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A mi Ryanair me cambio el nombre de un pasajero en los que por error se escribieron mal dos letras.
El error me lo subsanaron por chat inmediatamente y sin recargo alguno.
buenas tardes veo que no soy el único que ha metido la pata en el tema del apellido os expongo el mio a ver que opinais vamos 3 pasajeros y el segundo apellido del niño en vez de moreno puse romero que es el mio creeis que así se puede embarcar o me van a poner pegas viajo a USA . Gracias
Buenas tardes, mi caso es parecido. Tengo reserva para vuelos ida y vuelta Valencia - Menorca para cinco personas en junio y debido al dichoso autocorrector de Google, viajamos 4 personas con nombre y primer apellido, todo correcto, pero a mi hijo de 15 años le puse los apellidos de su padre, de tal manera que su segundo apellido aparece erróneo. Contraté a través de EDreams y volamos con Iberia. Contacté con EDreams para solicitar la corrección y me dijeron que debían solicitarlo a Iberia y que el coste sería de 80€. A regañadientes, acepté pero acabo de recibir respuesta de EDreams donde me conunican que Iberia no acepta eliminar el segundo apellido y que debería cancelar la reserva y comprar nuevos billetes. Sabéis de algun caso parecido? Cómo solucionaste tu situación TURRONERO80?
Hola, estoy muy preocupada, alguien me puede ayudar!
Me reservo el vuelo una amiga, me puso Maria de las Nieves Ruiz Fernandez.
En realidad es Maria Nieves Ruiz Fernandez.asi es como viene en mi documentación.
Intento que me lo.pongan bien pero las aerolineas me.derivan a la.agencia y la agencia a las.aerolinias el caso es que nadie me solucionan el problema. He entrado en Alitalia que son las aerolineas en gestionar mis reseevas y no me deja rectificar en mi nombre,pero me he dado cuenta que viene como Maria Ruiz Fernández, no viene de las Nieves, en este caso me gustaria saber si por volar solo con un nombre y mis dos apellidos puedo tener problemas ya que como os he cominicado en mi pasaporte viene Maria Nieves. El viaje es a Nueva York. Haber si podeis ayudarme, que puedo hacer,
Un saludó
Normalmente en casos de nombres compuestos es suficiente con 1 solo nombre, si los apellidos coinciden y el DNI también no creo que tengas ningun problema.
Normalmente en casos de nombres compuestos es suficiente con 1 solo nombre, si los apellidos coinciden y el DNI también no creo que tengas ningun problema.
Gracias por contestar me acaban de enviar Gotogate que es la agencia por la que se compró el billete que la aerolínea no permite y ni cambios ni correcciones, he llamado a Aitalia, me dicen que no es cierto que correcciones si, pero que lo tienen que hacer por teléfono Gotogate,
Entonces , que hago me arriesgo voy a Madrid , poniendo en mi billete Maria de las Nieves Ruiz Fernandez, cuando en el pasaporte pone Maria Nieves Ruiz Fernandez, me arriesgo o me busco un abogado, de nuevo pido ayuda
Un saludo
No vas a tener ningun problema por que te falten "de las", no te preocupes. Ni aunque solo ponga "Maria" tampoco, de hecho dudo mucho que un nombre así de largo quepa en el espacio que hay asignado al nombre, con ninguna compañia...
Normalmente en casos de nombres compuestos es suficiente con 1 solo nombre, si los apellidos coinciden y el DNI también no creo que tengas ningun problema.
Gracias por contestar me acaban de enviar Gotogate que es la agencia por la que se compró el billete que la aerolínea no permite y ni cambios ni correcciones, he llamado a Aitalia, me dicen que no es cierto que correcciones si, pero que lo tienen que hacer por teléfono Gotogate,
Entonces , que hago me arriesgo voy a Madrid , poniendo en mi billete Maria de las Nieves Ruiz Fernandez, cuando en el pasaporte pone Maria Nieves Ruiz Fernandez, me arriesgo o me busco un abogado, de nuevo pido ayuda
Un saludo
Dr. Livingstone Registrado: 14-06-2007 Mensajes: 6446
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Nieves1966 Escribió:
Magpie Escribió:
Normalmente en casos de nombres compuestos es suficiente con 1 solo nombre, si los apellidos coinciden y el DNI también no creo que tengas ningun problema.
Gracias por contestar me acaban de enviar Gotogate que es la agencia por la que se compró el billete que la aerolínea no permite y ni cambios ni correcciones, he llamado a Aitalia, me dicen que no es cierto que correcciones si, pero que lo tienen que hacer por teléfono Gotogate,
Entonces , que hago me arriesgo voy a Madrid , poniendo en mi billete Maria de las Nieves Ruiz Fernandez, cuando en el pasaporte pone Maria Nieves Ruiz Fernandez, me arriesgo o me busco un abogado, de nuevo pido ayuda
Un saludo
Mi nombre también es compuesto y nunca sale entero, en mi viaje a Nueva York el año pasado figuraba con el primer nombre y el segundo apellido, lo demás me lo quitaron, ningún problema.
Normalmente en casos de nombres compuestos es suficiente con 1 solo nombre, si los apellidos coinciden y el DNI también no creo que tengas ningun problema.
Gracias por contestar me acaban de enviar Gotogate que es la agencia por la que se compró el billete que la aerolínea no permite y ni cambios ni correcciones, he llamado a Aitalia, me dicen que no es cierto que correcciones si, pero que lo tienen que hacer por teléfono Gotogate,
Entonces , que hago me arriesgo voy a Madrid , poniendo en mi billete Maria de las Nieves Ruiz Fernandez, cuando en el pasaporte pone Maria Nieves Ruiz Fernandez, me arriesgo o me busco un abogado, de nuevo pido ayuda
Un saludo
Primero dar las gracias, porque la información es de gran ayuda!
Voy a intentar solucionarlo por Facebook, y si no me arriesgaré chekear el vuelo haber si solo viene el primer nombre y no me crean problemas, de verdad gracias por todo, que nervios estoy pasando, este viaje me hace mucha ilusión pero me va a dar algo.
Mi nombre también es compuesto y nunca sale entero, en mi viaje a Nueva York el año pasado figuraba con el primer nombre y el segundo apellido, lo demás me lo quitaron, ningún problema.
Muchísimas gracias! Por contestar, espero tener suerte, no hay manera de que me den una solución, espero que al chekear me pongan solo el primer nombre y me dejen subir, lo estoy pasando fatal, aún me quedan más de dos meses, el viaje es para junio.�
Respecto al cambio de nombre en las compañías, lo siento , pero según que operario te conteste todo se soluciona sin pagar y al contrario.
Mi app de Iberia del teléfono tiene por lo visto grabados los datos desde la ultima compra incorrectamente.
En un mes he tenido dos problemas, el último a día de hoy.
Como ya indique en otro post se mezclan los apellidos, y me sale un billlete con dos apellidos primeros y dos segundos.
Hace un mes tuve que pagar 30 euros por solucionar el problema.
Hoy me lo han solucionado sin problema y sin costo alguno.
Al igual que habia preserservado el vuelo pagando 5 euros y la página no me dejaba finalizar la compra.
La primera persona que me atendió me lo hacia via telefónica por 20 euros adicionales.
La segunda vez que llamé me han solucionado el apellido y me han hecho la reserva por teléfono sin pagar absolutamente nada.
Esto es como ir a un organismo público todo depende del funcionario que te toque.
Yo recomiendo colgar y colgar hastA que te salga alguien competente.
Saludos
A mi Ryanair me cambio el nombre de un pasajero en los que por error se escribieron mal dos letras.
El error me lo subsanaron por chat inmediatamente y sin recargo alguno.
Como lo hiciste por chat??
El chat de ryanair es un chatboot y la maquina no sabe darme una solución a un problema de apellidos invertidos.
Por si puede servirle a alguien, a mí me ha ocurrido algo similar a lo que ya comentaban anteriormente otros usuarios:
En un billete con Iberia Express me ha salido duplicado el segundo apellido en lugar del primero: NOMBRE SEGUNDOAPELLIDO SEGUNDOAPELLIDO.
Me di cuenta en el momento de hacer el check in, a pocas horas de volar. Llamo varias veces a Iberia y los operadores me decían que el cambio solo se podía haber hecho el cambio 24horas después de la compra (ya habían pasado varios días). Me decían que no me podían garantizar que pudiese volar (que eso dependería de lo que consideraran en el aeropuerto) y que la única solución era comprar un nuevo billete.
Seguí insistiendo llamando a Iberia hablando con diferentes operadores (como también menciona algún usuario aquí anteriormente) y finalmente uno de los operadores, sin poner ningún tipo de pega, me hizo la corrección del apellido (sin mencionar nada de que no se puede hacer ni nada).
Hola a todos, os comparto mi caso por si alguien puede ayudarme!
Reservé unos billetes con LEVEL para viajar desde BCN a Chile. Ayer hice el check - in para obtener mi tarjeta de embarque (no facturo equipaje) y me llevó a la web de IBERIA, porque se hace desde esta web y además el vuelo es operado por IB. Hice todo el proceso, agregué mi Nº de pasaporte, fecha de caducidad, fecha de nacimiento, etc. Todo, y obtuve mis tarjetas de embarque. Al obtenerlas me percaté de que solo aparece mi nombre y mi segundo apellido, se han "tragado" mi primer apellido por lo que llamé a LEVEL, y me indican que se trata de un cambio de nombre y que debo abonar 1125€ para realizarlo, de lo contrario no me aseguran que pueda embarcar. Les indico que no es un cambio de nombre, es que no aparece mi primer apellido y yo lo rellené (se trata de un campo obligatorio, no lo dejé en blanco) y que en mis datos de contacto aparece mi nombre completo, así como mi fecha de nacimiento. Puse reclamación pero de nuevo me lleva a la web de IBERIA desde la de LEVEL, donde me contestaron diciendo que es LEVEL quien tiene que darme respuesta. Básicamente se pasan la pelota y no me dan solución.
Tengo un conocido azafat@ que me dice que no voy a tener problemas ya que en el listado de pasajeros está toda mi información (DNI, Pasaporte, etc).
¿Os ha pasado algo parecido? No sé si seguir "reclamando" o dejarlo estar y presentarme en el aeropuerto sin más, ya que no es un error de nombre o apellido, creo que es un error del sistema y quieren hacerme pagar por que sí.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17510
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Marmensol Escribió:
Hola a todos, os comparto mi caso por si alguien puede ayudarme!
Reservé unos billetes con LEVEL para viajar desde BCN a Chile. Ayer hice el check - in para obtener mi tarjeta de embarque (no facturo equipaje) y me llevó a la web de IBERIA, porque se hace desde esta web y además el vuelo es operado por IB. Hice todo el proceso, agregué mi Nº de pasaporte, fecha de caducidad, fecha de nacimiento, etc. Todo, y obtuve mis tarjetas de embarque. Al obtenerlas me percaté de que solo aparece mi nombre y mi segundo apellido, se han "tragado" mi primer apellido por lo que llamé a LEVEL, y me indican que se trata de un cambio de nombre y que debo abonar 1125€ para realizarlo, de lo contrario no me aseguran que pueda embarcar. Les indico que no es un cambio de nombre, es que no aparece mi primer apellido y yo lo rellené (se trata de un campo obligatorio, no lo dejé en blanco) y que en mis datos de contacto aparece mi nombre completo, así como mi fecha de nacimiento. Puse reclamación pero de nuevo me lleva a la web de IBERIA desde la de LEVEL, donde me contestaron diciendo que es LEVEL quien tiene que darme respuesta. Básicamente se pasan la pelota y no me dan solución.
Tengo un conocido azafat@ que me dice que no voy a tener problemas ya que en el listado de pasajeros está toda mi información (DNI, Pasaporte, etc).
¿Os ha pasado algo parecido? No sé si seguir "reclamando" o dejarlo estar y presentarme en el aeropuerto sin más, ya que no es un error de nombre o apellido, creo que es un error del sistema y quieren hacerme pagar por que sí.
Pués acabo de hacer una simulación de Check in (me permite hacerlo ya, a falta de un mes, pero de la Ida y de la vuelta, no solo de la ida, por lo que no me interesa), y efectivamente los datos salen mal, estando bien introducidos. A mí me roba el segundo apellido y a mi mujer y mis hijos les roba una Ñ, un acento y les junta el primer y el segundo apellido. Creo que es un tema de número de caracteres. Me curaré en salud y haré un pequeño video de la web demostrando que los nombres están bien introducidos....igual es excesivo pero no me fío nada del grupo Iberia...
Pués acabo de hacer una simulación de Check in (me permite hacerlo ya, a falta de un mes, pero de la Ida y de la vuelta, no solo de la ida, por lo que no me interesa), y efectivamente los datos salen mal, estando bien introducidos. A mí me roba el segundo apellido y a mi mujer y mis hijos les roba una Ñ, un acento y les junta el primer y el segundo apellido. Creo que es un tema de número de caracteres. Me curaré en salud y haré un pequeño video de la web demostrando que los nombres están bien introducidos....igual es excesivo pero no me fío nada del grupo Iberia...
Hola DarthMaul, no entendí bien lo que comentas. ¿Has reservado también vuelos con LEVEL y al hacer el check in te "roba" datos? ¿Te derivó a IBERIA para hacer el check in también?
En mi caso, accedo a mi reserva el LEVEL y dentro del apartado "Pasajero" solo me muestra NOMBRE, 2º APELLIDO, FECHA DE NACIMIENTO, ADULTO, SEXO, ESPAÑA. Por lo que no tengo forma de demostrar que se han comido mi 1º apellido. Sin embargo en el apartado "Contacto" aparece mi nombre completo y dirección de correo.
Las ñ y acentos nunca se deben poner en reservas de vuelos, sus programas no pueden gestionar esos caracteres y nunca van a salir. No tiene ninguna importancia. Tampoco pasa nada si falta un apellido, da igual que sea primero o segundo, ni tampoco por juntar apellidos (esto lo hacen muchas)
Las ñ y acentos nunca se deben poner en reservas de vuelos, sus programas no pueden gestionar esos caracteres y nunca van a salir. No tiene ninguna importancia. Tampoco pasa nada si falta un apellido, da igual que sea primero o segundo, ni tampoco por juntar apellidos (esto lo hacen muchas)
Muchas gracias Magpie! y a ti tambieDarthMaul, he hecho la prueba de hacer el proceso de compra de otro billete con ellos y al iniciar sesión salen todos mis datos por defecto PERFECTAMENTE cumplimentados, lo he grabado y ese video viene conmigo. Es alucinante como intentan sacarte el dinero por un fallo que no existe y que además te hacen creer que es tuyo.
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