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NUALA1971
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Envío Publicado: Mie, 12-08-2015 11:03  Asunto: COSTA CRUCEROS Y TARJETA DE CRÉDITO Compartir Responder citando

No registréis la tarjeta de crédito. Si habéis contratado con Costa, aparte de que seguro que no repetiréis, no registréis la tarjeta de crédito, haced un depósito en efectivo. Nosotros acabamos de hacer un crucero con ellos del 1 al 8 de agosto en el Costa Favolosa por los fiordos y al volver aparte de cobrarnos los gastos realizados durante el crucero nos han hecho un bloqueo en la cuenta por el mismo importe. O sea he gastado 636,60 € los he pagado, en fecha 10 de agosto, y además me han bloqueado otros 636,60€. Después de varios mails y llamadas, he hablado, con Eva, con Alba y con Aparicio me dicen que ya lo miraran y que en 30 días, o más a ver que pasa. Yo necesito mi dinero ahora, ya les he pagado la factura y la respuesta primero fue que era mi entidad de crédito, luego no me cogían el teléfono y no me contestaban los mails. Dicen que tienen que comprobarlo con Génova pero es que yo les he adjuntado escaneado el bloqueo hecho por ellos y me han ignorado. No es mi entidad de crédito, ellos desglosan la factura en varios importes, les dan un número de autorización distinto al de la factura final y por eso el banco no puede desblloquearlo, porque yo les di mi número de tarjeta y firme en el barco la autorización, así que de ellos depende desbloquear la cuenta. Se quedarán con mi dinero hasta que les plazca y además me lo han dicho con una soberbia incleíble. Que tardarán lo que tarden y qus si no me gusta el timming es mi problema, ah! y que ya veran si el cobro es indebido o no y si desblquean o no. No soy de la competencia ni nada, soy una usuaria que ha visto gravemente dañados sus derechos, porque quizás para ellos 600 € no es nada pero yo los necesito. Tengo pruebas documentales de todo, al que quiera se las envío. Mi mail es mr19712012 @ mail.com

Es mi quinto crucero pero por supuesto el primero y el último con Costa. Espero que a nadie más le pase lo mismo, trabajamos muuucho para poder ir de vacaciones y que te hagan esto no tiene nombre. No les importa para nada nadie, ni el cliente, ni sus tabajadores, si estáis en alguno de sus barcos y cogéis confianza con alguno de los empleados preguntadle.
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Carrio
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Dr. Livingstone
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Envío Publicado: Mie, 12-08-2015 11:53  Asunto: Re: OJO CON COSTA CRUCEROS NO DEIS NUMERO DE TARJETA DE CRÉDITO Compartir Responder citando

pagaste con tarjeta de credito o de debito? hay veces q con esta ultima te retienen la misma cantidad del pago

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NUALA1971
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Envío Publicado: Mie, 12-08-2015 12:08  Asunto: Re: OJO CON COSTA CRUCEROS NO DEIS NUMERO DE TARJETA DE CRÉDITO Compartir Responder citando

carrio Escribio:
pagaste con tarjeta de credito o de debito? hay veces q con esta ultima te retienen la misma cantidad del pago

Pagué con la VISA y a mi nunca antes me habia pasado ésto y hemos viajado bastante, de cruceros por ejemplo es el quinto que hacemos. En cualquier caso la respuesta de que ya lo miraran cuando quieran y a ver si me lo devuelven o no, y eso después de tener que estar insistiendo yo no me parece adecuada. Yo me siento impotente y desamparada. A mi me han mentido y me han dado largas diciendo que era mi entidad de crédito cuando esto no era verdad y lo saben perfectamente. Atención al cliente cero, han sido soberbios y maleducados y lo que es peor, mi dinero de momento lo tiene ellos, no yo y es mío. A una media, baja, de 1000 € por camarote por 3000 pasajeros por barco por 15 barcos que tienen, los intereses de tener ese dinero retenido no son pocos.

Yo lo aviso y explico mi experiencia, que cada uno juzgue como creo más conveniente por supuesto, pero como comentaba tengo documentos escaneados que corroboran lo que digo a disposición del que quiera verlos.

Yo, personalmente, no volveré a contratar con esta naviera y no solo por ésto, al que quiera le explico gustosamente más detalles, pero como te digo es una opinión personal. Sólo espero que a alguien le sirva. Al menos ésto pagando en efectivo no pasa y cuando vuelves y vas al super a llenar la nevera no te encuentras sin saldo en la cuenta, como me ha pasado a mi.
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Calicastras
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Dr. Livingstone
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Envío Publicado: Mie, 12-08-2015 12:50  Asunto: Re: OJO CON COSTA CRUCEROS NO DEIS NUMERO DE TARJETA DE CRÉDITO Compartir Responder citando

Si has pagado con VISA tu banco te lo tiene que solucionar, te lo digo porque a mi me ocurrió el año pasado con MSC que me cobraron doble factura, el banco me lo soluciono abonándome la cantidad por cargo indebido y no tuve que hablar con la naviera, en tu caso seria igual, yo insistiría al banco.


___________________________________________
BRASIL
AUSTRIA
HUNGRIA
CHECOSLOVAQUIA
PARIS
ITALIA
EGIPTO
THAILANDIA
CHINA
PORTUGAL
PARAGUAY
ARGENTINA
INDIA
NEPAL
BAHREIN
CRUCERO PULLMANTOUR ZENITH, ISLAS GRIEGAS Y TURKIA
CRUCERO EMPRESS, CAPITALES BALTICAS
CRUCERO GRAND MISTRAL NOCHES BLANCAS, FIORDOS.
CRUCERO MSC PREZIOSA, FRANCIA, ITALIA Y TUNEZ
CRUCERO MSC PREZIOSA, TESOROS DE ORIENTE

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BRASIL-CRUCERO PULLMANTOUR ZENITH, ISLAS GRIEGAS Y TURKIA-AUSTRIA
HUNGRIA-CRUCERO EMPRESS, CAPITALES BALTICAS-CHECOSLOVAQUIA
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CHINA-CRUCERO MSC PREZIOSA, TESOROS DE ORIENTE-PORTUGAL
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NUALA1971
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Envío Publicado: Mie, 12-08-2015 13:15  Asunto: Re: OJO CON COSTA CRUCEROS NO DEIS NUMERO DE TARJETA DE CRÉDITO Compartir Responder citando

calicastras Escribio:
Si has pagado con VISA tu banco te lo tiene que solucionar, te lo digo porque a mi me ocurrió el año pasado con MSC que me cobraron doble factura, el banco me lo soluciono abonándome la cantidad por cargo indebido y no tuve que hablar con la naviera, en tu caso seria igual, yo insistiría al banco.


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Ojalá fuera el banco!! Ya lo tendría solucionado. No, en mi caso no me lo han conrado dos veces , me lo han cobrado una y tengo el mismo importe bloqueado por lo que el bando no me lo puede devolver. El bloqueo lo realiza la cia. a la que se le han hecho pagos con la tarjeta, en este caso Costa. A cada cobro a efectuar le dan un número de autorización. En mi caso le han dado un numero de autorización a la factura total, que ya he pagado, y luego han cogido la misma factura la han desglosado en una serie de conceptos, que no se corresponden con el desglose de la factura y a cada movimiento le han asignado un número de autorización diferente al de la factura, por eso el banco no uede hacer nada.

Yo también he estado en MSC, Norgiwean, Pullmantur, Ibero Cruceros y en dos de fluviales por Rusia y por el Nilo y NUNCA me haía pasado algo así. Y desde luego la respuesta, la falta de ella por parte de Costa n tiene excusa, para mí al menos.
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Ana_77
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Envío Publicado: Mie, 12-08-2015 13:52  Asunto: Re: OJO CON COSTA CRUCEROS NO DEIS NUMERO DE TARJETA DE... Compartir Responder citando

Me encantan como los bancos se lavan las manos con los bloqueos y le hacen creer al usuario que la culpa es de la compañía Mr. Green Mr. Green Los bloqueos se hacen, exclusivamente, para verificar que hay saldo.

Yo con Costa no he tenido ni el más mínimo problema en cuestión de tarjetas.

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Envío Publicado: Mie, 12-08-2015 14:06  Asunto: Re: OJO CON COSTA CRUCEROS NO DEIS NUMERO DE TARJETA DE... Compartir Responder citando

Ana_77 Escribio:
Me encantan como los bancos se lavan las manos con los bloqueos y le hacen creer al usuario que la culpa es de la compañía Mr. Green Mr. Green Los bloqueos se hacen, exclusivamente, para verificar que hay saldo.

Yo con Costa no he tenido ni el más mínimo problema en cuestión de tarjetas.

Pues me alegro por ti, si en tu caso es problema con el banco sigue confiando en Costa y espero que nunca tengas que perder la confianza porque te hagan lo mismo que a mí.

No entraré en detalles pero te aseguro que mi formación me permite entender perfectamente lo que me cuentan de un lado y del otro. Como te digo espero que puedas seguir confiando en Costa porque ello querrá decir que has podido disfrutar de tus merecidas vacaciones sin problemas. Yo desde luego no lo haré y si nunca tienes un problema con ellos dímelo que te enviaré por un privado los documentos dónde podrás ver perfectamente el cobro hecho por Costa y a la vez el bloqueo hecho, también por Costa por el mismo importe.
Yo entiendo que hasta que algo no nos afecta podamos tener dudas de lo que se dice en los foros, pero desgraciadamente en mi caso la experiencia ha sido ésta. Habrá gente con experiencias muy positivas y yo me alegro pero yo me he limitado a decir que mejor hacer un depósito en metálico porque así se evita un problema que yo he tenido y tengo.

Ya te digo que he navegado con muchas otras navieras y sólo me ha pasado con ellos, igual han ido a menos. No obstante seguiré viajando por supuesto pero nunca más con Costa. Puedo entender que cometan un error, pero no justifico que no me lo subsanen, que ni siquiera respondan a mis mails ni a mis mensajes de voz ¿para qué? ya tienen mi dinero y por duplicado de momento. Si con estos mensajes alguien no tiene en un futuro la misma mala experiencia que yo, ya me dy por satisfecha. De momento quedo solo a la espera de recuperar mi dinero indebidamente retenido por Costa, no por la entidad bancaria.
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Ana_77
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Envío Publicado: Mie, 12-08-2015 14:18  Asunto: Re: OJO CON COSTA CRUCEROS NO DEIS NUMERO DE TARJETA DE... Compartir Responder citando

Pues sí, en mi caso confío más en Costa Cruceros que en una entidad bancaria, porque visto lo visto Ojos que se mueven Ojos que se mueven ... Yo, en tu caso, cambiaría de banco.

Por otro lado, muchísima gente tiene problemas como los que tú describes: con Costa, MSC, Pullmantur, NCL... Son todas las compañías culpables de esos bloqueos?

Quizás si te hubieras informado antes ahora no tendrías estos problemas, no obstante si por cada mensaje que he visto de alguien que se da de alta en el foro para, exclusivamente, escribir un No viajes nunca con MSC o cuidado con Royal no saldría de viaje.

No te preocupes por tú dinero que tu banco lo tiene a buen recaudo y, cuando le venga en gana, dentro de 15 días o un mes, te lo liberará... Aunque quizás encuentres a alguien que le apetezca trabajar en agosto y le de a la tecla en vez de sacarse el marrón de encima.
Sldos!

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Envío Publicado: Mie, 12-08-2015 14:27  Asunto: Re: OJO CON COSTA CRUCEROS NO DEIS NUMERO DE TARJETA DE... Compartir Responder citando

Ana_77 Escribio:
Pues sí, en mi caso confío más en Costa Cruceros que en una entidad bancaria, porque visto lo visto Ojos que se mueven Ojos que se mueven ... Yo, en tu caso, cambiaría de banco.

Por otro lado, muchísima gente tiene problemas como los que tú describes: con Costa, MSC, Pullmantur, NCL... Son todas las compañías culpables de esos bloqueos?

Quizás si te hubieras informado antes ahora no tendrías estos problemas, no obstante si por cada mensaje que he visto de alguien que se da de alta en el foro para, exclusivamente, escribir un No viajes nunca con MSC o cuidado con Royal no saldría de viaje.

No te preocupes por tú dinero que tu banco lo tiene a buen recaudo y, cuando le venga en gana, dentro de 15 días o un mes, te lo liberará... Aunque quizás encuentres a alguien que le apetezca trabajar en agosto y le de a la tecla en vez de sacarse el marrón de encima.
Sldos!

De acuerdo Ana, tu sabes más que nadie y sabes mejor que yo lo que me ha pasado a mi, que todo es debido según tu a que no me he informado bien. Espero que nunca te pase nada parecido y que tus comentarios siempre puedan ser super positivos. A mi encaaaanta tener que entrar para decir que he tenido un problema. ¿para que voy a querer disfrutar tranquilamente de mis vacaciones? Y como ya te he dicho yo seguiré viajando, como he hecho siempre, pero de la experiencia voy aprendiendo y no volveré a cometer el error de hacerlo con Costa, pero te agradezco tu comentarios porque opiniones de todo tipo de gente siempre aportan. En mi caso me reafirman aún más en mi decisión de no volver a viajar jamás con Costa.
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GABI007
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Envío Publicado: Jue, 13-08-2015 9:12  Asunto: Re: OJO CON COSTA CRUCEROS NO DEIS NUMERO DE TARJETA DE... Compartir Responder citando

Pues nosotros desembarcamos el pasado día 8 del Neoriviera y no tenemos ningún tipo de retención. Solo nos han pasado el cargo por el importe de la factura emitida a bordo.
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Navarro1987
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Último Mensaje Publicado: Jue, 19-10-2017 20:14  Asunto: Re: COSTA CRUCEROS Y TARJETA DE CRÉDITO Compartir Responder citando

NUALA1971 Escribio:
No registréis la tarjeta de crédito. Si habéis contratado con Costa, aparte de que seguro que no repetiréis, no registréis la tarjeta de crédito, haced un depósito en efectivo. Nosotros acabamos de hacer un crucero con ellos del 1 al 8 de agosto en el Costa Favolosa por los fiordos y al volver aparte de cobrarnos los gastos realizados durante el crucero nos han hecho un bloqueo en la cuenta por el mismo importe. O sea he gastado 636,60 € los he pagado, en fecha 10 de agosto, y además me han bloqueado otros 636,60€. Después de varios mails y llamadas, he hablado, con Eva, con Alba y con Aparicio me dicen que ya lo miraran y que en 30 días, o más a ver que pasa. Yo necesito mi dinero ahora, ya les he pagado la factura y la respuesta primero fue que era mi entidad de crédito, luego no me cogían el teléfono y no me contestaban los mails. Dicen que tienen que comprobarlo con Génova pero es que yo les he adjuntado escaneado el bloqueo hecho por ellos y me han ignorado. No es mi entidad de crédito, ellos desglosan la factura en varios importes, les dan un número de autorización distinto al de la factura final y por eso el banco no puede desblloquearlo, porque yo les di mi número de tarjeta y firme en el barco la autorización, así que de ellos depende desbloquear la cuenta. Se quedarán con mi dinero hasta que les plazca y además me lo han dicho con una soberbia incleíble. Que tardarán lo que tarden y qus si no me gusta el timming es mi problema, ah! y que ya veran si el cobro es indebido o no y si desblquean o no. No soy de la competencia ni nada, soy una usuaria que ha visto gravemente dañados sus derechos, porque quizás para ellos 600 € no es nada pero yo los necesito. Tengo pruebas documentales de todo, al que quiera se las envío. Mi mail es mr19712012 @ mail.com

Es mi quinto crucero pero por supuesto el primero y el último con Costa. Espero que a nadie más le pase lo mismo, trabajamos muuucho para poder ir de vacaciones y que te hagan esto no tiene nombre. No les importa para nada nadie, ni el cliente, ni sus tabajadores, si estáis en alguno de sus barcos y cogéis confianza con alguno de los empleados preguntadle.

A mi me ha pasado exactamente igual compañero .

Como lo solucionasteis ? Yo he llamado , mandado emails ... y respuesta en firme 0


Gracias por anticipado
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