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la verdad lo comentaron una pareja de malaga no se como se enteraron creo ke lo contrato a traves de internet en rumbo no estoy segura pero seria así cuando no nos pusieron ninguna pega cuando reclamamos.este es el 2° crucero con msc y la verdad ke para repetir
Gracias de nuevo por tu ayuda.
Buscaré información y pregunto en mi agencia porque no he leído nada por ningún sitio.
Me alegro haberte servido de ayuda y que fuerais a Portofino a nosotros nos gusto mucho, el viaje en el bus desde Santa Margherita Ligure fue muy bonito.
Saludos
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
la verdad lo comentaron una pareja de malaga no se como se enteraron creo ke lo contrato a traves de internet en rumbo no estoy segura pero seria así cuando no nos pusieron ninguna pega cuando reclamamos.este es el 2° crucero con msc y la verdad ke para repetir
He escrito a atención al cliente de MSC.
Te pego la respuesta, por lo que dice no es ninguna normativa desde enero.
En referencia a la cuota de servicio y según nuestras condiciones generales, en el improbable caso que un cliente no quede satisfecho con el servicio o alegue algún incidente durante su travesía tiene la posibilidad de hablar con el responsable de las relaciones con el pasajero de a bordo y argumentar los motivos por los que desea eliminar este concepto.
Poner en su conocimiento que esta política siempre ha estado publicada en nuestra web y en nuestra catálogo, y que no ha sufrido ninguna modificación.
Desconozco si habéis tenido que alegar motivos para que os devolvieran las propinas.
Un saludo
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Tienen ke justificarse con algo para cobrar las propinas,pero creeme los ke venian con nosotros y pagaron en efectivo le devolvieron el dinero. Yo hice el deposito con tarjeta. Y fui con la hoja ke me dejaron en el camarote al mostrador y como ya hubo muchos a kien le de volvieron el dinero me hicieron hoja nueva a pagar 12e. Sin mas...,buena cara no pusieron pero nos lo arreglaron eso si tuvimos ke esperar después de las 8 (kiza era la hora ke empezaba el responsable) así ke lo reclamais si os lo kieren cobrar...ah!!!! en marsella bus gratuito como tu contabas y en roma a pie de barco te sacan del barco...gracias a todos x toda la ayuda con las aportaciones de todos ayudan a los novatos nos lo poneis muy facil. Si te puedo ayudar en algo mas. Aunke ya teneis todos muxa experiencia gracias de nuevo
tienen ke justificarse con algo para cobrar las propinas,pero creeme los ke venian con nosotros y pagaron en efectivo le devolvieron el dinero. Yo hice el deposito con tarjeta. Y fui con la hoja ke me dejaron en el camarote al mostrador y como ya hubo muchos a kien le de volvieron el dinero me hicieron hoja nueva a pagar 12e. Sin mas...,buena cara no pusieron pero nos lo arreglaron eso si tuvimos ke esperar después de las 8 (kiza era la hora ke empezaba el responsable) así ke lo reclamais si os lo kieren cobrar...ah!!!! en marsella bus gratuito como tu contabas y en roma a pie de barco te sacan del barco...gracias a todos x toda la ayuda con las aportaciones de todos ayudan a los novatos nos lo poneis muy facil. Si te puedo ayudar en algo mas. Aunke ya teneis todos muxa experiencia gracias de nuevo
Pero que argumentaste para que te lo devolvieran? Así sin más dijiste que no estabas conforme?. Porque según MSC tienes que informar del mal servicio recibido para que te lo descuenten, y yo la verdad es que hubiera mentido porque todo estuvo genial.
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No lo unico ke se alego era ke no eran obligadas y no estabamos dispuestos a pagar ,pero tampoco le tuvimos ke repetir pk ya antes ke nosotros pasaron todos los españoles y con la hoja no teniamos ke decir mas ,nosotros también kedamos muy contentos con todo y fuimos y le dimos propina a los camareros del comedor y del camarote pk se lo merecian ya te dije ke con ganas de repetir si tu repites nos cuentas
no lo unico ke se alego era ke no eran obligadas y no estabamos dispuestos a pagar ,pero tampoco le tuvimos ke repetir pk ya antes ke nosotros pasaron todos los españoles y con la hoja no teniamos ke decir mas ,nosotros también kedamos muy contentos con todo y fuimos y le dimos propina a los camareros del comedor y del camarote pk se lo merecian ya te dije ke con ganas de repetir si tu repites nos cuentas
Esto es nuevo para mi he hecho ya 5 cruceros y nunca me habían dado la opción de no pagar las propinas. Lo que no comparto es dar la propina aparte pues ya tuve problemas en mi ultimo crucero pues el camarero de habitación nos estuvo presionando para que le diéramos propina personalmente, creo que para eso se paga el servicio para todos los trabajadores.
Otra cosa ke keria comentar, si hay alguien ke kiera hacer un crucero y es celiaco ke sepa ke hay menus especialmente para ellos, con dedicación exclusiva con nosotros iban 2 niños celiacos y hay ke decir ke estuvieron muy cuidados, eso si todas las comidas las hacian en el restaurante pero muy contentos ,de toda la variedad y cantidad
Nosotros bajamos el día 6 también y no pagamos las propinas al nosotros no nos pusieron ninguna pega y en agosto en ncl epic también me lo devolvieron
Así sin más? No tuvisteis que alegar mal servicio ni nada? Sólo con decir que no querias pagarlas?.
Es la primera vez que he leído esto, siempre he pagado las propinas y a veces una pasta por se crucero de 12 días.
Pues nada habrá que solicitarlo en el siguiente que quiero hacer que son 15 días y 240€ de propinas que me parece exagerado, porque me cabrea que sea obligatorio según MSC y luego a quien proteste se lo devuelvan.
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Lo ke comentan rocioyjoseluis es lo ke yo dije y ellos lo corroboran, sin alegar nada del servicio del personal,ke x otra parte era correcto a mi el camarero del camarote en ningun momento me dijo nada, ni me molesto x el tema de las propinas ..en el anterior crucero si pague las propinas
lo ke comentan rocioyjoseluis es lo ke yo dije y ellos lo corroboran, sin alegar nada del servicio del personal,ke x otra parte era correcto a mi el camarero del camarote en ningun momento me dijo nada, ni me molesto x el tema de las propinas ..en el anterior crucero si pague las propinas
Gracias. Preguntaba por si habían alegado algo más que tú pero ya veo que con ir a reclamar el último día la devolución no se niega MSC..
Pues como corra la voz ni Dios va a pagar.
Se me hace tan raro que la naviera acepte, pero ya leo que hasta en NCL otro viajero lo hizo.
Saludo
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Desde luego los españoles ke fuimos ,ke x cierto eramos un monton...enseguida. Nos lo fuimos pasando a todo aquel ke nos encontrabamos ( haciendo patria).ahora lo malo sera ke si los pasajeros se niegan a pagarlas nos la metan en otra clausula ke se inventen
desde luego los españoles ke fuimos ,ke x cierto eramos un monton...enseguida. Nos lo fuimos pasando a todo aquel ke nos encontrabamos ( haciendo patria).ahora lo malo sera ke si los pasajeros se niegan a pagarlas nos la metan en otra clausula ke se inventen
Entonces en el siguiente crucero que hagamos el día del desembarco cogemos la factura que nos han dejado por la noche y vamos a atención al cliente y decimos que no queremos pagar las propinas porque no son obligatorias. ¿Correcto? o hay que añadir algo más, disculpa es que quiero tenerlo claro para no molestarte más. Gracias
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Tu no te preocupes ,no es molestia yo en tu situación también lo kerria tener claro ,con la factura fuimos a recepcción y sin mas explicación .,tampoco nos la pidieron dijimos ke las propinas no las keriamos pagar pk no eran obligadas nada mas nos hicieron factura nueva y pagamos lo ke gastamos lo de unicef si lo pagamos
tu no te preocupes ,no es molestia yo en tu situación también lo kerria tener claro ,con la factura fuimos a recepcción y sin mas explicación .,tampoco nos la pidieron dijimos ke las propinas no las keriamos pagar pk no eran obligadas nada mas nos hicieron factura nueva y pagamos lo ke gastamos lo de unicef si lo pagamos
Muchas gracias, totalmente aclarado.
Saludos
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A nosotros la de la agencia ya nos comento lo de que se podían retirar, pero decidimos no hacerlo, ya que cenábamos con una persona que llevaba unos 30 cruceros a cuestas y nos comentaba que los de MSC están muy mal pagados, cosa que por ejemplo en Celebrity cobran muchísimo más, por eso los de MSC en cuanto pueden vuelan de esa compañía. Y la verdad nos dio pena y decidimos dejarlas así.
A nosotros la de la agencia ya nos comento lo de que se podían retirar, pero decidimos no hacerlo, ya que cenábamos con una persona que llevaba unos 30 cruceros a cuestas y nos comentaba que los de MSC están muy mal pagados, cosa que por ejemplo en Celebrity cobran muchísimo más, por eso los de MSC en cuanto pueden vuelan de esa compañía. Y la verdad nos dio pena y decidimos dejarlas así.
A nosotros la de la agencia ya nos comento lo de que se podían retirar, pero decidimos no hacerlo, ya que cenábamos con una persona que llevaba unos 30 cruceros a cuestas y nos comentaba que los de MSC están muy mal pagados, cosa que por ejemplo en Celebrity cobran muchísimo más, por eso los de MSC en cuanto pueden vuelan de esa compañía. Y la verdad nos dio pena y decidimos dejarlas así.
Hola "theorema
Pues nosotros nunca habíamos oído esto, yo también opinaba lo de que esta bien lo de las propinas si es cierto que las reparten con todos los trabajadores, pero lo que se debe de informar es que no es obligatorio y cada cual actuáremos según nuestro deseo. A nosotros nuestra agencia no nos informó de esto, doy por bien pagadas las propinas porque la atención fue muy buena, pero es bueno saberlo por si alguna vez el servicio no lo es saber que podemos rechazar que nos las cobren.
Ya me dices si necesitas información de Estambul para el crucero. Un abrazo
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A nosotros la de la agencia ya nos comento lo de que se podían retirar, pero decidimos no hacerlo, ya que cenábamos con una persona que llevaba unos 30 cruceros a cuestas y nos comentaba que los de MSC están muy mal pagados, cosa que por ejemplo en Celebrity cobran muchísimo más, por eso los de MSC en cuanto pueden vuelan de esa compañía. Y la verdad nos dio pena y decidimos dejarlas así.
Hola "theorema
Pues nosotros nunca habíamos oído esto, yo también opinaba lo de que esta bien lo de las propinas si es cierto que las reparten con todos los trabajadores, pero lo que se debe de informar es que no es obligatorio y cada cual actuáremos según nuestro deseo. A nosotros nuestra agencia no nos informó de esto, doy por bien pagadas las propinas porque la atención fue muy buena, pero es bueno saberlo por si alguna vez el servicio no lo es saber que podemos rechazar que nos las cobren.
Ya me dices si necesitas información de Estambul para el crucero. Un abrazo
Hola, por eso lo he contado yo también, para que la gente lo tenga en cuenta. Yo soy de las que preferiría pagar más el crucero, que tengan sueldos dignos y se olviden de las propinas. Me parece un rollo y no me gusta nada.
Muchas gracias, pero aún estoy súper dejada con este tema,
Tengo tantas cosas en la cabeza........
A nosotros la de la agencia ya nos comento lo de que se podían retirar, pero decidimos no hacerlo, ya que cenábamos con una persona que llevaba unos 30 cruceros a cuestas y nos comentaba que los de MSC están muy mal pagados, cosa que por ejemplo en Celebrity cobran muchísimo más, por eso los de MSC en cuanto pueden vuelan de esa compañía. Y la verdad nos dio pena y decidimos dejarlas así.
Hola "theorema
Pues nosotros nunca habíamos oído esto, yo también opinaba lo de que esta bien lo de las propinas si es cierto que las reparten con todos los trabajadores, pero lo que se debe de informar es que no es obligatorio y cada cual actuáremos según nuestro deseo. A nosotros nuestra agencia no nos informó de esto, doy por bien pagadas las propinas porque la atención fue muy buena, pero es bueno saberlo por si alguna vez el servicio no lo es saber que podemos rechazar que nos las cobren.
Ya me dices si necesitas información de Estambul para el crucero. Un abrazo
Hola, por eso lo he contado yo también, para que la gente lo tenga en cuenta. Yo soy de las que preferiría pagar más el crucero, que tengan sueldos dignos y se olviden de las propinas. Me parece un rollo y no me gusta nada.
Muchas gracias, pero aún estoy súper dejada con este tema,
Tengo tantas cosas en la cabeza........
Pues otra vez gracias porque de esto no se informa por ningún lado y la verdad es que les deberían pagar un salario digno y no esperar la naviera pagarles con las propinas, yo siempre a ls que he tenido contacto directo el último día les doy una pequeña propina. Me pensaré el próximo crucero este tema.
Pues ya sabes que por mp me puedes preguntar lo que quieras de Estambul cuando quieras. Un abrazo
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Topic_Description: Msc Splendida Posted: Fri, 04-04-2014 16:40
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