Últimos Mensajes de LorenaBL

Perdón, copio la información de Air Europa:

Buenos días,vuelvo a copiarles la información de la página de Air Europa:
Air Europa autoriza para sus pasajeros médicos o sanitarios que ejercen en España, A PASAJEROS EN CUARENTENA y a estudiantes en Italia (previa presentación de acreditación):

• Cambio de fecha sin penalización ni diferencia de tarifa hasta el 30 de noviembre. Quedarán excluidos los siguientes periodos: del 03 de abril al 13 de abril, del 30 de abril al 02 de mayo, del 16 de junio al 15 de septiembre y del 09 de octubre al 12 octubre.
• Cambio de ruta permitido a cualquier ruta a Europa o a África hasta el 15 de junio (ida y vuelta incluidas), sin penalización, pagando solamente diferencia de tarifa si la hubiera.
• BONO: Air Europa ofrece la posibilidad de guardar el importe del billete para usarlo como VOUCHER en una compra futura (VÁLIDO PARA CUALQUIER DESTINO OPERADO POR AIR EUROPA).
Este bono tendrá que ser utilizado antes del 31 de diciembre.

Enlace: business.facebook.com/ ...993591952/

traveller3 Escribió:

Animo y suerte con la reclamacion, porque en circunstancias tan especiales como esta, las cosas no suelen funcionar como habitualmente.

Gracias! Ya he recibido algún correo más uniéndose a la causa.
Habrá que ir viendo caso por caso si procede o no reclamar, yo sé que en mi caso lo tengo bastante fácil, además de que el propio Esky, al contestar a mis correos, se contradice porque llevo la razón y me pega lo mismo pero sin reconocer nada, por ejemplo, pego aquí dos de los correos por si a alguien le sirve:

Buenos dias,
estimado cliente en respuesta a su mensaje, queremos informarle que la tarifa no es reembolsable. Estas son las normas y políticas de la companía aérea para el billete que compró. Durante la reserva, usted aceptó la siguiente frase: "He leido y acepto condiciones de reserva de eSky.es".
En nuestra pagina web www.esky.es se puede encontrar tambien una amplia gama de hoteles en todo el mundo a precios atractivos.

Es decir, que ellos lo único que pueden alegar para justificarse son las condiciones del billete concreto que he comprado, el cual, tiene las condiciones que se recogen en la página de Air Europa. Por lo que les envío un correo copiando y pegando la citada información:

Buenos días,vuelvo a copiarles la información de la página de Air Europa:
Air Europa autoriza para sus pasajeros médicos o sanitarios que ejercen en España, A PASAJEROS EN CUARENTENA y a estudiantes en Italia (previa presentación de acreditación):

• Cambio de fecha sin penalización ni diferencia de tarifa hasta el 30 de noviembre. Quedarán excluidos los siguientes periodos: del 03 de abril al 13 de abril, del 30 de abril al 02 de mayo, del 16 de junio al 15 de septiembre y del 09 de octubre al 12 octubre.
• Cambio de ruta permitido a cualquier ruta a Europa o a África hasta el 15 de junio (ida y vuelta incluidas), sin penalización, pagando solamente diferencia de tarifa si la hubiera.
• BONO: Air Europa ofrece la posibilidad de guardar el importe del billete para usarlo como VOUCHER en una compra futura (VÁLIDO PARA CUALQUIER DESTINO OPERADO POR AIR EUROPA).
Este bono tendrá que ser utilizado antes del 31 de diciembre.

Enlace: business.facebook.com/ ...993591952/

Por lo expuesto, y de nuevo, vuelvo a solicitarles el BONO ya que SOY PACIENTE EN CUARENTENA como acredita la documentación que les remití desde el primer momento. Si su agencia de viajes tiene que hacer las gestiones correspondientes con Air Europa para lograr la obtención de ese BONO, sólo será necesario que aporten esa misma documentación para que se realice el cambio y se me otorgue el correspondiente bono.
Por si han perdido tal documentación vuelvo a remitírsela, pues entiendo perfectamente que con la situación actual deben de tener muchísimas solicitudes y reclamaciones. Todos podemos ayudarnos mutuamente y evitar entrar en un proceso que nos haga perder más el tiempo. Espero que podamos solucionarlo lo antes posible.

A lo que me responden:
Buenos días:
Le informamos que debido a la situación especial relacionada con el Coronavirus y a las dificultades para informar sobre los cambios en las fechas de vuelo a las aerolíneas, las compañías aéreas no podrán procesar su solicitud de cambio.
Saludos cordiales

Y se quedan tan panchos!! Le echan la culpa a la aerolínea que sí está haciendo bien las cosas...
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Hola, he estado viendo distintas páginas de opiniones para buscar gente que esté en la misma situación que yo.
Si alguien busca Esky, verá que en muchas ya he dejado el mismo mensaje porque estoy totalmente indignada.

Estudié derecho y soy opositora actualmente. Tengo bastante conocimiento de la ley en general, pero nunca había tenido problemas con los viajes y compañías aéreas. Llevo ya varios días empapándome de las normas que regulan esta materia y he de decir que es INCREÍBLE la desprotección del consumidor. He contactado con la Agencia Estatal de Seguridad Aérea para informarme, porque no sabía bien cómo encajar a Esky en todo esto, os cuento mi problema copiando la misma información que he dejado en otras páginas hoy:

"Compré en Esky dos billetes de ida para un vuelo de Air Europa (el 13 de marzo) y en Vueling directamente compré los dos de vuelta.
Vueling solucionó el problema en dos días cambiando TODOS los billetes a la modalidad "Flexy" para poder cambiarlos para cualquier otra fecha hasta el año que viene.
Air Europa cambió sus condiciones permitiendo que los que estuvieran en cuarentena, como en mi caso, pudieran obtener un Bono para canjear cuando quieras hasta el 31 de diciembre, pero ?¿cuál es el problema? Que al comprar el billete a través de Esky no me permite hacer modificaciones en él y Esky no se hace cargo de los trámites para el cambio a pesar de haberle remitido la documentación necesaria para ello. Hemos mantenido varios correos electrónicos y en uno me da la razón, copiando la información que yo misma le copié de Air Europa, y en otro se hacen los locos diciéndome que eso no es posible.

Yo creo que YA ESTA BIEN de reírse del consumidor, YO NO ME VOY A DETENER hasta que no me devuelvan el dinero o me hagan el cambio, y pienso llegar hasta el final. Quienes quieran formular una reclamación conjunta conmigo, estoy dispuesta.
Podemos acudir a consumo, al defensor del pueblo, al Centro Europeo del Consumidor en España y si fuere necesario yo voy sin pensarlo a juicio.

Esto ya no es por un tema de dinero sino de JUSTICIA.

Yo ya estoy preparando mi reclamación y seguiré adelante, así que si alguien quiere unirse a la causa dejo mi correo electrónico para ponernos en contacto.
MI CORREO: lorena.botello.leon @ gmail.com"

Con esto pretendo que nos unamos todas las personas perjudicadas por esta situación de una u otra forma, ya que me indigna completamente que no haya ni UN SOLO artículo que prevea la posibilidad de anular un vuelo por parte del consumidor en caso de fuerza mayor, cuando en TODO CONTRATO cualquiera de las partes puede eximirse del cumplimiento de su obligación alegando fuerza mayor.
Sin embargo, como era de esperar, sí que se prevé que la compañía pueda hacerlo.

A todos los que estéis así, os digo que SE PUEDE RECLAMAR la devolución del billete a Esky, que se le aplicarán las reglas generales sobre consumidores y usuarios recogidas en su ley y las recogidas en el Código Civil, pero habrá que acudir a consumo e incluso llegar a los tribunales, que ya os aviso que no tendrán problemas en darnos la razón.

Por eso busco gente que quiera recuperar lo que es suyo y denunciar esta situación intolerable.

Espero que esto sirva de ayuda a alguien, estaré esperando vuestra respuesta Muy feliz

Buenasss!!! Somos una pareja de 26 y 28 años, vamos a RM el 29 de septiembre y nos gustaría buscar alguna otra pareja para alquilar juntos un coche, que saldría más económico y además nos daría más libertad para las excursiones. Tenemos pensado alquilarlo 3 días para ver lo más importante.
Si alguien se animaa Riendo

En mi caso, ni bancos ni nada. Fuimos a Marruecos con nuestro propio coche en ferry: Algeciras- Ceuta, y cuando te acercas a la frontera hay un montón de marroquíes que cambian el dinero al mejor precio la verdad. Es un poco "marrullero" pero bueno, es una opción más y te darán siempre más que en cualquier banco. Ya nos lo aconsejaron varias personas que van y vienen de Marruecos día sí y día también, incluso mi tío que es militar destinado en Melilla me recomendó esta opción.

Yo fui a Marruecos y visité todas. A mí personalmente Tanger no me gustó, sí es muy bonita la parte del paseo marítimo con la montaña y las casitas, pero es una ciudad como cualquier otra. No digo que no tenga mil cosas para ver, pero si voy a Marruecos yo busco algo más "rústico", algo más auténtico, que sí lo encuentras en Xauen o en Asilah. La diferencia entre ambas, es que una es un pueblecito pesquero al lado del mar y Xauen es un pueblo en mitad de la montaña, ya cuestión de gustos, pero ir a Marruecos para ver Tánger a mi no me merecería la pena.

Buenas!!
Somos una pareja de 26 y 28 años de Málaga y vamos a Riviera desde el 29 de septiembre al 6 de octubre.
Nos alojaremos en el Riu Tequila.
También somos nuevos en esto de viajar fuera de Europa y andamos informándonos. Ya nos han dado unos amigos un par de telefonos de taxistas.
Esperamos coincidir con más viajeros!! Muy feliz