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Ruthcl
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Registrado: Mar 18, 2019
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Envío Publicado: Lun, 18-03-2019 15:36  Asunto: Re: Billete de avión con datos erróneos Compartir Responder citando

Brigantina Escribio:
ruthcl Escribio:
Hola, compre en febrero 4 billetes con Turkish Madrid-Estambul, y en el segundo apellido de mi hija pequeña omití las dos ultimas letras. El problema es que no nos dimos cuenta hasta hace unos días, y Turkish me dice que no puede modificar nada y que "puede" que tengamos problemas para volar.
La única solución es comprar un billete de avión nuevo, y son 280 €.
Alguien ha volado con un error en el billete?.
Es el segundo apellido, y ni siquiera esta escrito mal, solo cortado (pero no por falta de caracteres).
Por otra parte pienso que hay que ser muy mala persona para dejar a una niña de 10 años sin viajar...
En fin, si alguien ha pasado por algo parecido y puede aconsejarme se lo agradezco.

Dudo mucho que un empleado de Turkish se levante esa mañana pensando en ser "malvado" y en no dejar viajar a una niña de 10 años... El error en cualquier caso no es de ellos, así que si ponen pegas para volar, la "culpa" no sería de quien se limita a cumplir con las órdenes que tiene por parte de su empresa.

La decisión es tuya, por un lado tienes la opción de pagar y quedarte tranquila, o esperar a ver qué pasa, pero sabiendo que corres el riesgo de que la niña no pueda volar porque la propia compañía ya os ha advertido de esa posibilidad.

Yo personalmente pagaría el cambio de apellido, para no correr riesgos, pero es una decisión muy subjetiva.

Un saludo.


El problema es que no me dan opción de pagar por el cambio de apellido, directamente me dicen que tendría que comprar un billete nuevo.
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Magpie
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Willy Fog
Willy Fog

Registrado: Mar 29, 2010
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Envío Publicado: Lun, 18-03-2019 16:02  Asunto: Re: Billete de avión con datos erróneos Compartir Responder citando

Es decision tuya arriesgarte, a mi me parece raro que por dos letras le negaran el embarque, pero posible es.
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Brigantina
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Registrado: May 09, 2009
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Envío Publicado: Lun, 18-03-2019 17:07  Asunto: Re: Billete con nombre / datos erróneo/duplicado/etc. Compartir Responder citando

ruthcl Escribio:
Hola, compre en febrero 4 billetes con Turkish Madrid-Estambul, y en el segundo apellido de mi hija pequeña omití las dos ultimas letras. El problema es que no nos dimos cuenta hasta hace unos días, y Turkish me dice que no puede modificar nada y que "puede" que tengamos problemas para volar.
La única solución es comprar un billete de avión nuevo, y son 280 €.
Alguien ha volado con un error en el billete?.
Es el segundo apellido, y ni siquiera esta escrito mal, solo cortado (pero no por falta de caracteres).
Por otra parte pienso que hay que ser muy mala persona para dejar a una niña de 10 años sin viajar...
En fin, si alguien ha pasado por algo parecido y puede aconsejarme se lo agradezco.

Fusiono el mensaje en el hilo adecuado, y donde ya habías planteado la misma pregunta.

Por favor, no repitas el mismo mensaje en diferentes hilos. Gracias.

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Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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Brigantina
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Registrado: May 09, 2009
Mensajes: 27323

Envío Publicado: Lun, 18-03-2019 17:08  Asunto: Re: Billete de avión con datos erróneos Compartir Responder citando

ruthcl Escribio:

El problema es que no me dan opción de pagar por el cambio de apellido, directamente me dicen que tendría que comprar un billete nuevo.

No sé por qué medio has contactado con ellos, pero si no lo has hecho ya a través de redes sociales, puedes intentarlo de esa forma.
Por lo que comenta mucha gente el foro las aerolíneas suelen ser más "receptivas" cuando se le contacta a través de Twitter o Facebook.

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Ruthcl
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New Traveller
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Registrado: Mar 18, 2019
Mensajes: 3

Envío Publicado: Lun, 18-03-2019 19:43  Asunto: Re: Billete de avión con datos erróneos Compartir Responder citando

Brigantina Escribio:
ruthcl Escribio:

El problema es que no me dan opción de pagar por el cambio de apellido, directamente me dicen que tendría que comprar un billete nuevo.

No sé por qué medio has contactado con ellos, pero si no lo has hecho ya a través de redes sociales, puedes intentarlo de esa forma.
Por lo que comenta mucha gente el foro las aerolíneas suelen ser más "receptivas" cuando se le contacta a través de Twitter o Facebook.

Hola, he conseguido hablar con la oficina de Turkish del aeropuerto de Madrid Barajas. Y me han dicho que hasta 3 caracteres no hay problema, que es una norma IATA. Lo han dejado anotado en el vuelo, y me han dicho que cuando facture en Madrid me pase por el mostrador para que me impriman el pantallazo y le pongan un sello por si en Estambul me ponen alguna pega, pero que no deberian porque esta anotado y esta norma es para todos. Asi que ya me he quedado más tranquila. Espero que pueda esto pueda ayudar a alguien en un futuro.
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Mayagaizka1
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Registrado: Ago 27, 2017
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Envío Publicado: Lun, 25-03-2019 20:28  Asunto: Re: Billete de avión con datos erróneos Compartir Responder citando

A mi Ryanair me cambio el nombre de un pasajero en los que por error se escribieron mal dos letras.
El error me lo subsanaron por chat inmediatamente y sin recargo alguno.
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Lnta2
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New Traveller
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Registrado: Mar 29, 2019
Mensajes: 1

Envío Publicado: Vie, 29-03-2019 20:04  Asunto: Re: Billete de avión con datos erróneos Compartir Responder citando

TURRONERO80 Escribio:
buenas tardes veo que no soy el único que ha metido la pata en el tema del apellido os expongo el mio a ver que opinais vamos 3 pasajeros y el segundo apellido del niño en vez de moreno puse romero que es el mio creeis que asi se puede embarcar o me van a poner pegas viajo a USA . gracias

Buenas tardes, mi caso es parecido. Tengo reserva para vuelos ida y vuelta Valencia - Menorca para cinco personas en junio y debido al dichoso autocorrector de Google, viajamos 4 personas con nombre y primer apellido, todo correcto, pero a mi hijo de 15 años le puse los apellidos de su padre, de tal manera que su segundo apellido aparece erróneo. Contraté a través de EDreams y volamos con Iberia. Contacté con EDreams para solicitar la corrección y me dijeron que debían solicitarlo a Iberia y que el coste sería de 80€. A regañadientes, acepté pero acabo de recibir respuesta de EDreams donde me conunican que Iberia no acepta eliminar el segundo apellido y que debería cancelar la reserva y comprar nuevos billetes. Sabéis de algun caso parecido? Cómo solucionaste tu situación TURRONERO80?
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Nieves1966
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Registrado: Abr 07, 2019
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Envío Publicado: Lun, 08-04-2019 10:10  Asunto: Re: Billete de avión con datos erróneos Compartir Responder citando

Hola, estoy muy preocupada, alguien me puede ayudar!
Me reservo el vuelo una amiga, me puso Maria de las Nieves Ruiz Fernandez.
En realidad es Maria Nieves Ruiz Fernandez.asi es como viene en mi documentacion.
Intento que me lo.pongan bien pero las aerolineas me.derivan a la.agencia y la agencia a las.aerolinias el caso es que nadie me solucionan el problema. He entrado en Alitalia que son las aerolineas en gestionar mis reseevas y no me deja rectificar en mi nombre,pero me he dado cuenta que viene como Maria Ruiz Fernández, no viene de las Nieves, en este caso me gustaria saber si por volar solo con un nombre y mis dos apellidos puedo tener problemas ya que como os he cominicado en mi pasaporte viene Maria Nieves. El viaje es a Nueva York. Haber si podeis ayudarme, que puedo hacer,
Un saludó
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Magpie
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Willy Fog
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Registrado: Mar 29, 2010
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Envío Publicado: Lun, 08-04-2019 10:24  Asunto: Re: Billete de avión con datos erróneos Compartir Responder citando

Normalmente en casos de nombres compuestos es suficiente con 1 solo nombre, si los apellidos coinciden y el DNI tambien no creo que tengas ningun problema.
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Nieves1966
Nieves1966
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Registrado: Abr 07, 2019
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Envío Publicado: Lun, 08-04-2019 11:00  Asunto: Re: Billete de avión con datos erróneos Compartir Responder citando

Magpie Escribio:
Normalmente en casos de nombres compuestos es suficiente con 1 solo nombre, si los apellidos coinciden y el DNI tambien no creo que tengas ningun problema.

Gracias por contestar me acaban de enviar Gotogate que es la agencia por la que se compró el billete que la aerolínea no permite y ni cambios ni correcciones, he llamado a Aitalia, me dicen que no es cierto que correcciones si, pero que lo tienen que hacer por teléfono Gotogate,
Entonces , que hago me arriesgo voy a Madrid , poniendo en mi billete Maria de las Nieves Ruiz Fernandez, cuando en el pasaporte pone Maria Nieves Ruiz Fernandez, me arriesgo o me busco un abogado, de nuevo pido ayuda
Un saludo
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Último Mensaje - Publicado: 22-Ago-2019 10:15 am
Marmensol
Marmensol
New Traveller
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Registrado: Jul 18, 2019
Mensajes: 7

Último Mensaje Publicado: Jue, 22-08-2019 10:15  Asunto: Re: Billete de avión con datos erróneos Compartir Responder citando

DarthMaul Escribio:
Marmensol Escribio:
DarthMaul Escribio:
Pués acabo de hacer una simulación de Check in (me permite hacerlo ya, a falta de un mes, pero de la Ida y de la vuelta, no solo de la ida, por lo que no me interesa), y efectivamente los datos salen mal, estando bien introducidos. A mí me roba el segundo apellido y a mi mujer y mis hijos les roba una Ñ, un acento y les junta el primer y el segundo apellido. Creo que es un tema de número de caracteres. Me curaré en salud y haré un pequeño video de la web demostrando que los nombres están bien introducidos....igual es excesivo pero no me fío nada del grupo Iberia...

Hola DarthMaul, no entendí bien lo que comentas. ¿Has reservado también vuelos con LEVEL y al hacer el check in te "roba" datos? ¿Te derivó a IBERIA para hacer el check in también?
En mi caso, accedo a mi reserva el LEVEL y dentro del apartado "Pasajero" solo me muestra NOMBRE, 2º APELLIDO, FECHA DE NACIMIENTO, ADULTO, SEXO, ESPAÑA. Por lo que no tengo forma de demostrar que se han comido mi 1º apellido. Sin embargo en el apartado "Contacto" aparece mi nombre completo y dirección de correo.

Gracias!!

Es el mismo vuelo que el tuyo, Level a Santiago. Lo que pasa es que lo compré a través de la web de Iberia, ya que lo compré en Noviembre pasado y desde la página de Level te remitían a la web de Iberia para comprar billetes a este destino. Entonces, la reserva yo la tengo en Iberia y no en Level. Al fin y al cabo, son la misma compañía, sobretodo para lo malo...
Por favor, no olvides contarnos lo que te dicen en el Aeropuerto. Tiene pinta de ser habitual esto en el Check in, como nos dicen más abajo.

Lo que es impresionante, es lo de los call centers. No se enteran de nada y eso cuando por fin logras hablar con ellos. Lamentable.

Ahora que ya estoy de vuelta contaros que no me pusieron ningun tipo de problema, nada de nada. Al final es lo que comentabais, el personal de los call centers no tienen ni idea y cuando se trata de cantidades bajitas estamos dispuesto a pagar por ahorrarnos este tipo de disgustos. Aun así intentaré no volar nunca más con ellos y si lo hago (por precio evidentemente) tendre mil ojos más con todo!!
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