Últimos Mensajes de Carmela1985

Pues enhorabuena, tuviste lo que ofrecían no como nosotros. Muchos somos los que nunca más con Special Tours.

horrorvision Escribió:

Acabo de volver de un circuito por Polonia de 8 días 7 noches con Special Tours, mayorista que desconocía de su existencia hasta ahora. Contrate este viaje porque salía de mi ciudad y el precio no era excesivo en comparación con otras agencias. Se incluía visitas, pensión completa, vuelos, hoteles de 4*, vuelo chárter desde Zaragoza y un circuito bastante completo. Hice Polonia en 2009 por mi cuenta y me gusto bastante, así que volví a repetir cuando he tenido oportunidad.

Una vez contratado el viaje, empecé a investigar lo que se comentaba de Special Tours por Internet, no hay mucho. Me topé con este hilo, y la verdad es que lo que leí era bastante negativo. Siendo consciente de que tenemos tendencia para hacer más críticas negativas que positivas y que solemos fijarnos más en los comentarios negativos que en los positivos, intente ir sin ninguna actitud predispuesta.

A mí personalmente me ha ido bien la feria, por lo que no puedo decir nada en contra. Me explico:

• El vuelo de ida con Enter Air salió con 45 minutos de retraso, nada relevante, y fue más que nada por el tonteo que tuvo un pasajero. El vuelo de vuelta llegó a destino antes de hora.
• Los hoteles muy correctos, fueron Novotel y Mercure de 4*, modernos y renovados, unos situados en el centro y otros en ciudad, pero siempre bien comunicados con transporte público. El desayuno y la cena se hacían en los hoteles, siendo un bufet variado y abundante.
• Los almuerzos se hacían en restaurantes con un menú pre-contratado. Como siempre hacen la mayoría de los operadores turísticos, suelen destinar poco dinero en darte de comer, con lo que te sirven menús que dejan mucho que desear de cantidad y calidad.
• El contenido del programa se cumplió tal como aparecía en el folleto. No hice las excursiones opcionales porque como siempre, suelen ser caras e incluso muchas se pueden hacer por propia cuenta.
• El guía acompañante de Special Tours fue correcto, amable, nada manipulador y muy profesional. Éramos un grupo de 45 personas y lo gestiono todo satisfactoriamente.
• El autobús con el que nos movimos era moderno con wifi. Los asientos me resultaron incómodos, básicamente por el material tan rígido que suelen instalar actualmente en muchos transportes públicos (aviones, trenes...). Sobre la ocupación de asientos en el bus, el guía nos informó que el procedimiento a seguir para evitar conflictos, era sentarse cada día 3 filas más atrás que el día anterior, de forma que todos tuviéramos la oportunidad de rotar tanto adelante, en medio o al final del bus. No todo el mundo lo llego a cumplir, pero tampoco hubo movidas.

En definitiva: Esto de los viajes organizados, es como una lotería, te puede ir bien, mal o regular debido a muchos factores.

No entiendo como siguen viajando con esta mayorista. No están a la altura

Noemi0219 Escribió:

Hola ,el miércoles viajamos en el crucero mcs fantasía salida desde Barcelona ,y hay alguien que haya estado en ese crucero para contar experiencia ,ya que viajamos con una niña y un bebé de 9 meses

Que crucero ?

Hola clau 79. Las maletas que van facturadas se tienen que dejar por la noche en la puerta del camarote. Puedes dejar mochila en el barco que tienen un espacio para eso.

Si das de alta la tarjeta no te piden efectivo. Al menos a mi nunca me lo han pedido y he hecho ya como 6 cruceros. Si, una de credito normal.

Tienes que dar de alta una tarjeta de credito en unas maquinas que hay por donde está recepción. Y ahí te van cargando todos los gastos que hagas: excursiones que compres en el barco, fotos, bebidas que no lleves incluidas...... y si no das de alta la tarjeta te piden un depósito en efectivo.

Hola a todos, que bien que vais a pasar calorcillo..., os recomiendo que no compréis nunca nada con MSC, se descargan de toda responsabilidad que el autobús es viejo y roto los culpables no son ellos, que la visita no es lo esperado la culpa es de los del país, y así todo. Hicimos en diciembre safari Isla y no vimos a ningún animal, en la descripción de la excursión acaban de poner que no se garantiza el verlos pero cuando yo les compré la excursión eso no estaba puesto, y me han dicho que sería un error de impresión, todo mentira para no tener que devolver dinero ni hacerse responsables de nada.
Nunca nada con MSC.
Si no sabéis idiomas hay otras empresas que organizan las excursiones en español, yo las utilicé y funcionan muy bien.
Excursiones para cruceros 912457425 de Madrid y shore to shore 928515352 de canarias, llamarles o mirar en sus páginas la información.
Pasarlo bien y a las penas puñalás....
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Yo nunca mas viajaré con ellos. Siempre pregunto a la agencia quien organiza el viaje, si es Special Tours, digo que no me interesa, ya he dicho que no dos veces . Hay muchas mayoristas que dan lo que prometen, no como ellos. NUNCA MAS¡¡¡¡¡¡¡¡

Su departamento de atención al cliente postventa ya me contestó el 19 de agosto declinando cualquier responsabilidad de que no ofreciese wifi en todo el autocar en la salida de 27 de julio a Fiordos. Y al poner reclamación oficial en febrero han vuelto a contestar lo mismo, pero diciendo que la documentación que tengo no la ha hecho Special Tours. No me tomen mas el pelo, yo no me dedico a falsificar papeles. No se preocupen por mi, en el foro veo que no soy la única que no está conforme con lo que promete y no da Special Tours. Al interesarme por circuitos para este verano lo primero que he preguntado es cual es la mayorista para no repetir con ustedes. No se preocupen más por los clientes perdidos que parece que somos unos cuantos, preocúpense por no perder más.

No quiero utilizar el magnifico foro de Los Viajeros para polemizar con ustedes.
Ayer me dicen "siempre garantizamos wifi" "nos gustaría saber porque no pudo disfrutar de este servicio" "que me ponga en contacto con Atención al cliente".
En agosto 2015 ya lo hice, y como se lavaron las manos porque me dijeron que no son responsables de no dar wifi, puse reclamación a Dirección General de Consumo. Y su respuesta ha sido que el wifi no se garantiza siempre, cosa que cuando contraté el viaje no me informaron. Y me dicen que la documentación que me dio la minorista donde pone wifi incluido no se corresponde a ningún documento suyo. Usted cree que la minorista se inventa cosas por escrito? o que yo me dedico a falsear los documentos?
No hay que volver a viajar con ustedes y animo a que nadie lo haga porque no cumplen con lo que ofrecen, y luego en el foro hacen como que les importa mucho porque hay gente que lee el foro y es mala publicidad para ustedes, pero es un problema suyo, den lo que ofrecen y no nos quejaremos. Ustedes salen perdiendo, porque mayoristas hay muchas y nosotros somos siempre 4 personas gastando una media de 4500€.
Nunca más.

No viajen con Special Tours. Ofrecieron en 2015 wifi gratis en todos los autocares, y luego se han desdicho diciendo que no es verdad que no siempre se garantizaba. Y que donde pone wifi gratis es una información o publicidad que no han escrito ellos, osea que nos lo hemos inventado nosotros y que hemos falseado la información. Teniendo toda la documentación del viaje donde lo pone, incluso la aplicación que nos teníamos que descargar para tener el codigo en mi movil con Clave Wifi: jpCz3... Lo dicho ¡¡¡¡¡¡SPECIAL TOURS NUNCA MAS¡¡¡¡¡. Ellos se lo pierden.