Europea de Seguros - seguros de viaje ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias Ir a página 1, 2, 3 Siguiente |
juangarcia396 Escribió: |
Hola, Simplemente quería avisar e informar a todos los que viajeis con regularidad y solais contratar seguro de viajes. En especial, si contratais con Europea de Seguros. Os lo comento porque ponen muchísimas excusas para no pagarte lo que se supone que has contratado, te hacen perder el tiempo en que les envies toda la documentación que se necesita para iro tramitando la indemnización (por demora en nuestro caso, de más de 6 horas, que deberían indemnizarnos con 90eur segun la poliza), después siempre falta algun papel, te contestan a los 3 meses y poco a poco, te van haciendo perder el tiempo para que expire el plazo de reclamación y ellos se queden con la pasta que has pagado por el seguro y sin hacer frente a las cláusulas que ellos mismos venden. Por otra parte, tanto la actitud de las personas que responden al telefono como la información, es totalmente patética... A mi se me caeria la cara de vergüenza en trabajar en una empresa así, engañando constantemente a la gente. No quiero ni pensar si el problema que hubiera tenido se tratara de temas médicos, de salud,etc... Cuando creyendo que estás cubierto ante cualquier cosa, va y resulta que se sacan una cláusula que no pone en tu póliza y se libran de pagar por algo que se suponía habías contratado. Lo dicho, mucho cuidadito con estos pájaros de EUROPEA DE SEGUROS, que parece que informan mucho por estos foros y luego te la cuelan en la vida real. Saludos, Juan Garcia |
lajoyosa Escribió: |
Yo he contratado el seguro varias veces con ellos. Afortunadamente sólo he hecho uso del mismo en una ocasión y un mes después de enviarles la documentación ya me ingresaron la indemnización, hasta el último céntimo. Siento que a tí te haya ido mal. Saludos |
juangarcia396 Escribió: |
Hola, Simplemente quería avisar e informar a todos los que viajeis con regularidad y solais contratar seguro de viajes. En especial, si contratais con Europea de Seguros. Os lo comento porque ponen muchísimas excusas para no pagarte lo que se supone que has contratado, te hacen perder el tiempo en que les envies toda la documentación que se necesita para iro tramitando la indemnización (por demora en nuestro caso, de más de 6 horas, que deberían indemnizarnos con 90eur segun la poliza), después siempre falta algun papel, te contestan a los 3 meses y poco a poco, te van haciendo perder el tiempo para que expire el plazo de reclamación y ellos se queden con la pasta que has pagado por el seguro y sin hacer frente a las cláusulas que ellos mismos venden. Por otra parte, tanto la actitud de las personas que responden al telefono como la información, es totalmente patética... A mi se me caeria la cara de vergüenza en trabajar en una empresa así, engañando constantemente a la gente. No quiero ni pensar si el problema que hubiera tenido se tratara de temas médicos, de salud,etc... Cuando creyendo que estás cubierto ante cualquier cosa, va y resulta que se sacan una cláusula que no pone en tu póliza y se libran de pagar por algo que se suponía habías contratado. Lo dicho, mucho cuidadito con estos pájaros de EUROPEA DE SEGUROS, que parece que informan mucho por estos foros y luego te la cuelan en la vida real. Saludos, Juan Garcia |
Perdicero Escribió: |
CUIDADO CON ESTA COMPAÑIA DE SEGUROS. NO USEIS EL CORREPO ELECTRONICO CON ELLOS PARA ENVIARLES EL ATESTADO, SE BASAN EN ELLO PARA NO PAGAR, DEJANDO QUE SE CUMPLAN LOS PLAZOS. USAR SIEMPRE EL BUROFAX CON ACUSE DE RECIBO, ES EL UNICO DOCUMENTO QUE ADMITEN EN EL JUZGADO COMO PRUEBA DE HABER ENVIADO TODO A TIEMPO. Os cuento mi odisea que también se la he enviado ya personalmente a "anitina" Ten mucho cuidado si ocurre algo seguramente no cobraras. Te cuento el año pasado cotrate en el CI un circuito por croacia para mi pareja y yo, una semana incluia viaje, hoteles, excursiones, etc, TOTAL 4800 €, contrate el seguro de cancelación que me propusieron con Europea de Seguros (que creo que es una compañia de seguros que tiene el corte ingles camuflada con otro nombre, por eso siempre te ofrecen esa), contrate el viaje con dos meses de antelación para salir el 17 de agosto de 2010, el día 14 de agosto hubo que ingresar a mi madre, le diagnosticaron algo grave que habia que operar urgente, la intervinieron el día 18 de agosto,como creo que haria cualquiera suspendi el viaje y lo comunique al corte ingles, que me dijo que para poder solicitar la cancelación a la compañia de seguros tenia que hacer efectivo el 100% del importe ya que solo tenia pagado un adelanto + - el 30%. Les hice caso y les pague, me dijeron como tenia que ponerme en contacto con la cia de seguros ya que tenia motivos sobrados segun el contrato de sel seguro de recibier el importe de la cancelación. Me puse en contacto con europea de seguros y me piden un monton de papeles que les envie por email como ellos solicitaron, al cabo de dos meses te contestan cuando reclamo que falta no se que, se lo envio y vuelta a lo mismo un y otra vez cada vez que reclamaba, siempre poniendo excusas con algun papel, solo buscan perder tiempo para que pase el tiempo y no pagar, ten en cuenta que el correo electronico no demuestra que tu has mandado esta documentación, cuando ha pasado un tiempo, te dicen que ha caducado porque no les has mandado nada. Menos mal que a la vista de lo que pasaba me puese en contacto con un abogado que me dijo, después de leer las condiciones de la poliza, que etaba en regla todo lo que les habia enviado, y que estaba pretendiendo lo que te he explicado anteriormente, que pasara el tiempo, que lo que debia de hacer es mandar todos los papeles que me pidieron por BuroFax, con acuse de recibo, pues así si queda constancia de que has mandado todo en su debido tiempo, no obstante ellos siguen mareando la perdiz, ahora que les he metido en el juzgado, ya que mientras el juez se pronuncia ( que segun todas las fuentes consultadas ha de pronunciarse a mi favor) ellos disfrutan y tienen en su poder mis 4800 €. Algunas personas escriben en este foro que ha ellos les ha ido bien con esta empresa, pero si observais cuando se habla bien de ellos solo se trata de pequeñas cantidades de dinero. CUIDADO CON ELLOS, SIEMPRE INTENTAN QUEDARSE CON LO AJENO, POR ELLO SI MIRAIS LA EVOLUCION EN BENEFICIOS DE ESTA COMPAÑIA ES MAYOR QUE LA DE TODAS. SON UNOS..... |
Elena1972 Escribió: |
Estoy más de acuerdo con lo que dice Burmafriend. Es posible que a veces tarden un poco en contestarte o te mareen pidiéndote documentación, pero si tienes razón te pagan. |
txus2006 Escribió: |
Jo! veo que no soy el únco.. Tuve un pequeño problema en India, una alergia que tuve que ir al médico... Me recetó unas cuantas cosas, una pomada etc. Cuando llegué a casa, fuí a la Agencia de Viajes con la que había contratado el viaje, Carrefour para más señas para entregar el informe médico así como las facturas. De esto hace más de un mes. El agente me ha dicho que tienen un par de reclamaciones de hace un par de meses y están a la espera. Es la primera que vez que me sucede pero seguro que con esta Empresa, por decir algo será la última.Vaya, vaya, vaya. Para los que contraten un seguro NO CONTRATAR CON ESTA COMPAÑIA.Unos irresponsable. Saludos d un cabreado, |
txus2006 Escribió: | ||
Nada cuesta dar una explicación para satisfacer al cliente.Eso es lo que hace una Empresa sería, no?. Yo sigo esperando. Saludos. |
BURMAFRIEND Escribió: |
Txus, te aconsejo que llames al departamento de siniestros 91 387 46 97 y preguntes por tu expediente. Te indicaran si esta en curso, pendiente de resolución o si te falta algun papel. Saludos. |
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