligada de cancelarlo. Me dijeron por teléfono que era posible de ser CASI ENTERAMENTE REEMBOLSADA por la compania, eso sin tener un seguro especial!! (solamente se paga 30 dollares de gestión a travelgenio y 50 euros a la compañia aéria)
Una tal situación es posible? me da miedo encontrar problemas.
Gracias por sus respuestas
Line
Hola a todos,yo encuentre un buscador de viajes super bueno q se llama travelgenio.com xo antes de hacer mi reserva kieria saber si alguien lo conoce xque yo tengo q viajar a bolivia a santa cruz y en esta pagina encuentre el vuelo madrid-santa cruz un poco mas de 800 euros mientras aerosur me da el mismo boleto por mas de 1000 euros!!!!!es posible segund ustedes???puede una agencia on line darme un precio tan barato??es fiable???por favor ayudeme.......no se si comprarlo o no y necesito comprarlo pronto antes q suba!!!!!!!!!
Mi opinión sobre travelgenio es que verdaderamente cumplen lo que ofrecen en su web, precios bajos y servicio en línea. El que quiera que le atienda una persona lo mejor es que haga su reserva en unos grandes almacenes o pague las comisiones de una
Agencia de viajes online. La atención personal hay que pagarla pues cuesta dinero, la ventaja de comprar en una web es que te ahorras esos costos y por lo tanto la compra sale más barata. Todas las comodidades al mismo tiempo no se pueden tener. Mi
Experiencia con travelgenio ha sido buena igual que en otras agencias online.
Mi experiencia en Travelgenio ha sido excelente por el momento, de dos vuelos comprados y un alquiler de coche en Malaga digamos que 0 problemas. En una ocasión nos cargaron doblemente por un error del banco al parecer un cargo pero tras hablar con
Ellos nos lo devolvieron en un par de días. Cuando ocurrió esto les contacté y tras atenderme una persona bastante amable (Cosa rara hoy en día), a las pocas horas recibí la confirmación en mi dirección de e-mail con la devolución del cargo.
Conmigo se han portado siempre adecuadamente y me da bastante confianza el tener un teléfono al que llamar si ocurre algo así, cosa que en otras páginas web no he visto y por eso no me fio de comprar ya que no me inspiran mucha confianza. Seguiré
Comprando mis vacaciones en Travelgenio ya que ofrecen precios bastante buenos y siempre han estado ahí cuando los hemos necesitado.
Hola! El año pasado mi pareja y yo viajamos a India con Travelgenio y la verdad es que no tuvimos ningún problema. Es mucho más barato posiblemente por las escalas que se hacen, ya que nosotros hicimos tanto de ida como de vuelta una escala de casi 15 horas en el aeropuerto de Moscú. Es decir que el viaje desde que salías hasta que llegabas eran más o menos unas 24 h, cuando con un vuelo directo a la India, tan solo son 8 horas. Yo creo que el gran secreto de esta empresa es que trabaja con varias compañías y que estos viajes no son directos. Espero que te haya servido de ayuda.
Hace tiempo que me llama la atención cuanto usuario de un solo mensajes hay en este hilo, tanto dando opiniones a favor, como en contra.
Os recomeindo que ya que os habeis dado de alta en el mayor foro de viajes en español, aprovecheis para conmpartir vuestras experiencias sobre viajes en el foro y no os limiteis a un solo hilo.
Un saludo _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
[quote="sofiamaclaw"]MUCHO CUIDADO CON TRAVELGENIO!!!!!! NO ES DE FIAR!!!
He tenido dos malas experiencias con ellos!
Te engañan con precios de vuelos baratos durante todo el proceso de compra en su pagina web. Después de darle todos los datos y aceptar la compra, te envían una e-mail con todo otro precio!!!!
En las condiciones generales pone que hay unos gastos de gestión, pero en ningún lado figura el importe. Te clavan lo que a ellos les da la gana.
Por el hecho que la primera vez el importe final era solo un poco mas caro de lo que yo les había aceptado, volví a fiarme de ellos, con el fin que el importe total de mi segunda reserva fue de 131,- euros en vez de 71,- euros. Al día siguiente (ya que hice la reserva después de las 9:00 de la noche) los llame para comunicarle, que no era ese el precio que figuraba al final de la compra y que yo les había aceptado. Me comunicaron que yo no tenia ninguna prueba de los 71,- euros, que el dinero no era reembolsable y que les enviara la queja por escrito porque no me podían ayudar.....
SEGURO QUE NO VOLVERE A USAR ESA PAGINA WEB!!![/quote]
Me ocurrió exactamente lo mismo. Después de haber pagado el vuelo, recibo un email diciendo que no es posible esa reserva y que si quiero, tengo otra posibilidad pero bastante mas cara. Como andaba fatal de tiempo, decidí aceptarlo. Pero mi fatal experiencia no acaba aquí. La compañia anuló uno de los vuelos que tenía concertados, tuve que comprar otro estando en el extranjero y llevo 3 meses tratando de que me devuelven el importe del vuelo cancelado por la propia compañia y NO RECIBO RESPUESTA. Se han quedado con mi dinero!!!! Voy a iniciar una demanda contra ellos ya que tengo todo justificado para hacerlo.
La verdad es que sobre el papel es espectacular, aunque sólo devuelvan un 85% para billetes reservados con muchísima antelación está muy bien.
¿Alguna experiencia en este sentido?
Comparado con la competencia, es bastante increíble, porque todos ponen condiciones leoninas, y estos simplemente dicen:
Quote::
El Seguro de Cancelación PLUS te permite recuperar el 85% del importe de tus billetes en caso de tener que cancelar tus vuelos por cualquier motivo.
¿Conocéis alguna otra agencia que tenga este tipo de seguro incondicional?
Si deseas plantear algún tipo de casuística personal en la aplicación de este seguro puedes comentarlo con nuestros agentes y te dirán exactamente si estaría cubierta por el mismo así estarás seguro de ello.
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. Miro el email me aparece lo mismo, que había comprado por 780€, pero cuando yo le di a comprar, me ponía 590€. 
, de tarifa super cara, me ofrecen cambiarme el vuelo a otra fecha donde sea mas barato y me cobren menos (o la cancelación de la reserva). Eso sí, dejandome en todo momento como a una loca que compra sin darse cuenta del importe, cuando yo estoy 100% segura del importe que me aparecía al comprar: 590€
