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Me acaban de decir que como Transavia no tiene sucursal en Palma de Mallorca, tengo que hacer la reclamación directamente a consumo y que después les llega a ellos
Indiana Jones Registrado: 16-12-2007 Mensajes: 1827
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Un retraso de más de 5 horas, se considera cancelación, te deberían haber dado soluciones, tickets para comida por descontado ...incluso al reembolso ínformate en Aena:http://www.aena-aeropuertos.es/csee/ccurl/861/398/leaflet_apr_es_lr.pdf
Me acaban de decir que como Transavia no tiene sucursal en Palma de Mallorca, tengo que hacer la reclamación directamente a consumo y que después les llega a ellos
Creo que no es a consumo a donde te debes dirigir.
La reclamación la tienes que hacer en AENA, en algún mostrador de atención al cliente te proporcionarán el formulario. De aquí la redirigen a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (dirección de atención a usuario, o algo así) que son los que tienen competencias en este aspecto. Con ese retraso, si no estabas informado con antelación suficiente, evidentemente se han saltado tus derechos.
Estoy hecho un lio.
A fin de mes vamos toda la familia a Paris (Disneyland) y no consigo aclararme con las maletas.
La ida la hacemos con VUELING desde Sevilla, dimensiones máximas del equipaje de mano segun la web de vueling HxWxD: 55x40x20 cm. La vuelta es con TRANSAVIA y segun su web las dimensiones máximas son HxWxD: 55x35x25 cm.
Conclusión, necesito maletas de máximo HxWxD: 55x35x20 cm, para que encajen en ambas compañias y no consigo encontrar ninguna que tenga los 20 cm de fondo y no más. ¿Tan estrictos son con el equipaje de mano estas compañias?. ¿Como es posible que las dimensiones no esten unificadas a nivel europeo?.
¿Que experiencia teneis, viajeros?
Como te fue al final con las maletas?? yo vuelo la semana que viene y me gustaria saber si son exigentes con las medidas y el peso. Con imprimir el billete que te mandan al correo no vale? hay q acer slgo mas?
He volado con transavia en los últimos días y tengo que decir que estoy encantado. El trato perfecto. Lo de las maletas de cabina, una broma. Pasabas por allí y ni te miraban. Vamos, que podías llevar 3 bolsas y no te deccían nada.
Pero por mí perfecto. Una de las mejores aerolíneas con las que he volado. Nada que ver con las caras de mala leche de las de Easyjet a la vuelta.
Y el billete me costó 30 euros y pagando con paypal.
Hola a todos! estoy a punto de comprar unos billetes de ida y vuelta a paris con transavia y tengo la duda de la facturación a la vuelta sin maletas. ¿recojo las tarjetas de embarque en el mismo aeropuerto? porque dice que la facturación online es solo 24 horas antes de la salida.
hola a todos! estoy a punto de comprar unos billetes de ida y vuelta a paris con transavia y tengo la duda de la facturación a la vuelta sin maletas. ¿recojo las tarjetas de embarque en el mismo aeropuerto? porque dice que la facturación online es solo 24 horas antes de la salida.
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Nosotros en Mayo estuvimos en Amsterdam y el día anterior al viaje de vuelta imprimí las targetas de embarque en el mismo hotel donde estabamos alojados. Te puedes mirar si existe esa posibilidad en el hotel vuestro.
Super Expert Registrado: 10-08-2010 Mensajes: 890
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Ayer entré en la página web de esta compañia y sin comerlo ni beberlo acabé comprando unos billetes para navidades a amsterdam desde barcelona por 60 euros ida y vuelta
... Aun estoy flipando..
Hola,
El 25 de diciembre me voy a Amsterdam con Transavia. Ayer quise hacer el check in online y me preguntaba el día de salida y solo me daba la opción de la fecha de ayer o la de hoy.
Sera que el checkin solo se puede hacer un día antes¿
Si Facturo maleta y llevo los e tickets ya sirve?
Super Expert Registrado: 10-08-2010 Mensajes: 890
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Hola gasolines, tengo una duda similar a la de Clara. En el documento que me adjunta transavia al email pone E-ticket pero realmente es un resumen de los datos del vuelo con el número de localización, no tiene "código de barras" como tiene los de ryanair para ir directos a los gates. En nuestro caso no facturamos pero aún así deberemos pasar por ventanilla para que nos den los billetes ¿correcto? las últimas veces que he volado desde BCN con vuelin lo he tenido que hacer así también.
Muchas gracias
Hola eliot, nosotros siempre hemos facturado por lo que hemos tenido que pasar por el mostrador para recoger los billetes.
En el caso de no facturar, no sabria decirte, pero lo lógico sería que pasarais por el mostrador para que os dieran los billetes con los asientos asignados.
Willy Fog Registrado: 30-10-2007 Mensajes: 14571
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Hola
Sólo quería comentaros algo que no leí por el hilo y que quizás a alguien le interese.
Los precios son "tal cual" aparecen en la búsqueda. Cuando llegas a la parte de pago te da opción de pagar con PayPal, tarjeta y otra opción que no recuerdo.
En ningún momento me han indicado ningún suplemento por las diferentes formas de pago y me han cobrado exactamente lo que me salía al buscar el vuelo.
Tengo una duda acerca de transavia. Queremos hacer un viaje desde SEVILLA a AMSTERDAM, en las fechas de diciembre, pero en su web, sólo deja reservar hasta octubre.
Sabéis a partir de que fechas podemos realizar nuestra reserva, y si los precios serán similares a los de ahora?
No puedes reservar porque todavía no han salido los vuelos de temporada baja. Vuelve a mirar por abril-mayo a ver si ya han salido esps vuelos. El precio, un misterio.
Willy Fog Registrado: 30-10-2007 Mensajes: 14571
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Hola de nuevo
Si la maleta de mano sobrepasa las medidas (55x35x25) y te hacen facturarla, ¿sabéis si se puede pagar en la puerta de embarque directamente como en otras aerolíneas?
Es que mi maleta mide 55x40x20 y no me apetecía hacer la cola de facturación (que sé que si se pasa allí puedo pagarla).
Indiana Jones Registrado: 12-02-2009 Mensajes: 4009
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becajo Escribió:
Hola de nuevo
Si la maleta de mano sobrepasa las medidas (55x35x25) y te hacen facturarla, ¿sabéis si se puede pagar en la puerta de embarque directamente como en otras aerolíneas?
Es que mi maleta mide 55x40x20 y no me apetecía hacer la cola de facturación (que sé que si se pasa allí puedo pagarla).
Un saludo
Mientras no te confirman con experiencias de primera mano...
En su web pone que te cobran 50 euros y que solo se puede pagar con tarjeta de crédito o débito. Parece que son exigentes con las medidas:
¡CONSEJO! Lamentablemente, en vuelos muy concurridos no podemos evitar que no quepa todo el equipaje de mano en los compartimentos de equipaje de la cabina. Por eso, procure que su equipaje de mano quepa debajo de su asiento (40 x 30 x 20 cm como máx.), así podrá llevarlo siempre a bordo.
Atención: si en el aeropuerto se comprueba que su equipaje de mano no cumple las normas, se transportará como equipaje facturable con una tarifa de 50 € por pieza. En la puerta de embarque solo se puede pagar con tarjeta de débito o de crédito. Dejar su equipaje corre siempre por su propia cuenta y riesgo. Transavia.com no toma en consigna ningún artículo.