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PELIGROSO!!! NO ALQUILEN CON TOPCAR!!! TOTALMENTE DESACONSEJABLE!!!
ACCIDENTE OCURRIDO POR NEGLIGENCIA DE LA EMPRESA. NO REVISARON EL COCHE AL ENTREGARLO Y SE SALE RUEDA DELANTERA IZQUIERDA DEL VEHÍCULO EN PLENA MARCHA POR NO HABER APRETADO BIEN LA RUEDA CUANDO HICIERON EL CAMBIO DE NEUMÁTICOS (RECIÉN PUESTOS), PROVOCANDO UN ACCIDENTE CON OTRO COCHE QUE SE VIO IMPLICADO EN EL MISMO Y QUE VENÍA EN SENTIDO CONTRARIO.

PELIGROSO!!! NO ALQUILEN CON ELLOS!!! TOTALMENTE DESACONSEJABLE!!!
ACCIDENTE OCURRIDO POR NEGLIGENCIA DE LA EMPRESA. NO REVISARON EL COCHE AL ENTREGARLO Y SE SALE RUEDA DELANTERA IZQUIERDA DEL VEHÍCULO EN PLENA MARCHA POR NO HABER APRETADO BIEN LA RUEDA CUANDO HICIERON EL CAMBIO DE NEUMÁTICOS (RECIÉN PUESTOS), PROVOCANDO UN ACCIDENTE CON OTRO COCHE QUE SE VIO IMPLICADO EN EL MISMO Y QUE VENÍA EN SENTIDO CONTRARIO.

El 11/06/2022 alquilamos un vehículo con TopCar que recogimos en su oficina del aeropuerto de Lanzarote y nos dirigimos a donde estaba nuestra vivienda en Playa Blanca. Dos días después salimos con nuestro coche a realizar una visita turística (desde entonces había estado aparcado en nuestra vivienda que estaba dentro de una urbanización privada). Volviendo de regreso a casa y en plena LZ-2 la rueda delantera izquierda del vehículo sale despedida perdiendo la estabilidad del coche y siendo muy difícil controlar el mismo. La rueda impacta con un vehículo todo terreno que venía en sentido contrario destrozando toda la parte delantera del mismo. De milagro no hubo víctimas!! Al poco rato se personó la Policía Local y la Guardia Civil que abrió diligencia de lo sucedido quedando impresionados, e indicándonos después de ver la rueda que hubo que recoger en el campo y analizar lo sucedido que se trataba de una negligencia muy grave por parte de la empresa de alquiler ya que su deber es revisar todos los coches antes de entregarlos al cliente. Los neumáticos estaban recién cambiados y totalmente nuevos produciéndose el accidente por no haber ajustado correctamente la rueda al cambiarlos. Nos manifiestan también la enorme suerte que hemos tenido y que no haya habido daños personales dado la gravedad de lo sucedido. TopCar nos envió otro coche de sustitución. Al devolverlo en el aeropuerto el día de nuestro regreso a la península la persona que realizó la recepción del mismo nos indicó que ya habían puesto la denuncia correspondiente al taller que realizó el cambio de los neumáticos, indicándole así mismo que nosotros procederíamos a realizar la denuncia pertinente contra TopCar por su grave negligencia al entregarnos el vehículo en esas condiciones y con las consecuencias que pudo haber tenido. TopCar una vez recibida nuestra reclamación nos mandan respuesta por mail que resulta ser un insulto, en la que se limitan a decir que ellos no son responsables de lo sucedido y que es muy difícil de demostrar que el vehículo haya sido entregado así. No obstante, posteriormente un abogado de la compañía se pone en contacto telefónico con nosotros, para decirnos que nos ofrecen la devolución del importe pagado por el alquiler del vehículo (a lo que nosotros nos negamos).
Por el suceso tan grave sucedido, queremos hacerlo público y exponer nuestra opinión sobre esta empresa, no recomendando en absoluto el alquiler de ningún vehículo con ella por tratarse de una empresa nada segura y que además se lava las manos intentando negar lo ocurrido.

"carlosa33" Escribió:

Me voy a lanzarote en los proximos dias, y quisiera que me aconsejarais la forma de alquilar el coche. Desde la peninsula, en cualquier agencia... o si alli es más barato, donde lo puedo alquilar.
Me gustaria que me contestaseis rapido ya que necesito decidirlo ya.

Muchiiiisimas gracias

"AngelesMF" Escribió:

La conclusión a la que llegué yo, después de alquilar con Topcar varias veces, es que todo va fenomenal mientras no haya ningún percance. Las primeras veces que alquilé con ellos les habría puesto cinco estrellas, porque pagas un precio razonable por el alquiler, recoges tu coche, lo devuelves y todo bien. Pero el verdadero negocio está en el "Súper seguro", un seguro ampliado que comercializan ellos que cuesta casi tanto como la tarifa del alquiler, o en el beneficio oportunista a costa de los roces o daños que se les ocasionen a los vehículos.

Te dicen que el seguro que viene incluido cubre "daños y roces leves" en la carrocería del vehículo, pero luego queda a su criterio discrecional enjuiciar qué es un daño leve y qué es un daño grave, porque en ningún lado consta una descripción objetiva de lo que se considera daño leve y lo que no. A menos que lo hayan cambiado, esto era así cuando alquilé.

La última vez que les alquilé un coche, por 9 días de estancia en Tenerife, al segundo día tuve un golpe de aparcamiento al dar marcha atrás, que dañó la parte derecha del parachoques trasero. Di el parte y lo comuniqué a Topcar en ese momento.

Sus instrucciones fueron que dejase el parte en la guantera del vehículo y que no tenía que hacer nada más. El último día devolví el coche en el aparcamiento del aeropuerto, dejé las llaves en el buzón, y cogí el avión de vuelta.

Al cabo de unos días vi que se me habían quedado con casi toda la fianza de 500€. Les pedí explicaciones y me dijeron que los daños eran muy considerables y que habían tenido que cambiar todo el paragolpes.

Independiente de la gravedad de los daños, que ellos dirán que eran muy importantes y yo que no lo eran tanto, no me dieron la opción de llevarlo yo a un taller. Según ellos, el mantenimiento de sus vehículos es "muy estricto" y por eso se reservan el derecho a elegir ellos el taller, sabiendo que es otro el que paga.

Si se tratase de una aseguradora, no podrían engordar las facturas porque las compañías llevan a sus peritos y se repara sólo lo q se necesita, y a un precio estipulado. Pero tratándose de un cliente, llevan el coche al taller con el que ellos tienen acuerdos y te facturan lo que quieren.

Ignoran el derecho del que paga a la libre elección de establecimiento autorizado. Si un taller tiene los debidos permisos por parte de las autoridades reguladoras, y ofrece garantías sobre su trabajo, tiene igual derecho a ser elegido por el que va a pagar la factura, en libre competencia. No es justificación el "mantenimiento muy estricto" de sus vehículos para que la empresa de alquiler se ponga de acuerdo con sus talleres de "confianza". Vulnera los principios de libre competencia.

Por otro lado, habiendo tenido siete días por delante para personarme en sus oficinas y hacer una valoración conjunta de los daños, no es de recibo que me digan que todo está bien, y luego esperen a que esté de regreso en mi ciudad para valorar unilateralmente los desperfectos.

Es cuando el cliente ocasiona algún daño o perjuicio al vehículo cuando aprovechan esa culpabilidad para darle un hachazo a la fianza.

TOPCAR [editado moderacion], NI SE OS OCURRA ALQUILAR CON ELLOS
Alquilo el coche 5 días, con seguro a todo riesgo. Después de 3 días se me avería, viene la grúa, me lo cambian por otro, y al 5 día, al devolverlo, me dicen que YO he quemado el...
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Linmarbuj Escribió:

Os voy a contar la que esta siendo mi experiencia y la de mi novio.

Ayer llegamos a NY por 5 días y nada mas aterrizar seguimos las indicaciones que holafly da en sus tarjetas para activarlas, todo ello sin éxito.

Llevamos desde ayer hablando todo el rato por chat con el equipo de holafly tanto mi novio como yo, y todo sin éxito. Lo único co que nos dicen es que el operador dice que las tarjetas están perfectamente y que volvamos a seguir las indicaciones y reiniciemos el teléfono. Y no nos dan ninguna solución.

La realidad de todo esto es que estamos en NY habiendo pagado 2 tarjetas SIM sin poder hacer uso de ellas, sin internet para ir a los sitios y movernos por la ciudad y perdiendo el tiempo en reclamar por el chat de esta compañía. Nuestra experiencia está siendo realmente mala y , por ello, no aconsejamos comprar las tarjetas con la compañía Holafly, ya que en nuestro caso ha sido todo un fraude. Hemos perdido dinero, tiempo e ilusión.

Qué tarjetas habéis comprado, la de EEUU o la de Norteamérica?

MALA EXPERIENCIA CON DOLLAR RENT A CAR, NOS HAN ENGAÑADO Y TIMADO!!!! NADA RECOMENDABLE!!!!

Mi familia y yo acabamos de volver de un viaje por la Costa Oeste de EEUU. Hemos reservado un Toyota Rav4 con Dollar a través de la web de Booking y con rentalcars.

El alquiler lo realizamos on-line y con todos los seguros que necesitábamos.

Nos sentimos e**(AutoEdit)**a Y ENGAÑADOS. La persona que nos atendió en el mostrador al ir a retirar el coche EN NINGÚN MOMENTO NOS PLANTEÓ NI NOS INFORMÓ NI DEL COSTE NI DE LOS SEGUROS ADICIONALES QUE NOS HA VENDIDO Y CARGADO SIN NUESTRO CONSENTIMIENTO.

Nos ha colado unos cargos que en ningún momento nos comentó que son el PAI/PEC, Prem Road Serv y el Emer Sickness Prtct que nosotros NO solicitamos ya que además llevábamos un seguro privado que nos cubría todo lo que nos han metido a mayores sin nuestro conocimiento.

Es la primera vez que nos sentimos timados y engañados al alquilar un coche. Nos sorprende que una compañía como Dollar se permita tener conductas de este tipo tan poco éticas, aunque viendo muchos comentarios que hemos leído a raíz de lo que nos ha sucedido vemos que es bastante habitual.

Reclamamos a través de Booking y Rentalcars pero en ambos casos se ha quedado sólo en buenas palabras, lavándose las manos.

Nos hemos puesto en contacto Dollar a través del mail que tienen para atención al cliente, pero ese departamento no debe de existir realmente, ya que NO SE HAN MOLESTADO NI EN RESPONDERNOS.

Esta es la experiencia que hemos tenido con ellos, así que si alquilais con Dollar tened mucho cuidado ya que son unos expertos en engañar a la gente y lo que pagas on-line se acabará convirtiendo en bastante más sin que os deis cuenta.

De verdad Pedro, no quiero seguir con ésto, simplemente me he limitado a contar mi experiencia. Y nosotros somos tan bobos q nos decis eso y aún así compramos la tarjeta. ¿Por qué nosotros ahora no podemos acceder a los chats q han desaparecio cdo antes sí podíamos? En fin...Por eso, pq no es compatible funcionó a la perfección los 5 días en Los Angeles y en el resto de las ciudades (S Fco, Las Vegas y NY se volvió incompatible). X eso perdimos una hora en Las Vegas mientras intentabais solucionarlo...Pierdo el dinero x un servicio que no he tenido con esta tarjeta y ya está, pero con esto doy x finalizado el asunto.
Nuestra experiencia fue esa, las tarjetas de EEUU funcionaron estupendamente; la de Norteamérica nos funcionó igual estupendamente los 5 primeros días (de los 15 q habíamos contratado) y luego dejó de hacerlo. Esa fue nuestra experiencia y no otra.

Anita67ZZ Escribió:

holafly Escribió:

Anita67ZZ Escribió:

Mira, de verdad, déjalo. Nos pasamos un montón de tpo hablando con Holafly y no fueron capaces de solucionar nada. Ahora ya da igual. Hemos pagado en esa tarjeta un servicio que no hemos tenido.
No, no lo comprobamos en otro teléfono pq se nos dijo en todo momento que era compatible y la prueba de ello es q en Los Angeles funcionó a la perfección

Hola Anita,

Si en el chat el equipo de soporte te ha dicho que es compatible este modelo es un error y podemos reembolsarte el dinero Sonriente

Por favor puedes contactarnos y lo comprobaremos.

Un dispositivo poco compatible puede funcionar donde haya cobertura de su banda de frecuencia, y no funcionar donde no la haya.

Gracias,

Pedro

De acuerdo, contactaré de nuevo y comentaré el resultado en el foro

Después de contactar de nuevo el resultado es negativo. Os aconsejo que los chats que mantengáis con ellos los copieis o hagais captura de pantalla de lo que os dicen, así como de la compatibiludad del móvil con la tarjeta que os aconsejen. Después las conversaciones desaparecen, vosotros no podéis acceder a ellas y las versiones no coinciden.

Anita67ZZ Escribió:

holafly Escribió:

Anita67ZZ Escribió:

Mira, de verdad, déjalo. Nos pasamos un montón de tpo hablando con Holafly y no fueron capaces de solucionar nada. Ahora ya da igual. Hemos pagado en esa tarjeta un servicio que no hemos tenido.
No, no lo comprobamos en otro teléfono pq se nos dijo en todo momento que era compatible y la prueba de ello es q en Los Angeles funcionó a la perfección

Hola Anita,

Si en el chat el equipo de soporte te ha dicho que es compatible este modelo es un error y podemos reembolsarte el dinero Sonriente

Por favor puedes contactarnos y lo comprobaremos.

Un dispositivo poco compatible puede funcionar donde haya cobertura de su banda de frecuencia, y no funcionar donde no la haya.

Gracias,

Pedro

De acuerdo, contactaré de nuevo y comentaré el resultado en el foro

holafly Escribió:

Anita67ZZ Escribió:

Mira, de verdad, déjalo. Nos pasamos un montón de tpo hablando con Holafly y no fueron capaces de solucionar nada. Ahora ya da igual. Hemos pagado en esa tarjeta un servicio que no hemos tenido.
No, no lo comprobamos en otro teléfono pq se nos dijo en todo momento que era compatible y la prueba de ello es q en Los Angeles funcionó a la perfección

Hola Anita,

Si en el chat el equipo de soporte te ha dicho que es compatible este modelo es un error y podemos reembolsarte el dinero Sonriente

Por favor puedes contactarnos y lo comprobaremos.

Un dispositivo poco compatible puede funcionar donde haya cobertura de su banda de frecuencia, y no funcionar donde no la haya.

Gracias,

Pedro

Mira, de verdad, déjalo. Nos pasamos un montón de tpo hablando con Holafly y no fueron capaces de solucionar nada. Ahora ya da igual. Hemos pagado en esa tarjeta un servicio que no hemos tenido.
No, no lo comprobamos en otro teléfono pq se nos dijo en todo momento que era compatible y la prueba de ello es q en Los Angeles funcionó a la perfección

holafly Escribió:

Anita67ZZ Escribió:

Mi familia y yo acabamos de regresar de un viaje de 16 días por la Costa Oeste de EEUU y os comento que hemos cogido tres tarjetas Holafly (una para cada uno), dos para EEUU y una Norteamericana (que además de datos ilimitados te permite llamadas ilimitadas a fijos en España ya que por motivos familiares así lo necesitábamos). Deciros que las dos de EEUU funcionaron a la perfección, una maravilla!!! Datos ilimitados y 4G todo el tiempo, salvo en el Gran Cañón pero porque allí no hay buena cobertura. La Norteamericana va con otro operador y un auténtico desastre. Sólo funcióno perfecto en Los Angeles, fue llegar a Las Vegas y ya nada, pero ni en Las Vegas, ni Gran Cañón, ni San Francisco, ni Nueva York. Nos pusimos en contacto con ellos pero, además de una pérdida de tiempo, no nos sirvió para otra cosa. Para nosotros no representó un gran problema ya que llevábamos las otras dos tarjetas en los otros dos móviles, pero no me quisiera imaginar la situación si una única persona coge esa tarjeta ya que hoy en día que necesitas internet para todo...ya os podéis imaginar...
Esta fue nuestra experiencia con Holafly, por si a alguien le puede servir.

Hola Anita,

Qué modelo de móvil has usado con la SIM de Norteamérica? Esta es una tarjeta de T-Mobile que precisamente recomendamos para los turistas que viajan por esos lugares, pero tu móvil debe ser compatible. En Gran Cañón por ejemplo no tienes cobertura con la tarjeta de Estados Unidos, sí tienes con la de Norteamérica (pero baja, como en todos los parques naturales).

Si me indicas por privado tu número de pedido comprobamos Sonriente

PD: Este es el tercer usuario con un sólo mensaje en el foro que escribe en el hilo, no es por ser mal pensado pero bueno Sonriente

Mi móvil es el Samsung Galaxy A7 que salió a finales del año pasado. Este era el móvil en el que llevábamos la de Norteamérica. Ya lo comprobaron en su momento y nos confirmaron que SÍ es compatible, de hecho funcionó perfectamente en Los Angeles. Cuando dejó de funcionar en Las Vegas, contactamos con Holafly pero no sirvió de nada y no fueron capaces de solucionarlo. Ahora ya da igual ya que ya estamos de vuelta.

Mi familia y yo acabamos de regresar de un viaje de 16 días por la Costa Oeste de EEUU y os comento que hemos cogido tres tarjetas Holafly (una para cada uno), dos para EEUU y una Norteamericana (que además de datos ilimitados te permite llamadas ilimitadas a fijos en España ya que por motivos familiares así lo necesitábamos). Deciros que las dos de EEUU funcionaron a la perfección, una maravilla!!! Datos ilimitados y 4G todo el tiempo, salvo en el Gran Cañón pero porque allí no hay buena cobertura. La Norteamericana va con otro operador y un auténtico desastre. Sólo funcióno perfecto en Los Angeles, fue llegar a Las Vegas y ya nada, pero ni en Las Vegas, ni Gran Cañón, ni San Francisco, ni Nueva York. Nos pusimos en contacto con ellos pero, además de una pérdida de tiempo, no nos sirvió para otra cosa. Para nosotros no representó un gran problema ya que llevábamos las otras dos tarjetas en los otros dos móviles, pero no me quisiera imaginar la situación si una única persona coge esa tarjeta ya que hoy en día que necesitas internet para todo...ya os podéis imaginar...
Esta fue nuestra experiencia con Holafly, por si a alguien le puede servir.