GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas ✈️ Foros de Viajes ✈️ p85 ✈️

Pues me dicen que no devuelven el dinero, por política de empresa

Era ida y vuelta a Roma desde Barcelona, y uno de ellos está cancelado oficialmente.

:facepalm
Seguramente te cobren penalización y por eso no les sale a cuenta devolverte nada

En este caso hay algo que se pueda hacer Nari? Entiendo que como mínimo el vuelo cancelado sí lo deberían devolver, no?

PD. En vuelo es de un conocido, no mío.

No se cuanto sera lo que pagaría y cuanto le cobraran ..si era poco seguramente poco puedas hacer
No te puedo ayudar mucho mas, ayude una vez a un forero y por eso se que cobran algo aunque sea cancelado por aerolínea

Ok, muchas gracias!

Yo también estoy pendiente de hablar con esta gente y miedo me da.

Mi vuelo es a USA durante del periodo de baneo de Trump a Europa. Con lo cual está más que cancelado pero por lo visto van a querer cobrarme comisión.

Alguien ha intentado directamente el cambio o cancelación con la compañía directamente? sabéis si se puede hacer? en mi caso el vuelo lo opera Air Europa

Me llego un correo diciendo q solo atienden consultas de vuelos inferiores a 10 días antes de salida

Ahora estan cobrando "solo" 30€ po reserva, lo bajaron bastante... Al final contactaste con ellos?

Nosotros estamos a la espera q air canada nos cancele el vuelo, y como no hacen reembolso no den un bono para 24 meses, pero al reservar con ellos, se supone q es gotogate al q le llega y nos lo deberia de enviar

Buenas!

Como habéis conseguido hablar con gotogate? Llevo dos horas a la espera y nada

Gracias

Creo q al tfno solo atienden si el vuelo en los 6 días siguientes a la fecha de hoy

Buenas otra veZ

Después de 3h de espera en el teléfono he conseguido hablar con ellos... En principio me devuelven todo el dinero en 3-5 semanas y recibiré un mail de confirmación en 24-48h

Hasta que no lo vea no lo creeré... Seguiremos luchando

Para cuando eran los vuelos y con q aerolinea?

Hola Carrio

Volaba el lunes 13 de abril y con turkish airlines..

Si llamas ten paciencia... Me tuvieron 3 horas y cuarto en espera...

Estuviste 3 horas seguidas en espera?????

Gracias por la info... Turkish esta dando reembolso completo y no bonos? no te cobran los 30€ de comision por sus "gestiones"?

Uf... Qué paciencia!! por lo menos no se cortó la llamada como en otras agencias online
Me he quedado sorpredido que una agencia online esté devolviendo el dinero? Alguna vez he comprado aquí, esta vez compré en edreams, veremos a ver cuando me llegue para julio ¿recomiendas entonces esta agencia? No he leído el hilo y no sé si lo está haciendo con toddos los clientes y con las compañías aéreas que devuelven el dinero claro!!
Saludos

Si... Te cobran 30€... No sé qué va a pasar ... Hoy he recibido un correo ofreciéndome que me mantienen un año la reserva... Eso si... Hasta febrero.... Nada de mantenérmelo hasta Semana Santa...

No me fio nada...

No creo
Que huela un € de esto..

Bueno... Más que paciencia me dio tiempo de hacer la casa, deporte y más cosas... Con el auricular puesto....

Hasta que no reciba nada... No la aconsejaré... El que me atendió era apático total y no colgué con esa convicción que te da pensar que está todo solucionado...

Si recibo algo os lo comunicaré...
(Qué lo dudo)

En esas fechas vale poco q te mantengan la reserva... No entiendo q no sea minimo un año o como AC los 24 meses y así por lo menos tener para reservar el verano de 2021

Disculpa el retraso en la contestación.

Sí, pude hablar con ellos después de 3 horas de espera o más. Primera hora y media con un agente y luego me pasaron con cancelaciones otras dos horas, como han comentado me puse el auricular y haciendo cosas por casa. Llamé desde Skype al número inglés que es un call center en la india, su inglés es muy de andar por casa (como el mío) pero hacen lo posible por entenderte. Skype tiene una tarifa plana a números UK y el primer mes es gratis, lo aproveché para hacer esta llamada.

Bien, esta llamada fue el 16 de marzo (mi vuelo era el día 21 y ya estaba cancelado) me ofrecieron abono completo y no me dijeron nada de los 30€, con lo cual me quedé muy sorprendido. Me llegó inmediatamente un mail de confirmación:

Dear Sir/Madam,

Your flight with the booking number ***** is now cancelled due to the time change that has happened.

The money will be refunded to your original form of payment. Please note that the Support Package and any credit card fee will not be refunded.

We are handling all refund matters in turn and in present time the handling time is around 3-5 weeks. You will receive an email when your refund has been processed.

Desde entonces, el día 25 de marzo he recibido otro mail genérico con el siguiente contenido:

Dear Sir/Madam
Your booking has now been cancelled due to the current extraordinary situation with Covid-19.
We have already sent a refund application to the airline and once it has been approved and refunded to us by the airline we will process your refund.

Keep in mind that some extra services may not be refunded (Check-in service, Seating service etc.).

Please also note that due to the current situation, the refund handling time will take longer than normal. We are unable to specify an exact timeframe for the refund as each airline also is under massive workload, but we will, of course, do our very best to get your refund to you as soon as possible. You will receive an email when your refund has been processed, hence you are kindly asked to wait for that email before trying to contact us through a phone call or email or social media as our current answering times like for everyone in the flight industry, is much longer than normal.


Hoy día 21 de abril, casi un mes después de ese correo sigo sin ver un duro, mi vuelo era operador por Air Europa así que hoy he iniciado los trámites con mi banco (BBVA) para abrir una reclamación por fraude. He hablado con el banco y me están pidiendo documentación para poder tramitarla, entre otras cosas un justificante de cancelación por parte de la aerolínea.

En fin, cuento mi historia por si pudiera valer a alguien. Ánimo a tod@s!