Hoy he llamado y me han dicho que van por el 9 de Junio con los reembolsos. Van reembolsando en relación a la fecha de petición telefónica que va entrando independientemente de la cantidad a reembolsar o la fecha del vuelo.
Bueno, eso es lo que me han dicho
Saludos!
Si es así ya me queda poco. Lo solicite el 16 de junio. Gracias por la información
Yo el 15 de junio. Cuando me lo ingresen, aviso y ya estará al caer el tuyo
Hoy he llamado y me han dicho que van por el 9 de Junio con los reembolsos. Van reembolsando en relación a la fecha de petición telefónica que va entrando independientemente de la cantidad a reembolsar o la fecha del vuelo.
Bueno, eso es lo que me han dicho
Saludos!
Si es así ya me queda poco. Lo solicite el 16 de junio. Gracias por la información
Mónica, ya sé que mucho mejor esto, está claro, si de verdad lo pagan, pero dicen en diciembre del 2021, no son 4 o 5 meses. Aun con todo mucho mejor esperar 17 meses si finalmente pagan.
Ay, Marta, es cierto!!!! Perdona, no había registrado mentalmente que aún estamos en 2020! Vaya tela, cómo se pasan! Bueno, pues nada, haremos a reclamación vía AESA a ver qué dicen, y mientras tanto seguiremos buscando otras vías de reclamación a ver si podemos acelerar los tiempos. Por favor, si por tu lado encuentras algo, mantenme al tanto, que yo haré lo mismo. Suerte!
Mónica, ya sé que mucho mejor esto, está claro, si de verdad lo pagan, pero dicen en diciembre del 2021, no son 4 o 5 meses. Aun con todo mucho mejor esperar 17 meses si finalmente pagan.
@Dejiko Seguro que está mal el Bono? Prueba a llamar y a decir que no funciona. Por ejemplo no valen en la web de Iberia Express y cosas así, aunque luego vueles con ellos.
En la página de iberia de comprobación del bono, al poner mi bono y mi email me dice que el bono no es válido o que está caducado. En esa página solo se comprueba el bono, sin tener que pasar por el trámite de compra de un vuelo.
Ya he intentado hablar con ellos, y ayer, después de una semana, ya me dijeron que el bono si que parece que existe pero que no está activado, y que no me saben cuando podrán activarlo, que tienen mucho trabajo y que tenga paciencia.
Por eso pregunto si otra gente está en la misma situación, para evitar sorpresas cuando lo tengan que usar y que lo reclamen con tiempo. Yo al final he tenido que comprar otros billetes sin poder hacer uso del bono, ya que tenía que viajar si o si.
Hoy he llamado y me han dicho que van por el 9 de Junio con los reembolsos. Van reembolsando en relación a la fecha de petición telefónica que va entrando independientemente de la cantidad a reembolsar o la fecha del vuelo.
Pues yo estoy igual que Faivala, esperando a que Iberia se digne a devolverme mi dinero. Mi vuelo era en septiembre, a los USA, casi 1200 euritos los dos. Los cancelé el 30 de junio aprovechando un cambio de horario. Llamé al teléfono que conseguí por aquí y de maravilla, la chica que me atendió me intentó brevemente convencer de coger bono en vez de solicitar la devolución, pero insistí y me tramitó la operación sin mayor problema, me dijo que recibiría un email y que recibiría el ingreso entre 1 y 2 meses. Llamé el lunes pasado, 31 de agosto, y un chico me dijo que en 5 días hábiles o bien recibiría el ingreso o bien se pondrían en contacto conmigo. Y sigo esperando, camino de los 3 meses ...
Lo "curioso" además es que no tengo ninguna trazabilidad de la operación, nunca me ha llegado ningún correo con la cancelación y desde el 30/06 no figura en ningún sitio de me usuario Iberia.
Si el trámite está en orden no debería haber ningún problema. Entiendo que tú no cancelaste los vuelos, sino que llamaste y pediste el reembolso aprovechando ese cambio de horario. Yo siempre, aún viendo que mi vuelo ya no existía o que habían cambiado el horario, he esperado a que me mandaran el email de "cambio de horario o cancelación" para ponerme en contacto con ellos.
Pero vamos, que si te dicen que está todo bien pues sólo toca esperar. Avisa cuando te hagan el reembolso.
@Dejiko Seguro que está mal el Bono? Prueba a llamar y a decir que no funciona. Por ejemplo no valen en la web de Iberia Express y cosas así, aunque luego vueles con ellos.
@Anais85 Gracias por la info Espero poder volar pronto sin problemas.
Sí, está claro que hasta entonces queda mucho tiempo. Pero entre que ni siquiera contesten a los emails y que te digan que te reembolsarán en 4 o 5 meses hay una diferencia. Mientras me devuelvan el dinero, me doy por satisfecha, siempre y cuando sea en un tiempo relativamente razonable. Por ahora, ni esa respuesta tengo por su parte, después de múltiples emails. Está claro que estaría mucho más contenta si me dijeran que me lo reembolsan ahora mismo porque ya sé con seguridad que no voy a poder volar antes de final de año, pero lo que no quiero es perder los casi 1000€ que pagué por los billetes, así que si me garantizan que tras esa fecha me devuelven el importe, me tendré que conformar. La verdad es que en estas circunstancias uno se siente bastante desprotegido como consumidor; si la aerolínea no da su brazo a torcer de entrada, te toca batallar unos cuantos meses hasta conseguir que te hagan caso. Pérdida de tiempo y energías.... ains.... Suerte!
Hola Mónica, muchas gracias por toda la información. Yo les mandé el formulario de aesa al email de Air Arabia e increiblemente la semana pasada me contestaron esto, parece que dicen que me lo reembolsarán si no lo he gastado:
Dear Marta,
Thank you for taking the time to reach out to us.
We have carefully reviewed your case and can confirm the following: your credit voucher can be used for future travel to any Air Arabia destination until 31st Dec 2021. At the end of the credit expiry, if you are unable to travel for any reason and did not redeem your credit voucher, you can opt for a refund to the same payment method used to make your booking.
We thank you for your understanding and regret once again the inconvenience this may have caused.
Pues yo estoy igual que Faivala, esperando a que Iberia se digne a devolverme mi dinero. Mi vuelo era en septiembre, a los USA, casi 1200 euritos los dos. Los cancelé el 30 de junio aprovechando un cambio de horario. Llamé al teléfono que conseguí por aquí y de maravilla, la chica que me atendió me intentó brevemente convencer de coger bono en vez de solicitar la devolución, pero insistí y me tramitó la operación sin mayor problema, me dijo que recibiría un email y que recibiría el ingreso entre 1 y 2 meses. Llamé el lunes pasado, 31 de agosto, y un chico me dijo que en 5 días hábiles o bien recibiría el ingreso o bien se pondrían en contacto conmigo. Y sigo esperando, camino de los 3 meses ...
Lo "curioso" además es que no tengo ninguna trazabilidad de la operación, nunca me ha llegado ningún correo con la cancelación y desde el 30/06 no figura en ningún sitio de me usuario Iberia.
Mi familia y to también nos hemos visto afectados por la ausencia de soluciones y de reembolsos de Air Arabia. Viajábamos por turismo a Tanger desde Barcelona a principios de Agosto, época en la que únicamente permitían la entrada a residentes marroquís o extranjeros residentes en Marruecos (no a turistas). Ante la imposibilidad de cambiar nuestro viaje de fechas -Air Arabia nos decía que hasta 72 hrs antes del viaje podíamos cambiar fechas para viajar hasta Dic 20, cosa que nos resulta imposible por motivos laborales) contactamos por email a Air Arabia para ver cómo podíamos obtener un reembolso de nuestros billetes (950€ aprox) y lo único que nos dijeron era que llamáramos a su número de Atención al Cliente en Madrid, un 807. A pesar de explicar en un par de ocasiones que nos era imposible llamar a ese número por ser de tarificación especial y tenerlo restringido en nuestros teléfonos por los costes tan elevados que implica, y solicitar por favor atención por email, no nos contestaron. Finalmente, y en vista de que no contastaban a los diversos emails que les hemos enviado durante el mes de agosto reclamando una solución, llamamos al 807 a través de una línea fija - ese número tiene tan mala conexión que es imposible entender los mensajes grabados, cuando pulsas el número para hablar con un agente en español directamente te salta la opción y te sigue saliendo mensaje grabado práticamente ininteligible... Después de 2 intentos de llamada, desistimos.
Hemos vuelto a enviar otro correo hoy pero dudo mucho que nos contesten por email. Vamos a interponer reclamación ante la Agencia Catalana de Consumo, no sé si servirá de algo, y vamos a seguir las recomendaciones de Kangaroo77 (mil gracias por tus consejos desde ya!)... Vamos a ver si conseguimos algo entre todos. Voy a seguir buscando a ver si hay algún grupo de viajeros que se haya unido para reclamar conjuntamente ante Air Arabia, y si lo encuentro lo compartiré aquí con vosotros. Mucha suerte a todos y por favor, compartid vuestros progresos! Gracias y que tengais buen día.
Nosotros estamos en el mismo caso. Podemos reclamar Unidos si quieres. Somos de Zaragoza.
Muchas gracias, Marta
¡Claro!, cuantos más seamos, supongo que más fuerza podremos hacer. La verdad es que esta semana no he tenido ocasión de trastear por internet a ver si encontraba algún grupo de afectados al que unirnos, y por lo que he visto en la web de la Agencia Española de la Seguridad Aérea los formularios de reclamación son individuales. No he consultado con OCU, FACUA ni ninguna organización de consumidores y usuarios, pero mi intención es hacerlo a ver si ellos nos pueden orientar, a ver si en paralelo con la reclamación a través de AESA se puede cursar reclamación a través de alguno de ellos. Os voy contando.
Saludos a todos!
Genial, seguimos en contacto.
Hola de nuevo. He estado en contacto con Facua y OCU a ver si nos podían orientar o informar de si hay alguna asociación de consumidores afectados por este caso, pero las consultas las responden de manera individual y para eso hay que hacerse socio previo pago de la cuota correspondiente. He investigado con la Agencia Catalana de Consum y sé que ellos pueden intervenir hasta cierto punto haciendo de mediadores, siempre y cuando la aerolínea se avenga a ofrecer... Leer más ...
Hola, hace un par de semanas KLM me ha devuelto el.dinero por el vuelo cancelado que tenia previsto hacer a EEUU a finales de junio. Me lo cancelaron en el mes de abril. Tardaron pero al final lo conseguí.
Gracias por la actualización!
Yo de momento el problema que tengo es que no me han cancelado el vuelo! Que es para finales de octubre... Leer más ...
Hola, hace un par de semanas KLM me ha devuelto el.dinero por el vuelo cancelado que tenia previsto hacer a EEUU a finales de junio. Me lo cancelaron en el mes de abril. Tardaron pero al final lo conseguí.
Suspensiones de la red internacional Air Canada Invierno 2020
Calgary – Los Cabos
Calgary – Puerto Vallarta
Montreal – Holguin
Montreal – Port-au-Prince
Montreal – Puerto Plata
Montreal – Toulouse
Ottawa – Varadero Toronto – Barcelona Toronto – Belize City
Toronto – Copenhagen
Toronto – George Town
Toronto – Holguin Toronto – Madrid
Toronto – Puerto Plata
Toronto – Quito
Toronto – Samana
Vancouver – Auckland
Vancouver – Melbourne
Vancouver – Orange County
Dubai – Abuja Reduce from 7 to 3 weekly
Dubai – Accra – Abidjan Reduce from 7 to 4 weekly
Dubai – Adelaide 1 daily service cancelled (this route will not be resumed from 28MAR21)
Dubai – Addis Ababa 25OCT20 – 29NOV20 Reduce from 7 to 4 weekly
Dubai – Ahmedabad 9 weekly
Dubai – Algiers Reduce from 7 weekly to following 25OCT20 – 30NOV20 3 weekly eff 01DEC20 4 weekly
Dubai – Amman 25OCT20 – 30NOV20 Reduce from 3 to 2 daily
Dubai – Amsterdam Reduce from 19 weekly to following 25OCT20 – 30NOV20 7 weekly eff 01DEC20 12 weekly (Previous plan: 14 weekly)
Dubai – Athens – Newark 1 daily
Dubai – Baghdad 25OCT20 – 30NOV20 Reduce from 7 to 4 weekly
Dubai – Bahrain 25OCT20 – 30NOV20 Reduce from 4 to 2 daily
Dubai – Bangalore Reduce from 24 to 14 weekly
Dubai – Bangkok Nonstop terminator service adjustment 25OCT20 – 30NOV20 Cancelled eff 01DEC20 Reduce from 4 to 1 daily
Dubai – Bangkok – Hong Kong 1 daily
Dubai – Bangkok – Phnom Penh 1 daily 777-300ER cancelled Dubai – Barcelona Nonstop terminator sector reduces from 9 weekly to following 25OCT20 – 30NOV20 3 weekly eff 01DEC20 7 weekly
Dubai – Barcelona – Mexico City 25OCT20 – 30NOV20 1 daily 777-200LR cancelled (Service on/after 01DEC20 remains available for reservation as of 06SEP20)
Dubai – Basra 25OCT20 – 30NOV20 Reduce from 5 to 3 weekly
Dubai – Beijing Capital 2 daily (tentative schedule)
Dubai – Beirut 3 daily
Dubai – Birmingham Reduce from 14 weekly to following 25OCT20 – 30NOV20 4 weekly eff 01DEC20 7 weekly
Dubai – Bologna Reduce from 7 to 4 weekly
Dubai – Boston Reduce from 7 weekly to following 25OCT20 – 27NOV20 4 weekly eff 28NOV20 6 weekly
Dubai – Brisbane Reduce from 14 to 2 weekly
Dubai – Brussels Reduce from 14 weekly to following 25OCT20 – 26NOV20 5 weekly eff 27NOV20 7 weekly
Dubai – Budapest Reduce from 7 weekly to following 25OCT20 – 30NOV20 3 weekly eff 01DEC20 4 weekly
Dubai – Cairo Reduce from 25 weekly to following 25OCT20 – 30NOV20 17 weekly eff 01DEC20 21 weekly
Dubai – Cape Town Reduce from 14 weekly to following 25OCT20 – 30NOV20 3 weekly eff 01DEC20 7 weekly
Dubai – Casablanca Reduce from 7 to 5 weekly
Dubai – Cebu – Clark – Dubai 1 daily
Dubai – Chennai Reduce from 21 to 14 weekly
Dubai – Chicago O’Hare Reduce from 7 weekly to following 25OCT20 – 30NOV20 5 weekly eff 01DEC20 6 weekly
Dubai – Colombo Reduce from 3 daily to following 25OCT20 – 31JAN21 8 weekly (Previous plan: 14 weekly) eff 01FEB21 2 daily
Dubai – Conakry – Dakar – Dubai Reduce from 5 to 2 weekly
Dubai – Copenhagen Reduce from 7 to 5 weekly
Dubai – Dallas/Ft. Worth Reduce from 7 weekly to following 25OCT20 – 30NOV20 4 weekly eff 01DEC20 6 weekly
Dubai – Dammam 25OCT20 – 31DEC20 Reduce from 4 to 2 daily
Dubai – Dar es Salaam Reduce from 7 weekly to following 25OCT20 – 30NOV20 3 weekly eff 01DEC20 5 weekly
Dubai – Delhi Reduce from 4 daily to following 25OCT20 – 30NOV20 2 daily eff 01DEC20 3 daily
Dubai – Denpasar Reduce from 7 to 4 weekly
Dubai – Denpasar – Auckland Service cancelled in NW20. Denpasar – Auckland sector remains cancelled in NS21
Dubai – Dhaka Reduce from 4 daily to following 25OCT20 – 30NOV20 2 daily eff 01DEC20 3 daily
Dubai – Dublin Reduce from 14 weekly to following 25OCT20 – 30NOV20 4 weekly eff 01DEC20 7 weekly
Dubai – Durban Reduce from 7 to 4 weekly
Dubai – Dusseldorf Reduce from 14 to 5 weekly
Dubai – Edinburgh 25OCT20 – 30NOV20 1 daily... Leer más ...
Norwegian Air UK ha cerrado las reservas para la mayoría de las clases de tarifas para viajar entre el 09DEC2020 y el 27MAR2121
Las siguientes rutas están disponibles para reserva entre 28MAR2121 y 30JUN2121:
London Gatwick – Boston 4 weekly
London Gatwick – Los Angeles 5 weekly
London Gatwick – Miami 3 weekly
London Gatwick – New York JFK 1 daily
London Gatwick – Orlando 4 weekly
London Gatwick – San Francisco 4 weekly
London Gatwick – Tampa Service remain cancelled
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