cuidado a todas las agencias minoristas tratar con la Mayorista de Hoteles bedsonline hacen reservas y facturas q no son reales y impiden hacerlo pagar a las minoristas ...que dichas minoristas estaran obligadas a pagalas segun contrato firmado con esta Mayorista...un consejo por una experiencia,,,,,,

cuidado a todas las agencias minoristas tratar con la Mayorista de Hoteles bedsonline hacen reservas y facturas q no son reales y impiden hacerlo pagar a las minoristas ...que dichas minoristas estaran obligadas a pagalas segun contrato firmado con esta Mayorista...un consejo por una experiencia,,,,,,

Yo he trabajado en BedsOnLine y después de leer lo que has escrito, que no tiene ningún sentido, me da que eres la típica agencia de viajes con una sola sucursal llamada Paquita, Lola o Volcán. BOL trabaja con agencias como Halcón Viajes, Viajes Barceló, Viajes Iberia, El Corte Inglés, etc y por algo siguen trabajando con Beds On Line.

No es responsabilidad de Bol que empresitas chapuceras no revisen las reservas que hacen o dejan de hacer, o que se olviden de cancelarlas a tiempo o que exijan recuperar gastos de una no reembolsable. O peor aún, que ni siquiera sepan hacer reservas (!!).

Estoy segura que eres la típica que ha tenido algún despiste y evidentemente, BOL te ha cobrado gastos porque esto es una empresa y nos da igual si estabas mirando Sálvame y se te ha olvidado que tu cliente te ha pedido que canceles, modifiques, etc.
Y ten por seguro, que NUNCA aparecen reservas que vosotros no habéis hecho.

Acabamos de volver de un viaje maravillosa a la Riviera Maya de México. Un viaje inolvidable y un destino muy recomendable!
Nuestra agencia de viajes española nos reservó 2 transportes privados premium (nosotros solos pagando algo mas) de esta compañía del aeropuerto Cáncun a nuestro hotel y de vuelta el día que nos tocaba volver. En la ida llegamos al aeropuerto y al salir vimos a muchos conductores de distintas compañías con carteles de sus pasajeros pero nosotros tuvimos que buscar a nuestro conductor. No nos esperó con el cartel con nuestro nombre en alto, como todos los demás conductores esperaban a sus pasajeros. Nuestro conductor estaba charlando con un compañero y tenía el cartel mirando hacia e a la altura de su cadera. Por casualidad vi el cartel con nuestro nombre. Hablamos con el y de repente desapareció. Al pasar 10 minutos nos tocó buscar al conductor y su furgoneta de nuevo y llevar nuestras maletas nosotros. No nos ayudaron en nada.
Para la vuelta nos habían programado salir 5 horas antes de la salida del vuelo del hotel. El hotel está a 1 hora del aeropuerto (con mucho tráfico una hora y media). Hablándo con mexicanos en el hotel nos comentaron que 5 horas era exagerado y que sobraba mucho tiempo. Días antes de la salida hemos llamado en varias ocasiones a bedsonline y no nos dejaron cambiar la hora. Lo normal era que ni cogieron el teléfono. Dijeron que había obras en la carretera de Tulum a Cáncun y que nos teníamos que desviar y no sabían el tiempo que tardaríamos en llegar al aeropuerto, además de tener que estar 3 horas antes del vuelo en el aeropuerto. Lo que pasa es que solo existe esta carretera, no había obras y desvíos son imposibles ya que no hay carreteras paralelas. Así que nos tocó salir 5 horas antes del vuelo (que además salió con retraso). Pero el conductor no llegó a la hora concertada y al no llegar después de que esperamos casi media hora en el lobby del hotel tuvimos que llamar. El operador de bedsonline, en las llamadas que respondió, después de saludar nos puso la música y nos dejó esperar en línea de 10 a 15 minutos antes de responder. Al final salimos con 40 minutos de retraso y después de 1 hora llegamos al aeropuerto y en el control nos preguntaron por que estábamos ya en el aeropuerto porque faltaba mucho tiempo para el vuelo. Estar 2 horas antes de la salida planificada del vuelo (incluso en vuelos intercontinentales) es suficiente según el personal del aeropuerto de Cáncun. Así que evitar usar esta compañía que por lo menos en la Riviera Maya no funciona. Los taxis están por todos los lados, los precios de transporte en general no son bajos (la gasolina es cara) pero siempre se puede fijar un precio adecuado antes de salir. Los conductores que conocimos nosotros eran muy simpáticos y puntuales en todo momento y están al servicio del cliente. Tiene los coches super limpios y te cobran los viajes según una tabla de tarifas oficial y aunque tengan que esperarte varias horas hasta que vuelvas no te cobran mas. México mola mucho, bedsonline no!