Forum of Cruise the Baltic and Fjords: Cruise on the Baltic Sea, North Atlantic and Fjords: Sweden, Russia, Norway, Denmark, Finland, Iceland, Greenland and Arctic ...
Buenos días!
Después de estar 10 minutos escuchando la cancioncilla de Iberocruceros esperando que me cogieran el teléfono, lo han hecho y he preguntado el tema de las maletas otra vez.
Me han comentado que si llevamos vuelo son 20kg la maleta grande y 5kg la pequeña y que al llevar el vuelo incluido en el crucero no tenemos que preocuparnos en volver a pesar las maletas cuando lleguemos al barco.
Personalmente creo que estos de Ibero estan un poco despistados con el tema de vuelos, pesos, maletas y esas cosas.
Al llegar a Estocolmo en el avión, ¿las maletas las tenemos que retirar nosotros? o directamente las llevan al barco como hacen otras navieras
¿Las etiquetas que nos han facilitado con la documentación ¿hay que ponerlas en Barajas , o al llegar a Estocolmo
De mi experiencia con Ibero te puedo contar que las maletas las tienes que retirar tú en el aeropuerto al que llegues, salir de la zona de retirada de equipajes y os estará esperando la gente de Ibero para llevaros al bus, las maletas van en ese bus y ya no las ves hasta que te las dejen en la puerta del camarote.
Las etiquetas las pones antes de facturar, ya habrá gente de Ibero por allí y os darán toda la información que necesitéis y más etiquetas si os hacen falta, claro que estas que te den tendrás que ponerle el nº de camarote y el nombre, las que tú llevas ya lo tienen impreso. Para que las etiquetas sean más fuertes y no se rompan, yo las doblo como viene en las instrucciones y después las plastifico con cinta de embalar transparente, las llevo preparadas de casa y las pongo en el asa de la maleta sujetándola con unas grapas o si prefieres con papel celo.
Es todo mucha más sencillo de lo que pensamos.Por cierto, con el peso de las maletas nunca fueron rigurosos, por lo menos en nuestro caso, vimos maletas que pesaban 30 kg y las nuestras 22 kg y no hubo ningún problema. Con las de mano tampoco vimos control, a nadie se la hicieron meter en la cajita de comprobación de dimensiones.
¡Qué poquito os queda!
A la vuelta os bombardearemos a preguntas, venir preparados
Un saludo,
Ángeles
¿Hay alguien que ya haya contratado la excursión de Copenhague con la naviera, en particular que su vuelo salga antes de las 15:00?
Fumat,
Yo la contrataré cuando estemos en el barco. Tenemos el vuelo de regreso a las 14:10 y la hora de embarque a las 11:50 h, es decir, dos horas y veinte mínutos antes, cuando normalmente sólo son dos horas (por lo menos eso es lo que nos pone a la ida 7:00 h el vuelo y a las 5:00 el embarque).
Una cosa que me han dicho es que las excursiones en el barco son el 5% más caras que si las compras por su página web.
Acabado de hablar con ibero,y me han dicho que como volamos con air europa el peso a de ser 20 kilos,y 10 de equipaj. De mano,ellos me han asegurado que no pesan las maletas,que solo la pasan por el escáner, por seguridad,.por aquí bien,pero air europa.......te dicen 23 y 10¿que hago.? Pues ya esta decidido,18 y 8, y tan tranquila,........
Me han encantado las bromas sobre el peso,es la mejor manera de quitar hierro al problema.........que me quiero ir yaaaaaaaaaaaaaa
Yo, de todas formas iré con 20 y 5 que es lo que dice la naviera por escrito y si tenemos que llevar dos de mano pues llevare dos.
De todas formas es una pena que en el servicio de atención al cliente a la misma pregunta te den tantas contestaciones diferentes cuando encima tienen la sartén por el mango, ya que si dicen 15 y 5 todos a callar con 15 y 5 y si son 20 y 5 pues 20 y 5 pero por lo menos que digan todas lo mismo
Yo, de todas formas iré con 20 y 5 que es lo que dice la naviera por escrito y si tenemos que llevar dos de mano pues llevare dos.
De todas formas es una pena que en el servicio de atención al cliente a la misma pregunta te den tantas contestaciones diferentes cuando encima tienen la sartén por el mango, ya que si dicen 15 y 5 todos a callar con 15 y 5 y si son 20 y 5 pues 20 y 5 pero por lo menos que digan todas lo mismo
Muy bien,es lo q haría y haré yo...así,vas más tranquilo de q no te den problemas
Hola, me parece que Iberocruceros no ha sido afortunada con la redacción Y que en la letra pequeña han tenido un error al especificar 5 Kgs.
Quiero creer que lo que querían decir es que cada compañía aérea puede tener diferentes límites de peso. Y añadir que se remiten a la compañía aérea con la que vuele cada uno. Los de Barcelona, al menos mi vuelo, es con Vueling, mientras que los que parten de madrid lo hacen con Air Europa.
Que yo recuerde, he viajado con diferentes compañías, de low cost y otras que son líneas aéreas oficiales y en ningún caso me he encontardo que el equipaje de mano deba pesr como máximo 5 kgs.
Por otro lado, sólo he hecho un crucero, eso sí, hace cuatro o cinco años, precisamente con Iberocruceros, y no creo recordar que la naviera pesara las maletas. Si así fuera, y exigieran menos peso que las compañías aéreas, pues sería una decisión digna de figurar en las antologías de los disparates.
Pero de esta compañía me espero cualquier cosa. Ni a mí, ni a mi agencia, ni al comercial de Iberocruceros que regularmente visita a mi agencia de viaje se han diganado contestar una simple pregunta que hicimos en noviembre y que hemos seguido haciendo reiteradamente. Esa falta de educación, esa falta de atención con todos los que hemos planteado una simple cuestión, me hace temer cualquier cosa.
Y a las pruebas me remito, si cuatro personas habéis consultado sobre el tema del exceso de peso de equipaje y os han dado cuatro repuestas distintas, vamos bien o , mejor dicho, peor apañados.
De todos modos, por si existiera la remota probabilidad de que no impere el sentido común, el rigor y el buen hacer profesional en esa compañía ( apriori, lamentablemente, no hay que descartar tal opción)y que no se trate de un error en la información escrita (otra cosa es el misterio de las cuatro respuestas diferentes) que figura en la documentación que se nos ha facilitado a todos y que literalmente recoge "5 kgs", he rogado a mi agencia que consulte directamente con Iberocruceros.
Así que tranquilos, espero que dentro de poco tengamos una quinta y distinta respuesta. Alguien más se podría animar y preguntar y a lo mejor conseguíamos un record Guinnes. Yo creo que más de diez respuestas diferentes no las haya dado ninguna compañía de cruceros.
En definitiva, animo a todo el mundo a consultar el misterio de los "5 kgs."
Referente al tema maletas os puedo decir mi experiencia del año pasado, las facturas en el aeropuerto de origen y no las ves hasta llegar al barco, en la puerta de la cabina, el día de vueta ya sabeis, se dejan de madrugada en el pasillo y las identificas y recoges en la carpa llevandolas hasta el mostrador de facturación, en el tema peso no se suelen fijar, pero era 20 kg y maleta pequeña de mano 5 kg.
______
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PROXIMO CRUCERO MSC PREZIOSA, FRANCIA, ITALIA Y TUNEZ
Hola a todos!!
Finalmente haréis algo el primer día? He estado viendo y pensé en la posibilidad de coger un taxi, sin embargo en la página web decía que algunos tienen taxímetro y otros no y que el precio medio son 450 coronas, es decir unos 50€, vaya clavada!!!.
Si alguien tiene un plan alternativo, porque desde el barco hasta Skansen me pone una hora y 10 minutos caminando. Tengo ganas pero no tantas.
Un abrazo
¿Hay alguien que ya haya contratado la excursión de Copenhague con la naviera, en particular que su vuelo salga antes de las 15:00?
Fumat,
Yo la contrataré cuando estemos en el barco. Tenemos el vuelo de regreso a las 14:10 y la hora de embarque a las 11:50 h, es decir, dos horas y veinte mínutos antes, cuando normalmente sólo son dos horas (por lo menos eso es lo que nos pone a la ida 7:00 h el vuelo y a las 5:00 el embarque).
Una cosa que me han dicho es que las excursiones en el barco son el 5% más caras que si las compras por su página web.
El 5% no es significativo, pero estoy esperando una contestación para no pisarme los dedos con la contratación, aunque supongo que solo podré/podremos la de 2 h.
Os dais cuenta que si hemos preguntado 4 nos han dicho 4 cosas distintas, el caso es que al llegar este el barco
Pues espera porque yo la pedí por correo electrónico.
En cualquier caso y siguiendo con la tónica general haremos 20 y 5 (aunque tenga que ser por dos que es bastante incómodo de transportar)
Referente al tema maletas os puedo decir mi experiencia del año pasado, las facturas en el aeropuerto de origen y no las ves hasta llegar al barco, en la puerta de la cabina, el día de vueta ya sabeis, se dejan de madrugada en el pasillo y las identificas y recoges en la carpa llevandolas hasta el mostrador de facturación, en el tema peso no se suelen fijar, pero era 20 kg y maleta pequeña de mano 5 kg.
Salvo que el charter esté todo ocupado por gente del crucero, no se que es mejor verlas antes o no verlas.
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Referente al tema maletas os puedo decir mi experiencia del año pasado, las facturas en el aeropuerto de origen y no las ves hasta llegar al barco, en la puerta de la cabina, el día de vueta ya sabeis, se dejan de madrugada en el pasillo y las identificas y recoges en la carpa llevandolas hasta el mostrador de facturación, en el tema peso no se suelen fijar, pero era 20 kg y maleta pequeña de mano 5 kg.
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Salvo que todo el pasaje del chárter sea del crucero, no se que es mejor si verlas antes o no verlas.
A mi consulta debió de contestar la más i...nesperta por no decir públicamente lo que pienso, y no será culpa suya, si no de la empresa que les pone un teléfono y un ordenador pero no las forma
Lo de sacar nosotros las maletas (yo nunca lo he tenido que hacer) pero lo puedo entender aunque hay diferencias entre la experiencia de unos y de otros
Calicastras ""Referente al tema maletas os puedo decir mi experiencia del año pasado, las facturas en el aeropuerto de origen y no las ves hasta llegar al barco, en la puerta de la cabina""
Angegaca ""De mi experiencia con Ibero te puedo contar que las maletas las tienes que retirar tú en el aeropuerto al que llegues, salir de la zona de retirada de equipajes y os estará esperando la gente de Ibero para llevaros al bus, las maletas van en ese bus y ya no las ves hasta que te las dejen en la puerta del camarote""
POR LO TANTO, COMO LO ULTIMO QUE HARIA ES DESCONFIAR DE UN COMPAÑERO QUE NOS COMENTA SU EXPERIENCIA, SI NO TODO LO CONTRARIO, TENEMOS QUE ESTAR AGRADECIDOS A ELLOS (DE ESTOS COMENTARIOS VIVIMOS TODOS EN LOS FOROS).
Solo queda una explicación y es que hacen lo que a ellos más les interesa en cada ocasión
De todas formas, así dejamos algo para que nos sorprendan y no llevamos todo previsto,
No vamos a disgustarnos por nada ahora que ya estamos en el túnel de entrada al avión y si en el peso dicen 20 Kg. Y 5 Kg. pues eso llevaremos, de todas formas cuanto mas kg. Te permiten más cosas innecesarias llevas
A mi me paso como angegaca con ibero,al llegar a Atenas,cogimos cada uno nuestras maletas( con el consiguiente alivio de tenerlas) ,y después al recogernos los de ibero,ya no las vimos,hasta llegar a la puerta del camarote...aunque,la de mi agencia,me advirtió,q a veces,ni eso,porque según como les daba la gana,hasta te las hacían llevar a ti al camarote.pero,a nosotros,no nos paso ...bueno,nada,que cuando regreséis,nos contéis todos estos pormenores,jeje
¿TENEIS TODOS CLARO A QUE HORA Y DONDE NOS TENEMOS QUE JUNTAR ANTES DE LAS EXCURSIONES?
Lo más importante de las excursiones es la PUNTUALIDAD DE TODOS, solo con que uno llegue tarde y lo tengamos que estar esperando el resto. Todo empieza a deshora, y por lo tanto tenemos menos tiempo para hacer la excursión