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Sin identificar su reserva no podemos revisar el proceso de reserva de la misma ni prestarle asistencia. Rogamos se dirija al mail proporcionado. Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Hola! he dado con este foro de casualidad, después de mucho buscar información sobre la empresa Travelgenio.
El caso es que mi padre ha sido víctica de un timo... El phishing... El pobre hombre es mayor, recibió un correo electrónico en el que se le solicitaba que activara su cuenta bla bla bla y por su desonocimiento entró...
El caso es que le han quitado de sus tarjetas de crédito la suma de 2.152,70€ y en el concepto aparece el nombre de la empresa Travelgenio. Alguien se ha dedicado a pagarse viajes en esta empresa a costa de mi padre. Y quisiera saber como poder reclamar estos importes, porque me es imposible contactar con Travelgenio ni por teléfono, ni mail....
Mi padre ya ha hablado con el banco y ha ido a la policía pero quería saber si alguien le ha pasado algo parecido y me puede asesorar sobre que hacer. Y ya que veo que la propia empresa se dedica a contestar en este foro, si tuviera la AMABILIDAD de solucionarme el problema...
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Hola Farawell78, por favor mándenos toda la información que tenga al respecto a atencionalcliente@travelgenio.com y nuestros agentes les informarán de cómo proceder. Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Hola Farawell78, por favor mándenos toda la información que tenga al respecto a atencionalcliente@travelgenio.com y nuestros agentes les informarán de cómo proceder. Saludos
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Compre unos boletos por travel genio y Les escribo por que necesito consultar lo siguiente.
Mi vuelo tiene como destino final la ciudad de miami el 19 de diciembre con escala en atlanta. Y el retorno es de la misma manera, pero me ha surgido un inconveniente y el vuelo que va de atlanta a miami ( ida) y de miami a atlanta( regreso) no lo voy a utilizar por que decidí quedarme en atlanta a pasar las fiestas de Navidad . No quiero que me hagan rembolso de dinero por este boleto, lo que quisiera saber es, si al no aparecer en el vuelo de RETORNO en miami, puedo perder el resto del trayecto hasta Madrid. Quiero quedarme en atlanta y regresar desde allí el 9 de enero, Hay algun tipo de problema con esto? Existe alguna penalidad, o en el peor de los casos, puedo perder el recorrido de vuelta hasta Madrid?, agradeciendo de antemano su mayor colaboración a la respuesta de este e-mail y rogando sus buenos servicios se despide esperando una pronta respuesta,
Helder Nunes
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@Helder26 he movido el mensaje a este hilo abierto para consultar dudas que es el apropiado para el tema del mensaje.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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Helder26 Escribió:
Compre unos boletos por travel genio y Les escribo por que necesito consultar lo siguiente.
Mi vuelo tiene como destino final la ciudad de miami el 19 de diciembre con escala en atlanta. Y el retorno es de la misma manera, pero me ha surgido un inconveniente y el vuelo que va de atlanta a miami ( ida) y de miami a atlanta( regreso) no lo voy a utilizar por que decidí quedarme en atlanta a pasar las fiestas de Navidad . No quiero que me hagan rembolso de dinero por este boleto, lo que quisiera saber es, si al no aparecer en el vuelo de RETORNO en miami, puedo perder el resto del trayecto hasta Madrid. Quiero quedarme en atlanta y regresar desde allí el 9 de enero, Hay algun tipo de problema con esto? Existe alguna penalidad, o en el peor de los casos, puedo perder el recorrido de vuelta hasta Madrid?, agradeciendo de antemano su mayor colaboración a la respuesta de este e-mail y rogando sus buenos servicios se despide esperando una pronta respuesta,
Helder Nunes
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Hola! Tengo una duda, a ver si alguien ha tenido una experiencia parecida y podría decirme.
Hace unos días quise comprar unos billetes, hice la reserva pero en el momento de pagar, me salió que el pago no se había podido efectuar (unos problemas de mi banco).
Aun así, recibí un email diciendo que aunque no estuviera pagado, la reserva se mantenía.
La cosa es que ahora después de leer todos vuestros comentarios negativos, me alegro de que el pago no se hiciera cuando lo intente.
Mi pregunta es, si no la pago la reserva desaparece y ya? (Me parece lo lógico, porque cuando intentas comprar algo online y el pago es rechazado, la compra es inválida, lo que debería pasar en este caso)
Pero como he leido que suelen hacer cobros sin avisar, me da miedo que ignore la reserva, compre mis billetes con otra agencia, y que un día de repente cuando la cuenta que use para intentar comprar los billetes (es una tarjeta de débito, no de crédito) tenga fondos, me cobren el importe sin avisar, y que acabe teniendo los mismos billetes repetidos.
No sé si me he explicado bien, alguien me puede ayudar?
O sea solo quiero saber si la reserva va a desaparecer si yo no vuelvo a hacer click en la opción de pago.
Muchas gracias!
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Hola Cargeon, por supuesto que podemos ayudarte en relación a tu reserva. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos las consultas a realizar y responderemos a la mayor brevedad posible. Un saludo. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Hola a todos,yo encuentre un buscador de viajes super bueno q se llama travelgenio.com xo antes de hacer mi reserva kieria saber si alguien lo conoce xque yo tengo q viajar a bolivia a santa cruz y en esta pagina encuentre el vuelo madrid-santa cruz un poco mas de 800 euros mientras aerosur me da el mismo boleto por mas de 1000 euros!!!!!es posible segund ustedes???puede una agencia on line darme un precio tan barato??es fiable???por favor ayudeme.......no se si comprarlo o no y necesito comprarlo pronto antes q suba!!!!!!!!!
Fatal, nos vendieron un pasaje ida y vuelta a filipinas, la ida todo bien una escala en Pekín, pero a la vuelta tenia dos escalas en china Pekín y Shanghai, no pudimos subir al vuelo por que se necesita visado en china, llamamos y nos dijeron que ese no es su problema, son unos impresentables , en ningún momento se nos advirtió de la necesidad de visa en un país de escala técnica, no lo recomiendo, nunca mas compraré en esta plataforma o sus clones.
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10414
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Entiendo q es para ponerse de mala leche, pero ellos no tienen la culpa de q no te hayas enterado de q se necesita una visa de transito para escalas tecnicas... Aun así me extraña pq en ambos sitios los españoles tenemos 144h de exención de visado, hay algo q no cuadra
Travel Documents
Please note that you are required to have a passport when you are traveling to other countries. Some countries even have requirements on the passport's validity period.
With the exception of the passport, visa requirements, travel documents, or entry permits vary according to the country you enter. If you do not prepare your travel documents, your travel may be inconvenienced or you may even be rejected and deported after arriving at your destination.
Lo que te no cuadra es que das por hecho que la nacionalidad es Española, ese es el primer error, por lo informado que estas y la molestia que te has tomado es evidente que no se por que motivo te has puesto del lado de la empresa, y tampoco comparto como lo dices que la empresa que gana millones con este servicio no haya enviado un alerta que solo dijera OJO SE REQUIERE VISADO, como menciono en la ida no se requiere visado, y el tema fue con el trayecto de retorno que no se por que si esta en el sector de transito le exigen visado dado que en ningún momento necesita salir del aeropuerto, pero ese es otro tema, también Air China hizo el cheking en el mostrador a la ida sin problemas, pero no nos alertaron sobre la visa al regresar, eso si los 3 kg mas de la maleta a pasar por caja, en general en los sitios que se hace escala como no sales del sector de embarque no necesitas visa, en nuestro caso que están analizando mis asesores legales si corresponde solicitar compensación por los perjuicios económicos ocasionados
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Hola PabloRafael, por supuesto que podemos ayudarte en relación a tu reserva. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos lo sucedido y te responderemos a la mayor brevedad posible. Un saludo. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Ya escribí un email a ese correo electrónico, vamos a ver con que salen, otra cosa importante que me olvide de comentar que en la web de skyscanner los vuelos con escalas donde se debe salir de la zona de embarque dice en una alerta en rojo TRASLADO PROPIO , y en la que yo compre no decia nada, ni tampoco en la confirmación.
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10414
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pablorafael Escribió:
Lo que te no cuadra es que das por hecho que la nacionalidad es Española, ese es el primer error, por lo informado que estas y la molestia que te has tomado es evidente que no se por que motivo te has puesto del lado de la empresa, y tampoco comparto como lo dices que la empresa que gana millones con este servicio no haya enviado un alerta que solo dijera OJO SE REQUIERE VISADO, como menciono en la ida no se requiere visado, y el tema fue con el trayecto de retorno que no se por que si esta en el sector de transito le exigen visado dado que en ningún momento necesita salir del aeropuerto, pero ese es otro tema, también Air China hizo el cheking en el mostrador a la ida sin problemas, pero no nos alertaron sobre la visa al regresar, eso si los 3 kg mas de la maleta a pasar por caja, en general en los sitios que se hace escala como no sales del sector de embarque no necesitas visa, en nuestro caso que están analizando mis asesores legales si corresponde solicitar compensación por los perjuicios económicos ocasionados
Es un foro español, asumimos q la nacionalidad de la mayoria es española
No me pongo de parte de nadie, da igual q sea travelgenio, la agencia de viajes de tu barrio o la del corte ingles... La responsabilidad de la documentación y la información es del pasajero no de la agencia con la q contratas
Si tienes un basto equipo de asesores legales, q haces preguntandolo en un foro? _________________
Me acaba de llegar la factura de telefono con 28,89 € extra (+21% iva) por las llamadas que hice al 902909981 de travelgenio para solucionar un problema al cual además no dieron solución. No vuelvo a contratarles absolutamente nada.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Hola Mikel3d, si necesita cualquier asistencia no dude en contactarnos vía atencionalcliente@travelgenio.com o bien a través de los canales proporcionados a través de la sección contacto de nuestra web. Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Por que nunca debes comprar billetes on line que no sea directamente con la compañía aérea 1) Si la empresa que te cobró el billete no paga a la compañía aérea te quedas sin vuelo y posiblemente nunca recuperes tu dinero. 2) Cuando quieras gestionar cambio de nombre, cambio de vuelo, o cualquier gestión , lo tienes que hacer por intermedio de la empresa que compraste el billete, que muchas veces ni te atienden el telefono o si o si tienes que comunicarte en ingles a números pagos, también puede ser que los costos que debas asumir sean distintos a los de la compañía aérea. 3) A la hora de reclamar acciones legales por un vuelo no realizado, demorado, perdida de equipaje, o cualquier irregularidad, es posible también tengas que dirigirte a la empresa que contrataste. En definitiva son todas compras. Lo que les aconsejo es que utilicen los buscadores de vuelos para ver las ofertas, veas que companía opera, y luego vayas a la pagina oficial de la aerolínea y hagas la compra, el precio es igual o mas economico y te evitas un dolor de cabeza.
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