Como os dije os iría informando en relación a la mala experiencia que tuvimos con AVANTCAR .HR (CAR RENTAL CROATIA), más bien pésima experiencia diría yo, pues simplemente os contaré que seguimos exactamente igual después de 9 meses intentando todas las opciones... Su respuesta sigue siendo NULA y por supuesto NO nos han devuelto los cargos indebidos que hicieron en nuestra tarjeta de crédito.
Hemos puesto una reclamación a nivel europeo en la oficina del consumidor en España, lo están moviendo, ya está en manos del organismo de croacia. Pero este proceso será lentisimo y a ver si les responden a ellos porque a nosotros nos siguen sin responder a nada. (eso es porque evidentemente saben que no tienen razón, por eso no responden)
por otro lado, aprovechando con un amigo de un amigo croata que es abogado, les envió UNA CARTA CERTIFICADA, con sello y registro oficial desde su despacho de abogados, (escrita en croata) exigiéndoles respuesta y ni caso... no se han dignado ni siquiera a contestar... SON UNOS SIN VERGUENZAS. por no decir otra cosa peor desde luego...
En fin, contaros todo esto para llegar a la misma conclusion, NO ALQUILEIS NINGUN COCHE CON AVANTCAR EN CROACIA porque si tenéis algún problema, que no es tan raro que pase con un vehículo de alquiler, solo vais a tener problemas.
Os seguiré informando...
por cierto, con el BANCO, ING DIRECT, fatal experiencia tambien... todavía estamos esperando su respuesta, y con eso de que no hay oficinas, no podemos hacer presion para que nos hagan caso.. y claro, una trabaja y no tiene todo el tiempo del mundo para ir al banco ni se puede pedir permiso... en fin... ING DIRECT lo gestionaron pésimamente tambien.
EStas cosas van muy lentas. Haber si tienes suerte.
Como os dije os iría informando en relación a la mala experiencia que tuvimos con AVANTCAR .HR (CAR RENTAL CROATIA), más bien pésima experiencia diría yo, pues simplemente os contaré que seguimos exactamente igual después de 9 meses intentando todas las opciones... Su respuesta sigue siendo NULA y por supuesto NO nos han devuelto los cargos indebidos que hicieron en nuestra tarjeta de crédito.
Hemos puesto una reclamación a nivel europeo en la oficina del consumidor en España, lo están moviendo, ya está en manos del organismo de croacia. Pero este proceso será lentisimo y a ver si les responden a ellos porque a nosotros nos siguen sin responder a nada. (eso es porque evidentemente saben que no tienen razón, por eso no responden)
por otro lado, aprovechando con un amigo de un amigo croata que es abogado, les envió UNA CARTA CERTIFICADA, con sello y registro oficial desde su despacho de abogados, (escrita en croata) exigiéndoles respuesta y ni caso... no se han dignado ni siquiera a contestar... SON UNOS SIN VERGUENZAS. por no decir otra cosa peor desde luego...
En fin, contaros todo esto para llegar a la misma conclusion, NO ALQUILEIS NINGUN COCHE CON AVANTCAR EN CROACIA porque si tenéis algún problema, que no es tan raro que pase con un vehículo de alquiler, solo vais a tener problemas.
Os seguiré informando...
por cierto, con el BANCO, ING DIRECT, fatal experiencia tambien... todavía estamos esperando su respuesta, y con eso de que no hay oficinas, no podemos hacer presion para que nos hagan caso.. y claro, una trabaja y no tiene todo el tiempo del mundo para ir al banco ni se puede pedir permiso... en fin... ING DIRECT lo gestionaron pésimamente tambien.
Yo lo estoy mirando con inoleggio.es, en Italia siempre reservo con ellos y genial. Por 5 días con recogida y devolución en dubrovnik me piden 55 euros en coche pequeño, con seguro a todo riesgo. Me parece un precio baratisimo. Lo ideal para mí sería cogerlo en dubrovnik y dejarlo en Split, pero solo con esa modificación, mismos días pero devolución en Splilt me piden 140 euros.
Mira lo que te cobran si lo alquilas en Split y lo dejas en Split.
Mas que nada para ver si ese precio solo te lo dan en Dubrovnik o tambien en Split.
Saludos
Gracias por el aporte.
Acabo de comprobarlo y lo que os decía, me meten el hachazo si la devolución es en un punto distinto, a saber:
Todo ello con inoleggio.es que es la que yo conozco de Italia y funcionan realmente bien.
No soy de las que le gustan empresas intermediarias pero llegados a este caso... Qué compañia o pagina recomendáis??
Gracias por los aportes
Hola, inoleggio, tambien es una intermediaria, porque por lo que veo trabaja con todas las empresas.
es cuestion de buscar.
Yo he alquilado por media europa, y siempre busco la mas barata y nunca he tenido problemas con ningun intermediario hasta la fecha.
saludos
Os quería preguntar si tenéis alguna experiencia con la compañía Avantcar.
Me he puesto a mirar otras intermediarias como me recomendasteis y en rentalcars aparece aparte de las tipicas como Fleet, Hertz o Sixt, esta compañía como la más barata y que encima no me cobra por el dichoso tema de dejarlo en otra ciudad distinta..
Vuelo el proximo Junio a Dubrovnik 7 días, y queremos reservar un coche pequeño y barato y pasar la frontera de Bosnia. La compañia con la que vuelo (Norwegian) ofrece alquileres de coche un poquito mas baratos (sobretodo Avantcar). Alguna vez alguien ha reservado de esta forma?
¡Hola viajeros!
Tengo planeado viajar a Croacia en junio y estaba mirando coche de alquiler.
Por ahora el precio más competitivo es Avantcar, pero claro, con franquicia como todos y al final supongo que te retengan dinero una vez cojas el coche. Yo estaba pensando hacer seguro a todo riesgo y olvidarme, pero quiero saber cuál es el coste.Me he puesto en contacto con ellos y no me dicen nada al respecto. ¿Alguien ha alquilado un coche con ellos? ¿Qué tal ha sido la experiencia?
Por otro lado, ya aprovechando este mensaje, he leído que hay que pasar por Bosnia y que hay problemas con los coches de alquiler ¿es así?
Las averías mecánicas no las cubre ningún seguro a todo riesgo en tu coche particular. Solo faltaba que en un coche de alquiler el arrendador tuviera que pagar las averías del coche que te alquilan, vamos que no te pueden cobrar lo del embrague de ninguna de las maneras salvo que fuera por conducción negligente, que no me creo que nadie normal sea capaz de cargarse un embrague en buen estado en una semana.
Tampoco tú sabes qué mantenimiento ha tenido ese coche ni por cuantas manos ha pasado antes de que te lo den a ti como para poder responsabilizarte de sus posibles averías mecánicas.
A mí una sola vez que se averió el coche de alquiler, vino la grúa con otro, nos dejo ese y se llevó el que no arrancaba y todo esto pidiéndonos disculpas en nombre de la compañía de alquiler por las molestias.
Gracias Indialuna. Os comentaré el resultado tan pronto sepa algo, aunque va para largo creo...
De momento os puedo decir que a ellos les enviamos un escrito por email, a modo de reclamación formal (hecha por un abogado). A la cuál ni contestan....
También la semana pasada pusimos la reclamación a nivel europeo. Es un formulario que se rellena online. Estamos esperando respuesta (unas dos o tres semanas), supuestamente es como la oficina del consumidor aqui. Lo rellenas y les adjuntamos la denuncia que pusimos a Avantcar en la policia y todos los emails intercambiados... ya os contaré... hay q esperar 2 ó 3 semanas.
Tambien hace tiempo que reclamamos con el banco, ING en este caso. la atencion dejó bastante que desear, ya os conté y bueno... parece que una vez nos pusimos serios dijeron que lo iban a tramitar... pero ha pasado un mes y "siguen tramitándolo"... así que ya veremos... :(
Dagolu, como era cargo en tarjeta de crédito lo cobraron sin permiso, con la autorización previa del contrato entiendo... y el banco no nos permitió devolver los cargos... por lo visto eso ha cambiado y ya te los hacen efectivos... ya te digo que la gestión de ING fue nefasta porque estaban avisados de no aceptar ningún cargo, y aún así lo hicieron...
en fin... seguimos reclamando... Os mantendré informados! gracias
Vacaloc, abro este hilo con tu experiencia y las respuestas, creo que es algo que se debe saber por lo menos para ir prevenidos. Si tienes mas novedades sobre este tema, por favor, cuéntanos
Saludos
Hola! Yo escribo para advertiros que NO CONTRATEIS CON AVANTCAR CROACIA ningún alquiler de coche.
AVANTCAR CROACIA NOS TIMÓ MÁS DE 1600 EUROS
(exactamente 1632,63 €) que nos cargaron en la tarjeta de crédito. Teníamos contrato el seguro “Super Damage Insurance” que es el seguro más amplio, pero el cargo nos lo hiceron en la tarjeta de crédito y no hay manera de “devolverlo” con el banco.. estamos intentando hacer una reclamación legal a nivel europeo….
Encima AVANTAR CROACIA, es una empresa local eslovena creo, y para reclamar encima imaginaros… no contestan a nuestros emails y a tanta distancia nos sentimos impotentes.
De verdad, NO MERECE LA PENA alquilar ningún coche con AVANTCAR. Contratamos con ellos porque eran algo más baratos y no había mucha elección para furgonetas de 7-9 plazas, pero cuando tienes un problema te das cuenta que la diferencia de precio no vale el tiempo perdido, el cabreo, la impotencia… de verdad si puedo daros un consejo para croacia, es que NO ALQUILEIS COCHES NI FURGONETAS CON AVANTCAR.
La atención fue PESIMA. Tardaron muchísimo en darnos el coche, nos dieron una furgoneta que dio problemas desde el primer momento, se estropeó y nos reclaman el arreglo….bueno, no lo reclaman, NOS HICIERON DOS CARGOS EN LA TARJETA DE CREDITO SIN PERMISO.
Os cuento toda la historia para el que le interese:
Reservamos el vehículo por email, VolksWagen CARAVELLA - de 9 plazas y desde el primer momento insistimos en que queríamos full insurance - cobertura total, un seguro a todo riesgo porque ya se sabe lo que se dice de las empresas de alquiler en el extranjero.
- Recogimos el vehículo en dubrovnik el domingo 06-09-15. Este mismo día nos dimos cuenta de que el vehículo fallaba la conexión al mechero para conectar GPS y pedimos cambio de vehículo. No tenían otra camper con las mismas características por lo que no fue posible el cambio.
- Ya al dia siguiente, empezó a cerrar mal la puerta lateral, eramos un grupo de 6 personas de más de 30 años y os aseguro que el coche lo tratamos como si fuera nuestro, además 4 chicas éramos las que usábamos ese acceso para montar, quiero decir, que no cerrábamos con portazos porque casi no teníamos fuerza para cerrarla….En fin, al final acabó medio-descolgándose, faltaban unos tornillos de sujección, así que decidimos no abrirla más por si acaso (por seguridad), teniendo que montar al vehículo por la puerta trasera… saltando los asientos… os imagináis?? Menos mal que eramos “pequeñas y agiles”…. En fin… A primera hora del día siguiente les llamamos y acordamos ir a sus oficinas más cercanas por la noche para poder seguir con nuestra ruta. Así que quedamos en su oficina de Split para buscar una solución o cambiar de vehículo… porque tampoco tienen oficinas en todas partes…
- Al día siguientes por la mañana apenas sin apenas hacer ese día 50 kilómetros (viajamos en ferry con el vehículo a la isla de hvar), detectamos que el motor empezaba a oler a quemado y aparcando empezó a salir humo del motor!!!!. ¿Os imagináis qué miedo que encima no podíamos salir por la puerta lateral sino que teníamos que estar saltando dos filas de asientos?????!!
El mechero, la puerta descolgada, ahora el motor... es obvio que ese vehículo estaba ya en mal estado... de verdad que no lo tratamos mal... Les llamamos y aunque les dijimos que quizás fuese mejor no mover el vehículo por el olor tan fuerte del motor pero nos... Leer más ...
Hola! Yo escribo para advertiros que NO CONTRATEIS CON AVANTCAR CROACIA ningún alquiler de coche.
AVANTCAR CROACIA NOS TIMÓ MÁS DE 1600 EUROS
(exactamente 1632,63 €) que nos cargaron en la tarjeta de crédito. Teníamos contrato el seguro “Super Damage Insurance” que es el seguro más amplio, pero el cargo nos lo hiceron en la tarjeta de crédito y no hay manera de “devolverlo” con el banco.. estamos intentando hacer una reclamación legal a nivel europeo….
Encima AVANTAR CROACIA, es una empresa local eslovena creo, y para reclamar encima imaginaros… no contestan a nuestros emails y a tanta distancia nos sentimos impotentes.
De verdad, NO MERECE LA PENA alquilar ningún coche con AVANTCAR. Contratamos con ellos porque eran algo más baratos y no había mucha elección para furgonetas de 7-9 plazas, pero cuando tienes un problema te das cuenta que la diferencia de precio no vale el tiempo perdido, el cabreo, la impotencia… de verdad si puedo daros un consejo para croacia, es que NO ALQUILEIS COCHES NI FURGONETAS CON AVANTCAR.
La atención fue PESIMA. Tardaron muchísimo en darnos el coche, nos dieron una furgoneta que dio problemas desde el primer momento, se estropeó y nos reclaman el arreglo….bueno, no lo reclaman, NOS HICIERON DOS CARGOS EN LA TARJETA DE CREDITO SIN PERMISO.
Os cuento toda la historia para el que le interese:
Reservamos el vehículo por email, VolksWagen CARAVELLA - de 9 plazas y desde el primer momento insistimos en que queríamos full insurance - cobertura total, un seguro a todo riesgo porque ya se sabe lo que se dice de las empresas de alquiler en el extranjero.
- Recogimos el vehículo en dubrovnik el domingo 06-09-15. Este mismo día nos dimos cuenta de que el vehículo fallaba la conexión al mechero para conectar GPS y pedimos cambio de vehículo. No tenían otra camper con las mismas características por lo que no fue posible el cambio.
- Ya al dia siguiente, empezó a cerrar mal la puerta lateral, eramos un grupo de 6 personas de más de 30 años y os aseguro que el coche lo tratamos como si fuera nuestro, además 4 chicas éramos las que usábamos ese acceso para montar, quiero decir, que no cerrábamos con portazos porque casi no teníamos fuerza para cerrarla….En fin, al final acabó medio-descolgándose, faltaban unos tornillos de sujección, así que decidimos no abrirla más por si acaso (por seguridad), teniendo que montar al vehículo por la puerta trasera… saltando los asientos… os imagináis?? Menos mal que eramos “pequeñas y agiles”…. En fin… A primera hora del día siguiente les llamamos y acordamos ir a sus oficinas más cercanas por la noche para poder seguir con nuestra ruta. Así que quedamos en su oficina de Split para buscar una solución o cambiar de vehículo… porque tampoco tienen oficinas en todas partes…
- Al día siguientes por la mañana apenas sin apenas hacer ese día 50 kilómetros (viajamos en ferry con el vehículo a la isla de hvar), detectamos que el motor empezaba a oler a quemado y aparcando empezó a salir humo del motor!!!!. ¿Os imagináis qué miedo que encima no podíamos salir por la puerta lateral sino que teníamos que estar saltando dos filas de asientos?????!!
El mechero, la puerta descolgada, ahora el motor... es obvio que ese vehículo estaba ya en mal estado... de verdad que no lo tratamos mal... Les llamamos y aunque les dijimos que quizás fuese mejor no mover el vehículo por el olor tan fuerte del motor pero nos dijeron que a la... Leer más ...
nosotros es que pedimos precios para una van de 9 plazas y lo más barato como oferta eran unos 1000 euros por 7 días, entrega en diferentes puntos y todo riesgo sin franquicia. Este tipo de coche sí que me pareció bastante más caro en croacia que en otros países, poca oferta y tambien había muchisima diferencia que los coches de 5 plazas. De hecho estábamos pensando en coger dos coches pequeños porque el precio era incluso inferior cogiendo dos pequeños que la van grande. Lo estuvimos mirando y los coches en sí no me parecieron del todo caros, al revés, pero es verdad y no sé por qué que en croacia tienes que pedir expresamente lo del seguro a todo TODO riesgo, y sube bastante. y que no se te olvide pedir tambien que tengan la GREEN CARD por si pasas fronteras.
Si te sirve me suena que un coche tipo gama media (focus o similar) eran unos 300 una semana en septiembre. AvantCar era una de las empresas que estuvimos mirando, pero como puedes leer arriba NO SE TE OCURRA CONTRATAR CON AVANTCAR NINGUN COCHE EN CROACIA, ese es mi consejo! en mi opinión son unos timadores, nosotros estamos esperando que aún nos devuelvan más de 1.600 € que nos cargaron sin permiso en nuestra tarjeta de crédito... con seguro a todo riesgo y todo... pero creo que tiene mala solucion porque encima no hay oficinas en España donde al menos presentarte a reclamarles ... y simplemente no contestan...
mira en avis, o hertz, (con la mutua madrileña creo que hacen descuento) o sino alguna compañia que tenga presencia internacional por si tienes algún problema... tambien me dijeron auto-rent o fleet-rent... pero esas no las he probado...
ah! una cosa, sí que cambiaba mucho el precio si hacías la reserva con bastante antelación, así que ya sabes!! o al menos los de AVANT CAR nos subieron el precio cuando fuimos a hacer la reserva definitiva... aunque vamos que de esos no hay ni que fiarse....
suerte y a disfrutar de croacia!
Hola! Yo escribo para advertiros que NO CONTRATEIS CON AVANTCAR CROACIA ningún alquiler de coche.
AVANTCAR CROACIA NOS TIMÓ MÁS DE 1600 EUROS
(exactamente 1632,63 €) que nos cargaron en la tarjeta de crédito. Teníamos contrato el seguro “Super Damage Insurance” que es el seguro más amplio, pero el cargo nos lo hiceron en la tarjeta de crédito y no hay manera de “devolverlo” con el banco.. estamos intentando hacer una reclamación legal a nivel europeo….
Encima AVANTAR CROACIA, es una empresa local eslovena creo, y para reclamar encima imaginaros… no contestan a nuestros emails y a tanta distancia nos sentimos impotentes.
De verdad, NO MERECE LA PENA alquilar ningún coche con AVANTCAR. Contratamos con ellos porque eran algo más baratos y no había mucha elección para furgonetas de 7-9 plazas, pero cuando tienes un problema te das cuenta que la diferencia de precio no vale el tiempo perdido, el cabreo, la impotencia… de verdad si puedo daros un consejo para croacia, es que NO ALQUILEIS COCHES NI FURGONETAS CON AVANTCAR.
La atención fue PESIMA. Tardaron muchísimo en darnos el coche, nos dieron una furgoneta que dio problemas desde el primer momento, se estropeó y nos reclaman el arreglo….bueno, no lo reclaman, NOS HICIERON DOS CARGOS EN LA TARJETA DE CREDITO SIN PERMISO.
Os cuento toda la historia para el que le interese:
Reservamos el vehículo por email, VolksWagen CARAVELLA - de 9 plazas y desde el primer momento insistimos en que queríamos full insurance - cobertura total, un seguro a todo riesgo porque ya se sabe lo que se dice de las empresas de alquiler en el extranjero.
- Recogimos el vehículo en dubrovnik el domingo 06-09-15. Este mismo día nos dimos cuenta de que el vehículo fallaba la conexión al mechero para conectar GPS y pedimos cambio de vehículo. No tenían otra camper con las mismas características por lo que no fue posible el cambio.
- Ya al dia siguiente, empezó a cerrar mal la puerta lateral, eramos un grupo de 6 personas de más de 30 años y os aseguro que el coche lo tratamos como si fuera nuestro, además 4 chicas éramos las que usábamos ese acceso para montar, quiero decir, que no cerrábamos con portazos porque casi no teníamos fuerza para cerrarla….En fin, al final acabó medio-descolgándose, faltaban unos tornillos de sujección, así que decidimos no abrirla más por si acaso (por seguridad), teniendo que montar al vehículo por la puerta trasera… saltando los asientos… os imagináis?? Menos mal que eramos “pequeñas y agiles”…. En fin… A primera hora del día siguiente les llamamos y acordamos ir a sus oficinas más cercanas por la noche para poder seguir con nuestra ruta. Así que quedamos en su oficina de Split para buscar una solución o cambiar de vehículo… porque tampoco tienen oficinas en todas partes…
- Al día siguientes por la mañana apenas sin apenas hacer ese día 50 kilómetros (viajamos en ferry con el vehículo a la isla de hvar), detectamos que el motor empezaba a oler a quemado y aparcando empezó a salir humo del motor!!!!. ¿Os imagináis qué miedo que encima no podíamos salir por la puerta lateral sino que teníamos que estar saltando dos filas de asientos?????!!
El mechero, la puerta descolgada, ahora el motor... es obvio que ese vehículo estaba ya en mal estado... de verdad que no lo tratamos mal... Les llamamos y aunque les dijimos que quizás fuese mejor no mover el vehículo por el olor tan fuerte del motor pero nos... Leer más ...
Hola! Yo escribo para contaros nuestra MALA, MUY MALA EXPERIENCIA CON AVANT CAR CROACIA, Y advertiros que NO CONTRATEIS NUNCA CON ELLOS!!
AVANTCAR NOS CARGÓ INDEBIDAMENTE EN LA TARJETA DE CRÉDITO MÁS DE 1600 EUROS
(exactamente 1632,63 €) . Teníamos contrato el seguro “Super Damage Insurance” que es el seguro más amplio, pero el cargo nos lo hicIeron en la tarjeta de crédito y no hay manera de “devolverlo” con el banco.. estamos intentando hacer una reclamación legal a nivel europeo…. HEMOS RECLAMADO A ING QUE POR CIERTO se portó bastante mal también al principio...
Encima AVANTAR CROACIA, es una empresa local eslovena creo, y para reclamar encima imaginaros… no contestan a nuestros emails y a tanta distancia nos sentimos impotentes.
De verdad, NO MERECE LA PENA alquilar ningún coche con AVANTCAR. Contratamos con ellos porque eran algo más baratos y no había mucha elección para furgonetas de 7-9 plazas, pero cuando tienes un problema te das cuenta que la diferencia de precio no vale el tiempo perdido, el cabreo, la impotencia… de verdad si puedo daros un consejo para croacia, es que NO ALQUILEIS COCHES NI FURGONETAS CON AVANTCAR.
La atención fue PESIMA. Tardaron muchísimo en darnos el coche, nos dieron una furgoneta que dio problemas desde el primer momento, se estropeó y nos reclaman el arreglo….bueno, no lo reclaman, NOS HICIERON EL CARGO EN LA TARJETA DE CREDITO SIN PERMISO.
Os cuento toda la historia para el que le interese:
Reservamos el vehículo por email, VolksWagen CARAVELLA - de 9 plazas y desde el primer momento insistimos en que queríamos full insurance - cobertura total, un seguro a todo riesgo porque ya se sabe lo que se dice de las empresas de alquiler en el extranjero.
- Recogimos el vehículo en dubrovnik el domingo 06-09-15. Este mismo día nos dimos cuenta de que el vehículo fallaba la conexión al mechero para conectar GPS y pedimos cambio de vehículo. No tenían otra camper con las mismas características por lo que no fue posible el cambio.
- Ya al dia siguiente, empezó a cerrar mal la puerta lateral, eramos un grupo de 6 personas de más de 30 años y os aseguro que el coche lo tratamos como si fuera nuestro, además 4 chicas éramos las que usábamos ese acceso para montar, quiero decir, que no cerrábamos con portazos porque casi no teníamos fuerza para cerrarla….En fin, al final acabó medio-descolgándose, faltaban unos tornillos de sujección, así que decidimos no abrirla más por si acaso (por seguridad), teniendo que montar al vehículo por la puerta trasera… saltando los asientos… os imagináis?? Menos mal que eramos “pequeñas y agiles”…. En fin… A primera hora del día siguiente les llamamos y acordamos ir a sus oficinas más cercanas por la noche para poder seguir con nuestra ruta. Así que quedamos en su oficina de Split para buscar una solución o cambiar de vehículo… porque tampoco tienen oficinas en todas partes…
- Al día siguientes por la mañana apenas sin apenas hacer ese día 50 kilómetros (viajamos en ferry con el vehículo a la isla de hvar), detectamos que el motor empezaba a oler a quemado y aparcando empezó a salir humo del motor. ¿Os imagináis qué miedo que encima no podíamos salir por la puerta lateral sino que teníamos que estar saltando dos filas de asientos?????!!
El mechero, la puerta, ahora el motor... es obvio que ese vehículo estaba ya en mal estado... Les llamamos y aunque les dijimos que quizás fuese mejor no mover el vehículo por el olor tan fuerte... Leer más ...
muchas gracias por la respuesta! es que soy nueva en el foro y no sabía muy bien donde escribir! si alguien necesita algo de la ruta que me consulte, hemos estado hace poco y estaré encantada de ayudar.
Ahora lo escribo en el foro de malas experiencias... la verdad es que con lo bonito que es croacia, Avantcar ha conseguido casi arruinar nuestro viaje porque con la avería del vehículo perdimos muchisimo tiempo y tuvimos que hacer la ruta planeada casi corriendo... y luego al regresar aqui encima nos hacen cargos indebidos en la tarjeta de crédito... en fin, estamos denunciándolo....
Yo sí que antes de ir ví malas opiniones de AvantCar en Internet... pero lo típico, piensas que no te va a pasar a ti... o que pagando un seguro a todo riesgo es suficiente para quedar cubierto... pero NO!! ellos hacen su cargo en la tarjeta, y se quedan tan anchos..
En fin... gracias por enviarme el link correcto.. lo publicaré alli para que no le pase lo mismo a la gente...
Hola! Yo escribo para advertiros que NO CONTRATEIS CON AVANTCAR CROACIA ningún alquiler de coche.
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Encima AVANTAR CROACIA, es una empresa local eslovena creo, y para reclamar encima imaginaros… no contestan a nuestros emails y a tanta distancia nos sentimos impotentes.
De verdad, NO MERECE LA PENA alquilar ningún coche con AVANTCAR. Contratamos con ellos porque eran algo más baratos y no había mucha elección para furgonetas de 7-9 plazas, pero cuando tienes un problema te das cuenta que la diferencia de precio no vale el tiempo perdido, el cabreo, la impotencia… de verdad si puedo daros un consejo para croacia, es que NO ALQUILEIS COCHES NI FURGONETAS CON AVANTCAR.
La atención fue PESIMA. Tardaron muchísimo en darnos el coche, nos dieron una furgoneta que dio problemas desde el primer momento, se estropeó y nos reclaman el arreglo….bueno, no lo reclaman, NOS HICIERON DOS CARGOS EN LA TARJETA DE CREDITO SIN PERMISO.
Os cuento toda la historia para el que le interese:
Reservamos el vehículo por email, VolksWagen CARAVELLA - de 9 plazas y desde el primer momento insistimos en que queríamos full insurance - cobertura total, un seguro a todo riesgo porque ya se sabe lo que se dice de las empresas de alquiler en el extranjero.
- Recogimos el vehículo en dubrovnik el domingo 06-09-15. Este mismo día nos dimos cuenta de que el vehículo fallaba la conexión al mechero para conectar GPS y pedimos cambio de vehículo. No tenían otra camper con las mismas características por lo que no fue posible el cambio.
- Ya al dia siguiente, empezó a cerrar mal la puerta lateral, eramos un grupo de 6 personas de más de 30 años y os aseguro que el coche lo tratamos como si fuera nuestro, además 4 chicas éramos las que usábamos ese acceso para montar, quiero decir, que no cerrábamos con portazos porque casi no teníamos fuerza para cerrarla….En fin, al final acabó medio-descolgándose, faltaban unos tornillos de sujección, así que decidimos no abrirla más por si acaso (por seguridad), teniendo que montar al vehículo por la puerta trasera… saltando los asientos… os imagináis?? Menos mal que eramos “pequeñas y agiles”…. En fin… A primera hora del día siguiente les llamamos y acordamos ir a sus oficinas más cercanas por la noche para poder seguir con nuestra ruta. Así que quedamos en su oficina de Split para buscar una solución o cambiar de vehículo… porque tampoco tienen oficinas en todas partes…
- Al día siguientes por la mañana apenas sin apenas hacer ese día 50 kilómetros (viajamos en ferry con el vehículo a la isla de hvar), detectamos que el motor empezaba a oler a quemado y aparcando empezó a salir humo del motor!!!!. ¿Os imagináis qué miedo que encima no podíamos salir por la puerta lateral sino que teníamos que estar saltando dos filas de asientos?????!!
El mechero, la puerta descolgada, ahora el motor... es obvio que ese vehículo estaba ya en mal estado... de verdad que no lo tratamos mal... Les llamamos y aunque les dijimos que quizás fuese mejor no mover el vehículo por el olor tan fuerte del motor pero nos dijeron que a la... Leer más ...
Siento la mala experiencia, voy a dejar aqui el mensaje porque describes la ruta y aportas pero te sugiero que vayas al foro de denuncias y lo cuentes alli
Hola! Yo escribo para advertiros que NO CONTRATEIS CON AVANTCAR CROACIA ningún alquiler de coche.
AVANTCAR CROACIA NOS TIMÓ MÁS DE 1600 EUROS
(exactamente 1632,63 €) que nos cargaron en la tarjeta de crédito. Teníamos contrato el seguro “Super Damage Insurance” que es el seguro más amplio, pero el cargo nos lo hiceron en la tarjeta de crédito y no hay manera de “devolverlo” con el banco.. estamos intentando hacer una reclamación legal a nivel europeo….
Encima AVANTAR CROACIA, es una empresa local eslovena creo, y para reclamar encima imaginaros… no contestan a nuestros emails y a tanta distancia nos sentimos impotentes.
De verdad, NO MERECE LA PENA alquilar ningún coche con AVANTCAR. Contratamos con ellos porque eran algo más baratos y no había mucha elección para furgonetas de 7-9 plazas, pero cuando tienes un problema te das cuenta que la diferencia de precio no vale el tiempo perdido, el cabreo, la impotencia… de verdad si puedo daros un consejo para croacia, es que NO ALQUILEIS COCHES NI FURGONETAS CON AVANTCAR.
La atención fue PESIMA. Tardaron muchísimo en darnos el coche, nos dieron una furgoneta que dio problemas desde el primer momento, se estropeó y nos reclaman el arreglo….bueno, no lo reclaman, NOS HICIERON DOS CARGOS EN LA TARJETA DE CREDITO SIN PERMISO.
Os cuento toda la historia para el que le interese:
Reservamos el vehículo por email, VolksWagen CARAVELLA - de 9 plazas y desde el primer momento insistimos en que queríamos full insurance - cobertura total, un seguro a todo riesgo porque ya se sabe lo que se dice de las empresas de alquiler en el extranjero.
- Recogimos el vehículo en dubrovnik el domingo 06-09-15. Este mismo día nos dimos cuenta de que el vehículo fallaba la conexión al mechero para conectar GPS y pedimos cambio de vehículo. No tenían otra camper con las mismas características por lo que no fue posible el cambio.
- Ya al dia siguiente, empezó a cerrar mal la puerta lateral, eramos un grupo de 6 personas de más de 30 años y os aseguro que el coche lo tratamos como si fuera nuestro, además 4 chicas éramos las que usábamos ese acceso para montar, quiero decir, que no cerrábamos con portazos porque casi no teníamos fuerza para cerrarla….En fin, al final acabó medio-descolgándose, faltaban unos tornillos de sujección, así que decidimos no abrirla más por si acaso (por seguridad), teniendo que montar al vehículo por la puerta trasera… saltando los asientos… os imagináis?? Menos mal que eramos “pequeñas y agiles”…. En fin… A primera hora del día siguiente les llamamos y acordamos ir a sus oficinas más cercanas por la noche para poder seguir con nuestra ruta. Así que quedamos en su oficina de Split para buscar una solución o cambiar de vehículo… porque tampoco tienen oficinas en todas partes…
- Al día siguientes por la mañana apenas sin apenas hacer ese día 50 kilómetros (viajamos en ferry con el vehículo a la isla de hvar), detectamos que el motor empezaba a oler a quemado y aparcando empezó a salir humo del motor!!!!. ¿Os imagináis qué miedo que encima no podíamos salir por la puerta lateral sino que teníamos que estar saltando dos filas de asientos?????!!
El mechero, la puerta descolgada, ahora el motor... es obvio que ese vehículo estaba ya en mal estado... de verdad que no lo tratamos mal... Les llamamos y aunque les dijimos que quizás fuese mejor no mover el vehículo por el olor tan fuerte del motor pero nos dijeron que a la isla no iban a ir y... Leer más ...
Me interesa lo mismo, a mí lo más económico me sale Avantcar con mucha diferencia, pero por lo que he podido leer las que mejor fama tienen son Sixt y fleet. Asimismo, a ver que opinan los que han tenido experiencias!
No he escuchado nada de cartas verdes provisionales pero comentarte que siempre puedes pillar un ferry entre Ploce y Trpjan o algo así para evitar la frontera bosnia y siempre andar por territorio croata (claro que ida y vuelta seguramente te salga más caro).
En nuestro caso, sí tenemos carta verde (imagino que es una única carta para viajar al extranjero, ¿verdad?) como la hemos pagado para visitar Montenegro pero estuvimos viendo si pasar por Bosnia (auqnue con carta verde, no asegurado el coche en esta franja) o bien hacer lo del ferry. Y que sepa es 50€ lo que cobran, no 50 + iva por lo menos con Avantcar.
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