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Hola!! he llamado a Air comet para preguntar la duda que tenia sobre si podia volar un adulto con 3 niños. Bueno pues me han dicho que no pueden. Que por cada niño menor de edad ha de volar un adulto con ellos. Así que nada,ahora a decirle al cliente que se olvide de su ilusion y que tendra que pasar las navidades sin su mujer y sus hijos...
Willy Fog Joined: 24-08-2005 Posts: 15046
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PATYQUART wrote:
Hola!! he llamado a Air comet para preguntar la duda que tenia sobre si podia volar un adulto con 3 niños. Bueno pues me han dicho que no pueden. Que por cada niño menor de edad ha de volar un adulto con ellos. Así que nada,ahora a decirle al cliente que se olvide de su ilusion y que tendra que pasar las navidades sin su mujer y sus hijos...
Pero de donde sacan este disparate? ¿te habrán entendido bien la consulta? ¿como van a pedir un adulto por cada menor? Eso impediría viajar a un montón de familias, cualquier matrimonio con más de dos hijos, imagínate...
Ya eso he pensado yo... Y de hecho se lo he dicho a la chica que me atendio pero me reiteraba que no. Pero como no me he quedado tranquila he vuelto a llamar al rato y he hablado con otro operador que me ha dejado en espera para consultarlo. Este me ha dicho que efectivamente si que pueden viajar. Que no hay ningun tipo de problema....
Indiana Jones Joined: 06-09-2007 Posts: 1537
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Yo opino lo mismo de Agni_Mani, no puede ser!!, vuelve a llamar, a ver si te atiende otra persona a ver que te dice, o incluso llama a otra compañia aerea a ver que requisitos tienen ellos. Tu compañero tampoco sabe nada???
Y MENOS POR CADA NIÑO MENOR DE EDAD!!! y los viajes de estudiantes menores??? nunca va un profesor por cada niño, yo creo q no puede ser.
Super Expert Joined: 05-11-2007 Posts: 453
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Yo tengo un cliente hindu que tiene 3 hijos 3,6,8 años y su mujer vuela con los tres ella sola. Claro que era British Airways e Alitalia. Por lo que yo se si son mayores de 5 años si que pueden viajar. El problema es cuando son bebes, pero ellos ocupan asiento.
Saludos
Indiana Jones Joined: 06-09-2007 Posts: 1537
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ya decia yo!!! lo que pasa es que la primera no tenia ni puñetera idea. Es que me parecia subrealista. A mi me ha pasado mas veces y vuelves a llamr y se contradicen, hubo una vez que hasta 3 veces. No digo Air Comet, sino Mayoristas y otras cias aereas.
Ya, la verdad es que estas como para fiarte sabes?lo que pasa que por una duda te toca llamar mil veces hasta que 2 personas te contestan lo mismo y te aseguras... Lo malo es que la mayoria de veces son telefonos 902... Y claro ahora después del gasto para que el cliente no se quede el viaje... En fin, lo de siempre...
Willy Fog Joined: 24-08-2005 Posts: 15046
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PATYQUART wrote:
ya eso he pensado yo... Y de hecho se lo he dicho a la chica que me atendio pero me reiteraba que no. Pero como no me he quedado tranquila he vuelto a llamar al rato y he hablado con otro operador que me ha dejado en espera para consultarlo. Este me ha dicho que efectivamente si que pueden viajar. Que no hay ningun tipo de problema....
Es que era una gilipollez lo que decía. Sería hasta denunciable en Consumo si le niegan el embarque por no llevar un adulto por niño. La chica esta o no te entendió la pregunta o nadie la puede acusar de ser demasiado inteligente.
Indiana Jones Joined: 06-09-2007 Posts: 1537
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PATYQUART wrote:
Ya, la verdad es que estas como para fiarte sabes?lo que pasa que por una duda te toca llamar mil veces hasta que 2 personas te contestan lo mismo y te aseguras... Lo malo es que la mayoria de veces son telefonos 902... Y claro ahora después del gasto para que el cliente no se quede el viaje... En fin, lo de siempre...
De todas formas, en el foro hay un apartado de telefonos de aerolineas que no son 902, no me acuerdo donde, yo le saque y hay muchos que son fijos, la verdad un recurso muy util para nosotros, de air comet, viene un 900 gratuito, de atención al cliente por ejemplo.
Ya, la verdad es que estas como para fiarte sabes?lo que pasa que por una duda te toca llamar mil veces hasta que 2 personas te contestan lo mismo y te aseguras... Lo malo es que la mayoria de veces son telefonos 902... Y claro ahora después del gasto para que el cliente no se quede el viaje... En fin, lo de siempre...
De todas formas, en el foro hay un apartado de telefonos de aerolineas que no son 902, no me acuerdo donde, yo le saque y hay muchos que son fijos, la verdad un recurso muy util para nosotros, de air comet, viene un 900 gratuito, de atención al cliente por ejemplo.
Si en el caso de air comet es un 900 pero hay otras veces que no lo son y al final el gasto es importante. Voy a buscar el listado ese a ver si lo encuentro que la verdad es que es bastante util.
Buenos días chicos, os leo a diario, pero no siempre tengo tiempo de escribir. Respecto a lo de los vuelos con niños te recomiendo que ademas llames a aena a ver que te dicen, porque yo no creo que haya tanto problema y si lo hay que solicite una azafata acompañante como cuando van los menores solos.
Por cierto, si encuentras ese listado me dices, yo también lo busco por mi lado y te digo si lo veo, la verdad es que nos crujen con las llamaditas a 902 y no te digo si llamas a serviiberia 807 jaja
Willy Fog Joined: 24-08-2005 Posts: 15046
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maldoneision wrote:
Buenos días chicos, os leo a diario, pero no siempre tengo tiempo de escribir. Respecto a lo de los vuelos con niños te recomiendo que ademas llames a aena a ver que te dicen, porque yo no creo que haya tanto problema y si lo hay que solicite una azafata acompañante como cuando van los menores solos.
Por cierto, si encuentras ese listado me dices, yo también lo busco por mi lado y te digo si lo veo, la verdad es que nos crujen con las llamaditas a 902 y no te digo si llamas a serviiberia 807 jaja
Sobre vuelos nacionales con niños menores de 14 años las normas de aerolíneas son variables y algunas sí exigen igualmente DNI. Echar un vistazo a estos hilos:
Indiana Jones Joined: 06-09-2007 Posts: 1537
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Conclusion que saco yo después de leeer los hilos, QUE TODO NIÑO O BEBE TENGA DNI O PASAPORTE, para cosas de ultima hora el pasaporte.
Yo a partir de ahora, voy a decir a los clientes que es "obligatorio" así te ahorras mogollon de futuros problemas.
Indiana Jones Joined: 06-09-2007 Posts: 1537
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Nuoro, acabo de leer un privado tuyo, sobre el tema de seguros, pero creo que era para Nusox. De todas formas esa info, aunque no era para mi, puede que me venga bien en un futuro. Te lo digo para que se lo envies a Nusox, que es en verdad el mas interesado.
Saludos
Super Expert Joined: 05-11-2007 Posts: 453
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A mi me ha pasado que la compañia aerea IBERIA tenía overbooking y era un vuelo a Canarias y les han pedido el DNI del niño, y los clientes han ido a la policia porque no era necesario, y la compañía aerea le ha dicho que ellos ponen sus normas y que estaban pidiendo dni a todo el mundo.