Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
Ayer mismo me llamó la chica de Halcón y me dijo que me subiría 30 € por persona en el precio total sin contar el 7% de descuento. Salgo el día 10 de Octubre
Yo contrate el jueves un viaje al Catalonia Riviera Maya, con salida el 4 de octubre, y pagamos 40 euros de suplemente por la subida de carburante (40 por persona).
En Halcon Viajes me soplaban 60 euros por persona, pero donde fui son 40..
200 euros por persona no lo he visto en la vida, es un robo a la descarada, creo que te han tomado el pelo.
Llevamos dos días peleando con ellos y no se bajan del burro.
Dicen que el aumento no lo ponen ellos, que son las lineas aereas, que este verano han subido ese canon en dos ocasiones, y que con la linea que volamos AIR EUROPA el incremento es de 170€ por persona.
Nos dicen que si no queremos pagar ese aumento, que anulemos el viaje.
ENCIMA PRETENDEN QUE LES REGALEMOS 1500€ POR LA ANULACION.
Son unos sinvergüenzas. Encima, para enfriar los humos, te dicen que en el próximo viaje que contratemos con ellos, tendrán un detallle con nosotros. ¿QUIEN SERÍA EL GILIPOLLAS QUE DESPUES DE ESTO CONTRATE ALGO CON ELLOS?.
Mi novia y yo estamos muy indignados.
Les dijimos que con el precio final que nos dejaban 2760€, había una diferencia de casi 1000€ por el mismo viaje y hotel con otros mayoristas, y nos respondieron que la atención que nos iba a prestar el Corte Inglés, la notariamos.
¿A lo mejor nos ponen una alfombbra roja cuando entremos en el hotel?, o ¿ Nos darán diiferente comida que a los demás?
Nos han tomado el pelo, pero que se preparen, al mínimo fallo en el viaje, les van a llover las reclamaciones.
Les aplaudo la facilidad, con la que nos han jodido, el viaje de novios.
A mi me cobran 40€ es excesivo
Yo he viajado dos veces con ellos y por lo que pueda nunca mas
La primera viaje de novios ni un solo detalle cuando veias en el avion un monton de parejas recien casadas como nosotros con un sinfin de regalos incluso a la llegada en el hotel
La segunda al llegar a facturar las maletas nos dejieron que nos habiamos equibocado de fecha demostrando en el billete que era esa comprobando resulta que la niña a la hora de confirmar billetes les dijo otra
La mas buena
Estabamos mirando ir a Thailandia cuando en otras agncias nos decian sobre unos 4200€ 18 días ellos vendian el paquete 4100€ mas iremento de carburante por 10 días
Indiana Jones Registrado: 03-08-2005 Mensajes: 3519
Votos: 0 👍
Viendo lo visto, hoy he ido a Barcelo Viajes a preguntar por si había suplemento excesivo para mí también, y me han dicho que nada de nada. Que cuando hice la reserva ya había pagado 60 euros de suplemento y que, salvo algo excepcional, no habría que pagar más.
También me dijeron que no subía el suplemento de carburante desde antes del verano.
Nosotros viajamos con Iberworld.
¿No será que el problema viene de Air Europa?
Os lo comento porque el viaje que anulamos en El Corte Inglés por ese suplemento (que de aquella eran 300 euros más) estaba contratado para ir con Air Europa.
¿Será El Corte Inglés o Air Europa?
No sé quién de los 2 se quiere aprovechar de vosotros.
Habrá que saber si hay más gente con ese problema que vuela con Air Europa, o si, por el contrario el suplemento excesivo se lo cobran a quien contrata con El Corte Inglés, independientemente de con qué compañía vuelen.
¡¡¡MENOS MAL QUE ANULÉ A TIEMPO EN EL CORTE INGLÉS Y ME FUI A BARCELO VIAJES!!!
Hola, por experiencia y por mi trabajo se que no pueden subir el precio de un viaje ya contratado por subida de carburante. En el momento de reservarlo, evidentemente dando una fianza por ello, se formaliza un contrato de compra-venta, y para ello se da una factura por el valor total del viaje y el resto de dinero que queda por pagar, esto es inamovible, y sobre todo si se ha pagado todo el viaje mucha antes.
El problema que tienen las agencias es que no confirman el billete hasta 3 días antes ya que si baja el viajero paga lo mismo y ellos se ahorran su dinero, solamente lo tienen reservado por eso cuando lo confirman cambia el precio.
En mi caso y "supuestamente" me fui en un vuelo charter y me cobraron 80 euros mas porque no habia vuelo en las fechas que queria, eso a primero de junio y pague el 100% del viaje, después del huracan mucha gente anulo el viaje y nos dieron billete en vuelo regular, pedí justificante de la clase de vuelo que era y me han devuelto el dinero ¿curioso ehhhh? y mi agencia no me dijo nada.
Informaros porque en el momento de pagar parte o todo no pueden reclamar mas dinero, vamos es como si compro una casa de obra nueva y aun no esta hecha, ¿me van a cobrar mas después de firmar un contrato porque suba el ladrillo o el hormigón????......
Nosotros volvimos de riviera maya el 12 de septiembre y nos cobraron 60 euros por carburante pero ya sabido desde el principio, 400 me parece una pasada, además por cogerlo como 15 días antes nos encontramos una oferta al riu tequila que era el que queríamos y por cierto está muy bien aunque no está en 1ª línea de playa pero hay un carrito que te lleva todo el tiempo a la playa sin coste lo pone el hotel y está muy bien, la playa está a 2 minutos andando atravesando el hotel yucatán al cual también puedes ir a tomar algo comer etc, porque puedes usar las instalaciones de los otros rius que hay allí excepto el palace.
El viaje de casi 2400 nos salió por 1600 aconsejo a la gente si no le da más esperar a veces para coger los viajes yo si lo llego a reservar en julio como tenía pensado eran 2400 gracias al emily que me eche un poco atrás lo conseguí a ese precio. Por cierto todo muy bien, todos los días sol solo llovió el día de marchar y luego enseguida paró.
Recomiendo a todo el mundo ese viaje y que no se eche la gente atrás con los huracanes ya que te puede tocar allí y como pudisteis ver los tornados en españa también están al día
Bueno espero haberos ayudado
Chaorrrrrr
Nosotros de no ser porque era el viaje de novios nos hubieramos esperado a encontrar una oferta de última hoora, pero para un viaje de novios, llo que quieres es dejar las cosas preparadas con tiempo, ppara que no te pille el toro.
A nosotros en este caso y con esta agencia (El Corte Inglés), volando con AIR EUROPA, nos ha salido el tiro por la culata.
Estamos esperando la respuesta de la linea aerea, para sabber cual es el coste real, de la subida de carburante.
Cuando tengamos ese dato, según nos cuenten, decidiremos que hacemos.
De todos modos, aun sabiendo que no va a servir de nada, haremos la oportuna reclamación.
Siento mucho deciros que en la ley de viajes combinados que tienen todas las Mayoristas y por lo tanto, todos los folletos, pone nien claro que el precio final del viaje se puede ver modificado por este tipo de subidas............el problema es que "los clientes" NUNCA se lo leen , sólo buscan la "oferta, oferta" y luego vienen las reclamaciones.... No se puede ir a un concesionario Mercedes y pedir un Ford (a buen entendedor, pocas palabras bastan)... Ni Viajes El Corte Inglés ni ninguna agencia estipulan el importe de la subida de carburante, son las compañías. Si el vuelo es charter siempre es más barato, pero no mejor.
Cuando alguien se compra un piso , no debería leer bien todas las
Clausulas y condiciones de la hipoteca y demás? estoy seguro de que eso si que lo hacen. Pues contratar un viaje no es comprar unos zapatos.....
Lo que si hay que hacer cuando te pasan mensaje de una reserva con incremento de carburante es avisar al cliente, pero no se puede hacer nada más. Ni emitir los billetes con tiempo porque tienen 100% de gastos y luego también se quejan....el caso es estar siempre con la queja en la boca.....
Indiana Jones Registrado: 03-08-2005 Mensajes: 3519
Votos: 0 👍
Si esto está estipulado por ley, ¿por qué en este foro se quejan sólo los de El Corte Inglés que viajan con AIr Europa?
¿Es que sólo a ellos les subes? :x
No sé, no sé, pero me parece raro.
A mí por ahora me han dicho en la agencia que mi precio sigue siendo el mismo.
O los de El Corte Inglés contratan con las compañías aereas de distinta manera al resto, o toman el pelo a sus clientes.
Yo te puedo asegurar que no toman el pelo a la gente, se limita a trasmitir lo que le dice la compañía. Las demás agencias suelen trabajar con vuelos charter y El Corte Inglés con vuelo regular. De todos modos, son casos aislados, ya que yo me he pasado el verano llamando a clientes para avisar de la subida del carburante y lo normal era que subiese entre 20 y 150 eurs por persona, dependiendo de si eran vuelos nacionales, internacionales, más distancia o menos.
No se si os habeis metido en más foros sobre viajes, pero si lo haceis, podeis comprobar que Viajes El Corte Inglés es el menos nombrado a la hora de quejarse, al contrario. Por algo es la agencia número 1 en España!!!!!! y las diferncias SI que se notan en destino con otras, porque los acuerdos a los que se llegan son "exclusivos", de ahí que dos viajes "aparentemente" iguales, y digo aparentemente, sean más caros en Viajes Corte Inglés, que no es que sean más caros, es el valor que tienen los servicios que se contratan, lo que les hace diferentes, pero eso el cliente no lo ve ni lo suele apreciar. Gracias a Dios, queda mucha gente que sabe diferenciar la calidad de la oferta y, e definitiva, sabe viajar.
Yo lo tengo desde Mayo, no me han subido ni un €, la clave pagarlo entero, a la vez amplias las coberturas del seguro, para cubrirte una posible anulación, así al menos te evitas estos gastos tan desagradables.
Esta claro que tú, te dedicas a este negocio. Pero te tengo que decir, que en nuestro caso, Viajes el Corte Inglés, en NINGUN momento, se puso en contacto con nosotros, para avisarnos, de ninguna de las DOS subidas en el precio del billete de avión, por aumento de precio del carburante.
Como comprenderás, han dejado bastante que desear, la PROFESIONALIDAD y el GRAN SERVICIO, que nos han prestado.
Es más, al hablar con la comercial, que nos atendió, le preguntamos, que cuando nos iba a avisar del incremento, a lo que ella respondió, que nos los iba a decir cuando fueramos a retirar los billetes del tren a Madrid y terminar de abonar el viaje (una semana antes de irnos de viaje), ya que dejamos el 40% a la hora de contratarlo en junio. ¿ESTO TE PARECE ETICO Y PROFESIONAL?
Te digo, que en otros aspectos, estamos más que encantados con el Corte Inglés, pero en estos momentos, nos ha defraudado bastante.
Desde luego que la manera de actuar del agente no fue la correcta, de hecho tenemos normas para llamar a todos los clientes que están afectados por este tipo de subidas y anotarlo en el expediente como "avisados" con fecha y conformidad del cliente. A esa chica le caería una buena bronca, eso seguro. Lo que no se es cómo no llamó al momento de enterarse, y más siendo una cantidad tan alta, que sabes de antemano que el cliente te va a poner pegas (normal).
Aunque pagues a toca teja todo el viaje desde el principio, si no te llevas los billetes de avión a casa ya emitidos en ese momento, sigues en peligro de que te toque, no hay más tu tia.
POR QUE NO HABEIS CERRADO VOSOTROS EL VIAJE DESDE EL PRINCIPIO? ES DECIR, CON LOS BILLETES EN LA MANO.
ADEMAS, DIME CUAL ES TU DESTINO, PORQUE LA SUBIDA MAXIMA DEL PRECIO HA SIDO AL CARIBE DE 90 EUROS/PERSONA.
POR CIERTO,LA SUBIDA LA IMPONEN Y LAS EXIGEN LAS COMPAÑIAS AEREAS, NO LAS AGENCIAS. ES PERFECTAMENTE LEGAL A PARTIR DE LOS 21 DIAS DESPUES DEL ANUNCIO DEL AUMENTO.
AYER FUIMOS DE NUEVO A LA AGENCIA DEL CORTE INGLES PARA INTENTAR SOLUCIONAR EL PROBLEMA.
LA CHICA DE LA AGENCIA, NOS DIO UN PAPEL EN EL QUE AIR EUROPA LES INDICA QUE LA SUBIDA DEL BILLLETE ES DE 176,50€.
LE PREGUNTAMOS PORQUE NO NOS AVISO CUANDO SUBIÓ LA PIMERA VEZ EL PRECIO(ERAN 50€ POR BILLETE), NO DIJO QUE EL CORTE INGLES, PARA EVITAR MOLESTIAS A SUS CLIENTES CORRIA CON EL GASTO DE ESTA PRIMERA SUBIDA.
TOTAL QUE POR EVITARNOS MOLESTIAS, CUANDO VUELVEN A SUBIR LOS BILLETES(126,50€), EL CORTE INGLES SE VUELVE A CALLAR Y NO NOS DICE NADA, PERO ESO SI, NO ES PARA ASUMIR EL GASTO ELLOS.
AHORA SOMOS NOSOTROS, LOS QUE TENEMOS QUE PAGAR LOS 50€ PRIMEROS (QUE ASUMIA EL CORTE INGLES) MAS LOS 126,50€ DE LA SEGUNDA SUBIDA.
LE DIJIMOS A LA CHICA QUE ESTO ERA UNA TOMADURA DE PELO, ALGO QUE NO LE SENTO BIEN, PUESTO QUE SE NOS PUSO A CONTESTAR DE MUY MALAS MANERAS.
HEMOS QUEDADO EN HABLAR CON SU JEFE LA SEMANA QUE VIENE.
QUEREMOS QUE ASUMAN SU ERROR Y CON ELLO LOS GASTOS.
SI AL MENOS NOS HUBIERAN INFORMADO EN JUNIO QUE CERRANDO LOS BILLETES NOS HUBIERAMOS EVITADO ESTO, NOSOTROS LOS HUBIERAMOS CERRADO SIN NINGUN MIEDO, NI PROBLEMA
Llevamos dos días peleando con ellos y no se bajan del burro.
Dicen que el aumento no lo ponen ellos, que son las lineas aereas, que este verano han subido ese canon en dos ocasiones, y que con la linea que volamos AIR EUROPA el incremento es de 170€ por persona.
Nos dicen que si no queremos pagar ese aumento, que anulemos el viaje.
ENCIMA PRETENDEN QUE LES REGALEMOS 1500€ POR LA ANULACION.
Son unos sinvergüenzas. Encima, para enfriar los humos, te dicen que en el próximo viaje que contratemos con ellos, tendrán un detallle con nosotros. ¿QUIEN SERÍA EL GILIPOLLAS QUE DESPUES DE ESTO CONTRATE ALGO CON ELLOS?.
Mi novia y yo estamos muy indignados.
Les dijimos que con el precio final que nos dejaban 2760€, había una diferencia de casi 1000€ por el mismo viaje y hotel con otros mayoristas, y nos respondieron que la atención que nos iba a prestar el Corte Inglés, la notariamos.
¿A lo mejor nos ponen una alfombbra roja cuando entremos en el hotel?, o ¿ Nos darán diiferente comida que a los demás?
Nos han tomado el pelo, pero que se preparen, al mínimo fallo en el viaje, les van a llover las reclamaciones.
Les aplaudo la facilidad, con la que nos han jodido, el viaje de novios.
Hola, SPREEWELL, nos. Viajamos en Julio a P.C. Con AIR EUROPA y lo del carburante si te lo suben pero solo 40 € por persona ida y vuelta ( por lo menos es lo q nos cobraron a nosostros), ahora si, te digo q tengas cuidado ( si vas a punta cana) en el aeropuerto de allí a la salida pq son UNOS TRAPALAS DE MUCHO CUIDADO, mi marido y yo somos muy altos los dos y pedimos asientos de salida de emergencia por el tema del espacio para las piernas, pues cuando nos dan los billetes viene uno de allí y nos dice q esos asientos estan reservados y q no no los pueden ofrecer, por lo visto le habian "hecho un favor" ( de placer) al colega y el se lo habia prometido ( dicho por el ). En fin, nos vimos sentados uno detras del otro y mas incomodos q ...... eso si, informate q por lo visto puedes hacer la reserva del avión de vuelta desde el hotel el día antes, así te evitas de estar 5 horas antes en el aeropuerto, esperar colas y todo ese rollo, parece ser q es con la unica compañia q se puede hacer.
Llevamos dos días peleando con ellos y no se bajan del burro.
Dicen que el aumento no lo ponen ellos, que son las lineas aereas, que este verano han subido ese canon en dos ocasiones, y que con la linea que volamos AIR EUROPA el incremento es de 170€ por persona.
Nos dicen que si no queremos pagar ese aumento, que anulemos el viaje.
ENCIMA PRETENDEN QUE LES REGALEMOS 1500€ POR LA ANULACION.
Son unos sinvergüenzas. Encima, para enfriar los humos, te dicen que en el próximo viaje que contratemos con ellos, tendrán un detallle con nosotros. ¿QUIEN SERÍA EL GILIPOLLAS QUE DESPUES DE ESTO CONTRATE ALGO CON ELLOS?.
Mi novia y yo estamos muy indignados.
Les dijimos que con el precio final que nos dejaban 2760€, había una diferencia de casi 1000€ por el mismo viaje y hotel con otros mayoristas, y nos respondieron que la atención que nos iba a prestar el Corte Inglés, la notariamos.
¿A lo mejor nos ponen una alfombbra roja cuando entremos en el hotel?, o ¿ Nos darán diiferente comida que a los demás?
Nos han tomado el pelo, pero que se preparen, al mínimo fallo en el viaje, les van a llover las reclamaciones.
Les aplaudo la facilidad, con la que nos han jodido, el viaje de novios.
Hola, SPREEWEL. Te cuento mas cosas q me acabo de acordar, en ese vuelo, hubo muchos problemas (con los pasajeros) ya q no sabian dar soluciones a los propios problemas q ellos estaban ocasionando, hubo un par de familia q se tuviero q quedar allí por OVERBUKING ( o como se escriba) y otras q embarcaron y tuvieron q dejar al padre allí por el mismo problema. Otra familia llevaba una niña con 4 añitos mala con fiebre q estabanal final de la cola y pidio q la dejaran pasar a la sala donde esperas el avion para poder sentarse (pq donde estabamos no habia ni un solo asiento) y no la dejaron pasar. Bueno una de problemas increibles. Eso si a la llegada al pais te dicen q pases para pagar una tasas de entrada si puedes quedate un poco atras y pasas de largo ( NO TE OLVIDES DE RECOGER EL PAPEL Q TE ENTREGAN YA QUE TE HARA FALTA A LA SALIDA) directamente a sellar el pasaporte, pq por lo visto no es obligatorio y hubo gente q no lo pago , eso si la de salida SI ES OBLIGATORIO.
SUERTE
Spreewell yo el viaje al BP akumal lo he contratado en Halcón Viajes y hoy he llamado a mi agencia por lo del carburante y me han dicho que sube 30€ por persona. De todos modos, intenta ir a otra oficina de tu misma agencia, porque por lo menos en Halcón, en una decían que el Hotel estaba completo, que cogiera el que ellos querían( al precio que ellos querían, por supuesto), y en la que he reservado ( Halcón Viajes CC Artea-Leioa-Bizkaia) me han dado todas las facilidades del mundo y se han portado muy bien. Es decir, que de una oficina a otra te dicen lo que les da la gana, porque algún agente de viajes, es un jeta, que solo mira por su interés y no por el de su cliente
Foros de Viajes 
Asunto: 
